Bagaimana Ruler Analytics Dapat Memperkaya CRM Salesforce Anda?

Tingkatkan visibilitas perjalanan pelanggan dan pahami upaya pemasaran mana yang mendorong prospek berkualitas tinggi dan memenangkan transaksi di Salesforce dengan integrasi Ruler.

Dengan integrasi Salesforce dan Ruler, Anda dapat mengaitkan prospek ke saluran pemasaran dan tetap mengikatnya ke saluran itu saat mereka bergerak ke bawah corong ke tahap pembelian dan seterusnya.

Teruslah membaca untuk mempelajari bagaimana Ruler mendukung Salesforce, fitur apa saja yang disertakan, dan bagaimana Ruler dapat membantu Anda memaksimalkan pelaporan Anda.

Pada artikel ini, kita akan membahas

• Apa itu Analisis Penguasa?
• Keterbatasan pelaporan atribusi di Salesforce?
• Bagaimana Ruler memperkaya pelaporan Salesforce Anda?

Apa itu Analisis Penguasa?

Pertama-tama, apa itu Ruler Analytics?

Ruler adalah solusi atribusi pemasaran untuk pemasar digital yang ingin melacak, membuktikan, dan mengoptimalkan prospek dan interaksi pelanggan di seluruh siklus hidup pelanggan.

Terkait: Panduan untuk pelacakan perjalanan pelanggan

Ini menyelaraskan pendapatan dari CRM Salesforce Anda dengan upaya pemasaran Anda, memungkinkan Anda untuk menunjukkan dampak Anda pada metrik bottom-line secara lebih efektif.

Beberapa fitur hebat yang ditawarkan Ruler adalah:

• pelaporan sumber pemasaran
• pelacakan perjalanan pelanggan
• atribusi kata kunci
• pelacakan konversi offline
• analisis pendapatan
• atribusi berdasarkan data

Kiat Pro

Jika menurut Anda itu sudah hebat, Ruler memiliki lebih banyak fitur untuk melacak dan menganalisis kinerja pemasaran Anda. Kami tidak akan membahasnya di sini karena kami memiliki panduan lengkap yang mencakup semua fitur yang tersedia di Ruler dan banyak lagi.

Semua yang dapat Anda temukan di Ruler

Apa kekurangan pelaporan atribusi di Salesforce?

Pada titik ini, Anda mungkin bertanya-tanya mengapa Anda membutuhkan Ruler?

Salesforce sudah memungkinkan Anda mengaitkan data sumber pemasaran dengan prospek dan peluang Anda, bukan?

Secara teknis, memang, tetapi tidak sempurna.

Bidang sumber prospek Salesforce terlalu luas

Seperti yang baru saja kita bahas, Salesforce memiliki label bawaan yang memungkinkan Anda menetapkan nilai sumber prospek ke kontak Anda.

Pelacakan sumber prospek di Salesforce adalah cara yang bagus untuk memantau dan melacak upaya pemasaran dan penjualan yang menghasilkan lalu lintas dan prospek paling berkualitas.

Secara default, Salesforce memungkinkan Anda melacak sumber prospek berikut:

• Web
• Permintaan Telepon
• Referensi Mitra
• Mitra
• Hubungan Masyarakat
• Pameran dagang
• Dari mulut ke mulut
• Rujukan karyawan
• Daftar yang Dibeli
• Lainnya

Meskipun sumber prospek ini memberikan beberapa indikasi keefektifan pemasaran Anda, mereka tidak terlalu spesifik.

Ambil "Web", misalnya.

Pemasar menggunakan banyak saluran berbeda untuk mempromosikan produk dan layanan mereka. Menurut Invesp, 52% pemasar menggunakan 3 hingga 4 saluran pemasaran untuk mendapatkan pelanggan baru.

Satu-satunya hal yang "Web" katakan kepada Anda adalah bahwa prospek Anda mendarat di situs web Anda dan dikonversi secara online.

Tetapi bagaimana prospek menemukan situs web Anda? Apakah melalui pencarian berbayar? Media sosial? SEO?

Mengandalkan nilai sumber prospek di Salesforce, Anda tidak akan pernah tahu.

Menggunakan alat seperti Ruler, Anda mendapatkan lapisan wawasan tambahan.

Misalnya, tanpa data atribusi, prospek di Salesforce akan terlihat seperti ini:

Anda dapat melihat detail kontak yang diperlukan, tetapi tidak ada informasi tentang dari mana prospek itu berasal atau halaman apa yang mereka lihat sebelum mengonversi.

Sekarang mari kita terapkan data Ruler.

Perbedaan besar, kami yakin Anda bisa setuju.

Menerapkan data atribusi dari Ruler, kita dapat melihat bahwa prospek ini dikonversi setelah menyelesaikan pencarian PPC dan mengisi formulir di halaman atribusi pemasaran kami.

Saat prospek ini bergerak melalui jalur pipa, Anda dapat membuat kesimpulan yang lebih baik tentang efektivitas pemasaran Anda.

Anda dapat mengoptimalkan anggaran terlebih dahulu untuk memastikan bahwa Anda memasukkan prospek berkualitas tinggi ke dalam CRM Anda.

Salesforce menyediakan kurangnya pelaporan multi-saluran

Di luar kotak, Salesforce tidak mendukung data atribusi multi-saluran.

Alat seperti pengaruh kampanye di Salesforce memungkinkan Anda melacak hubungan peluang dengan beberapa kampanye.

Terkait: Panduan lengkap untuk pengaruh kampanye di Salesforce

Namun, Salesforce hanya mengizinkan Anda menetapkan satu sumber prospek utama ke peluang untuk ringkasan gabungan.

Ini bukan masalah jika proses pembelian Anda relatif singkat dan mudah.

Tetapi jika perjalanan pelanggan rata-rata Anda memiliki beberapa interaksi, maka Salesforce tidak akan menangkap titik kontak Anda sebelumnya, sehingga Anda hanya memiliki pandangan terbatas tentang perjalanan pelanggan Anda.

Di sinilah Ruler melangkah ke sasaran.

Dengan Ruler, Anda dapat melacak pengguna dan prospek melalui perjalanan pelanggan penuh mereka.

Terkait: Cara melihat perjalanan pelanggan penuh dengan Ruler Analytics

Jika Anda menemukan prospek yang terlihat menjanjikan di Salesforce, Anda dapat menindaklanjutinya di Ruler dan melacak saluran pemasaran, iklan, dan kata kunci apa yang mereka gunakan untuk menemukan produk dan layanan Anda.

Bagaimana Ruler memperkaya pelaporan Salesforce Anda?

Intinya, Ruler berada di pagar antara data pemasaran dan penjualan Anda.

Ini menangkap data pemasaran untuk setiap prospek baru dan mengirimkan wawasan ke CRM Salesforce Anda, memungkinkan Anda untuk melacak efektivitas pemasaran Anda di setiap tahap saluran.

Kami telah berbicara banyak tentang bagaimana Ruler meningkatkan kualitas data Anda, tetapi bagaimana tepatnya integrasinya dengan Salesforce?

Mari kita jalani prosesnya bersama-sama.

1. Melacak pengunjung anonim melalui beberapa sesi dan sumber lalu lintas
2. Sumber pemasaran dan data konversi dikirim ke Salesforce
3. Peluang dan data saluran dikirim kembali ke Penguasa
4. Penawaran ditutup dan pendapatan dikaitkan kembali ke pemasaran
5. Data atribusi pendapatan dan pemasaran dibagikan dengan alat lain

1. Melacak pengunjung anonim melalui beberapa sesi dan sumber lalu lintas

Penggaris bekerja dengan melacak setiap pengunjung ke situs web Anda menggunakan data pihak pertama.

Terkait: Cara mengumpulkan data pihak pertama

Pelacakan pengunjung satu per satu memungkinkan Ruler untuk mencocokkan setiap prospek, konversi, atau penjualan kembali ke titik kontak pemasaran yang menghasilkan mereka di beberapa saluran, iklan, kata kunci, dan lainnya.

Ambil tangkapan layar di bawah ini, misalnya.

Dengan menggunakan Ruler, kita dapat melihat bahwa pengunjung spesifik ini mengklik salah satu iklan atribusi pemasaran kami dan mengonversinya menjadi prospek menggunakan formulir.

Data tingkat pengunjung Ruler memungkinkan Anda untuk mengikuti pengguna individu, melacak perjalanan pelanggan, dan lebih memahami efektivitas upaya pemasaran Anda.

Tanpa data ini, proses pelacakan prospek dan menghubungkan pendapatan pemasaran di Salesforce hampir tidak mungkin.

2. Mengirim sumber pemasaran dan data konversi ke Salesforce

Saat pengunjung berkonversi, baik itu melalui panggilan telepon, pengisian formulir, atau percakapan obrolan langsung, Ruler akan mencocokkan prospek dengan titik kontak pemasaran mereka untuk menciptakan perjalanan pelanggan.

Sumber pemasaran prospek dan data konversi yang ditangkap di Penggaris secara otomatis dikirim ke CRM Anda, memungkinkan Anda untuk memantau tindakan spesifik dari prospek Anda saat mereka bergerak ke bawah corong.

Setelah Anda memperkaya Salesforce dengan data Ruler, Anda dapat:

• lacak data atribusi untuk setiap prospek, peluang, atau akun di Salesforce.
• memahami jalan yang diambil setiap prospek atau peluang untuk menemukan produk dan layanan Anda.
• dapatkan "satu sumber kebenaran" dari mana pelanggan Anda yang berkonversi tertinggi berasal.

3. Peluang dan data saluran dikirim kembali ke Penguasa

Saat prospek berpindah dari satu tahap ke tahap lainnya, Penguasa akan menyimpan catatan perubahan apa pun di dasbornya.

Hal ini memungkinkan Anda untuk melihat hambatan apa pun sebelumnya, dan segera mengambil tindakan tegas.

Ambil tangkapan layar di bawah ini, misalnya.

Seperti yang Anda lihat dalam contoh, Google Ads bertanggung jawab untuk mendorong £28.295 ke tahap proposal, sedangkan Google Organik hanya menambahkan £7.695.

Ini memberi tahu kita bahwa PPC memiliki dampak yang jauh lebih baik pada pembuatan saluran pipa dan merupakan sumber utama akuisisi pelanggan.

Dengan wawasan ini, Anda dapat membuat perubahan pada strategi pemasaran Anda secara real-time untuk memastikan bahwa saluran Anda diisi dengan prospek yang cukup memenuhi syarat untuk penjualan.

4. Transaksi ditutup dan pendapatan dikembalikan ke pemasaran

Sekarang untuk yang terbaik.

Saat peluang ditutup menjadi kesepakatan, data pendapatan diteruskan kembali ke dasbor Penggaris dan diatribusikan melalui lensa model atribusi yang berbeda.

Ini membawa beberapa manfaat.

Pertama, ini membantu Anda mengidentifikasi kampanye dan saluran mana yang paling efektif dalam menghasilkan pendapatan dan mendorong pertumbuhan.

Kedua, ini memungkinkan Anda membuat laporan yang menunjukkan nilai pasti untuk pendapatan yang dihasilkan pemasaran.

5. Data atribusi pendapatan dan pemasaran dibagikan dengan alat lain

Itu tidak berhenti di situ.

Ruler dapat berintegrasi dengan 1.000+ alat, memungkinkan Anda meneruskan data atribusi dan pendapatan ke alat yang paling Anda sukai.

Salah satu integrasi populer di Ruler adalah Google Analytics.

Terkait: Manfaat mengintegrasikan Ruler dan Google Analytics

Penggaris terintegrasi dengan akun Google Analytics Anda dengan mengirimkan prospek masuk dan pendapatan ke sasaran yang Anda buat di GA.

Setelah data atribusi dari Ruler dikirim ke Google Analytics, Anda dapat menggunakan alat perbandingan model untuk menentukan saluran pemasaran, iklan, dan kata kunci mana yang paling berhasil menghasilkan pendapatan.

Ini juga berfungsi dengan prospek panggilan masuk, memungkinkan Anda untuk mencocokkan konversi offline dan data pendapatan Anda dengan sumber prospek online Anda langsung di dalam rangkaian pelaporan Google Analytics.

Siap untuk memulai integrasi Salesforce dan Ruler?

Ada banyak manfaat untuk mengintegrasikan Salesforce dengan Ruler.

Pertama, Ruler memungkinkan Anda membuat hubungan langsung antara kampanye pemasaran dan pendapatan Anda.

Kedua, ini membantu Anda lebih memahami bagaimana pemasaran Anda mendukung pembuatan saluran pipa Anda.

Apa yang tidak untuk dicintai?

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang Penguasa? Kami memiliki banyak konten tentang bagaimana Ruler mengaitkan pendapatan dengan pemasaran Anda dan dapat membantu meningkatkan ROI Anda.

Atau, jika Anda ingin melihat Ruler beraksi, pesan demo dan lihat lebih dalam tentang bagaimana Ruler dapat membantu bisnis Anda.