Warum die Zuverlässigkeit von Textnachrichten wichtig ist: Ein Leitfaden zur Gewährleistung einer erfolgreichen SMS-Zustellung

In einer Zeit der sofortigen Kommunikation über soziale Plattformen und anspruchsvolle E-Mails mag SMS-Marketing etwas altmodisch wirken. Dies könnte jedoch nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein, insbesondere für Unternehmen, die ihre Kunden sofort ansprechen möchten.

Laut einem Bericht von 99Firms prüfen und lesen 89 % der Telefonnutzer eine Nachricht innerhalb von 30 Minuten nach Erhalt.

Diese beeindruckende Statistik macht deutlich, wie wichtig die Zuverlässigkeit der SMS-Kommunikation ist. Doch was bedeutet SMS-Zuverlässigkeit und wie können Sie die erfolgreiche Zustellung Ihrer SMS-SMS sicherstellen? Lassen Sie uns dasselbe entlarven:

Was bedeutet Zuverlässigkeit von Textnachrichten?

Die Zuverlässigkeit der Textnachricht gibt an, wie vertrauenswürdig der SMS-Kanal ist. Sie wird durch die Öffnungsrate und Zustellungsrate von Textnachrichten definiert. Die Gesamtzuverlässigkeit einer SMS wird anhand der Zustellrate und der Öffnungsrate ermittelt.

Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Textnachrichten nicht zugestellt werden und daher nie vom beabsichtigten Empfänger geöffnet werden, was ihre Zuverlässigkeit beeinträchtigt. Wenn Sie beispielsweise SMS-Texte von Ihrem Mobiltelefon aus senden, verringert sich wahrscheinlich die Zustellrate und es kann zu der Fehlermeldung „Senden fehlgeschlagen“ kommen.

Die gute Nachricht ist jedoch, dass es mehrere Business-SMS-Lösungen wie SMS-Automatisierungssoftware gibt, die die sichere Zustellung von Massennachrichten ermöglichen. Darüber hinaus eliminieren sie Rückstände oder lange Wartezeiten bei der Zustellung jedes Mal, wenn Sie eine neue SMS aus Ihrer Drip-Kampagne versenden.

Bedeutung der Zuverlässigkeit von Textnachrichten

Der offensichtliche Vorteil der Zuverlässigkeit von SMS-Nachrichten besteht darin, dass Ihr Return on Investment und Ihre Einnahmen aus der SMS-Kampagne umso höher sind, je mehr Menschen Ihre Nachricht erhalten und öffnen. Wenn Sie beispielsweise 1000 SMS für 10 US-Dollar versenden, hängt der ROI davon ab, wie viele von 1000 Benutzern sie empfangen und öffnen.

Da Textnachrichten eine hohe Öffnungsrate aufweisen, führt dies auch zu einer hohen Zustellbarkeit des Kanals. Das Problem kann jedoch auftreten, wenn Sie versuchen, Massentextnachrichten zu versenden, ohne dass die richtigen Systeme vorhanden sind.

Das Versenden einer Massen-SMS an Hunderte von Kunden von Ihrem Mobiltelefon aus wird nicht ausreichen. Darüber hinaus dauert die Zustellung von Textnachrichten einige Sekunden, und wenn Sie Hunderte davon gleichzeitig versenden, stehen sie in der Warteschlange und überfordern den Mobilfunkanbieter.

Dies führt nicht nur zu Problemen bei der Zustellbarkeit, sondern wirkt sich auch auf Ihren ROI und die Gesamtzuverlässigkeit des SMS-Kanals aus. Wenn Ihr Unternehmen also das Versenden von Tausenden von SMS umfasst, ist es sinnvoll, in automatisierte Text-Drop-Kampagnentools zu investieren, um sicherzustellen, dass die Nachrichten Ihre Kunden schnell und reibungslos erreichen.

Faktoren, die die Zustellung von Textnachrichten beeinflussen

Neben den Einschränkungen des Netzbetreibers und den Fähigkeiten mobiler Geräte beeinflussen mehrere Faktoren die Zustellung und Zuverlässigkeit von Textnachrichten. Hier haben wir einige aufgelistet:

• Ungültige Nummer: Ungültige Kundennummern wie Festnetznummern führen zu Lieferproblemen. Überprüfen Sie alle Nummern und ihren Regionalcode noch einmal und bestätigen Sie dies mit dem Benutzer, indem Sie ihn per E-Mail kontaktieren.
• Die Nummer steht auf der Liste „Nicht anrufen“: Wenn Kunden für ihre Nummer die Option „Nicht anrufen“ aktiviert haben, können Sie ihnen möglicherweise keine SMS senden. Überprüfen Sie die „Do Not Call“-Registrierung Ihres Landes, um sicherzustellen, dass sich Benutzer nicht dafür entschieden haben.
• Kein zugelassener Spediteur: Wenn Sie einen Spediteur nutzen, der nicht von der zuständigen Behörde zugelassen ist, kann es zu Lieferproblemen kommen. Um dies zu vermeiden, wählen Sie einen zugelassenen Anbieter für den Versand automatisierter Text-Drip-Kampagnen.
• Als Spam gekennzeichnet: Manchmal kennzeichnen Träger von Empfängern Ihre SMS aufgrund der Verwendung bestimmter Sprachen, Wörter oder Symbole, die Spamfilter auslösen, als Spam.

4 Best Practices zur Optimierung der SMS-Zustellungsraten

Die Zustellungsrate ist der Prozentsatz der zugestellten SMS an allen von Ihnen gesendeten SMS. Wenn beispielsweise 750 von 1000 SMS zugestellt werden, beträgt die Zustellrate 75 %. Hier sind einige Möglichkeiten, die Zustellbarkeit Ihrer Textnachrichten zu verbessern:

1. Verwenden Sie die richtige SMS-Telefonnummer (SenderID)

Es gibt zwei Arten von Nummern, die Sie zum Versenden automatisierter Textnachrichten verwenden können: Langcode und Kurzcode.

Lange Codes bieten ein interaktives Nachrichtenerlebnis, sind jedoch auf 500 Nachrichten pro Tag beschränkt. Bei Funktionscodes hingegen gibt es keine derartigen täglichen Einschränkungen beim Senden von Nachrichten. Mit kurzen Codenummern erhalten Sie jedoch kein interaktives Messaging-Erlebnis.

Das Senden korrekter Nachrichten über den richtigen Telefonnummerntyp würde die Zustellung Ihrer Textnachrichten verbessern.

2. Vermeiden Sie sich wiederholende Inhalte

Sich wiederholende oder anstößige Inhalte, die Marketingankündigungen beinhalten, werden eher als Spam betrachtet. Der Netzbetreiber kann Ihre Nummer sperren, es kann sogar sein, dass Sie die Nummer verlieren und hohe Bußgelder zahlen.

Verwenden Sie eine angemessene und prägnante Sprache, um Spamfilter zu vermeiden, und versuchen Sie, die Namen der Benutzer in die Nachricht aufzunehmen. Erklären Sie Ihren Benutzern außerdem, warum sie die SMS erhalten und was sie danach tun sollen.

3. Bereinigen Sie Ihre Liste

Wie bereits erläutert, kann Ihre Zustellungsrate aufgrund ungültiger oder falscher Zahlen beeinträchtigt werden. Unabhängig vom Grund für die Ungültigkeit sollten Sie Ihre Liste regelmäßig bereinigen, um falsche Nummern zu entfernen.

Dadurch verbessern Sie die Zustellungsrate Ihrer SMS-Kampagne und helfen außerdem dabei, Kosten für das Versenden von Nachrichten an ungültige Nummern zu sparen.

4. Wählen Sie einen guten Anbieter für Mobilfunkanbieter und SMS-Tools

Jeder Netzbetreiber hat unterschiedliche Regeln für unterschiedliche SenderIDs und diese variieren je nach Art und Anzahl der zu einem bestimmten Zeitpunkt zu sendenden Nachrichten. Wählen Sie daher einen Anbieter, der perfekt zu Ihren SMS-Anforderungen und Geschäftsanforderungen passt .

Darüber hinaus wird die Auswahl des besten Anbieters von SMS-Tools, der gute Beziehungen zu den meisten Anbietern unterhält, mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einer besseren Zustellrate führen. Sie kennen die Regeln jedes Mobilfunkanbieters und können Sie dabei unterstützen, das Beste aus Ihrer SMS-Marketingkampagne herauszuholen.

Abschluss

Die Zuverlässigkeit und hohe Zustellbarkeit von Textnachrichten sind nur die Gründe, warum sie bei Unternehmen so beliebt sind. Als Vermarkter besteht Ihre Aufgabe darin, den Lärm zu durchbrechen und den SMS-Kanal für effektive Marketingkommunikation zu nutzen.

Wir glauben, dass dieser Artikel Ihnen die Informationen liefert, die Sie zur Optimierung Ihrer SMS-Kommunikation und Zustellungsrate benötigen. Ausgestattet mit guten Mobilfunk- und Business-SMS-Lösungen werden Sie mit SMS-Marketing garantiert Erfolg haben.