3 указателя для навигации по запутанному рынку martech

Вы замечали, как некоторые поставщики маркетинговых технологий постоянно меняют повествование о своих продуктах в соответствии с их выходом на рынок, особенно те, которые существуют уже некоторое время?

Со временем это выглядит примерно так:

• Это браузерная система управления контентом и веб-разработки.
• Это .NET CMS.
• Это корпоративный веб-сайт и программное обеспечение портала интрасети.
• Это система управления веб-контентом (CMS) .NET, программное обеспечение для онлайн-маркетинга и внутренней сети.
• Это платформа для взаимодействия с клиентами.
• Это CMS для управления клиентским опытом.
• Это платформа опыта.
• Это платформа, которая поможет вам выйти на рынок в контексте взаимодействия с клиентами.
• Это платформа для контент-маркетинга.
• Это современная SaaS CMS.
• Это платформа на основе SaaS для безголовой доставки контента.
• Это первая полностью облачная CMS.
• Это комплексное программное обеспечение для работы с цифровыми технологиями.
• Это компонуемая платформа цифрового опыта.

Путаница вместо синергии

Для сторонних продавцов это создает бессчетное количество проблем. Давние продавцы, работающие с поставщиком в течение многих лет, постоянно сталкиваются с новыми тенденциями продаж, изо всех сил стараясь не отставать от истории выхода на рынок, которая создает на рынке путаницу, а не синергию.

Новые продавцы поднимаются на борт, надеясь извлечь выгоду из последней модели поставщика и заработать деньги. Неудивительно, что эти продавцы изо всех сил пытаются установить контакт с потенциальными клиентами, которые возлагают большие надежды и, как правило, компетентны и умны. Вместо того, чтобы помочь им принимать уверенные решения о покупке, этот подход вводит покупателей в замешательство, что в конечном итоге приводит к колебаниям и бездействию, что приводит к ужасному затянувшемуся циклу продаж.

Пример, который я привел выше, не связан с расширением бренда — это тотальный кризис идентичности, завернутый в путаницу с брендом. Конечно, у бренда есть некоторые проблемы, но никто не может понять, кем он хочет стать, когда вырастет.

Из-за этого некоторые поставщики маркетинговых технологий часто низводятся до (*содрогания*) статуса товара. Они не только создали путаницу со своими потенциальными клиентами, но они создали путаницу и размыли свой бренд на рынке.

Что делать директору по маркетингу?

Несмотря на ранее обсуждавшиеся проблемы, если вы терпеливы, знаете, где вы были (включая ошибки), и четко определяете, куда вы идете, и контролируете желание купить инструменты martech, как ребенок в кондитерской, вы можете ориентироваться менее чем оптимальный процесс и выйти вперед. Вот мой совет.

1. Не влюбляйся так быстро

Эти яркие демонстрации martech и красноречивые продавцы могут заставить вас упасть в обморок в мгновение ока. Следующее, что вы знаете, вы заключили многолетнюю сделку по инструменту martech, который стоит вам небольшого состояния и не начинает служить вашему бизнесу, маркетингу, обслуживанию клиентов или технологическим потребностям.

Психологи называют эту тенденцию быстро влюбляться «эмофилией». Это может привести к тому, что люди упустят из виду красные флажки, что приведет к нездоровым отношениям — и последнее, что вам нужно, — это нездоровые отношения с поставщиками маркетинговых технологий.

2. Откажитесь от «мартех распущенности»

Это верно, я сказал это. Эта идея обширного стека martech, полного независимых точечных решений, родом из 1970-х. Больше не всегда лучше, особенно когда речь идет о вашей цифровой экосистеме. Поставьте перед собой и своей командой задачу ограничить свои инструменты маркетинговых технологий только теми, которые напрямую решают ваши бизнес-задачи и маркетинговые задачи.

Начните с определения, согласования и определения приоритетов ваших бизнес-целей в области маркетинга, клиентского опыта и маркетинговых технологий. Это упражнение проясняет ваши потребности и приоритеты и помогает вам эффективно общаться с продавцом, помогая ему показать вам, как его решение согласуется с вашими заявленными целями.

3. Отправляйтесь на тест-драйв

Прелесть тест-драйва в том, что он полезен как для продавца, так и для покупателя. Подумайте об этом — тест-драйв обязателен, если вы когда-либо посещали автосалон, когда искали автомобиль. Довольно сложно не купить, когда вы сели за руль и прокатились на машине.

В случае приобретения инструментов martech проверка концепции или POC почти так же близка к тест-драйву. Работайте с поставщиком маркетинговых технологий, чтобы определить параметры POC, чтобы доказать, что их решение принесет желаемые результаты для вашего бизнеса, маркетинговой команды и клиентов. Для этого могут потребоваться небольшие инвестиции, поскольку поставщик, скорее всего, порекомендует партнера, который поможет официально определить, спроектировать, разработать и поставить POC.

Дополнительные ресурсы

Там много путаницы. Поиск правильных маркетинговых решений для вашего бизнеса может быть сложной задачей, но множество опытных мудрецов могут помочь вам сориентироваться в лабиринте, если вам понадобится руководство. Рассмотрим некоторые из моих проверенных стратегий и тактик в предыдущих статьях на martech.org.

• Как избежать маркетинговой технологии #Fail: некоторые поставщики отдают приоритет росту и новым функциям, а не поддержке существующих клиентов, и постоянно вынуждены решать, какие из них являются проблемой.
• Секрет создания полезного стека маркетинговых технологий: хотите обеспечить успех своих инвестиций в маркетинговые технологии? Вот упрощенный подход к реализации вашего стека martech.
• Как раскрыть потенциал вашей маркетинговой технологии: делайте это правильно, и вы увеличите свои шансы на успешную цифровую трансформацию.
• 3 способа снова сделать мартех простым: не слишком ли это далеко, чтобы найти путь к более простому и полезному стеку мартех и облегчить страдания (мар) технологического долга?
• Как не попасть в «черную дыру» мартеха и быть на пике перемен: узнайте, как пережить бурю и раскрыть потенциал маркетинговых технологий, а также подготовить свой стек к будущему.

Получите МарТех! Ежедневно. Бесплатно. В вашем почтовом ящике.

Обработка... Подписаться

См. условия.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.

Добавьте MarTech в свою ленту новостей Google.

---