Tanya Jawab dengan Matt Bailey: Keterampilan Pemasaran Digital Penting untuk Bisnis

Diterbitkan: 2022-05-11

Matt Bailey, penulis pemasaran digital terlaris, pembicara utama, dan pelatih perusahaan, duduk untuk sesi tanya jawab untuk membahas beberapa topik yang telah diterima Simplilearn terkait dengan pemasaran digital.

Yang pertama dalam seri enam bagian, artikel ini berfokus pada saran Matt untuk keterampilan dan strategi pemasaran digital yang penting untuk bisnis apa pun.

T: Apa dasar-dasar pemasaran digital yang harus diketahui oleh setiap pemilik bisnis jika mereka berniat untuk melakukan pemasaran?

J: Sebuah studi baru-baru ini mengatakan bahwa 50 persen responden, semua pemilik usaha kecil, bahkan tidak memiliki rencana pemasaran. Yang menarik adalah hampir 90 persen responden juga malah akan melakukan hal lain selain pemasaran. Sungguh mengejutkan menyadari bahwa ada pemilik bisnis yang menganggap pemasaran sebagai hal terakhir yang ingin mereka bicarakan. Bagi mereka, ini seperti pergi ke dokter gigi. Jadi dari sudut pandang itu, mari kita lihat seolah-olah Anda harus pergi ke dokter gigi. Sekarang, apa yang perlu Anda lakukan sebagai pemilik bisnis?

  1. Cantuman Bisnis Lokal di Mesin Pencari

    Saya akan mengatakan tempat pertama untuk memulai adalah dengan melihat daftar bisnis lokal Anda di mesin pencari. Periksa Google Bisnisku, Bing Lokal Anda, jenis situs web tersebut. Terutama jika Anda adalah bisnis kecil lokal, di situlah orang akan menemukan Anda, dari pencarian, jadi lihatlah itu.

  2. Pencarian Berbayar

    Jika Anda mempelajari pencarian berbayar, saya sarankan Anda menghabiskan satu minggu untuk meneliti bayar per klik (PPC) sebelum Anda melakukan apa pun. Apakah Anda memilih untuk melakukannya sendiri atau menggunakan agen, pelajari sebanyak mungkin. Karena ini adalah salah satu area di mana begitu banyak orang berkata, "Saya mencobanya, dan itu tidak berhasil dan menghabiskan banyak uang dan tidak melihat apa-apa." Yah, itu karena terutama pencarian berbayar adalah sistem yang sangat rumit dengan banyak bagian yang bergerak.

  3. Kuncinya Bukan Membuang Uang

    Ada begitu banyak cara untuk menargetkan begitu banyak lubang kelinci dalam penawaran. Jika Anda adalah pemilik usaha kecil, yang ingin melakukannya sendiri atau bahkan jika Anda akan mempertahankan layanan dari agen pencarian, pertama-tama luangkan waktu untuk mendidik diri sendiri. Bicaralah dengan orang yang berbeda yang Anda kenal, dapatkan di beberapa forum, dan ajukan pertanyaan. Semakin baik Anda memahaminya, semakin baik Anda memahami apa yang diperlukan untuk menyiapkan, mengembangkan, dan menjalankan kampanye. Kemudian Anda dapat memilih apakah ini sesuatu yang ingin Anda lakukan atau orang lain yang melakukannya.

  4. Ketahui Metrik Apa yang Penting

    Kendala terbesar yang saya dengar — tidak hanya dari pemilik usaha kecil tetapi juga dari perusahaan tingkat perusahaan — adalah bahwa orang tidak mengetahui pertanyaan [indikator kinerja utama (KPI)] untuk ditanyakan kepada agensi. Akibatnya, Anda mendapatkan laporan yang memberi tahu Anda berapa banyak klik, berapa banyak tayangan, semua hal semacam itu; Anda tidak tahu harus bertanya apa. Ada begitu banyak data di luar sana; sangat mudah untuk berpikir bahwa Anda mendapatkan nilai untuk uang Anda; pada kenyataannya, Anda tidak tahu apa yang tidak relevan. Apa yang bisa ditindaklanjuti? Apa yang dapat kami lakukan dengan ini daripada membuat Anda merasa senang tentang berapa banyak orang yang mengunjungi situs Anda dan tidak membeli?

Keuntungan dari pemasaran digital adalah keterukuran ini. Ini benar-benar kuat dalam hal kemampuan untuk mendapatkan informasi untuk membuat keputusan besar tentang cara membelanjakan uang Anda dan mengetahui cara menggunakannya. Anda harus tahu cara membaca analitik. Banyak agensi, yang mereka lakukan hanyalah menunjukkan kepada Anda gambaran yang bagus, dan Anda membangun situs web Anda dari itu — dan itu tidak ada hubungannya dengan membangun bisnis online. Ini adalah masalah pendidikan tentang apa metrik utama dan apa yang diperlukan untuk mewujudkannya dan bagaimana Anda menjaga pengawasan ketat terhadap pengeluaran Anda, hindari hype. Dan jika Anda menggunakan biro iklan, ketahui pertanyaan yang harus diajukan agar mereka tetap bertanggung jawab.

Kursus Pemasaran Digital - Spanduk Kelayakan

T: Apa saja elemen dasar yang penting untuk dimiliki dalam strategi pemasaran digital bisnis-ke-bisnis?

A: Semuanya kembali ke konten. Bagaimana Anda akan membuat orang menjadi pemimpin? Saya akan mulai dengan melihat proses prospek masuk Anda. Bagaimana Anda akan memelihara orang dari prospek menjadi prospek yang memenuhi syarat untuk penjualan? Nah, Anda akan melakukannya dengan pemasaran konten, dan konten adalah hal nomor satu Anda. Apa yang dibutuhkan pelanggan Anda, masalah apa yang mereka coba pecahkan, dan bagaimana Anda membuat hidup mereka lebih baik? Yang penting adalah benar-benar memahami tujuan perusahaan Anda dan tujuan produk Anda dan masalah apa yang Anda pecahkan — dan kemudian menceritakan kisah Anda. Anda dapat mengetahuinya melalui pencarian. Anda dapat menceritakannya melalui semua jenis saluran.

Memiliki alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang baik akan membantu Anda memahami konten yang paling diminati orang, konten yang benar-benar mereka butuhkan. Sebagian besar strategi pemasaran B2B dilakukan untuk mendapatkan pelanggan baru. Tapi apa yang saya temukan adalah bahwa hanya 10 persen atau bahkan tidak ada yang didedikasikan untuk pelanggan yang sudah ada. Mayoritas referral Anda akan datang dari pelanggan yang sudah ada. Jadi, memiliki proses untuk menangani rujukan, mengembangkan rujukan, dan untuk menciptakan loyalitas dan advokasi itu pada pelanggan Anda saat ini, itulah pemasaran. Itu adalah salah satu elemen dasar yang saya temukan hilang di sebagian besar bisnis B2B.

Mengerjakan CRM Anda untuk melihat beberapa peristiwa yang mungkin membuat orang kembali ke situs adalah langkah pertama yang baik. Namun, akan lebih membantu jika Anda benar-benar menggali pemasaran email Anda dan melihat siapa yang membukanya. Apakah ada konsistensi antara pembukaan dan klik dari kelompok pelanggan tertentu yang sudah ada? Jika demikian, mereka menunjukkan bahwa mereka ingin mendengar dari Anda.

Bahkan di luar saluran digital, cobalah mengembangkan grup pengguna dan sistem umpan balik dan benar-benar melibatkan pelanggan Anda ke dalam apa yang dapat membuat produk lebih baik. Setelah Anda mulai mengembangkan grup pengguna tersebut, dan kemudian Anda mengumumkannya kepada pelanggan lainnya bahwa Anda memiliki grup pengguna dan membuat perubahan ini, sekarang Anda akan membuat pelanggan lain bertanya-tanya mengapa mereka tidak diundang ke grup pengguna . Jadi, Anda menciptakan rasa memiliki itu. Ini memahami sedikit sifat manusia dan bagaimana Anda dapat membangun penghargaan dan pengakuan itu, dan itu membantu membangun loyalitas itu

Kuasai disiplin penting pemasaran digital dengan Kursus Spesialis Pemasaran Digital. Daftar sekarang!

Pemasaran rujukan juga penting. Salesforce melakukan penelitian dan mereka menemukan bahwa bisnis dari prospek yang dirujuk ditutup dalam beberapa hari, sedangkan tingkat penutupan rata-rata dari prospek lain adalah berminggu-minggu hingga berbulan-bulan. Jadi kami melihat bisnis yang dirujuk tidak hanya ditutup lebih cepat, tetapi juga ditutup dengan persentase yang lebih besar. Mendapatkan pelanggan terbaik Anda untuk menduplikasi diri mereka sendiri dengan rujukan. Ini adalah cara yang bagus untuk membangun bisnis B2B.

T: Apa perbedaan antara tujuan pemasaran digital yang ambisius dan yang tidak dapat dicapai?

J: “Pemasaran viral” adalah contoh yang bagus dari tujuan yang tidak dapat dicapai. Viral adalah sambaran petir. Secara teknis ini tidak dapat dicapai, tetapi sulit dipahami dan tidak dapat diprediksi. Tujuan ambisiusnya adalah meluncurkan lini produk baru. Tujuan ambisius adalah mengembangkan kampanye yang akan mencakup kerangka kerja yang menjawab apa yang ingin dilihat orang, apa yang Anda ingin mereka pikirkan, dan kemudian apa yang Anda ingin mereka lakukan.

Mari kita buat ini lebih praktis. SMART adalah akronim yang kami suka gunakan. S singkatan dari spesifik, M untuk terukur, A untuk dicapai, R untuk realistis, dan T untuk berbasis waktu. Itu adalah tujuan yang cerdas. Inilah yang membuat analitik tampak bisa dilakukan. Ketika sebuah perusahaan berkata, “Mari kita tingkatkan jumlah prospek atau pendaftaran di kuartal berikutnya; apa yang realistis?” Apakah kenaikannya realistis lima persen, atau sepuluh persen? Anda harus melihat data historis Anda untuk melihat apa yang Anda rata-rata sekarang dalam hal mendapatkan prospek setiap kuartal. Lihat kembali kinerja Anda sebelumnya untuk menentukan apa tujuan realistis untuk kuartal berikutnya. Jika Anda ingin menetapkan sasaran Anda pada peningkatan 10 persen atau 20 persen pada kuartal berikutnya, Anda dapat melihat apakah itu dapat dicapai dengan kembali dan melihat sumber prospek yang berkinerja terbaik.

Selanjutnya, lihat konten Anda. Konten mana yang Anda hasilkan yang mewakili sumber prospek terbaik? Apakah itu buku putih, laporan penelitian, artikel, atau webinar? Kemudian lihat bagaimana Anda mempromosikannya — ke daftar yang ada atau promosi silang? Mengetahui hal-hal ini, Anda sekarang dapat membuat tujuan yang sangat spesifik, terukur, dapat dicapai, dan realistis dalam kerangka waktu. Itu adalah tujuan yang ambisius karena memaksa Anda untuk mengevaluasi di mana Anda berada, metode ideal yang Anda butuhkan untuk berkembang, dan juga membantu mengukur kampanye di bawah target biaya per prospek. Semuanya kembali ke data.

Nilai pengetahuan Anda tentang Pemasaran Digital dan nuansanya dengan Tes Praktik Pemasaran Digital. Coba jawab sekarang!

Dapatkan Informasi Lebih Lanjut dan Dapatkan Sertifikasi

Pelajari lebih lanjut tentang pemasaran digital dengan Kursus Sertifikasi Pemasaran Digital atau manfaatkan semua saran hebat Matt tentang praktik terbaik untuk pemasaran media sosial, pemasaran email, pemasaran seluler, dan tren teratas saat ini. Lihat saluran podcast Simplilearn lengkap kami, juga tersedia di Spotify, Google Podcast, dan iTunes.

Matt Bailey adalah penulis buku terlaris, pakar pemasaran, pelatih perusahaan, dan pembicara profesional. Dia adalah pendiri dan presiden SiteLogic Marketing. Matt adalah Instruktur Pemasaran Digital untuk Asosiasi Pemasaran Langsung di NYC, anggota Fakultas Pemasaran Digital untuk Simplilearn, dan instruktur untuk Program OMCP (Profesional Bersertifikat Pemasaran Online). Dia adalah penulis Internet Marketing: An Hour a Day (2011), Wired to be Wowed (2015), dan Teach New Dogs Old Tricks (2017).

Matt unggul dalam menggabungkan latar belakang pemasarannya dengan pengetahuan pemrograman untuk membantu perusahaan membuat strategi komprehensif yang meningkatkan kehadiran dan konversi online mereka.