전자 상거래에서 디지털 분석의 역할

인터넷과 연결된 휴대폰은 전자 상거래를 그 어느 때보다 빠르게 성장시키고 있습니다. 최근 몇 년 동안 인터넷은 우리 삶의 모든 측면을 장악했습니다. 심지어 상거래(고대의 판매 및 구매 관행)도 이러한 추세에서 벗어나지 않았습니다. 전자 상거래가 등장하는 곳입니다. 초기 전자상거래는 B2C(Business to Customer) 거래가 주도했습니다. 그런 다음 B2B도 인터넷으로 이동하고 전자 상거래가 그 어느 때보다 빠르게 성장하기 시작했습니다. 전자 상거래의 가속화를 촉진하는 다음 요인은 모바일 기술의 빠른 발전입니다. 오늘날 스마트폰은 거의 24/7, 1년 365일 모든 사람을 연결하고 있습니다. 새로운 개념이 도래했습니다. 모바일 상거래 또는 모바일 상거래는 향후 몇 년 동안 모바일의 주요 유형이 될 것으로 예상됩니다. 2020년까지 총 전자 상거래 매출 6,320억 달러 중 45%가 모바일 상거래가 차지할 것입니다.

신생 기업이 전자 상거래에 점점 더 관심을 갖고 있고, 이들 중 많은 기업이 인터넷을 주요 시장으로 삼고 있다는 사실을 잊지 마십시오. 따라서 새로운 전자 상거래 비즈니스 세대가 발생합니다. 그리고 다른 종류의 비즈니스와 마찬가지로 전자 상거래 비즈니스에도 고유한 마케팅 방법이 있습니다. 이에 대해서는 이 기사의 다음 부분에서 논의할 것입니다.

전자 상거래의 디지털 마케팅

디지털 마케팅의 정의

디지털 마케팅의 가장 간단한 정의는 고객(기업 또는 소비자)에게 도달하기 위해 디지털 채널을 사용하는 시장 제품 또는 서비스의 관행입니다. 그러나 대부분의 전문가들은 '디지털'이 마케팅의 또 다른 채널이 아니라고 생각합니다. 이를 위해서는 마케팅에 대한 완전히 새로운 접근 방식과 고객 행동에 대한 새로운 이해가 필요합니다. 예를 들어, 기업은 모바일 장치의 앱 다운로드, Twitter의 트윗, Facebook의 좋아요 등의 가치를 분석하고 정량화해야 합니다.

인터넷이 가장 중요한 부분이지만 디지털 마케팅은 인터넷 마케팅을 넘어 인터넷 사용이 필요하지 않은 채널까지 포함합니다. 이러한 채널 중 일부는 휴대폰(SMS 및 MMS), 소셜 미디어 마케팅, 디스플레이 광고, 검색 엔진 마케팅 및 기타 형태의 디지털 미디어와 같이 나열될 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스는 디지털 마케팅을 주요 마케팅 방법으로 사용합니다. 하지만 왜? 기존 마케팅과 차별화할 수 있는 디지털 마케팅의 특별한 점은 무엇인가요? 전통적인 방법에 비해 디지털 마케팅의 3가지 주요 이점이 있습니다.

바이러스성

질문을 드리겠습니다. 귀하의 전단지가 잠재 고객에게 얼마나 자주 전달됩니까? 거의 없다!

전단지를 친구, 가족과 공유하려면 너무 많은 노력이 필요하기 때문입니다. 대조적으로, 온라인 세계에서는 좋은 콘텐츠가 즉시 입소문을 타게 됩니다. 좋아요, 공유, 트윗 등을 사용하여 인터넷 사용자는 좋은 게시물을 즉시 다른 사람들에게 공유할 수 있습니다. 필요한 노력이 적을수록 바이러스에 감염될 가능성이 높아집니다.

전자 상거래 비즈니스 소유자는 웹사이트, 이메일 및 소셜 미디어 채널에서 소셜 미디어 공유 버튼을 사용하는 것을 고려해야 합니다. 소셜 미디어 공유 버튼을 사용하면 메시지를 엄청나게 빠르게 공유할 수 있기 때문입니다. 속보 공유에 얼마나 효과적인지 살펴보세요. 평균적인 페이스북 사용자가 190명의 친구를 가지고 있고 그 중 평균 12%가 자신의 좋아요 표시한 게시물을 본다는 것을 고려한다면 – 귀하의 메시지 하나는 실제로 15명의 새로운 잠재 고객이 보았고 이제 그들 중 많은 사람들이 귀하의 메시지를 좋아하고 공유하고 그들의 친구들이 좋아한다고 상상해보십시오. 똑같다? 정신이 번쩍 들죠. 그러나 주의하십시오. 나쁜 소식은 훨씬 더 빨리 퍼질 수 있으므로 부정적인 언론이 유포되는 즉시 대처할 수 있는 위험 관리 전략을 가지고 있는지 확인하십시오.

더 큰 참여

디지털 마케팅은 새로운 종류의 행동을 고안하기 때문에 잠재 고객, 고객 및 팔로워가 행동을 취하도록 장려할 수 있습니다. 청중은 웹사이트를 방문하고, 제품 및 서비스에 대해 읽고, 평가하고, 구매하고, 시장에서 볼 수 있는 피드백을 제공할 수 있습니다. 따라서 귀하의 비즈니스 전망을 향상시키는 데 좋은 홍보가 오래 걸리지 않습니다.

측정 가능성

디지털 마케팅의 가장 좋은 점은 측정 가능하다는 것입니다. 전통적인 마케팅 방법의 문제점은 정확하게 측정할 수 없다는 것입니다. 따라서 사람들은 마케팅 캠페인을 구현해야 하지만 여전히 효과가 있는지, 효과가 있는지, 최종 판매 수치에 얼마나 기여하는지 모릅니다. 그러나 디지털 마케팅을 사용하면 온라인에서 비즈니스에 효과가 있는지 없는지 확인할 수 있으며 결과를 개선하기 위해 매우 빠르게 적응할 수 있습니다. 웹사이트에 대한 트래픽을 실시간으로 측정하기 위해 Google Analytics를 사용하여 웹사이트 또는 블로그에서 달성하고자 하는 특정 목표를 측정할 수 있으며 대부분의 패키지 이메일 마케팅 솔루션은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 열고 읽고 전환하는지에 대한 좋은 통찰력을 제공합니다. , 팩스나 양식이 반환되기를 기다리고 있습니다. 버튼 하나만 누르면 사이트 방문자 수와 구독자 증가, 최대 거래 시간, 전환율 등을 볼 수 있습니다.

그리고 바로 여기에서 디지털 분석이 작동합니다.

디지털 마케팅 효과를 측정하는 방법은 무엇입니까? – 디지털 분석

고객 여정

낯선 사람에서 구매자가 되기까지는 고객이 걸어온 긴 여정입니다. 여정이 가장 효과적인 마케팅 캠페인을 수행하는 열쇠임을 이해하십시오. 고객 여정에 대한 가장 오래된 아이디어는 깔때기입니다. 이 깔때기는 다음 단계로 구성됩니다.

• 인지도 구축
• 이자 획득
• 잠재 고객과의 소통
• 온라인 또는 오프라인 전환 유도
• 고객으로 유지

고객 유입경로는 직관적이고 사용하기 쉽지만, 소비자가 점점 더 통제력을 갖게 되면서 때때로 우리는 그것이 그보다 더 복잡하다는 것을 인정해야 합니다. 고객은 우주의 중심에 있습니다. 모든 선택과 통제를 통해 우리는 이제 고객이 결정 경로의 어느 시점에서든 구매 여정을 시작할 수 있음을 인식합니다. 마케터의 임무는 이 새로운 역동성을 활용하는 방법을 파악하고 고객이 나타날 위치와 고객이 들어야 할 메시지를 예측하는 것입니다. 이는 고객이 유입되는 개별 채널이나 고객이 귀하를 찾거나 참여하는 데 사용하는 장치가 아니라 고객을 분석하는 데 집중하는 경우에만 달성할 수 있습니다.

Digital Analytics는 이를 수행하도록 도와줍니다.

이제 강력한 디지털 도구를 사용하여 디지털 마케팅 캠페인을 살펴보고 적절한 형태의 고객 여정을 적용하고 모든 질문에 대한 분석 및 답변을 시작할 수 있습니다.

• 캠페인이 고객 여정에 미치는 영향은 어디입니까?
• 얼마나 많은 영향을 미쳤습니까?
• 각 단계에서 성능 향상에 어떤 도움이 됩니까?
• 전체 프로세스에서 성능이 얼마나 향상되었습니까?
• 다음 캠페인에서는 무엇을 할까요?

결론

요약하면, 디지털 분석은 디지털 마케팅 활동의 성과를 이해하고 개선하는 데 도움이 되며, 이를 통해 전자 상거래 비즈니스의 발전을 가속화합니다. 디지털 마케팅은 전자 상거래의 성공을 위한 핵심 요소 중 하나이며 디지털 분석은 디지털 마케팅 운영의 핵심입니다. 이로써 전자 상거래에서 디지털 분석의 역할이 끝났습니다.

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