마케팅 인사이트: 결과를 도출하기 위한 추세 이해

마케팅 인사이트 는 마케팅 활동에서 더 나은 결과를 이끌어내기 위한 시장 동향 및 변화에 대한 심층적인 이해를 포함합니다.

이 시나리오를 상상해보십시오.

수익 창출 이메일 마케팅 플랫폼이 갑자기 슬럼프를 경험합니다.

원인이 무엇입니까?

알고리즘에 변경 사항이 있습니까?

불과 3개월 전만 해도 귀하의 캠페인은 업계의 부러움을 샀습니다.

하지만 귀뚜라미 소리만 들립니다. 이제 소매를 걷어붙이고 무엇이 변경되었는지 알아낼 때입니다.

따라서 비즈니스에 착수하여 모든 각도에서 데이터 분석을 시작합니다. 고객 세그먼트, 보내는 메시지 유형, 메시지 전송 빈도 및 전달 시간을 확인합니다. 그러나 분석에 대한 탐구로 시작된 것은 곧 예상치 못한 사실을 드러냅니다. 3개월 전에 이러한 캠페인을 시작한 이후로 시장의 트렌드가 급격하게 바뀌었습니다.

이것이 바로 마케팅 통찰력입니다.

인사이트는 숫자를 처리하거나 데이터 요소를 분석하는 데 그치지 않습니다. 문 밖의 세상에서 일어나는 일에 대한 더 광범위하고 전체론적인 관점입니다.

이 기사에서는 마케팅 인사이트가 무엇인지, 무엇이 인사이트를 강력하게 만드는지, 더 나은 결과를 도출하기 위해 인사이트를 수집하고 활용하는 프로세스를 정의합니다.

마케팅 통찰력이란 무엇입니까?

본질적으로 마케팅 인사이트는 데이터 분석 또는 조사를 통해 수집한 정보로, 마케팅 전략에 도움이 되도록 직접 조치를 취할 수 있습니다. 기본적으로 마케팅 인사이트는 빅 데이터를 의사 결정을 알리고 더 나은 결과를 도출하는 데 사용할 수 있는 의미 있는 정보로 변환합니다. 발견한 통찰력은 다음과 같습니다.

• 고객 행동에 대한 실행 가능한 정보
• 시장의 새로운 트렌드
• 업계 전반의 변화

마케팅 인사이트를 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.

• 데이터 기반 인사이트: 정량적인 데이터 기반 인사이트는 고객 행동과 캠페인의 효과를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 웹 사이트 분석, 설문 조사 또는 A/B 테스트 결과를 생각하십시오.
• 정성적 인사이트: 고객, 파트너 및 이해관계자와의 대화에서 얻은 주관적인 관찰입니다. 인터뷰, 포커스 그룹 또는 고객 피드백을 생각해 보십시오. 가장 유용한 통찰력을 얻기 위해 고객 피드백 질문을 해야 합니다.

좋은 마케팅 통찰력을 만드는 것은 무엇입니까?

원시 데이터는 방정식의 일부일 뿐입니다. 그것으로 무엇을 하고 데이터 요소를 연결하여 의미 있는 결론을 도출하는 방법에 따라 통찰력이 비즈니스 전략에 얼마나 적용 가능한지 결정됩니다. 강력한 마케팅 통찰력에는 다음과 같은 5가지 특징이 있습니다.

관련성: 통찰력은 마케팅 전략 및 목표에 직접 적용되어야 합니다. 정보가 실행 가능하지 않다면 성공적인 마케팅 계획에서 설 자리가 없습니다.

적시성: 사용 중인 마케팅 데이터가 얼마나 최신 상태입니까? 여전히 관련이 있습니까, 아니면 수집한 이후 상황이 변경되었습니까? 마케팅 데이터를 효과적으로 활용하려면 적시성이 핵심입니다.

명확성: 통찰력이 의사 결정에 사용할 수 있는 실제 가치가 있는 명확한 정보를 제공합니까? 인사이트는 팀이 다음에 수행할 단계를 알 수 있도록 이해하고 해석하기 쉬워야 합니다.

방향: 통찰력이 특정 행동 과정을 가리키고 있습니까? 그렇지 않다면 구체적인 결론을 도출하기에 충분한 데이터와 분석이 있습니까?

검증: 인사이트에 이를 뒷받침할 확실한 증거가 포함되어 있습니까? 신뢰할 수 있는 마케팅 데이터 및 소스를 기반으로 결론을 내리고 있습니까, 아니면 추측에 불과합니까?

마케팅 통찰력의 예는 무엇입니까?

마케팅 통찰력이 전략을 조정하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대한 한 가지 예를 논의했지만 통찰력의 잠재력은 사실상 무한합니다. 일반적으로 소비자 및 시장 통찰력이라는 두 가지 광범위한 마케팅 통찰력 범주를 가질 수 있습니다.

소비자 인사이트

소비자 또는 고객에 대한 통찰력은 개인에 초점을 맞추어 그들이 누구이며 무엇이 그들을 움직이는지에 대한 심층적인 시각을 제공합니다. 대상 고객에 대한 정보를 제공하는 SparkToro와 같은 소셜 미디어 데이터 및 고객 조사 도구, 고객 행동의 동기를 밝히는 설문 조사 결과, 고객에게 반향을 일으키는 것이 무엇인지 이해하는 데 도움이 되는 웹 사이트 분석은 모두 소비자 통찰력입니다.

시장 통찰력

시장 통찰력은 더 큰 그림을 보고 시장 동향, 산업 전반의 변화 및 기타 환경 요인을 조명합니다. 예를 들어, 시장 통찰력은 경쟁사가 무엇을 하고 있는지 또는 시간이 지남에 따라 고객 선호도가 어떻게 변했는지를 나타낼 수 있습니다. Google 알고리즘의 새로운 기술이나 업데이트도 이 범주에 속할 수 있습니다.

브랜드 인사이트

당신의 브랜드에 대한 대중의 반응은 어떤가요? 귀하의 마케팅 메시지가 잘 수행되고 있습니까? 고객 참여와 브랜드 인지 사이에 상관 관계가 있습니까? 이러한 모든 질문은 마케팅 활동에 대한 반응으로 고객 감정, 충성도 또는 회상을 측정하는 브랜드 통찰력을 통해 답할 수 있습니다. 같은 공간에서 브랜드가 경쟁업체와 어떻게 비교되는지 비교할 수도 있습니다.

마케팅 인사이트가 중요한 이유는 무엇입니까?

마케팅 인사이트는 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 데이터와 정보를 제공합니다. 추측이나 직감에 의존하는 대신 고객의 요구와 요구를 더 잘 이해합니다. 또한 얻은 통찰력을 통해 특정 고객 세그먼트에 맞춰 캠페인을 조정하고, 보다 관련성 높은 키워드를 타겟팅하고, 독자의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 만들고, 예산을 보다 현명하게 할당할 수 있습니다.

경쟁이 치열한 오늘날의 디지털 세상에서 마케팅 통찰력에 대한 액세스는 매우 중요합니다. 이를 통해 민첩성을 유지하고 최대 효과를 위해 캠페인을 최적화하며 업계 동향을 따라갈 수 있습니다. 궁극적으로 전략적 통찰력은 비즈니스 전략을 고객의 요구 및 행동과 일치시켜 귀하의 노력에서 더 큰 ROI로 이어집니다.

통찰력을 수집, 생성 및 사용하는 방법

이전 예제로 돌아가 보겠습니다. 뉴스레터 캠페인에서 리드 생성이 중단되었다고 가정해 보십시오. 다음은 캠페인을 개선하기 위해 통찰력을 수집, 생성 및 사용하는 단계별 가이드입니다.

원시 마케팅 데이터 수집

소스로 직접 이동하여 분석 도구에서 데이터를 수집합니다. 마케팅 분석은 조사의 출발점을 제공하고 귀중한 통찰력을 밝혀줍니다. Hotjar, Google Analytics 및 Google Search Console과 같은 도구는 고객의 온라인 여정에 대한 풍부한 정보를 제공할 수 있습니다.

캠페인과 관련된 데이터를 수집하고 패턴을 검토하십시오. 예를 들어 페이지 조회수와 같은 관련 없는 메트릭을 무시하고 랜딩 페이지에 소요된 평균 시간과 같이 리드 또는 판매와 직접 관련된 데이터 요소에 집중할 수 있습니다. 선택한 데이터 원본에 따라 통찰력의 품질이 결정됩니다. 가장 가치 있는 정보는 비즈니스 목표에 직접적인 영향을 미치는 관련 출처에서 나옵니다.

마케팅 기여도 보고서 살펴보기

분석 도구는 최고의 시장 통찰력으로 가득 차 있지만 이를 추출하는 데 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 마케팅 기여도 보고서를 살펴보는 것이 좋습니다. 마케팅 기여는 고객 여정을 추적하고, 고객의 행동을 분석하고, 전환을 유도하는 데 가장 효과적인 접점을 이해하는 데 도움이 되는 분석 기술입니다. 이 보고서는 전환율이 낮은 랜딩 페이지 또는 실적이 저조한 광고 채널과 같은 캠페인의 약한 링크를 식별하는 데 도움이 됩니다.

불충분한 마케팅 속성은 마케팅 전문가의 21%가 성공적인 다중 채널 마케팅 전략을 실행하는 데 있어 주요 과제입니다. 이것이 바로 마케팅 기여도 보고서가 매우 중요한 이유입니다. 데이터를 외부 산업 동향 및 연구와 결합하여 원시 수치를 실행 가능한 정보로 전환하십시오. 이 데이터를 분석하면 고객의 여정을 더 잘 이해하고 전환율을 높일 수 있는 새로운 기회를 식별하거나 개선할 수 있는 영역을 정확히 찾아낼 수 있습니다.

인사이트를 전략에 연결

이제 원시 데이터가 있으므로 고객 행동에 대한 통찰력을 식별하고 이를 마케팅 전략에 연결하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 고객 여정을 이해하는 것은 마케팅 통찰력의 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 최대 ROI를 위해 캠페인을 최적화하는 데 도움이 되는 추세 또는 상관 관계를 발견할 수 있습니다. 히트 맵과 같은 분석 도구를 사용하여 이해하기 쉬운 방식으로 데이터를 표시하고 개선 기회를 식별할 수 있습니다.

예를 들어 고객이 원하는 것을 찾지 못하거나 콘텐츠가 잘못 작성된 경우 이탈하는 것을 알 수 있습니다. 조사 결과에 따라 캠페인을 개편하거나 보다 매력적인 콘텐츠를 만드는 최선의 방법을 결정할 수 있습니다. 비즈니스 인텔리전스 도구는 이 단계에서 데이터에서 더 많은 통찰력을 얻는 데 유용할 수 있습니다. 재미있는 점은 히트 맵과 세션 기록 도구가 기업에서 가장 적게 채택되고 있지만(43%), 기업의 48%는 이를 '매우 효과적'이라고 평가합니다. 따라서 여전히 이를 활용할 수 있는 좋은 기회가 있습니다.

인사이트에 따라 행동

마케팅 데이터 조사 결과를 분석하고 문제를 해결할 전략을 결정합니다. 이를 마케팅 퍼널에 연결하고 구체적이고 측정 가능한 목표를 만드십시오. 그런 다음 변경 사항을 구현하고 결과를 추적하기 위한 실행 계획을 개발합니다.

마케팅 인사이트에 액세스할 수 있으면 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다. 그러나 이러한 인사이트에 따라 조치를 취할 때만 ROI를 극대화할 수 있습니다. 데이터 기반 지식으로 무장하면 더 현명한 결정을 내리고 독자의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 만들고 캠페인을 최적화하여 전환을 유도할 수 있습니다.

테스트 및 측정

변경 결과를 주기적으로 추적합니다. 사용자가 새로운 마케팅 전략에 참여하는 방식을 모니터링하고 성능 향상을 확인하고 그에 따라 조정하십시오. 정기적인 테스트 및 측정은 캠페인의 성공을 평가하는 데 필수적입니다. 예상대로 작동하지 않는 경우 전략을 조정하거나 폐기하십시오. 마케팅 캠페인 성과와 고객 행동은 끊임없이 진화하므로 최신 트렌드와 인사이트를 받아보세요.

여기에서 갈 곳

귀하의 마케팅 캠페인은 시장 조사에 의존하여 성장을 촉진하는 성공적인 전략을 수립합니다. 목표 시장의 긍정적인 반응이 성공의 열쇠입니다. 데이터 분석을 통해 정확한 통찰력을 얻고 이 정보를 사용하여 결정을 내리고 전략을 조정하면 캠페인을 최적화하고 전환율을 높이며 ROI를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

경쟁에서 앞서 나가고, 데이터 기반 통찰력을 전략에 연결하고, 지속적으로 성과를 측정하여 강력한 마케팅 캠페인을 만듭니다.

보다 효율적인 마케팅 캠페인을 만드는 더 많은 방법을 찾고 계십니까? 하나의 통합 플랫폼에서 모든 캠페인을 계획, 측정 및 보고하는 방법을 알아보려면 Mediatool을 둘러보세요.