3 wskazówki ułatwiające poruszanie się po mylącym rynku martech

Czy zauważyłeś, jak niektórzy dostawcy technologii marketingowych nieustannie zmieniają narrację wokół swoich produktów, aby dopasować je do swojego wyjścia na rynek, zwłaszcza tych, które istnieją już od jakiegoś czasu?

Z biegiem czasu wygląda to mniej więcej tak:

• Jest to oparty na przeglądarce system zarządzania treścią i tworzenia stron internetowych.
• To jest CMS .NET.
• Jest to korporacyjna witryna internetowa i oprogramowanie portalu intranetowego.
• Jest to system zarządzania treścią internetową .NET (CMS), marketing online i oprogramowanie intranetowe.
• To platforma zaangażowania klientów.
• To CMS do zarządzania doświadczeniem klienta.
• To platforma doświadczeń.
• To platforma, która pomoże Ci w marketingu w kontekście interakcji z klientami.
• To platforma content marketingu.
• To nowoczesny CMS SaaS.
• Jest to platforma oparta na SaaS do bezgłowego dostarczania treści.
• To pierwszy CMS całkowicie natywny w chmurze.
• To kompleksowe oprogramowanie do obsługi cyfrowej.
• To platforma cyfrowych wrażeń, którą można komponować.

Zamieszanie zamiast synergii

Dla zewnętrznych sprzedawców stwarza to niezliczone problemy. Sprzedawcy z wieloletnim stażem, którzy współpracują z dostawcą od lat, nieustannie mają do czynienia z nowymi ruchami sprzedażowymi, starając się nadążyć za historią wejścia na rynek, która zamiast synergii powoduje zamieszanie na rynku.

Nowi sprzedawcy wchodzą na pokład, mając nadzieję, że wykorzystają najnowszy model sprzedawcy i zarobią pieniądze. Nieoczekiwanie ci sprzedawcy mają trudności z nawiązaniem kontaktu i nawróceniem potencjalnych klientów, którzy mają wysokie oczekiwania i są ogólnie kompetentni i inteligentni. Zamiast pomagać im w podejmowaniu pewnych decyzji zakupowych, takie podejście powoduje dezorientację kupujących, co ostatecznie prowadzi do wahania i bezczynności, co skutkuje przerażającym przedłużającym się cyklem sprzedaży.

Przykład, który nakreśliłem powyżej, nie dotyczy rozszerzenia marki — jest to totalny kryzys tożsamości owinięty w zamieszanie związane z marką. Jasne, marka ma pewne problemy, ale nikt inny nie może dowiedzieć się, kim chce być, gdy dorośnie.

Z tego powodu niektórzy dostawcy martech są często relegowani do (*drżenia*) statusu towaru. Nie tylko stworzyli zamieszanie ze swoimi potencjalnymi klientami, ale stworzyli zamieszanie i osłabili swoją markę na rynku.

Co ma zrobić CMO?

Pomimo wcześniej omówionych wyzwań, jeśli jesteś cierpliwy, wiesz, gdzie byłeś (w tym błędy) i jasno określ, dokąd zmierzasz i kontroluj chęć zakupu narzędzi martech, jak dziecko w sklepie ze słodyczami, możesz nawigować mniej niż optymalny proces i wyjść na prowadzenie. Oto moja rada.

1. Nie zakochuj się tak szybko

Te błyskotliwe dema martech i gładko mówiący sprzedawcy mogą sprawić, że omdlejesz w mgnieniu oka. Następną rzeczą, o której wiesz, jesteś związany wieloletnią umową na narzędzie martech, które kosztuje małą fortunę i nie zaczyna służyć Twojej firmie, marketingowi, obsłudze klienta ani potrzebom technologicznym.

Psychologowie nazywają tę skłonność do szybkiego zakochiwania się „emofilią”. Może to prowadzić do przeoczenia przez ludzi sygnałów ostrzegawczych, co prowadzi do niezdrowych relacji — a ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, są niezdrowe relacje z dostawcami martech.

2. Odrzuć „rozwiązłość martech”

Zgadza się, powiedziałem to. Ten pomysł na rozległy stos martech pełen niezależnych rozwiązań punktowych pochodzi z lat 70. Większy nie zawsze znaczy lepszy, zwłaszcza jeśli chodzi o Twój cyfrowy ekosystem. Postaw sobie i swojemu zespołowi wyzwanie, aby ograniczyć narzędzia technologii marketingowej tylko do tych, które bezpośrednio realizują cele biznesowe i marketingowe.

Zacznij od zdefiniowania, dostosowania i uszeregowania celów biznesowych w zakresie marketingu, obsługi klienta i technologii marketingowej. To ćwiczenie wyjaśnia Twoje potrzeby i priorytety oraz pomaga skutecznie komunikować się ze sprzedawcą, pomagając mu pokazać, w jaki sposób jego rozwiązanie jest zgodne z wyznaczonymi celami.

3. Umów się na jazdę próbną

Piękno jazdy próbnej polega na tym, że oferuje użyteczność zarówno sprzedawcy, jak i klientowi. Pomyśl o tym — jazda próbna jest obowiązkowa, jeśli kiedykolwiek odwiedziłeś salon samochodowy, gdy byłeś na rynku samochodu. Trudno nie kupić, gdy już wsiądziesz za kierownicę i zabierzesz samochód na krótką przejażdżkę.

W przypadku zakupu narzędzi martech weryfikacja koncepcji lub POC jest tak blisko jazdy próbnej, jak to tylko możliwe. Współpracuj z dostawcą martech, aby zdefiniować parametry POC, aby udowodnić, że jego rozwiązanie przyniesie pożądane rezultaty dla Twojej firmy, zespołu marketingowego i klientów. Może to wymagać niewielkiej inwestycji, ponieważ dostawca prawdopodobnie poleci partnera do pomocy w formalnym zdefiniowaniu, zaprojektowaniu, opracowaniu i dostarczeniu POC.

Dodatkowe zasoby

Jest tam dużo zamieszania. Znalezienie odpowiednich rozwiązań martech dla Twojej firmy może być trudne, ale wielu doświadczonych mędrców może pomóc Ci poruszać się po labiryncie, jeśli potrzebujesz przewodnika. Rozważ niektóre z moich sprawdzonych strategii i taktyk w poprzednich artykułach tutaj na martech.org.

• Jak uniknąć technologii marketingowej #Fail: niektórzy dostawcy przedkładają rozwój i nowe funkcje nad obsługę istniejących klientów, a presja decydowania o tym, który z nich jest ciągłym wyzwaniem.
• Sekret budowania użytecznego stosu martech: Chcesz zapewnić sukces swoim inwestycjom w martech? Oto uproszczone podejście do wdrażania stosu martech.
• Jak odblokować moc technologii marketingowej: Zrób to dobrze, a zwiększysz swoje szanse na udaną transformację cyfrową.
• 3 sposoby, aby martech znów stał się prosty: czy znalezienie sposobu na prostszy, bardziej użyteczny stos martech i złagodzenie nędzy długu (mar)tech jest o jeden most za daleko?
• Jak uniknąć czarnej dziury martech i wspiąć się na szczyt zmian: dowiedz się, jak przetrwać burzę i odblokować moc swojej technologii marketingowej, jednocześnie zabezpieczając swój stos na przyszłość.

Zdobądź MarTech! Codzienny. Bezpłatny. W Twojej skrzynce odbiorczej.

Przetwarzanie... Subskrybuj

Zobacz warunki.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Autorzy personelu są wymienieni tutaj.

Dodaj MarTech do swojego kanału Google News.

---