¿Qué es el mapa de calor y cómo usarlo en su sitio web?

Ya sea que esté creando una nueva página de destino, rediseñando su sitio web o realineando su contenido para obtener mejores tasas de conversión, necesita una hoja de ruta de optimización. Sin tener acceso a él, solo haría cambios aleatorios y vería qué funciona.

Si bien los análisis indican cómo interactúan sus usuarios, los números no le dicen todo sobre los visitantes de su sitio web.

Si desea saber el POR QUÉ y el QUÉ detrás de esas interacciones, debe analizar los mapas de calor del sitio web para su sitio.

En este artículo, explicaremos qué son los mapas de calor y cómo usarlos para su sitio web.

¿Qué es un mapa de calor?
Propósito de un mapa de calor del sitio web
Tipos de mapa de calor
Formas de usar mapas de calor en el sitio web de manera efectiva

¿Qué es un mapa de calor?

Un mapa de calor es una visualización de datos de cómo los visitantes interactúan con los diferentes elementos que se muestran en su sitio web. Le brinda una visualización bidimensional codificada por colores de cómo interactúan los usuarios y ofrece información sobre el comportamiento del usuario.

Los mapas de calor son un excelente método para convertir los datos de comportamiento del usuario en un análisis profundo de cómo los visitantes interactúan con las páginas de su sitio web. Analiza:

• Tasa de desplazamiento
• Elementos en los que se hace clic
• Elementos que se ignoran
• Elementos que se leen

Esta información lo ayudará a identificar cómo el diseño y el diseño de UX afectan las acciones de un usuario y cómo mejorarlas u optimizarlas.

Propósito de un mapa de calor del sitio web

Digamos, como propietario de un sitio web de DTC, su sitio web atrae mil visitantes por día, con alrededor de 50 clientes comprando sus productos. Para el estratega de marketing, para comprender por qué los 950 visitantes restantes no se convirtieron, deben analizar las razones que llevaron al cliente a abandonar el sitio web.

Estos motivos pueden ser dificultad para navegar por el sitio web, descripciones vagas de productos, no poder registrarse rápidamente, etc. Pero, para identificar un motivo, necesita acceso a una herramienta de análisis eficiente como los mapas de calor del sitio web.

El propósito principal de los mapas de calor es la representación cuantitativa de los clics de los usuarios del sitio web, los patrones de desplazamiento, los movimientos del mouse, el lugar del vidriado físico y su duración, y más.

Un mapa de calor también ayuda a identificar la demografía de sus visitantes. De esta manera, puede segmentar su base de visitantes y realizar los cambios pertinentes en consecuencia.

Cuando se optimizan correctamente, los mapas de calor ayudan a redefinir el diseño general de la página para convencer a los visitantes de que realicen la acción deseada.

Tipos de mapa de calor

Generados a través del software de seguimiento de clics, los mapas de calor se forman convirtiendo los clics del mouse y los movimientos del cursor del usuario en una superposición visual 2D codificada por colores.

Aquí hay cinco tipos de mapas de calor ampliamente utilizados, cada uno de ellos diseñado para rastrear diferentes tipos de datos.

Mapas de desplazamiento

Un mapa de desplazamiento muestra el punto en el que sus visitantes abandonan el sitio web mientras hojean y se desplazan por el contenido.

Muestra el porcentaje de profundidad de desplazamiento, lo que le permite averiguar las secciones donde los visitantes pasan su tiempo máximo.

Además, es absolutamente normal que algunos usuarios lleguen al final de la página, ya que su capacidad de retención es baja. Para reconocer esto, eche un vistazo a estas ideas, modifique su contenido y coloque el botón CTA estratégicamente en la primera mitad de su página.

Mapas de calor de seguimiento del ratón

Los mapas de calor de seguimiento del mouse muestran el patrón de cómo los usuarios leen y navegan una página. Destaca las áreas donde los visitantes se desplazan más.

A través del mapa de calor de seguimiento del mouse, puede determinar qué parte de su sitio web obtiene la máxima atención y qué parte se descuida a menudo a través de la representación visual.

Sin embargo, tenga en cuenta que un visitante también puede pasar el cursor sobre una sección en particular durante mucho tiempo porque le resulta muy interesante o demasiado difícil de entender en un período más corto. Esto hace que la correlación entre el movimiento del mouse del visitante y lo que realmente está mirando sea un poco desordenada.

Haga clic en mapas

Los mapas de clics muestran dónde su usuario hace clic al máximo de todo el sitio web. Le ofrece un análisis en profundidad de la participación de los usuarios en la página, la efectividad de las imágenes, los enlaces y los botones de clic en su sitio web.

La representación visual de los datos de clics en los botones de CTA no es el único uso posible de los mapas de clics. También lo ayudan a explorar la información sobre si hay una imagen/texto en el que los visitantes esperaban hacer clic pero no pudieron porque no se puede hacer clic.

Mapas de calor de seguimiento ocular

Como sugiere el nombre, los mapas de calor de seguimiento ocular miden el movimiento ocular de sus visitantes y su posicionamiento. Analiza la duración de su estancamiento del movimiento de los ojos y señala a la empresa sobre el atractivo de esa sección en particular.

Los mapas de calor de seguimiento ocular, que normalmente se estudian en laboratorios con dispositivos de seguimiento especiales, se pueden realizar a través de cámaras web a través del modelo de reflexión de rayos infrarrojos.

Sin embargo, los mapas de calor de seguimiento ocular son más complejos (y costosos) de configurar debido al software y la tecnología involucrados. Y también es difícil generar mapas de calor de seguimiento ocular para un conjunto más extenso debido a su alto costo.

Mapas de calor de atención generados por IA

Los mapas de calor de atención generados por IA representan visualmente los datos de atención del usuario creados por un algoritmo de software.

Estos mapas de calor muestran qué áreas de los materiales visuales es más probable que vean las personas. Debido a su análisis predictivo basado en la capacidad de atención del visitante, representa los datos con un 95% de precisión.

Finalmente, dado que no necesita recopilar los datos usted mismo, esta es una opción más económica para que los especialistas en marketing analicen el sitio web de un cliente potencial y obtengan información de él.

Formas de usar mapas de calor en el sitio web de manera efectiva

Identificar elementos que distraigan

Los mapas de calor identificarán potencialmente los elementos de sus sitios web con las interacciones más altas y más bajas. Con esta observación, puede eliminar esos elementos que distraen para que los visitantes puedan ingresar al embudo sin problemas y aumentar la tasa de conversión.

Los mapas de calor también le dirán cómo debe colocarse su contenido en comparación con los gráficos para que los visitantes comprendan sus ofertas y las imágenes capten su atención en lugar de mostrar demasiado el contenido.

Por ejemplo, si combina contenido e imágenes en su sitio web en la misma proporción, las personas podrían distraerse y concentrarse más en la imagen. Esto conduce a un aumento en la tasa de rebote ya que los visitantes no prestaron atención al contenido.

Identifique los clics de frustración

Los clics de ira/clics de frustración ocurren cuando un usuario hace clic repetidamente en un elemento, pero no responde según sus expectativas. Esto induce a la frustración entre los usuarios.

Ninguna respuesta inmediata hace que el usuario cambie a un sitio diferente ya que el sitio actual no sirve para nada después de eso. Por lo tanto, es esencial identificar estos clics problemáticos y evitar la frustración del usuario.

Un mapa de calor identifica estos clics de ira y le muestra un patrón de clics común de su audiencia. Al observar esta información, puede detectar las áreas de clic de ira, corregir los errores y modificar el diseño para que se vea más presentable.

Mejorar la legibilidad y la longitud del contenido

Según Nielson, los visitantes pasan más del 80 por ciento de su tiempo sin girar la pantalla y solo el 20 por ciento se enfoca en el contenido debajo de eso. Esto significa que debe ilustrar toda la información crítica y llamativa en la parte superior de la página para maximizar su eficacia.

Los mapas de desplazamiento son un salvador para esto. Nos dan una idea interesante de si el contenido se ve o se ignora, y también muestra hasta qué punto se desplaza el visitante antes de irse.

Si hay demasiada pelusa en su contenido o si no indica una acción adecuada que su visitante debe tomar, saltará y visitará otro sitio. Asegúrate de que tu contenido sea simple y preciso, enganchando al lector hasta el final.

Optimización del diseño de la página mediante la sustitución de elementos muertos

¿Quién no quiere que su sitio web se vea elegante y atractivo? Pero, esto tiene un costo.

Debido a la alta resolución, la mayoría de los elementos web reducen el rendimiento del sitio web en términos de carga de hojas de página. Es mejor mantener un puñado de esos elementos que molestan a la audiencia y desechar el resto.

Heat Maps identifica esos 'elementos muertos' que no reciben atención, y puede considerar reemplazarlos con una opción más efectiva y optimizar el diseño de su página web.

Comprender la intención del usuario

Los mapas de calor le brindan una gran oportunidad de comprender cómo se comportan sus visitantes. Con eso, puede determinar en qué parte de la página se enfocan más sus visitantes y qué hace que se adhieran a eso.

Para amplificar la intención del usuario, debe ajustar su sitio web de acuerdo con el menú, filtrar las opciones con las que interactúan sus visitantes y colocarlas primero para maximizar la intención del usuario.

Esto amplificará el compromiso y reducirá las tasas de rebote, asegurando que los visitantes ingresen a la última etapa del embudo y compren sus ofertas.

Conclusión

Ahora que sabe qué es un mapa de calor de un sitio web y cómo usarlo de manera efectiva, utilícelo para tomar decisiones informadas y basadas en datos para actualizar o diseñar su sitio web.

Antes de hacer eso, comprenda los datos que representa cada mapa de calor y elija un mapa de calor adecuado. Asegúrate de no abrumarte con la variada información que representa un mapa de calor. Simplemente apéguese a sus KPI y analice el rendimiento de su sitio web en consecuencia.

preguntas frecuentes

¿Cómo uso el mapa de calor para mi sitio web?

Puede usar el mapa de calor en su sitio web para comprender cómo sus usuarios interactúan con su sitio web.

¿Qué tipo de datos se visualiza mejor con un mapa de calor?

Si desea mostrar ubicaciones u objetivos, un mapa de calor es una excelente manera de visualizarlo.