Pentingnya Situs Web: 8 Alasan Mengapa Bisnis Anda Membutuhkannya

Pada titik digitalisasi global ini, tidak ada lagi yang mempertanyakan pentingnya situs web untuk bisnis.

Di dunia modern saat ini, konsumen memiliki akses ke banyak informasi di ujung jari mereka. Internet, kehadiran konsumen yang masif, dan bisnis yang beriklan secara online semuanya terus mengubah cara kita terhubung dan berbagi informasi dengan orang lain.

Sebagian besar, persaingan di ruang pemasaran online terus membuat pembeli semakin menuntut – mendambakan transaksi yang lebih canggih. Oleh karena itu, berinvestasi dalam desain dan pengembangan web ahli sangat penting bagi Anda dan merek lain.

Namun, bukan di situ pentingnya situs web untuk bisnis. Sementara kepuasan pelanggan adalah tujuan akhir, situs web merek juga menawarkan banyak manfaat lainnya.

Pertama, ini membantu bisnis Anda membangun kredibilitas dan membantu Anda membangun kehadiran online yang kuat. Mari kita bahas itu, dan beberapa manfaat lainnya secara mendetail, di bawah ini.

Pentingnya sebuah situs web bagi pelanggan

Jika Anda memiliki bisnis terbatas pada ruang fisik, tanpa situs web, Anda kehilangan banyak peluang pertumbuhan.

Itu karena situs web dapat digunakan untuk berbagai strategi pemasaran online, sekaligus berfungsi sebagai fokus dan titik akhir untuk perjalanan pembelian pelanggan Anda. Berikut adalah beberapa alasan mengapa hal itu terjadi:

1. Ketersediaan tanpa batas. Salah satu manfaat utama memiliki situs web adalah tersedia untuk siapa saja, di mana saja, kapan saja. Pelanggan dapat mengakses situs web Anda dan memanfaatkan layanan atau produk Anda jauh melewati waktu tutup toko fisik Anda.
2. Akses mudah. Situs web memudahkan orang untuk menemukan dan mempelajari tentang perusahaan Anda, menemukan apa yang Anda lakukan, dan bertransaksi dengan Anda. Orang akan dapat menemukan perusahaan Anda saat mereka mencarinya di mesin pencari seperti Google, Yahoo, atau Bing jika Anda memiliki situs web.
3. Kesederhanaan dalam periklanan. Situs web juga menyederhanakan bentuk pemasaran lainnya. Misalnya, situs web yang ditautkan ke upaya pemasaran media sosial Anda dapat membantu membuat iklan yang lebih dipersonalisasi. Ini juga membantu Anda menyediakan transaksi tanpa batas dari media sosial ke halaman web.

Pentingnya website untuk bisnis

Ada sejumlah besar manfaat yang ditawarkan situs web. Dari menarik pelanggan baru hingga memfasilitasi konversi, situs web menawarkan lebih dari sekadar visibilitas berkat kemajuan teknologi.

Dan berkat kemajuan ini juga memungkinkan bisnis kecil dan besar untuk mengakses manfaat ini. Lapangan bermain saat ini lebih datar untuk bisnis dengan berbagai skala, meskipun dengan tantangan unik untuk vertikal mereka sendiri.

Karena itu, mari kita bahas alasan mengapa sangat penting bagi bisnis Anda untuk memiliki situs web.

1. Meningkatkan kredibilitas

Salah satu alasan utama memiliki situs web untuk perusahaan Anda adalah untuk meningkatkan kredibilitasnya. Dalam kebanyakan kasus, ada beberapa bisnis di pasar yang menawarkan produk atau layanan serupa kepada Anda. Dengan demikian, memiliki situs web profesional yang menarik adalah cara terbaik untuk membedakan diri Anda dari pesaing.

Situs web efektif yang baik membantu pengembangan kehadiran online yang kuat dan komunikasi informasi berkualitas kepada pelanggan Anda. Website Anda bisa menjadi wajah perusahaan Anda. Itu dapat memamerkan keahlian dan produk Anda melalui sertifikasi, kemitraan profesional, atau bahkan kesaksian pelanggan lain untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat akan legitimasi dan kepercayaan yang diminta pelanggan lain.

2. Tingkatkan pengalaman pelanggan

Situs web Anda dimaksudkan untuk menjadi katalisator dalam meningkatkan perjalanan pelanggan dan pengalaman pengunjung. Situs web tepercaya yang memberikan informasi bermanfaat kepada pengunjung sambil juga membimbing mereka ke konversi dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Akibatnya, ini meningkatkan kemungkinan mengubah pengunjung menjadi klien yang membayar.

3. Kesadaran merek

Tingkat kesadaran merek yang tinggi adalah keunggulan kompetitif yang membuat perusahaan tetap berada di garis depan pikiran konsumen. Merek yang memiliki tingkat pengenalan konsumen yang tinggi dapat menjadi identik dengan produknya. Mereka mengenali logo atau tagline Anda, yang mempermudah komunikasi secara efektif melalui konten sosial, terutama gambar dan video berdurasi pendek.

Memiliki situs web meningkatkan kesadaran merek dengan membangun citra Anda dan memberi tahu pelanggan Anda siapa Anda dan apa yang Anda wakili dengan menggunakan strategi seperti: membangun merek yang dapat dikenali melalui suara merek atau infografis estetika merek atau bahkan memulai podcast.

4. Dukungan Pelanggan 24/7

Layanan pelanggan adalah tugas yang sulit bagi perusahaan mana pun. Namun, memberikan dukungan pelanggan secara online jauh lebih mudah dan lebih murah daripada mempekerjakan personel pendukung.

Di sinilah pentingnya memiliki situs web menjadi jelas karena dukungan pelanggan dapat diberikan dalam berbagai cara melalui situs web:

• Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ). Dengan memiliki FAQ, semua pertanyaan pelanggan yang sering diajukan dijawab di situs web, menghemat waktu dan sumber daya Anda sambil memberikan informasi yang tepat dan relevan kepada pelanggan.

  Selain itu, FAQ dengan tautan ke konten terkait tidak hanya memberi pengguna Anda pengalaman yang lebih mendalam tentang situs web Anda, tetapi juga meningkatkan pembuatan tautan internal Anda, yang merupakan faktor peringkat pencarian yang penting.

• ChatBot. Chatbots mengotomatiskan tugas yang berulang dan sensitif waktu melalui jawaban template. Ini memberi pengguna berbagai informasi berguna lainnya seperti prosedur pendaftaran, informasi tentang layanan/produk, dan sebagainya. Ini juga memungkinkan karyawan untuk fokus pada tugas yang lebih penting sekaligus mencegah pelanggan menunggu tanggapan.

  Memang, memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dapat meningkatkan peluang pemasaran dan penjualan. Akibatnya, memuaskan pelanggan Anda sangat penting untuk keberhasilan bisnis Anda.

5. Menarik pelanggan organik

Memiliki situs web meningkatkan lalu lintas organik. Dengan mengikuti praktik terbaik SEO, situs web Anda dapat mendapat peringkat tinggi di halaman hasil mesin pencari dan menarik segmen baru dari audiens target Anda.

Saat orang menelusuri istilah yang relevan, mereka akan melihat situs web Anda di dekat bagian atas hasil, menarik mereka untuk memeriksa layanan Anda. Ini membantu meningkatkan lalu lintas organik ke situs web Anda secara signifikan, sehingga memperluas basis pelanggan Anda.

6. Pertukaran informasi

Pertukaran informasi berarti bahwa orang atau entitas lain menyampaikan informasi satu sama lain. Salah satu aspek yang paling menarik dari sebuah situs web adalah betapa mudahnya pelanggan dapat mengakses informasi. Situs web, pada intinya, tidak lebih dari media untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan memberi mereka informasi dan sumber daya.

Memang, inti dari pembuatan situs web adalah untuk kepentingan pelanggan dan untuk mengembangkan pertukaran yang memuaskan yang menguntungkan pelanggan dan pemasar. Pertukaran informasi dapat dilakukan melalui: Iklan yang mengupdate pelanggan, buletin yang mengupdate pelanggan tentang acara dan berita yang akan datang, atau Formulir kontak yang mengundang pelanggan tentang acara dan berita yang akan datang.

7. Peluang pertumbuhan

Situs web dapat berfungsi sebagai portofolio atau resume untuk bisnis. Ini dapat menguntungkan bagi bisnis karena situs web dapat berfungsi sebagai referensi bagi calon investor yang dapat mengenal layanan Anda, mempelajari apa yang telah Anda capai sejauh ini, dan apa rencana masa depan Anda sebagai bisnis, dan berinvestasi sesuai dengan itu.

Sebuah situs web juga akan memungkinkan Anda untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan potensial. Anda dapat membuat konten bermanfaat yang mengedukasi pelanggan tentang produk dan layanan yang Anda tawarkan.

8. Lebih banyak visibilitas

Seluruh keberadaan merek atau barang-barangnya di lingkungan konsumen yang lebih luas disebut sebagai visibilitas online. Anda dapat terlihat online melalui situs web karena dapat berfungsi sebagai toko internet, kantor, atau ruang pamer Anda dengan biaya yang sangat murah.

Bergantung pada jenis tokonya, visibilitas akan dibatasi pada radius tertentu di sekitar lokasinya karena hanya orang-orang di sekitarnya yang mengetahui dan dapat mengunjungi toko tersebut. Namun, jika menyangkut perusahaan dengan keberadaan internet, keterpaparan dan jangkauan tidak terbatas. Memang, melalui internet, situs web Anda dapat diakses dan dilihat oleh pengguna dari seluruh dunia.

Bagaimana sebenarnya struktur situs web itu penting?

Penataan situs web (juga dikenal sebagai arsitektur situs web) menjelaskan pengorganisasian situs web dan inter-linking halaman web.

Strukturnya harus membantu pengguna menemukan informasi dengan mudah dan crawler mesin pencari memahami hubungan antar halaman. Struktur situs web yang baik juga memungkinkan Anda untuk memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa yang, pada gilirannya, menguntungkan peringkat pencarian Anda.

Dalam hal pentingnya pengalaman pengguna (UX), arsitektur situs web yang solid meningkatkan kegunaan dan fungsi situs web Anda. UX yang dirancang dengan baik membuat navigasi antar halaman menjadi mudah, sehingga menemukan informasi menjadi sederhana. Dalam desain UX, pengunjung Anda akan menuntut desain yang intuitif, sederhana, dan mulus.

Terakhir, pengalaman pengguna yang mulus juga memberi Anda poin untuk peringkat di mesin telusur. Saat UX Anda meningkatkan kegunaan, itu juga meningkatkan skor Anda untuk web vital inti – kriteria penting untuk peringkat mesin pencari, terutama untuk google.

Jenis situs web apa yang dibutuhkan bisnis saya?

Kunci untuk membuat situs Anda efektif adalah dengan mempertimbangkan kebutuhan perusahaan Anda dan memilih varietas mana yang akan membantu Anda memenuhi kebutuhan tersebut serta garis besar untuk pengembangan web.

Situs web bisnis yang kuat menyelesaikan pemasaran konten untuk bisnis Anda serta memberi Anda keunggulan dalam persaingan. Jadi, mari kita bicara tentang jenis utama situs web yang cocok untuk Anda!

• Situs web e- niaga – Situs web ini dimaksudkan untuk menjual barang dan jasa. Ini dapat dimanfaatkan oleh pengecer fisik dan perusahaan yang terutama menjual secara online. Ini pada dasarnya adalah toko online yang mengarahkan pelanggan ke kategori atau departemen tempat mereka dapat memilih barang atau layanan yang mereka inginkan dan menambahkannya ke keranjang mereka. Jadi, jika Anda ingin menjual barang maka situs web E-Commerce cocok untuk Anda.

• Situs web brosur – Satu-satunya tujuan situs web semacam ini adalah untuk memfasilitasi promosi bisnis Anda. Lebih mudah dan lebih murah untuk dikembangkan daripada kebanyakan situs web bisnis lainnya, karena ukurannya yang terbatas dan format yang sering ditentukan. Bisnis kecil, seperti salon rambut, dokter hewan, dan bengkel mobil, yang tidak dapat menjual layanan mereka secara online secara efektif, biasanya memilih situs web semacam ini.

  Jadi, jika Anda hanya ingin menunjukkan visi perusahaan Anda dan memberi tahu publik tentang layanan dan fungsi apa yang Anda lakukan, Anda harus memilih situs web ini.

• Situs web penghasil prospek – Tujuannya di sini adalah untuk meningkatkan bisnis dengan membangun kehadiran internet. Ini dianggap lebih maju daripada situs web brosur karena memiliki materi yang bertujuan untuk mengembangkan kepercayaan dan menarik orang untuk kembali. Metode pembuatan prospek mencakup webinar dan demo, jaringan online, panduan sumber daya, kertas putih, dan pemasaran email.

  Jika Anda ingin pengunjung situs melakukan tindakan yang ditargetkan, seperti mendaftar untuk uji coba gratis, mendaftar untuk berlangganan, atau menghubungi Anda untuk informasi lebih lanjut, Anda harus menggunakan situs web penghasil prospek atau halaman arahan.

• Situs web jenis majalah – Gaya situs web ini mirip tetapi lebih maju daripada situs web brosur. Situs Web Jenis Majalah memasukkan iklan yang terhubung ke konten situs dan dimaksudkan untuk menginformasikan dan menghibur. Ini menguntungkan bisnis yang menggunakan blog dan pemasaran afiliasi. Gaya website ini sering digunakan oleh bisnis yang memasarkan produk dari beberapa produsen.

Tetap bertahan tanpa situs web bisnis tidak mungkin

Ini adalah era teknologi tinggi dan otomatisasi. Pelanggan Anda sedang online, pesaing Anda sedang online, dan jika Anda tidak ada di sana untuk campur tangan, pesaing dan pelanggan Anda akan terhubung, membuat Anda lama terlupakan – tidak terlihat lagi.

Situs web adalah pendekatan penting jika Anda ingin mengembangkan bisnis dan menarik konsumen baru. Sebaliknya, tidak memiliki situs web memiliki banyak kerugian, seperti otomatis kehilangan kesempatan untuk berkomunikasi dengan jangkauan audiens yang lebih luas. Selain itu, memiliki situs web yang jelas dan sederhana akan berfungsi sebagai jembatan antara perusahaan Anda dan pelanggan potensial. Keterkaitan seperti itu sangat penting dalam mempromosikan dan mempopulerkan bisnis Anda.

Meskipun memiliki bisnis tanpa situs web sepenuhnya masuk akal, akan agak sulit untuk tetap bertahan dan mempertahankan bisnis Anda tanpa mempertimbangkan jangkauan kehadiran online dalam bisnis Anda. Dan, pada saat Anda menyadari bahwa bisnis Anda akan bangkrut, sudah terlambat untuk menyelamatkan apa yang telah Anda bangun.

Pengambilan kunci

Di era internet, situs web sangat penting sekarang lebih dari sebelumnya karena menawarkan berbagai manfaat dan peluang pertumbuhan. Karenanya, memiliki situs web memastikan bahwa bisnis Anda ada di sini untuk bertahan dalam jangka panjang.

Yang mengatakan, berikut adalah beberapa hal penting yang mungkin ingin Anda pertimbangkan dalam menentukan pentingnya sebuah situs web:

• Prioritaskan pengalaman pengguna pelanggan Anda. Pengalaman pengguna adalah dan harus selalu menjadi tujuan nomor satu situs web Anda karena memungkinkan pengunjung Anda menjadi pelanggan potensial. Dengan demikian, meningkatkan pendapatan dan kredibilitas merek.
• Pilih situs web yang tepat untuk bisnis Anda. Memiliki situs web yang sesuai dengan apa yang ditawarkan bisnis Anda adalah penting karena Anda tidak ingin pelanggan mengunjungi situs web yang tidak sesuai dengan produk, layanan, atau bisnis yang Anda tawarkan.
• Beri penekanan pada situs web bisnis yang terstruktur dengan baik. Situs web bisnis yang terstruktur dengan baik membuat situs web Anda lebih mudah dinavigasi sehingga pelanggan bertahan lebih lama sehingga mengurangi tingkat pelanggan meninggalkan situs web Anda karena, pada pandangan pertama, mereka tidak menemukan apa yang mereka cari.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau pertanyaan, hubungi kami di Facebook, Twitter, atau LinkedIn, dan kami akan dengan senang hati membantu Anda dalam kampanye aplikasi Anda.

Jangan pernah ketinggalan sedikit pun dari blog Propelrr dan pastikan untuk berlangganan buletin kami untuk mendapatkan berita dan kiat pemasaran digital terbaru di kotak masuk Anda!