テキスト メッセージの信頼性が重要な理由: SMS 配信を確実に成功させるためのガイド

ソーシャル プラットフォームや洗練された電子メールを介したインスタント コミュニケーションの時代において、SMS マーケティングは少し時代遅れに見えるかもしれません。 しかし、特に顧客と即座に関わりたいと考えている企業にとっては、これは真実からかけ離れたものではありません。

99Firms のレポートによると、電話ユーザーの 89% はメッセージを受信して​​から 30 分以内にメッセージを確認して読んでいます。

この印象的な統計は、テキスト メッセージ通信の信頼性の重要性を明確に示しています。 しかし、テキスト メッセージの信頼性とは何を意味するのでしょうか。また、テキスト メッセージ SMS を確実に確実に配信するにはどうすればよいでしょうか? 同じことを暴いてみましょう:

テキスト メッセージの信頼性とは何を意味しますか?

テキスト メッセージの信頼性は、SMS チャネルがどの程度信頼できるかを意味します。 テキスト メッセージの開封率と配信率によって定義されます。 全体的なテキスト メッセージの信頼性は、配信率と開封率を利用して決定されます。

テキスト メッセージが配信に失敗し、意図した受信者によって開封されず、メッセージの信頼性に影響を与える理由はいくつか考えられます。 たとえば、携帯電話から SMS テキストを送信すると、配信速度が低下し、「送信に失敗しました」エラーが発生する可能性があります。

しかし良いニュースは、大量のメッセージを安全に配信できるSMS 自動化ソフトウェアなどのビジネス テキスト メッセージ ソリューションがいくつかあるということです。 さらに、ドリップ キャンペーンから新しい SMS を送信するたびにバックログが発生したり、配信の長い待ち時間が発生したりすることがなくなります。

テキストメッセージの信頼性の重要性

テキスト メッセージの信頼性の明白な利点は、メッセージを受信して​​開封する人が増えるほど、投資収益率とSMS キャンペーンからの収益が高くなるということです。 たとえば、10 ドルで 1,000 件の SMS を送信する場合、ROI は 1,000 件のうち何人のユーザーがメッセージを受信して​​開封するかによって異なります。

テキスト メッセージは開封率が高いため、チャネルの到達性も高くなります。 ただし、適切なシステムが導入されていない状態で大量のテキスト メッセージを送信しようとすると、問題が発生する可能性があります。

携帯電話から何百人もの顧客に SMS を大量に送信しても、効果はありません。 さらに、テキスト メッセージの配信には数秒かかるため、何百ものテキスト メッセージをまとめて送信すると、キューに並んで通信事業者に負担がかかることになります。

これは、配信可能性の問題を引き起こすだけでなく、ROI と SMS チャネル全体の信頼性にも影響を与えます。 したがって、ビジネスで何千もの SMS の送信が必要な場合は、メッセージが迅速かつスムーズに顧客に届くように、自動化されたテキスト ドリップ キャンペーン ツールに投資するのが合理的です。

テキストメッセージの配信に影響を与える要因

通信事業者の制限やモバイル デバイスの機能に加えて、テキスト メッセージの配信と信頼性に影響を与える要因がいくつかあります。 ここではいくつかをリストしました。

• 無効な番号:固定電話番号などの無効な顧客番号により、配送の問題が発生します。 すべての番号とその地域コードを再確認し、電子メールでユーザーに連絡して同じことを確認してください。
• 番号が「通話禁止」リストに載っている:顧客がその番号の「通話禁止」をオンにしている場合、SMS を送信できない可能性があります。 お住まいの国の Do Not Call レジストリを調べて、ユーザーがその設定を選択していないことを確認してください。
• 承認された運送業者を使用していない:管轄当局によって承認されていない運送業者を使用している場合、配送の問題が発生する可能性があります。 これを回避するには、自動テキスト ドリップ キャンペーンを送信するために承認された通信事業者を選択してください。
• スパムとしてフラグが設定される:スパム フィルターをトリガーする特定の言語、単語、記号が使用されているために、受信者の通信事業者が SMS にスパムとしてフラグを付ける場合があります。

SMS 配信速度を最適化するための 4 つのベスト プラクティス

配信率は、送信したすべての SMS のうち、配信された SMS の割合です。 たとえば、1,000 通の SMS のうち 750 通の SMS が配信された場合、配信率は 75% になります。 テキスト メッセージの到達性を向上させる方法をいくつか紹介します。

1. 正しい SMS 電話番号 (SenderID) を使用します。

自動テキスト メッセージの送信に使用できる番号には、ロング コードとショート コードの 2 種類があります。

ロング コードはインタラクティブなメッセージング エクスペリエンスを提供しますが、1 日あたりのメッセージ数は 500 件に制限されます。 一方、ショートコードには、メッセージの送信に関する毎日の制限がありません。 ただし、短いコード番号では対話型メッセージング エクスペリエンスは得られません。

正しい電話番号タイプから正しいメッセージを送信すると、テキスト メッセージの配信数が増加します。

2. 反復的なコンテンツを避ける

マーケティングに関する発表を伴う反復的または攻撃的なコンテンツは、スパムとみなされる可能性が高くなります。 通信事業者があなたの番号をブロックする可能性があり、場合によっては番号を失い、高額な罰金を支払う可能性もあります。

適切かつ簡潔な言葉を使用してスパム フィルターを回避し、メッセージにユーザーの名前を含めるようにしてください。 また、SMS を受信する理由とその後何をすべきかについてユーザーに説明してください。

3. リストを整理する

前に説明したように、無効な番号または間違った番号により、配送率が影響を受ける可能性があります。 無効な理由に関係なく、リストを頻繁にクリーンアップして間違った番号を削除する必要があります。

そうすることで、SMS キャンペーンの配信率が向上し、無効な番号へのメッセージ送信にかかる費用の節約にもなります。

4. 適切な通信事業者と SMS ツールのベンダーを選択する

各通信事業者には、異なる SenderID に対して異なるルールがあり、特定の時間に送信するメッセージの種類と数に応じて異なります。 したがって、 SMS のニーズとビジネス要件に適した、完全に適合する通信事業者を選択してください。

さらに、ほとんどの通信事業者と良好な関係を持つ最適な SMS ツール ベンダーを選択すると、配信率が向上する可能性が高くなります。 彼らは各通信事業者のルールを理解しており、SMS マーケティング キャンペーンを最大限に活用できるようガイドしてくれる場合があります。

結論

テキスト メッセージの信頼性と到達性の高さは、テキスト メッセージが企業の間で非常に人気がある理由にすぎません。 マーケティング担当者の仕事は、ノイズを遮断し、効果的なマーケティング コミュニケーションのために SMS チャネルを使用することです。

この記事は、SMS 通信と配信速度を最適化するために必要な情報を提供すると信じています。 優れたキャリアおよびビジネス テキスト メッセージ ソリューションを備えていれば、SMS マーケティングで成功することは間違いありません。