Die Rolle von Digital Analytics im E-Commerce

Das Internet und vernetzte Mobiltelefone lassen den E-Commerce schneller denn je wachsen. In den letzten Jahren hat das Internet jeden Aspekt unseres Lebens erobert, auch der Handel – die alte Praxis des Kaufens und Verkaufens – ist diesem Trend nicht entkommen. Hier kommt E-Commerce ins Spiel. Am Anfang wurde der E-Commerce von Transaktionen zwischen Unternehmen und Kunden (B2C) bestimmt. Dann ging Business to Business auch ins Internet und der E-Commerce begann schneller denn je zu wachsen. Der nächste Faktor, der die Beschleunigung des E-Commerce vorantreibt, ist die schnelle Entwicklung der Mobiltechnologie. Heutzutage verbinden Smartphones jeden nahezu rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Ein neues Konzept kommt auf: Mobile Commerce oder M-Commerce wird Prognosen zufolge in den nächsten Jahren die wichtigste Art von Mobile sein. Bis zum Jahr 2020 werden 45 % der gesamten E-Commerce-Umsätze in Höhe von 632 Milliarden US-Dollar auf M-Commerce entfallen.

Vergessen wir nicht, dass sich Startups immer mehr für E-Commerce interessieren, viele von ihnen machen das Internet zu ihrem Hauptmarktplatz. Daraus entsteht eine Generation neuer E-Commerce-Unternehmen. Und wie alle anderen Unternehmen haben auch E-Commerce-Unternehmen ihre eigene Marketingmethode, die wir im nächsten Teil dieses Artikels besprechen werden.

Digitales Marketing im E-Commerce

Definition von digitalem Marketing

Die einfachste Definition von digitalem Marketing ist die Praxis, Produkte oder Dienstleistungen über digitale Kanäle zu vermarkten, um Kunden (Unternehmen oder Verbraucher) zu erreichen. Die meisten Experten glauben jedoch, dass „digital“ nicht nur ein weiterer Marketingkanal ist. Dafür sind ein ganz neuer Marketingansatz und ein neues Verständnis des Kundenverhaltens erforderlich. Beispielsweise müssen Unternehmen den Wert von Downloads von Apps auf Mobilgeräten, Tweets auf Twitter, Likes auf Facebook und so weiter analysieren und quantifizieren.

Obwohl das Internet der wichtigste Teil davon ist, erstreckt sich digitales Marketing über das Internetmarketing hinaus auf Kanäle, die keine Nutzung des Internets erfordern. Einige dieser Kanäle können wie folgt aufgelistet werden: Mobiltelefone (sowohl SMS als auch MMS), Social-Media-Marketing, Display-Werbung, Suchmaschinenmarketing und andere Formen digitaler Medien.

E-Commerce-Unternehmen verwenden digitales Marketing als ihre wichtigste Marketingmethode. Aber wieso? Was ist das Besondere am digitalen Marketing, das es von traditionellem Marketing unterscheiden kann? Es gibt 3 Hauptvorteile des digitalen Marketings gegenüber traditionellen Methoden: Viralität, größeres Engagement und Messbarkeit.

Viralität

Lassen Sie mich Ihnen eine Frage stellen: Wie oft werden Ihre Flyer von Ihren potenziellen Kunden herumgereicht? Fast nie!

Das liegt daran, dass zu viel Aufwand erforderlich ist, um einen Flyer mit Freunden und Familie zu teilen. Im Gegensatz dazu wird in einer Online-Welt ein guter Inhalt sofort viral. Mit Likes, Share, Tweet usw. kann der Internetnutzer einen guten Beitrag, ein tolles Angebot, sofort mit anderen teilen. Je weniger Aufwand es erfordert, desto wahrscheinlicher wird es viral.

Als E-Commerce-Geschäftsinhaber sollten Sie die Verwendung von Social-Media-Share-Buttons auf Ihrer Website, E-Mail und Social-Media-Kanälen in Betracht ziehen, da Ihre Nachricht dadurch unglaublich schnell geteilt werden kann. Sehen Sie sich nur an, wie effektiv es ist, aktuelle Nachrichten zu teilen. Wenn Sie bedenken, dass der durchschnittliche Facebook-Nutzer 190 Freunde hat, von denen durchschnittlich 12 % ihre Likes sehen – Ihre eine Nachricht wurde tatsächlich von 15 neuen Interessenten gesehen, stellen Sie sich nun vor, dass einige von ihnen Ihre Nachricht ebenfalls mögen und teilen und ihre Freunde dies tun das Gleiche? Überwältigend, nicht wahr? Aber ein Wort der Vorsicht, schlechte Nachrichten können sich viel schneller verbreiten, also stellen Sie sicher, dass Sie eine Risikomanagementstrategie haben, um negative Presse zu bekämpfen, sobald sie in Umlauf gebracht wird.

Mehr Engagement

Digitales Marketing kann Ihre Interessenten, Kunden und Follower zum Handeln anregen, da es neue Arten von Aktionen erfindet. Ihr Publikum kann Ihre Website besuchen, sich über Ihre Produkte und Dienstleistungen informieren, sie bewerten, kaufen und Feedback geben, das für Ihren Markt sichtbar ist. So dauert es nicht lange, bis eine gute Werbung die Aussichten Ihres Unternehmens erhöht.

Messbarkeit

Das Beste am digitalen Marketing ist, dass es messbar ist. Das Problem mit traditionellen Marketingmethoden ist, dass sie nicht genau gemessen werden können. So müssen die Leute Marketingkampagnen durchführen und wissen immer noch nicht, ob sie funktionieren oder nicht, wie effektiv sie sind oder wie viel sie zum endgültigen Verkaufswert beitragen. Aber mit digitalem Marketing können Sie sehen, was für Ihr Unternehmen online funktioniert oder nicht funktioniert, und Sie können sich sehr schnell anpassen, um Ihre Ergebnisse zu verbessern. Für die Echtzeitmessung des Traffics auf Ihrer Website können Sie Google Analytics verwenden, um bestimmte Ziele zu messen, die Sie für Ihre Website oder Ihren Blog erreichen möchten, und die meisten E-Mail-Marketing-Paketlösungen bieten einen guten Einblick, wie viele Personen Ihre E-Mails öffnen, lesen und daraus konvertieren , warten auf die Rücksendung eines Faxes oder Formulars. Sie können die Besucherzahlen Ihrer Website und die Zunahme ihrer Abonnenten, Handelsspitzenzeiten, Konversionsraten und vieles mehr auf Knopfdruck sehen.

Und hier kommt Digital Analytics ins Spiel.

Wie misst man die Effektivität des digitalen Marketings? – Digitale Analytik

Die Customer Journey

Vom Fremden zum Käufer ist ein langer Weg, den Ihre Kunden zurückgelegt haben. Verstehen Sie, dass die Reise der Schlüssel zur Durchführung der effektivsten Marketingkampagne ist. Die älteste Idee einer Customer Journey ist ein Trichter. Dieser Trichter besteht aus den folgenden Phasen:

• Bewusstsein schaffen
• Interesse wecken
• Interaktion mit potenziellen Kunden
• Führen Sie sie online oder offline zu einer Conversion
• Sie als Kunden zu halten

Der Kundentrichter ist intuitiv und einfach zu bedienen, aber da der Verbraucher zunehmend die Kontrolle hat, müssen wir manchmal zugeben, dass es komplizierter ist. Der Kunde steht im Mittelpunkt des Universums. Mit all ihrer Wahl und Kontrolle erkennen wir jetzt, dass Kunden ihre Kaufreise an jedem Punkt ihres Entscheidungsweges beginnen können. Die Aufgabe eines Vermarkters besteht darin, herauszufinden, wie er diese neue Dynamik nutzen und vorhersehen kann, wo Kunden auftauchen und welche Botschaften sie hören müssen. Dies kann nur erreicht werden, wenn Sie sich auf die Analyse des Kunden konzentrieren und nicht auf den einzelnen Kanal, aus dem Ihr Kunde kommt, oder auf das Gerät, das er verwendet, um Sie zu finden oder mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Digital Analytics hilft Ihnen dabei

Mit leistungsstarken digitalen Tools können Sie sich jetzt eine digitale Marketingkampagne ansehen, eine geeignete Form von Customer Journeys anwenden, mit der Analyse beginnen und alle gestellten Fragen beantworten.

• Wo wirkt sich die Kampagne auf die Customer Journey aus?
• Wie viel Einfluss wurde erzielt?
• Wie hilft es, die Leistung in jeder Phase zu verbessern?
• Wie stark wurde die Leistung im gesamten Prozess verbessert?
• Was würden wir in der nächsten Kampagne tun?

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Digital Analytics Ihnen hilft, die Leistung digitaler Marketingaktivitäten zu verstehen und zu verbessern, wodurch die Entwicklung Ihres E-Commerce-Geschäfts beschleunigt wird. Digitales Marketing ist einer der Schlüsselfaktoren für den Erfolg des E-Commerce und digitale Analysen sind der Schlüssel zum Betrieb des digitalen Marketings. Damit war die Rolle von Digital Analytics im E-Commerce abgeschlossen.

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