디지털 마케팅 감사를 수행하는 방법

당신이 대부분의 사업주와 같다면 치과를 방문하는 것과 같은 디지털 마케팅 감사 를 두려워할 것입니다.

당신이 B2B에 있든 B2C에 있든, 당신의 브랜드의 마케팅 노력을 막지 않고 바라보는 생각은 끔찍합니다. 회사의 사마귀와 대면하는 것은 좋지 않습니다. 따라서 상황이 어떻게 돌아가는지 파악하기 위해 멈추지 않고 전속력으로 앞으로 나아가고 싶은 유혹을 받습니다.

하지만 그렇게 하면 회사가 망할 것입니다. 회사에 투자한 귀중한 모든 자원을 영원히 잃게 될 것이며 투자자와 이해 관계자 모두의 분노를 촉발할 것입니다.

무서운 생각, 응?

그렇기 때문에 더 늦기 전에 디지털 마케팅 감사를 수행해야 합니다.

잠시 멈추고 진행 상황이나 부족함을 테스트할 수 있습니다. 브랜드의 강점, 약점, 도전 과제 및 성장 기회를 식별합니다. 그런 다음 방향을 수정하고 비즈니스를 순조롭게 진행합니다. 당신은 실패의 기회를 줄이고 성공의 가능성을 높입니다.

이 게시물에서는 마케팅 감사를 수행하는 방법에 대해 단계별로 설명합니다.

시작하자.

마케팅 감사란 무엇이며 언제 실행하고 싶습니까?

마케팅 감사는 내부 및 외부 요인을 모두 고려하여 회사의 마케팅 전략, 시스템, 목표 및 성과에 대한 체계적이고 심층적인 평가입니다.

건전한 감사는 회사의 성과를 향상시키기 위한 행동 계획을 권장합니다.

마케팅 감사를 실행해야 하는 네 가지 시나리오는 다음과 같습니다.

1. 새로운 사업을 시작하고 싶으신 분

새로운 사업을 시작할 때 마케팅 감사는 매우 중요합니다. 그것은 당신이 당신에게 찬성하고 반대하는 것을 평가하는 데 도움이됩니다. 기존 기회를 활용하기 위해 비즈니스를 포지셔닝하는 방법에 대한 정보를 얻습니다. 자원을 현명하게 배치하고 투자 손실 위험을 줄입니다.

2. 새로운 제품을 소개하고 싶으신 분

신제품을 출시할 때 성공 가능성을 높이려면 먼저 마케팅 노력과 환경을 테스트하는 것이 가장 좋습니다. 새 제품에 적합한 채널과 메시지를 선택하게 됩니다.

3. 기존 비즈니스를 구매했습니다.

회사가 손을 바꿀 때마다 마케팅 활동을 비판하기에 완벽한 순간입니다. 새 소유자로서 감사 결과를 사용하여 브랜드의 과거 성공을 기반으로 하고 더 나은 성과를 위해 격차를 메웁니다. 또는 전체 브랜드 변경이 앞으로 나아갈 수 있는 유일한 방법이라고 볼 수 있습니다.

4. 막혔거나 작동하지 않는 경우

인정해도 괜찮습니다. 비즈니스가 중단될 수 있습니다. 일이 예상대로 되지 않습니다. 마케팅 바퀴가 회전할 때 전략을 검토할 때입니다. 매듭을 풀고 기업이 번영할 수 있는 방법을 알게 될 것입니다.

상황이 어떻든 한 가지 분명한 사실은 마케팅 감사가 전략적 마케팅 워크플로의 일부여야 한다는 것입니다.

강력한 마케팅 감사의 특징은 무엇입니까?

결과를 산출하는 견고한 마케팅 감사는 다면적입니다.

다음과 같아야 합니다.

• 구조화. 감사는 우연이 아니라 체계적이어야 합니다. 따라야 할 입증된 프로세스나 템플릿이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 중요한 요소를 놓칠 수 있습니다.
  
• 철저한. 검사가 전체 마케팅 믹스와 노력에 걸쳐 있는지 확인하십시오. 콘텐츠 전략, 이메일 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, SEO 마케팅 및 경쟁사 분석을 다룹니다.
  
• 자발적인. 내부적으로 감사를 수행하는 것이 가능하지만 최상의 결과를 얻으려면 감사를 수행하도록 제3자를 초대하십시오. 감사를 수행할 때 어려운 질문을 피하고 행동에 너무 가까워서 특정 결함을 확인하지 못합니다. 무소속 정당이 더 객관적입니다. 경영진은 완전히 협력해야 하며 실제 결과에 필요한 모든 정보를 제공해야 합니다.
  
• 정기적인. 마케팅 감사는 일회성 이벤트가 되어서는 안 됩니다. 마케팅 감사를 한 번만 하고 잊어버리면 되는 활동으로 만들면 모니터링 시스템이 없기 때문에 결국에는 궤도를 이탈하게 됩니다. 대신 감사를 전략적 마케팅 계획에 통합하여 소방 도구가 아닌 주기적으로 감사를 수행하십시오.
  
• 문맥. 귀하의 비즈니스는 진공 상태에서 운영되지 않습니다. 강력한 마케팅 감사는 귀하의 비즈니스가 운영되는 환경을 평가합니다. 경험, 전문성 또는 기술과 같은 내부 요인을 고려합니다. 위치, 정치적-법적 변화, 사회 문화적 조건 또는 강력한 경쟁자와 같은 외부 요인도 작용합니다.

디지털 마케팅 감사를 수행해야 하는 6가지 이유

왜 마케팅 평가를 해야 합니까? 모든 시간과 재정적 투자의 가치가 있습니까?

첫 번째(또는 다음) 감사를 수행하도록 영감을 주는 최소한 6가지 주요 이점이 있습니다.

1. 병목 현상 및 약점 식별

아무리 잘한다고 해도 개선의 여지는 항상 있습니다. 감사는 성장을 방해하는 시스템의 모든 병목 현상과 약점을 드러냅니다. 모든 걸림돌을 제거하면 성장의 길을 닦을 수 있습니다.

2. 미개척 성장 기회 포착

당신이 대부분의 사업주와 같다면 아마도 금광에 앉아 있을 것입니다. 탐색할 수 있는 새로운 즉시 구매 가능한 시장이 있습니다. 경쟁자들이 놓치고 있는 격차를 메우거나 더 많은 수익을 위해 특정 제품/서비스를 묶을 수 있습니다. 좋은 감사는 활용할 수 있는 이러한 모든 기회에 눈을 뜨게 합니다.

3. 회사 목표에 맞춰 유지

일상적인 업무에 너무 몰두하다 보면 주요 목표를 잊어버릴 수 있습니다. 지속적인 감사는 회사의 북극성 지표를 상기시켜 길을 잃지 않도록 합니다.

4. 팀의 정신을 되살리다

제품을 오래 팔면 그 광채에 눈이 멀어집니다. 감사보다 제품의 훌륭함을 생각나게 하는 것은 없습니다. 당신은 당신의 회사와 제품에 계속해서 사랑에 빠지게 됩니다. 무엇보다도 큰 이유를 기억하십시오.

5. 강점을 기반으로 구축

비즈니스로서 당신은 당신에게 너무 많은 것을 가지고 있습니다. 아마도 당신은 광범위한 실적을 가지고 있어서 사람들이 당신을 무조건적으로 신뢰할 수 있습니다. 아마도 당신의 전략은 타의 추종을 불허합니다. 또는 당신은 혁신적입니다. 귀하의 제품은 항상 신선하고 흥미진진합니다. 감사는 당신의 강점을 드러내므로 시장에서 당신의 위치를 ​​공고히 할 수 있습니다.

6. 투자 수익(ROI) 향상

감사는 작동하지 않는 것을 버리고 작동하는 것을 고수하도록 강요합니다. 멍청한 전술을 없애면 자원을 절약하고 다른 곳에 재할당할 수 있습니다. 실적이 저조한 영역을 강화하기 위해 새로운 전략을 도입합니다. 이는 효율성을 증가시킬 뿐만 아니라 장기적으로 ROI를 향상시킵니다.

마케팅 감사 도구 상자는 다음과 같습니다.

Winston Churchill이 옳았습니다. 작업을 완료하려면 올바른 도구가 필요합니다 .

다음은 철저한 마케팅 감사를 수행하는 데 도움이 되는 유용한 도구 목록입니다.

무료 도구

• 트래픽 및 웹사이트 통계를 위한 Google Analytics 및 Google Search Console.
• Google Keyword Planner 및 Ubersuggest는 키워드 선택 및 조사를 지원합니다.
• 페이지 속도 계산 및 문제 해결을 위한 Google Page Insights 및 GTmetrix
• 기술 SEO 감사를 위해 Screamingfrog.

유료 도구

• 심층 콘텐츠 분석을 위한 콘텐츠 분석 도구.
• 브랜드 감정 분석을 위한 Awario, 브랜드 검색 및 Hootsuite.
• 포괄적인 SEO를 위한 Ahrefs 및 SEMrush.
• 경쟁사의 가장 수익성이 높은 키워드를 분석하기 위한 Spyfu.

올바른 도구를 사용하면 수동 데이터 수집 및 비교에 시간을 낭비하지 않고 감사를 수행할 수 있습니다.

5단계로 디지털 마케팅 감사를 수행하는 방법

#1. 목표 및 주요 측정항목 결정

먼저 집중할 측정항목을 결정합니다. Google Analytics만으로도 200개 이상의 측정항목을 추적할 수 있습니다.

따라서 측정하려는 범위를 좁히는 것이 중요합니다. 그 외에도 사용할 수 있는 다른 분석 도구가 무수히 많습니다.

모든 것을 측정하려고 하면 압도될 것입니다. 데이터에 빠져들지 않으려면 메트릭을 중요한 소수로 줄이십시오.

자신에게 물어:

• 누군가가 내 비즈니스의 흐름을 파악하기 위해 하나의 측정항목을 선택하라고 요청하면 어떤 측정항목을 선택하시겠습니까?
• 다음 중 내 비즈니스의 상태를 빠르게 보여주는 단일 측정항목은 무엇입니까?
• 각 마케팅 채널에 대한 상위 3가지 측정항목은 무엇입니까?
• 분기별, 연도별 또는 채널별 목표는 무엇입니까?

목표와 측정항목을 확인했으면 다음 단계로 넘어갑니다.

#2. 성능 데이터 수집

둘째, 모든 채널에서 데이터를 수집합니다.

통계를 어디서 얻었는지 스스로에게 물어볼 수 있습니다.

• 웹사이트 성능. 이탈률, 체류 시간, 페이지 로드 시간, 선택률 및 클릭률을 기록해 두십시오. 얼마나 많은 리드가 구매 고객으로 바뀝니다. 또한 사이트의 사용자 경험을 평가하십시오.

• 이메일 성능. 이메일의 경우 공개 비율, 클릭률 및 구독 취소 비율을 기록합니다. 이메일이 목록의 다른 세그먼트를 대상으로 하고 있습니까, 아니면 만능 전략을 사용하고 있습니까?

• 소셜 미디어 성능. 소셜 미디어의 경우 좋아요, 공유 및 클릭률을 수집합니다. 유료 소셜의 힘을 극대화하고 있습니까? 어디에나 있어 초점을 분산하고 있습니까 아니면 청중이 있는 곳에만 존재합니까?

모든 키 번호를 얻었습니까?

엄청난.

이제 결과를 목표 및 주요 지표와 대조할 때입니다. 잘 지내고 계신가요? 업계 표준에 대해 자신을 평가하십시오. 진행 상황에 만족하거나 마케팅 양말을 당겨야 합니까?

어떤 경우이든 숫자는 거짓말을 하지 않기 때문에 데이터의 메시지에 주의하십시오.

#삼. 콘텐츠 마케팅 전략 측정

다음으로 콘텐츠 마케팅 접근 방식을 등급화합니다.

인바운드 마케팅의 성숙에도 불구하고 B2B 브랜드의 41%만이 문서화된 콘텐츠 마케팅 전략을 가지고 있다는 사실에 놀랐습니다.

나머지?

그들이 날개를 달고 있다고 합시다.

즉, 전략을 다시 검토하고 다음을 확인하십시오.

• 키워드 – 올바른 키워드를 타겟팅하고 있습니까?
• 콘텐츠 유형 – 브랜드 인지도, 리드 생성 또는 링크 구축에 가장 적합한 콘텐츠 유형은 무엇입니까?
• 콘텐츠 구매자 여정 일치 – 고객 여정의 특정 단계에 대한 콘텐츠를 작성합니까?
• 유통 – 귀하의 콘텐츠 유통 채널은 효과적입니까?
• SEO – 이탈률, 체류 시간, 페이지 로드 시간, 옵트인 비율 및 클릭률을 기록합니다. 얼마나 많은 리드가 구매 고객으로 바뀝니다. 또한 사이트의 사용자 경험을 평가하십시오. 온페이지 SEO, 오프페이지 SEO 및 기술 SEO가 적절합니까?
• 링크 – 깨진, 스팸 또는 관련 없는 사이트의 링크가 있습니까?
• 잠재 고객-리드-고객 – 잠재 고객이 잠재 고객이 되고 잠재 고객이 고객이 될 때 이탈을 최소화하려면 어떻게 해야 합니까?
• 구매 후 – 고객이 더 많이 구매하고 브랜드에 더 오래 머물 수 있도록 퍼널을 최적화할 수 있는 가장 좋은 방법은 평생 고객 가치를 높이는 것입니다.
• 소셜 미디어 – 무료 또는 유료 소셜, 어디에서 가치를 얻고 있습니까?

귀하의 콘텐츠와 관련하여 엄청난 질문은 다음과 같습니다. 귀하의 목표와 일치합니까? 결과를 가져오는 강력한 콘텐츠가 목표에 동기화됩니다. Digital Marketing Institute의 이 매트릭스에서 볼 수 있듯이 고도로 정렬된 콘텐츠는 잘 수행되고 제대로 정렬되지 않은 콘텐츠는 성능이 좋지 않습니다.

콘텐츠 전략을 평가하는 목적은 무엇입니까?

깔때기의 누출을 식별하고 막습니다. 또한, 낮은 곳에 있는 과일을 잡기 위해.

#4. 경쟁 구도 평가

그 후에는 비즈니스가 특정 상황에 있기 때문에 경쟁 환경도 고려해야 합니다. 경쟁자에는 귀하와 동일한 시장을 목표로 하는 회사뿐만 아니라 귀하의 브랜드를 방해하거나 도움이 될 수 있는 주변 조건도 포함됩니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 경쟁자 전술 – 무엇이 그들에게 효과가 있습니까? 복사하여 유리하게 조정할 수 있습니까?
• 경쟁업체 격차 – 경쟁업체가 귀하가 활용하기 위해 채우지 못한 공간이 있습니까?
• 경쟁자 도구 – 경쟁자가 사용하는 도구는 무엇입니까?
• 문화적 고려 사항 – 긍정적이고 부정적인 사회적 경향이 있습니까? 활용하거나 대응할 수 있습니까?
• 법적 변화 – 귀하의 비즈니스를 방해하는 법률 변경 사항이 있습니까? 얼마나 잘 탐색할 수 있습니까?

당신은 이러한 외부 세력을 완전히 통제할 수 없습니다. 그러나 당신은 그것들을 관리하거나 최대한 활용할 수 있습니다.

#5. 메시징 및 포지셔닝 검토

마지막으로, 대부분의 마케터는 제품의 기능과 이점에 중점을 둡니다.

그들은 메시징과 포지셔닝에 대해 충분히 생각하지 않습니다. 메시징은 잠재 고객에게 가치를 전달하는 방법입니다. 포지셔닝은 고객의 마음에 브랜드에 대한 긍정적인 인상을 심어주어 고객이 경쟁자보다 귀하를 선택하게 하는 것입니다.

때로는 뛰어난 제품을 가지고 있지만 잘못된 메시지와 포지셔닝으로 인해 실패하는 경우가 있습니다.

메시징의 경우 다음 두 가지를 확인하세요.

1. 고객 중심

당신의 의사 소통은 내부 또는 외부를 향하고 있습니까? 메시지는 고객의 언어를 사용하여 제품의 가치를 보여주어야 합니다. 그리고 그들의 요구에 초점을 맞춰야 공감을 얻을 수 있습니다.

2. 일관성

당신의 메시지는 모든 채널에서 동일합니까? 귀하의 브랜드에 대해 더 친숙한 잠재 고객과 고객이 있을수록 구매 가능성이 높아집니다. 일관성 없는 브랜딩은 Lucid Press에서 언급한 것처럼 고객이 브랜드를 경험하는 방식에 부조화와 혼란을 가져옵니다.

브랜드 포지셔닝 측면에서 두 가지 활력 징후를 조사하십시오.

1. 가치 제안

귀하의 가치 제안은 귀하가 제공하는 혜택의 가치를 명확하게 설명합니까? 심각한 고객 고통을 긁어 줍니까? 마지막으로, 경쟁 제품과 차별화되는가?

2. 고유 판매 제안(USP)

USP가 강력하고 구체적인 약속을 기억에 남게 합니까? 짧고 날카롭고 달콤해서 사람들이 쉽게 기억하는가?

핵심 테이크아웃

요약하자면, 디지털 마케팅 감사가 많은 작업처럼 들리고 실제로 그렇습니다. 그러나 그것은 그만한 가치가있다.

결국 세 가지로 요약된다.

1. 전략의 격차를 식별하고 메우십시오.
2. 작동하지 않는 것을 버리고 작동하는 것을 포용하십시오.
3. 신선한 아이디어를 브레인스토밍하고 강점을 활용하십시오.

성장에 최적화하십시오. 시기 적절한 마케팅 감사를 통해 ROI를 높이십시오.