Comment Ruler Analytics peut-il enrichir votre CRM Salesforce ?

Augmentez la visibilité du parcours client et comprenez quels efforts marketing génèrent les prospects de la plus haute qualité et remportent des contrats dans Salesforce avec l'intégration de Ruler.

Avec l'intégration Salesforce et Ruler, vous pouvez associer un prospect à un canal marketing et le maintenir lié à ce canal à mesure qu'il descend dans l'entonnoir jusqu'à l'étape d'achat et au-delà.

Continuez à lire pour savoir comment Ruler prend en charge Salesforce, quelles fonctionnalités il inclut et comment il peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos rapports.

Dans cet article, nous aborderons

• Qu'est-ce que Ruler Analytics ?
• Limites des rapports d'attribution dans Salesforce ?
• Comment Ruler enrichit votre reporting Salesforce ?

Qu'est-ce que Ruler Analytics ?

Tout d'abord, qu'est-ce que Ruler Analytics ?

Ruler est une solution d'attribution marketing pour les spécialistes du marketing numérique qui souhaitent suivre, prouver et optimiser les interactions entre prospects et clients tout au long du cycle de vie client.

En relation: Guide de suivi du parcours client

Il aligne les revenus de votre CRM Salesforce avec vos efforts marketing, vous permettant de démontrer plus efficacement votre impact sur les mesures de résultat.

Certaines fonctionnalités intéressantes offertes par Ruler sont :

• rapports sur les sources marketing
• suivi du parcours client
• attribution des mots clés
• suivi des conversions hors ligne
• analyse des revenus
• attribution basée sur les données

Conseil de pro

Si vous pensez que c'est déjà bien, Ruler a plus de fonctionnalités pour suivre et analyser vos performances marketing. Nous n'entrerons pas dans les détails ici car nous avons un guide complet qui couvre toutes les fonctionnalités disponibles dans Ruler et plus encore.

Tout ce que vous pouvez découvrir dans Ruler

Quelles sont les lacunes des rapports d'attribution dans Salesforce ?

À ce stade, vous vous demandez probablement pourquoi vous avez même besoin de Ruler ?

Salesforce vous permet déjà d'attribuer des données de source marketing à vos prospects et opportunités, n'est-ce pas ?

Techniquement, c'est le cas, mais ce n'est pas parfait.

Les champs de source de piste Salesforce sont trop larges

Comme nous venons de le voir, Salesforce dispose d'étiquettes intégrées qui vous permettent d'attribuer des valeurs de source de prospects à vos contacts.

Le suivi des sources de prospects dans Salesforce est un excellent moyen de surveiller et de suivre les efforts de marketing et de vente qui génèrent le trafic et les prospects les plus qualifiés.

Par défaut, Salesforce vous permet de suivre les sources de leads suivantes :

• la toile
• Demande par téléphone
• Référence de partenaire
• Partenaire
• Relations publiques
• Salon professionnel
• Bouche à oreille
• Recommandation d'employés
• Liste achetée
• Autre

Bien que ces sources de prospects fournissent une indication de l'efficacité de votre marketing, elles ne sont pas très spécifiques.

Prenez "Web", par exemple.

Les spécialistes du marketing utilisent des tonnes de canaux différents pour promouvoir leurs produits et services. Selon Invesp, 52% des marketeurs utilisent 3 à 4 canaux marketing pour acquérir de nouveaux clients.

La seule chose que « Web » vous dit, c'est que vos prospects ont atterri sur votre site Web et ont été convertis en ligne.

Mais comment les prospects trouvent-ils votre site Web en premier lieu ? Est-ce via la recherche payante ? Des médias sociaux? référencement ?

En vous fiant aux valeurs des sources de prospects dans Salesforce, vous ne le sauriez jamais.

En utilisant un outil comme Ruler, vous obtenez une couche supplémentaire de perspicacité.

Par exemple, sans données d'attribution, un prospect dans Salesforce ressemblerait à ceci :

Vous pouvez voir les coordonnées nécessaires, mais il n'y a rien sur l'origine du prospect ni sur les pages qu'il a consultées avant la conversion.

Appliquons maintenant les données de Ruler.

Énorme différence, nous sommes sûrs que vous pouvez être d'accord.

En appliquant les données d'attribution de Ruler, nous pouvons voir que ce prospect a été converti après avoir effectué une recherche PPC et rempli un formulaire sur notre page d'attribution marketing.

Au fur et à mesure que ce prospect progresse dans le pipeline, vous pouvez tirer de meilleures conclusions sur l'efficacité de votre marketing.

Vous pouvez optimiser vos budgets à l'avance pour vous assurer que vous alimentez votre CRM avec des prospects de la plus haute qualité.

Salesforce offre un manque de reporting multicanal

Par défaut, Salesforce ne prend pas en charge les données d'attribution multicanal.

Des outils tels que l'influence de la campagne dans Salesforce vous permettent de suivre la relation d'une opportunité avec plusieurs campagnes.

En relation : Guide complet sur l'influence des campagnes dans Salesforce

Toutefois, Salesforce vous permet uniquement d'attribuer une source de piste principale à une opportunité pour un résumé de cumul.

Ce n'est pas un problème si votre processus d'achat est relativement court et simple.

Mais si votre parcours client moyen comporte plusieurs interactions, Salesforce ne capturera aucun de vos points de contact précédents, ce qui vous laissera une vue limitée de vos parcours client.

C'est là que Ruler s'approche de la marque.

Avec Ruler, vous pouvez suivre les utilisateurs et les prospects tout au long de leur parcours client.

En relation: Comment afficher le parcours client complet avec Ruler Analytics

Si vous rencontrez un prospect qui semble prometteur dans Salesforce, vous pouvez le suivre dans Ruler et suivre les canaux marketing, les publicités et les mots-clés qu'ils ont utilisés pour découvrir vos produits et services.

Comment Ruler enrichit-il votre reporting Salesforce ?

Essentiellement, Ruler se situe à la frontière entre vos données de marketing et de vente.

Il capture les données marketing de chaque nouveau prospect et envoie les informations à votre CRM Salesforce, ce qui vous permet de suivre l'efficacité de votre marketing à chaque étape du pipeline.

Nous avons déjà beaucoup parlé de la façon dont Ruler améliore la qualité de vos données, mais comment s'intègre-t-il exactement à Salesforce ?

Passons en revue le processus ensemble.

1. Suit les visiteurs anonymes sur plusieurs sessions et sources de trafic
2. La source marketing et les données de conversion sont envoyées à Salesforce
3. Les données d'opportunité et de pipeline sont renvoyées à Ruler
4. Les offres sont conclues et les revenus sont attribués au marketing
5. Les données d'attribution des revenus et du marketing sont partagées avec d'autres outils

1. Suit les visiteurs anonymes sur plusieurs sessions et sources de trafic

Ruler fonctionne en suivant chaque visiteur de votre site Web à l'aide de données de première partie.

En relation : Comment collecter des données de première partie

Le suivi des visiteurs individuellement permet à Ruler de faire correspondre toutes les pistes, conversions ou ventes aux points de contact marketing qui les ont générés sur plusieurs canaux, annonces, mots clés et plus encore.

Prenez la capture d'écran ci-dessous, par exemple.

À l'aide de Ruler, nous pouvons voir que ce visiteur spécifique a cliqué sur l'une de nos publicités d'attribution marketing et s'est converti en prospect à l'aide d'un formulaire.

Les données au niveau des visiteurs de Ruler vous permettent de suivre les utilisateurs individuels, de suivre les parcours des clients et de mieux comprendre l'efficacité de vos efforts de marketing.

Sans ces données, le processus de suivi des prospects et d'attribution des revenus marketing dans Salesforce serait presque impossible.

2. Envoie la source marketing et les données de conversion à Salesforce

Lorsqu'un visiteur se convertit, que ce soit par appel téléphonique, remplissage de formulaire ou conversation en direct, Ruler associe le prospect à ses points de contact marketing pour créer un parcours client.

La source marketing du lead et les données de conversion capturées dans Ruler sont automatiquement envoyées à votre CRM, ce qui vous permet de surveiller les actions spécifiques de vos leads au fur et à mesure qu'ils descendent dans l'entonnoir.

Une fois que vous avez enrichi Salesforce avec les données de Ruler, vous pouvez :

• suivre les données d'attribution pour chaque prospect, opportunité ou compte dans Salesforce.
• comprendre le chemin parcouru par chaque prospect ou opportunité pour découvrir vos produits et services.
• obtenez une « source unique de vérité » sur la provenance de vos clients qui convertissent le plus.

3. Les données d'opportunité et de pipeline sont renvoyées à Ruler

Au fur et à mesure que les prospects passent d'une étape à une autre, Ruler conservera un enregistrement de tout changement dans son tableau de bord.

Cela vous permet de repérer à l'avance tout goulot d'étranglement et de prendre immédiatement des mesures décisives.

Prenez la capture d'écran ci-dessous, par exemple.

Comme vous pouvez le voir dans l'exemple, Google Ads est chargé d'amener 28 295 £ au stade de la proposition, tandis que Google Organic n'a ajouté que 7 695 £.

Cela nous indique que le PPC a un bien meilleur impact sur la génération de pipeline et est la principale source d'acquisition de clients.

Grâce à ces informations, vous pouvez apporter des modifications à votre stratégie marketing en temps réel pour vous assurer que votre pipeline est rempli de suffisamment de prospects qualifiés pour les ventes.

4. Les offres sont conclues et les revenus sont réattribués au marketing

Maintenant, pour le meilleur.

Lorsqu'une opportunité est conclue en une transaction, les données de revenus sont renvoyées au tableau de bord Ruler et attribuées à travers le prisme de différents modèles d'attribution.

Cela apporte quelques avantages.

Tout d'abord, il vous aide à identifier les campagnes et les canaux les plus efficaces pour générer des revenus et stimuler la croissance.

Deuxièmement, il vous permet de créer des rapports indiquant les valeurs exactes des revenus générés par le marketing.

5. Les données d'attribution des revenus et du marketing sont partagées avec d'autres outils

Cela ne s'arrête pas là.

Ruler peut s'intégrer à plus de 1 000 outils, vous permettant de transmettre les données d'attribution et de revenus aux outils que vous aimez le plus.

Une intégration populaire chez Ruler est Google Analytics.

En relation : Les avantages de l'intégration de Ruler et de Google Analytics

Ruler s'intègre à votre compte Google Analytics en envoyant des prospects entrants et des revenus aux objectifs que vous créez dans GA.

Une fois que les données d'attribution de Ruler sont envoyées à Google Analytics, vous pouvez utiliser l'outil de comparaison de modèles pour déterminer quels canaux marketing, publicités et mots clés réussissent le mieux à générer des revenus.

Il fonctionne également avec les prospects d'appels entrants, ce qui vous permet de faire correspondre vos données de conversion et de revenus hors ligne à vos sources de prospects en ligne directement dans la suite de rapports Google Analytics.

Prêt à démarrer avec l'intégration Salesforce et Ruler ?

Il y a des tonnes d'avantages à intégrer Salesforce avec Ruler.

Tout d'abord, Ruler vous permet d'établir un lien direct entre vos campagnes marketing et vos revenus.

Deuxièmement, cela vous aide à mieux comprendre comment votre marketing soutient la génération de votre pipeline.

Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer?

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