히트맵이란 무엇이며 웹사이트에서 어떻게 사용합니까?

새로운 랜딩 페이지를 만들든 웹사이트를 재설계하든 더 나은 전환율을 얻기 위해 콘텐츠를 재정렬하든 최적화 로드맵이 필요합니다. 액세스 권한이 없으면 무작위로 변경하고 작동하는 것을 볼 수 있습니다.

분석은 사용자가 상호 작용하는 방식을 암시하지만 숫자가 웹사이트 방문자에 대한 모든 것을 말해주지는 않습니다.

이러한 상호작용의 이면에 있는 WHY와 WHAT을 알고 싶다면 사이트에 대한 웹사이트 히트맵을 분석해야 합니다.

이 기사에서는 히트맵이 무엇이고 웹사이트에서 어떻게 사용하는지 설명합니다.

히트맵이란?
웹사이트 히트맵의 목적
히트맵의 유형
웹사이트에서 히트맵을 효과적으로 사용하는 방법

히트맵이란?

히트맵은 방문자가 웹사이트에 표시되는 다양한 요소에 참여하고 상호작용하는 방식에 대한 데이터 시각화입니다. 사용자가 상호 작용하는 방식에 대한 2차원 색상 코딩 시각 자료를 제공하고 사용자 행동에 대한 통찰력을 제공합니다.

히트맵은 방문자가 웹사이트 페이지에 참여하는 방식에 대한 심층 분석으로 사용자 행동 데이터를 변환하는 훌륭한 방법입니다. 다음과 같이 분석합니다.

• 스크롤률
• 클릭되는 요소
• 무시되는 요소
• 읽히는 요소

이 정보는 레이아웃과 UX 디자인이 사용자의 행동에 어떤 영향을 미치고 이를 개선하거나 최적화하는 방법을 식별하는 데 도움이 됩니다.

웹사이트 히트맵의 목적

DTC 웹 사이트 소유자로서 귀하의 웹 사이트는 하루에 1000명의 방문자를 유치하고 약 50명의 고객이 귀하의 제품을 구매한다고 가정해 보겠습니다. 마케팅 전략가의 경우 나머지 950명의 방문자가 전환하지 않은 이유를 이해하려면 고객이 웹사이트에서 이탈하게 만든 이유를 분석해야 합니다.

이러한 이유로 인해 웹 사이트 탐색이 어려울 수 있으며 모호한 제품 설명, 빠른 가입 불가 등이 있습니다. 그러나 원인을 정확히 파악하려면 웹 사이트 히트맵과 같은 효율적인 분석 도구에 액세스해야 합니다.

히트맵의 주요 목적은 웹사이트 사용자의 클릭, 스크롤 패턴, 마우스 움직임, 실제 눈 유약의 지점 및 지속 시간 등을 정량적으로 표현하는 것입니다.

히트맵은 방문자의 인구 통계를 식별하는 데도 도움이 됩니다. 이러한 방식으로 방문자 기반을 분류하고 그에 따라 관련 변경을 수행할 수 있습니다.

적절하게 최적화되면 히트맵은 방문자가 원하는 조치를 취하도록 설득하기 위해 전체 페이지 디자인을 재정의하는 데 도움이 됩니다.

히트맵의 유형

클릭 추적 소프트웨어를 통해 생성된 히트맵은 사용자의 마우스 클릭과 커서 움직임을 색상으로 구분된 2D 오버레이 비주얼로 변환하여 형성됩니다.

다음은 널리 사용되는 5가지 유형의 히트맵이며, 각각은 서로 다른 유형의 데이터를 추적하도록 설계되었습니다.

스크롤 맵

스크롤 맵은 방문자가 콘텐츠를 훑어보고 스크롤할 때 웹사이트를 떠나는 지점을 나타냅니다.

Scroll Depth의 백분율을 표시하여 방문자가 최대 시간을 보내는 섹션을 파악할 수 있습니다.

또한 유지 기간이 짧기 때문에 소수의 사용자가 페이지 끝에 도달하는 것은 절대적으로 정상입니다. 이를 인정하려면 이러한 통찰력을 살펴보고 콘텐츠를 변경하고 페이지의 전반부에 전략적으로 CTA 버튼을 배치하십시오.

마우스 추적 히트맵

마우스 추적 히트맵은 사용자가 페이지를 읽고 탐색하는 패턴을 보여줍니다. 방문자가 가장 많이 차지하는 영역을 강조 표시합니다.

마우스 추적 히트맵을 통해 시각적 묘사를 통해 웹사이트의 어느 부분이 최대 관심을 받고 어떤 부분이 자주 무시되는지 확인할 수 있습니다.

그러나 방문자가 특정 섹션을 오랫동안 가리키면 매우 매력적이거나 짧은 기간에 이해하기가 너무 어렵다는 점을 염두에 두십시오. 이것은 방문자의 마우스 움직임과 그들이 실제로 보고 있는 것 사이의 상관관계를 약간 어수선하게 만듭니다.

지도 클릭

클릭 맵은 사용자가 전체 웹사이트에서 가장 많이 클릭하는 위치를 표시합니다. 페이지 내 사용자 참여, 웹사이트의 이미지, 링크 및 클릭 버튼의 효과에 대한 심층 분석을 제공합니다.

CTA 버튼의 클릭 데이터를 시각적으로 묘사하는 것은 클릭 맵을 사용할 수 있는 유일한 방법은 아닙니다. 또한 방문자가 클릭할 것으로 예상했지만 클릭할 수 없어 클릭하지 못한 이미지/텍스트가 있는지에 대한 정보를 찾는 데 도움이 됩니다.

시선 추적 히트맵

이름에서 알 수 있듯이 시선 추적 히트맵은 방문자의 눈 움직임과 위치를 측정합니다. 그것은 그/그녀의 안구 운동 정체 기간을 분석하고 그 특정 섹션의 매력에 대해 회사에 신호를 보냅니다.

일반적으로 특수 추적 장치를 사용하는 실험실에서 연구되는 시선 추적 히트맵은 적외선 반사 모델을 통해 웹캠을 통해 수행할 수 있습니다.

그러나 시선 추적 히트맵은 관련된 소프트웨어와 기술로 인해 설정이 더 복잡하고 비용이 많이 듭니다. 또한 높은 비용으로 인해 더 광범위한 세트에 대한 시선 추적 히트맵을 생성하기 어렵습니다.

AI 생성 주의 히트맵

AI 생성 주의 히트맵은 소프트웨어 알고리즘에 의해 생성된 사용자 주의 데이터를 시각적으로 나타냅니다.

이 히트맵은 사람들이 볼 가능성이 더 높은 시각 자료의 영역을 보여줍니다. 방문자의 관심 시간을 기반으로 한 예측 분석으로 인해 95%의 정확도로 데이터를 나타냅니다.

마지막으로, 데이터를 직접 수집할 필요가 없기 때문에 마케터가 잠재 고객의 웹사이트를 분석하고 그 웹사이트에서 통찰력을 수집할 수 있는 더 저렴한 옵션입니다.

웹사이트에서 히트맵을 효과적으로 사용하는 방법

주의를 산만하게 하는 요소 식별

히트맵은 상호작용이 가장 높고 가장 낮은 웹사이트 요소를 잠재적으로 식별합니다. 이러한 관찰을 통해 방해 요소를 제거하여 방문자가 유입경로에 원활하게 진입하고 전환율을 높일 수 있습니다.

히트맵은 또한 방문자가 귀하의 제안을 이해하고 시각적으로 콘텐츠를 과도하게 표시하는 대신 주의를 끌 수 있도록 그래픽과 비교하여 콘텐츠를 배치해야 하는 방법을 알려줍니다.

예를 들어 웹 사이트의 콘텐츠와 이미지를 같은 비율로 혼합하면 사람들이 산만해지고 이미지에 더 집중할 수 있습니다. 방문자가 콘텐츠에 주의를 기울이지 않아 이탈률이 증가합니다.

좌절감 클릭 식별

분노 클릭/불만 클릭은 사용자가 요소를 반복적으로 클릭하지만 예상대로 응답하지 않을 때 발생합니다. 이것은 사용자들 사이에서 불만을 유발합니다.

즉각적인 응답이 없으면 현재 사이트가 그 이후에 아무 소용이 없기 때문에 사용자가 다른 사이트로 전환합니다. 따라서 이러한 문제 클릭을 식별하고 사용자의 불만을 피하는 것이 중요합니다.

히트 맵은 이러한 분노 클릭을 식별하고 잠재고객의 일반적인 클릭 패턴을 보여줍니다. 이 인사이트를 보면 클릭이 많은 부분을 발견하고 버그를 수정하고 디자인을 수정하여 더 보기 쉽게 만들 수 있습니다.

가독성 및 콘텐츠 길이 향상

Nielson에 따르면 방문자는 시간의 80% 이상을 화면을 돌리지 않고 보내고 20%만 그 아래 콘텐츠에 집중합니다. 즉, 효과를 극대화하려면 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 중요하고 눈길을 끄는 모든 정보를 표시해야 합니다.

스크롤 맵은 이를 위한 구세주입니다. 콘텐츠가 표시되는지 무시되는지에 대한 흥미로운 통찰력을 제공하며 방문자가 떠나기 전에 스크롤한 지점까지 보여줍니다.

콘텐츠에 보풀이 너무 많거나 방문자가 취해야 하는 적절한 조치를 나타내지 않는 경우 방문자는 다른 사이트를 방문하게 됩니다. 콘텐츠가 간단하고 정확하여 독자의 관심을 끝까지 끌어야 합니다.

죽은 요소를 교체하여 페이지 디자인 간소화

누가 그들의 웹사이트가 화려하고 매력적으로 보이기를 원하지 않습니까? 그러나 여기에는 대가가 따릅니다.

고해상도로 인해 대부분의 웹 요소는 페이지 시트 로드 측면에서 웹사이트 성능을 저하시킵니다. 청중이 귀찮게 여기는 요소는 몇 개 유지하고 나머지는 스크랩하는 것이 좋습니다.

Heat Maps는 관심을 받지 못하는 '죽은 요소'를 식별하므로 더 효과적인 옵션으로 교체하고 웹 페이지 디자인을 최적화하는 것을 고려할 수 있습니다.

사용자 의도 이해

히트맵은 방문자의 행동을 파악할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 이를 통해 방문자가 페이지의 어느 부분에 가장 집중하고 무엇에 집착하는지 결정할 수 있습니다.

사용자 의도를 증폭하려면 메뉴에 따라 웹 사이트를 조정하고 방문자가 상호 작용하는 옵션을 필터링하고 사용자 의도를 최대화하기 위해 먼저 배치해야 합니다.

이렇게 하면 참여가 증폭되고 이탈률이 줄어들어 방문자가 유입경로의 마지막 단계에 들어가 귀사의 제품을 구매할 수 있습니다.

결론

이제 웹사이트 히트맵이 무엇이며 효과적으로 사용하는 방법을 알았으므로 이를 활용하여 웹사이트 업데이트 또는 디자인을 위한 정보에 기반한 데이터 기반 결정을 내리십시오.

그렇게 하기 전에 각 히트맵이 나타내는 데이터를 이해하고 적절한 히트맵을 선택하십시오. 히트맵이 나타내는 다양한 정보에 압도되지 않도록 하십시오. KPI를 고수하고 그에 따라 웹사이트 성능을 분석하십시오.

자주 묻는 질문

내 웹사이트에 히트맵을 사용하려면 어떻게 해야 합니까?

웹사이트에서 히트맵을 사용하여 사용자가 웹사이트에 참여하는 방식을 이해할 수 있습니다.

히트맵으로 가장 잘 시각화되는 데이터 유형은 무엇입니까?

위치 또는 대상을 표시하려면 히트맵을 시각화하는 것이 좋습니다.