5 modi interessanti per aumentare le vendite a distanza

Con l'aumento dell'attuale crisi sanitaria, molte aziende si trovano a dover trasformare le proprie attività e concentrarsi sulla vendita dei propri prodotti e servizi da remoto. La vendita a distanza o la vendita virtuale è considerata un'ottima tecnica perché le aziende non hanno bisogno di incontrare fisicamente i loro potenziali clienti o clienti. Invece, possono discutere di prodotti e servizi tramite riunioni telefoniche e video. Anche se la vendita a distanza è attualmente più popolare che mai a causa della pandemia, esiste già da un po' di tempo.

Vantaggi della vendita a distanza

La vendita virtuale non è solo utile per proteggere te e i tuoi clienti durante i periodi incerti. Nel corso degli anni, molte aziende hanno riscontrato molti aspetti positivi nell'utilizzo di tecniche di vendita a distanza. Oltre a garantire la sicurezza, ecco alcuni altri vantaggi della vendita virtuale:

• Risparmio sui costi: quando le aziende lasciano che il proprio personale lavori da remoto, possono risparmiare denaro sulle spese di viaggio, spazi per uffici e altre forniture per ufficio e costi tecnici.
• Rappresentanti di vendita potenziati: i tuoi rappresentanti di vendita si sentiranno autorizzati ad avere il controllo sui propri programmi e strategie per creare il proprio successo.
• Aumento della produttività: i manager avranno più tempo per assumersi altre responsabilità e potranno concentrarsi sulla creazione di strategie per migliorare continuamente le proprie tecniche di vendita a distanza.
• Maggiore accesso a clienti e parti interessate: se la tua azienda mira ad ampliare la propria portata, la vendita a distanza ti offre l'opportunità di raggiungere più potenziali clienti e parti interessate al di fuori dell'area del tuo ufficio.

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Come aumentare le vendite a distanza?

Ci sono molti vantaggi nella vendita a distanza; tuttavia, ci sono anche cose di cui devi essere consapevole. Ad esempio, ci saranno momenti in cui la vendita a distanza non sembrerà abbastanza personale e potresti avere difficoltà a valutare come i clienti percepiscono le loro offerte. La vendita a distanza è limitata alle interazioni online o telefoniche, il che significa che non sarai in grado di vedere segnali fisici come il linguaggio del corpo che possono indicare il processo decisionale del potenziale cliente.

La chiave sta nell'adattare le tue tecniche di vendita tradizionali per adattarle alla vendita a distanza. Ecco alcuni suggerimenti che puoi seguire per aumentare le tue vendite a distanza:

1. Crea connessioni personali con il tuo pubblico

Una delle chiavi per migliorare le tue vendite a distanza è diventare il più personalizzabile possibile. La maggior parte delle persone acquista da coloro con cui può relazionarsi. Alcuni imprenditori trascurano l'importanza di stabilire una connessione personale con i loro potenziali clienti. Quando non dai importanza ad avere questa connessione, corri il rischio di perdere il potenziale cliente a favore di un'altra attività.

Per migliorare la tua connessione con potenziali clienti, assicurati di utilizzare le videochiamate anziché le chiamate vocali. Vedere la tua faccia aiuterà i clienti a stabilire che il tuo marchio è affidabile. Quando parli con il tuo pubblico, dovresti fare quanto segue:

• Imposta un tono caloroso quando parli e sii un po' informale.
• Chiedi loro come pronunciare correttamente i loro nomi.
• Chiacchierare; non limitare la tua conversazione agli affari.

Le moderne tecniche di vendita raccomandano ai venditori di offrire una soluzione ai problemi del loro pubblico piuttosto che vendere loro direttamente il prodotto o il servizio. Prima di iniziare a incontrare i tuoi potenziali clienti, è meglio che tu conduca qualche ricerca su di loro. Con cosa stanno lottando? In che modo il tuo prodotto o servizio può migliorare la loro vita? Se le risposte a queste domande non emergono nella tua ricerca, puoi iniziare a chiedere loro come puoi aiutare a migliorare la loro situazione attuale.

2. Alleggerire l'atmosfera e rompere il ghiaccio

Rompere il ghiaccio nelle discussioni di vendita è importante; il tuo pubblico non si sentirà esausto o forzato con le informazioni che gli stai fornendo. Puoi farlo raccontando un aneddoto personale o facendo una battuta ogni tanto. Se c'è più di un partecipante, è meglio chiedere a tutti di presentarsi prima di iniziare la riunione per farli sentire i benvenuti. Dopo aver chattato per un po', è una buona idea incoraggiare una pausa di cinque minuti in modo che le persone possano bere un sorso d'acqua o usare il bagno. Ciò migliorerà la loro attenzione e concentrazione, rendendoli più propensi a essere coinvolti quando arriva il momento di assicurarsi una vendita.

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3. Investi nel software CRM

Gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti sono utili in molti modi, ma in particolare quando la tua azienda è focalizzata sulla vendita a distanza. Ci sono molte ragioni per cui le aziende hanno bisogno di un software CRM:

• Fornisce un database di tutti i dati dei clienti e potenziali clienti.
• Tiene traccia delle interazioni con i clienti.
• Monitoraggio di e-mail e siti Web, in modo da poter vedere quando i potenziali clienti aprono le e-mail o quando fanno clic sui collegamenti che portano al tuo sito Web.

Con le informazioni fornite dagli strumenti CRM, saprai chi tra i tuoi potenziali clienti ha maggiori possibilità di acquistare i tuoi prodotti e servizi. In questo modo, il tuo personale di vendita saprà con chi connettersi per primo e come interagire al meglio con loro.

Esistono quattro tipi principali di strumenti CRM con cui puoi lavorare:

Conversazione:

Questo tipo si concentra sulle app costruite attorno alle e-mail e alle telefonate del tuo team di vendita con potenziali clienti. Le app organizzeranno ogni conversazione all'interno dell'azienda e aggiungeranno le informazioni al profilo del contatto corretto. Puoi anche vedere le conversazioni del tuo team di vendita per sapere cosa è stato discusso con il potenziale cliente. Questi dati aiutano i manager a vedere se il rappresentante di vendita ha fornito le informazioni giuste o ha un'idea di come contattare un determinato potenziale cliente per i follow-up.

Lead e affari:

Questo software ti aiuta a concludere l'affare con i potenziali clienti più promettenti. A causa della sua attenzione ai principali potenziali clienti, questo tipo di software CRM è molto popolare tra molte aziende. L'applicazione aggiunge informazioni su questi lead mentre lavori per convincerli ad acquistare il tuo prodotto o ottenere i tuoi servizi. Il software ti aiuta anche a tracciare le interazioni dal primo contatto fino alla conclusione dell'affare. Queste informazioni sono fondamentali in modo da poter valutare quali tecniche possono funzionare anche con altri potenziali clienti.

Contatto:

Questo tipo di applicazione CRM è il più semplice e il più economico di tutti gli strumenti CRM oggi disponibili. Le applicazioni incentrate sulle informazioni di contatto hanno un design simile alle comuni app della rubrica come i contatti di Google. Il software si concentra sui tuoi contatti e ti aiuta a raccogliere molte più informazioni su di loro. Puoi anche accedere alle tue interazioni e scrivere note sui tuoi potenziali clienti, nonché programmare la prossima riunione.

Marketing:

Questo software ti aiuta a mettere in atto i tuoi dati inviando automaticamente e-mail o messaggi ai tuoi potenziali clienti. Gli strumenti di marketing in genere includono il contatto o il lead e gestiscono le funzionalità CRM. Questo software include anche flussi di lavoro automatizzati. Invia un'e-mail a un lead dopo che ha fatto clic su un collegamento in un'e-mail di marketing che gli hai inviato. Funziona anche contrassegnando un potenziale cliente come lead quando ha aperto quattro o più e-mail di marketing che gli hai inviato. A causa della sua funzionalità, questi tipi di software sono più costosi di altri; ma ti aiuta a chiudere più velocemente la tua prossima vendita.

4. Prepara i tuoi materiali

Prima di poter iniziare a ospitare riunioni virtuali, assicurati di avere a portata di mano strumenti e materiali visivi eccellenti, oltre a una webcam di alta qualità. Assicurati di utilizzare la funzione di condivisione dello schermo del tuo software di comunicazione scelto, in modo che il tuo pubblico possa guardare o leggere i tuoi materiali. È una buona idea avere questi materiali progettati in modo professionale, in modo che riflettano il tuo marchio. L'idea è di rendere il tuo discorso di vendita digitale professionale come qualsiasi incontro di persona per aumentare le tue possibilità di concludere una vendita.

I tuoi materiali dovrebbero anche avere un impatto visivo per mantenere l'attenzione del tuo pubblico. Puoi includere un'immagine divertente relativa a ciò di cui stai discutendo o animazioni per mantenerlo interessante. A parte questo, assicurati che le informazioni che presenti nei tuoi materiali mostrino come affrontare i problemi dei tuoi clienti rimanendo sul marchio. Non dimenticare di visualizzare diapositive con risultati comprovati o video o citazioni di clienti soddisfatti.

Infine, dovresti ricordarti di esercitarti prima di presentare al tuo pubblico. Entrare in una riunione impreparati è il peggior errore che un rappresentante di vendita possa fare. È meglio avere una sceneggiatura poiché borbottii ed esitazioni saranno molto più evidenti durante le riunioni virtuali.

Dovresti esercitarti con il tuo tono e il flusso della tua presentazione in modo da essere più sicuro. I potenziali clienti si fidano delle persone che sanno comportarsi bene perché ti vedranno come un esperto di ciò che stai presentando.

5. Non dimenticare di porre e rispondere alle domande

Consenti al tuo pubblico di esprimere la propria opinione e di porre domande. Prima della tua presentazione, considera di chiedere ai partecipanti cosa vogliono ottenere dalla riunione. In seguito, incoraggiare domande e feedback. Durante la riunione, assicurati di fare il check-in e chiedi se stanno seguendo la tua spiegazione o se c'è qualcosa che devi spiegare ulteriormente. Fare domande ai tuoi potenziali clienti li manterrà coinvolti e dimostrerà loro che stai ascoltando.

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Riepilogo

A causa delle limitazioni causate dalla pandemia, molte aziende stanno creando team di vendita a distanza per sfruttare al massimo la situazione e aumentare le proprie entrate. La chiave per una strategia di vendita a distanza di successo è rimanere in contatto con i tuoi potenziali clienti. Quando si tengono riunioni virtuali, mantenere l'atmosfera leggera e invitare i potenziali clienti a fare domande o fornire feedback. Infine, investi in strumenti di monitoraggio dei clienti come CRM per assicurarti di interagire con le persone in modo efficace.