브랜드 평가: 정의 및 올바른 수행 방법

게시 됨: 2022-10-08

브랜드 평가는 의심할 여지 없이 브랜드 조사에 돈을 쓸 여유가 있는 대기업에 필수적이지만 소기업에도 도움이 될 수 있습니다. 브랜드 평가는 브랜드 가치에 대한 객관적인 관점을 제공합니다. 또한 브랜드에서 발생할 수 있는 문제를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

오늘날의 위대한 글로벌 기업은 브랜드 파워가 평판과 소비자 충성도를 활용하여 성장을 촉진할 수 있음을 보여줍니다. 이러한 브랜드에는 Apple, Coca-Cola, Nestle 및 Goodyear가 있습니다. 많은 소비자들은 "콜라"를 주문할 때 브랜드 값을 지불하고 Apple과 같은 회사의 사치품에 기꺼이 두 배의 비용을 지출합니다.

이 기사에서는 브랜드 평가와 수행 방법에 대해 설명합니다.

브랜드 평가란?

브랜드 평가는 브랜드가 사용자와 소비자에게 미치는 영향을 결정하는 관련 지표를 사용하여 브랜드의 가치를 측정합니다. 브랜드 평가는 재정적 요소(예: 브랜드 가치)와 비재무적 요소(예: 브랜드 강점 및 브랜드 자산)를 고려합니다.

브랜드 평가와 브랜드 평가는 서로를 보완하는 연결된 아이디어입니다. 브랜드 가치는 더 제한적이며 재정적 요소만 고려합니다. 브랜드 평가는 사용자와 소비자에 대한 브랜드의 영향력을 측정하는 관련 지표를 사용하여 브랜드의 가치를 결정하는 프로세스입니다. 여기에는 금전적 요소와 비금전적 요소가 모두 포함됩니다. 이것은 이해 관계자의 관점에서 설명됩니다.

우리는 브랜드 평가의 세부 사항으로 들어가기 전에 지침 개념을 배치해야 합니다. 목적에 맞는 브랜드 평가에서 얻은 통찰력은 다음과 같습니다.

회사 성과를 높이는 방법에 대한 정보.
배달시 적시에.
그들은 콘텐츠를 사용할 대상 청중으로 만들어집니다.

브랜드를 평가하는 방법.

브랜드 평가는 예술과 과학이 아닙니다. 우수 사례의 일부 구성 요소는 보편적이며 광범위한 측정 개념은 거의 모든 상황에서 사용될 수 있습니다.

모든 상황에 적용되는 단일 전략은 없으며, 이는 평가 프로그램을 수립하고 유지하는 데 필요한 내부 자원과 경험이 부족한 기업에게는 어려울 수 있습니다. 그러나 각 브랜드와 회사는 고유하기 때문에 브랜드 소유자는 이러한 종합적인 평가 프레임워크를 자신의 요구 사항에 맞게 적용해야 합니다. 평가에 접근하는 방법은 다음과 같습니다.

측정항목을 결정합니다.

브랜드가 잘되고 있는지 여부를 평가하기 위해 몇 가지 정량적 측정이 사용될 수 있습니다. 일반적으로 가장 기본적인 요소에 중점을 둡니다.

브랜드 인지도: 귀하가 얼마나 잘 알려져 있으며 대중에게 하는 일
브랜드 감정: 소비자가 브랜드에 대해 느끼는 감정
브랜드 자산: 브랜드에 대한 소비자 연결의 결과로 얻는(또는 잃는) 가치

각 통계를 수량화하는 방법을 파악하십시오. 양적 지표만으로는 브랜드 성공의 전체 스토리를 알 수 없다고 확신할 수 있습니다. 대신에 질적 정보로 보완할 것입니다. 브랜드 인지도는 예/아니오 질문으로 측정할 수 있으며 브랜드 감정은 Net Promoter Score와 같은 도구를 사용하여 측정할 수 있습니다.

팀에 문의하십시오.

당신의 팀은 당신의 브랜드에 대해 강한 감정을 가지고 있을 것입니다. 조직의 브랜드 이해 관계자인 마케팅 팀의 임원 및 구성원을 일대일로 인터뷰하는 것은 조사를 시작하기에 좋은 장소입니다.

리브랜딩에 대해 고객과 교류할 때 우리는 항상 브랜드를 매일 대표해야 하는 개인과 이야기합니다. 고객 서비스 담당자와 영업 사원을 생각해 보십시오. 이러한 개인은 회사가 자신을 표현하는 방식과 회사가 기능하는 방식 사이의 불일치에 대한 정보를 받게 됩니다.

이러한 인터뷰는 직원의 동의를 얻는 이점을 제공합니다. 이는 나중에 브랜드를 변경하기로 결정하면 처음부터 모든 사람이 참여하기를 원할 것이기 때문에 매우 중요합니다. 또한 브랜드가 직원에게 의미하는 바를 이해하는 데 도움이 됩니다.

청중을 조사합니다.

주요 목표는 현재 고객이 브랜드에서 무엇을 보고 있는지, 즉 그들이 가치 있게 여기는 것, 고객과의 정서적 연결, 그리고 전환을 원하는 대상 고객이 브랜드를 인식하는 방식을 발견하는 것입니다. 이 목표를 달성하기 위해 여러 접근 방식을 사용할 수 있습니다.

귀하의 브랜드에 대한 포커스 그룹을 수행할 때 각 그룹에 동일한 질문을 한 다음 뒤로 물러나서 그들이 귀하의 브랜드를 분석하고 토론하는 것을 지켜보십시오. 몇 가지 놀라움은 불가피하며 포커스 그룹은 종종 생각하지 못한 새로운 문제를 제기합니다.

분석을 위해 충분히 큰 데이터 세트를 생성하기 위해 철저한 조사 를 수행합니다. 포커스 그룹에서 얻은 정보를 바탕으로 설문조사 질문을 작성해야 합니다. 다음과 같은 질문을 제기하는 것을 고려하십시오.

이 브랜드를 아십니까?
그렇다면 이 회사의 이미지를 어떻게 보십니까?
그렇지 않다면 이 회사는 무엇을 하고 있다고 생각하십니까?
이 로고는 당신에게 어떤 감정을 불러일으키나요?
이 광고의 외관과 느낌에서 이 회사의 성격에 대해 무엇을 추론할 수 있습니까?

서비스를 이용하여 간단한 이름 인식 설문조사를 실시할 수 있습니다. 결과는 타겟 시장에서 브랜드를 인지하고 있는 비율을 보여줍니다. 현재 브랜드 인지도가 많지 않다는 것을 안다면 시작하기에 좋은 곳입니다. 그렇다면 벤치마크, 목표 및 달성을 위한 실행 계획을 수립해야 할 때입니다.

델타 찾기

벤치마크에 대해 말하자면, 이제 브랜드에 대해 수집한 모든 데이터를 결합하고 평가하여 현재 상태를 결정할 수 있습니다.

다음으로 델타를 계산하십시오: 목표에서 얼마나 멀리 떨어져 있는지. 브랜드가 어디로 가고 싶은지에 대한 강력한 개념이 아직 없는 경우 궁극적인 목표에 대한 명확성과 조정을 얻기 위해 내부 브랜드 워크샵을 고려하십시오.

행동해야 할 순간은 바로 지금입니다. 시간 프레임을 사용하여 수량화 가능한 목표를 설정합니다. 완전한 리브랜딩이 필요하다고 결정할 수 있습니다. 브랜드가 강력하지만 더 많은 브랜드 자산을 구축하거나 브랜드 태도를 고양시키기 위해 노력하고 싶을 수 있습니다.

귀하의 브랜드가 이미 호의적으로 보일 수 있지만, 귀하가 기대한 느낌을 정확히 불러일으키지 못할 수도 있습니다.

브랜드를 완전히 바꿔야 할 가능성은 희박합니다. 이 활동은 작동하는 것을 식별하고 작동하지 않는 것을 제거하는 것을 목표로 합니다. 따라서 더 가능성 있는 결과는 약간의 브랜드 새로 고침을 수행하려는 것입니다.

예를 들어, 메시지 맵을 업데이트하거나, 로고를 수정하거나, 브랜드 발전과 맞지 않는 캠페인 실행을 중단할 수 있습니다.

이러한 변경 작업을 수행하고 브랜드를 처음 검토하는 것은 어려울 수 있지만 이를 연간 루틴에 포함하면 익숙해지는 데 오랜 시간이 걸리지 않습니다.

결론

마지막으로 브랜드 평가를 위한 이상적인 관행은 정성적 평가와 정량적 평가를 통합합니다. 브랜드 아이덴티티 구축은 고객이 귀하를 보는 방식에 영향을 미치고 충성도를 유지하도록 동기를 부여하는 것 외에도 브랜드 가치에 장기적인 영향을 미칩니다.

브랜드는 소유한 비즈니스를 식별하는 데 필수적입니다. 오늘날 가장 눈에 띄는 최고의 브랜드는 우리의 일상과 의사 결정을 형성합니다. 브랜드 가치를 알면 일부 기업이 무형 자산의 중요성을 완전히 이해하는 것이 어려울 수 있지만 치열한 시장에서 브랜드 강점과 잠재력을 극대화할 수 있습니다.

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