增加遠程銷售的 5 種有趣方法

隨著當前健康危機的加劇，許多公司發現自己不得不調整業務並專注於遠程銷售產品和服務。 遠程銷售或虛擬銷售被認為是一種很好的技術，因為企業不需要親自會見他們的潛在客戶或顧客。 相反，他們可以通過電話和視頻會議討論產品和服務。 儘管由於大流行，遠程銷售目前比以往任何時候都更受歡迎，但它已經存在了很長一段時間。

遠程銷售的好處

虛擬銷售不僅有助於在不確定時期保護您和您的客戶的安全。 多年來，許多企業發現使用遠程銷售技術有很多好處。 除了確保安全之外，虛擬銷售還有其他一些好處：

• 節省成本：當企業讓員工遠程工作時，他們可以節省差旅費、辦公空間和其他辦公用品以及技術成本。
• 授權的銷售代表：您的銷售代表會感到自己被授權，因為他們可以控制自己的日程安排和策略來創造自己的成功。
• 提高生產力：經理們將有更多時間承擔其他責任，並可以專注於製定戰略以不斷改進他們的遠程銷售技術。
• 增加與客戶和利益相關者的接觸：如果您的企業旨在擴大其影響範圍，遠程銷售為您提供了在辦公區域之外接觸更多潛在客戶和利益相關者的機會。

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如何增加遠程銷售？

遠程銷售有很多好處； 但是，您也需要注意一些事項。 例如，有時遠程銷售感覺不夠個性化，您可能很難衡量客戶如何看待他們的報價。 遠程銷售僅限於在線或電話互動，這意味著您將無法看到可以指示潛在客戶決策過程的肢體語言等物理信號。

關鍵是調整您的傳統銷售技巧以適應遠程銷售。 以下是您可以用來增加遠程銷售的一些提示：

1. 與你的聽眾建立個人聯繫

改善遠程銷售的關鍵之一是變得盡可能風度翩翩。 大多數人從他們可以聯繫到的人那裡購買。 一些企業主忽視了與潛在客戶建立個人聯繫的重要性。 如果您不重視這種聯繫，您就有可能將潛在客戶轉投另一家企業。

為了改善您與潛在客戶的聯繫，請確保您使用視頻通話而不是語音通話。 看到您的臉將幫助客戶確定您的品牌值得信賴。 與聽眾交談時，您應該做到以下幾點：

• 說話時語氣要暖和，要有一點隨意。
• 詢問他們如何正確發音他們的名字。
• 閒聊； 不要只談生意。

現代銷售技巧建議銷售人員為受眾的問題提供解決方案，而不是直接向他們銷售產品或服務。 在開始與潛在客戶會面之前，最好對他們進行一些研究。 他們在掙扎什麼？ 您的產品或服務如何讓他們的生活更美好？ 如果這些問題的答案在您的研究中沒有出現，您可以開始詢問他們如何幫助改善他們的現狀。

2. 放鬆心情，打破僵局

在銷售討論中打破僵局很重要； 您的聽眾不會因為您提供給他們的信息而感到筋疲力盡或被迫接受。 你可以通過偶爾講一個個人軼事或開個玩笑來做到這一點。 如果參加者不止一個，最好在開始會議前讓每個人做自我介紹，讓他們有賓至如歸的感覺。 一旦你們聊了一會兒，鼓勵大家休息五分鐘是個好主意，這樣人們就可以喝水或上廁所。 這將提高他們的注意力和注意力，使他們更有可能在確保銷售時參與其中。

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3.投資CRM軟件

客戶關係管理工具在很多方面都有用，尤其是當您的業務專注於遠程銷售時。 企業需要 CRM 軟件的原因有很多：

• 為您提供所有客戶和潛在客戶數據的數據庫。
• 跟踪客戶互動。
• 電子郵件和網站跟踪，因此您可以查看潛在客戶何時打開電子郵件或他們何時單擊指向您網站的鏈接。

借助 CRM 工具提供的信息，您將了解哪些潛在客戶更有可能購買您的產品和服務。 這樣，您的銷售人員就會知道首先聯繫誰以及如何最好地與他們互動。

您可以使用四種主要類型的 CRM 工具：

對話：

這種類型側重於圍繞銷售團隊的電子郵件和潛在客戶電話構建的應用程序。 這些應用程序將組織來自整個企業的每一次對話，並將信息添加到正確聯繫人的個人資料中。 您還可以查看銷售團隊的對話，了解與潛在客戶討論的內容。 此數據可幫助管理人員了解銷售代表是否提供了正確的信息或了解如何联系特定潛在客戶進行後續跟進。

鉛和交易：

該軟件可幫助您與最有前途的潛在客戶達成交易。 由於專注於領先的前景，這種類型的 CRM 軟件非常受許多企業的歡迎。 當您努力說服他們購買您的產品或獲得您的服務時，該應用程序會添加有關這些線索的信息。 該軟件還可以幫助您跟踪從第一次接觸到完成交易的交互。 此信息至關重要，因此您可以評估哪些技術也適用於其他潛在客戶。

接觸：

這種類型的 CRM 應用程序是當今可用的所有 CRM 工具中最簡單、最經濟的。 專注於聯繫信息的應用程序的設計類似於 Google 通訊錄等常見地址簿應用程序。 該軟件專注於您的聯繫人並幫助您收集更多關於他們的信息。 您還可以登錄到您的互動並寫下關於您的潛在客戶的筆記，以及安排下一次會議。

營銷：

該軟件通過自動向潛在客戶發送電子郵件或消息來幫助您將數據付諸行動。 營銷工具通常包括聯繫或領導和處理 CRM 功能。 該軟件還包括自動化工作流程。 在他們單擊您發送給他們的營銷電子郵件中的鏈接後，它會向潛在客戶發送一封電子郵件。 它還可以在潛在客戶打開您發送給他們的四封或更多營銷電子郵件時將其標記為潛在客戶。 由於其功能，這些類型的軟件比其他軟件更昂貴； 但它可以幫助您更快地完成下一次銷售。

4. 準備材料

在開始主持虛擬會議之前，請確保手頭有出色的視覺工具和材料，以及高質量的網絡攝像頭。 確保您使用所選通信軟件的屏幕共享功能，以便您的觀眾可以查看或閱讀您的材料。 對這些材料進行專業設計是個好主意，這樣它們就能反映您的品牌。 我們的想法是讓您的數字銷售宣傳與任何面對面的會議一樣專業，以增加您完成銷售的機會。

您的材料還應該具有視覺衝擊力，以吸引觀眾的注意力。 您可以添加與您正在討論的內容相關的有趣圖像，或添加動畫以保持討論的趣味性。 除此之外，確保您在材料中提供的信息顯示如何在保持品牌的同時解決客戶的問題。 不要忘記展示帶有經過驗證的結果的幻燈片，或者來自滿意客戶的視頻或報價。

最後，你應該記得在向觀眾展示之前進行練習。 毫無準備地參加會議是任何銷售代表都可能犯的最嚴重錯誤。 最好有一個腳本，因為在虛擬會議期間，喃喃自語和猶豫會更加明顯。

你應該練習你的語氣和演講的流暢性，這樣你會更有信心。 潛在客戶信任能夠很好地自我管理的人，因為他們會將您視為您所展示內容的專家。

5. 不要忘記提問和回答問題

讓你的聽眾說出他們的想法並提出問題。 在您的演示之前，考慮詢問與會者他們想從會議中得到什麼。 之後，鼓勵提問和反饋。 在會議期間，確保你簽到並詢問他們是否在聽你的解釋，或者是否有什麼需要你進一步解釋的。 向您的潛在客戶提問將使他們保持參與並向他們表明您也在傾聽。

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概括

由於大流行帶來的限制，許多企業正在組建遠程銷售團隊以充分利用這種情況並增加收入。 成功的遠程銷售策略的關鍵是與您的潛在客戶保持聯繫。 舉行虛擬會議時，保持輕鬆的氣氛，讓潛在客戶感到歡迎，可以提出問題或提供反饋。 最後，投資 CRM 等客戶監控工具，以確保您有效地與人打交道。