10 Tips Desain Web eCommerce yang Membawa Anda Pelanggan

Keputusan untuk memiliki elemen desain dapat membuat atau menghancurkan pengalaman berbelanja pelanggan Anda. Idealnya, pelanggan mencari belanja online yang cepat, mudah, dan bebas stres. Tidak peduli berapa banyak Anda berinvestasi di toko online Anda, Anda bisa kehilangan pelanggan potensial Anda tanpa menyertakan elemen desain yang bagus.

Berikut adalah beberapa tip desain web eCommerce yang dapat membantu mengubah pengunjung Anda menjadi pelanggan.

Mari selami.

Apa yang Membuat Desain Web eCommerce Efektif?

Ada beberapa alasan desain situs web eCommerce yang sukses bekerja dengan baik. Pertama, desain situs web yang efektif bersifat lugas dan mudah dipahami serta digunakan. Di sisi lain, beberapa faktor lain menentukan kesuksesan keseluruhan situs web eCommerce, seperti pengenalan merek, layanan pelanggan, dan kualitas produk. Namun, desain pengalaman pengguna adalah kunci untuk memberikan pengalaman yang lancar dan memuaskan.

Di sini kami telah menyusun beberapa tip desain web eCommerce bebas kekacauan:

1. Desain Situs Web Sederhana

Salah satu aturan utama yang harus Anda ingat saat mendesain desain eCommerce adalah prinsip desain KISS (Tetap sederhana, bodoh). Ini menyatakan bahwa desain sederhana menjamin tingkat penerimaan dan interaksi pengguna tertinggi.

Desain web yang berantakan dapat menghilangkan pelanggan Anda. Jadi, hindari menyertakan banyak lonceng dan peluit di situs web eCommerce Anda. Ini mengalihkan perhatian pelanggan Anda.

Buat desain Anda tetap sederhana, bersih, dan skimmable. Sertakan elemen seperti:

• Navigasi yang mudah dari kategori produk
• Konten yang mudah dipindai
• Font sederhana
• Skema warna terpadu
• Elemen navigasi yang dapat diidentifikasi

Jelaskan produk Anda dengan jelas dan beri tahu pelanggan cara melakukan pembelian.
The Horse adalah contoh bagus dari desain situs web sederhana dengan gambar tebal dan lebih sedikit kata. Selain itu, memiliki lebih sedikit elemen pada halaman, seperti penggunaan warna yang lebih sedikit, iklan banner, dan pop-up).

2. Gunakan Gambar Luar Biasa dan Berkualitas Tinggi

Gambar yang bagus, luas, dan berkualitas tinggi adalah cara yang bagus untuk memamerkan produk Anda di situs web eCommerce. Pelanggan Anda membeli produk berdasarkan apa yang mereka lihat di situs web. Tembakan bersih dan profesional akan membantu Anda membangun kepercayaan pelanggan. Ini akan meningkatkan keterlibatan pelanggan, yang akan membantu meningkatkan penjualan.

3. Responsif Seluler

Toko eCommerce yang sukses sangat bergantung pada respons selulernya. Misalnya, 79% pengguna ponsel cerdas (dari riset hingga pembelian) telah melakukan pembelian online menggunakan perangkat seluler mereka dalam enam bulan terakhir.

Jadi, izinkan pelanggan Anda untuk membeli dan berinteraksi dengan setiap jenis perangkat.

Namun, jika situs eCommerce Anda kikuk atau tidak memuat lebih cepat di seluler, kemungkinan kehilangan penjualan akan lebih tinggi. Akhirnya, pengunjung mungkin muak dan beralih ke pesaing Anda. Situs web eCommerce harus melakukan hal berikut:

• Itu harus menyesuaikan dengan ukuran layar saat memuat
• Gambar harus dimuat dengan benar
• Tombol dan tautan navigasi harus berfungsi dengan baik di perangkat seluler dan harus mempertahankan fungsi dan kebersihan yang sama di halaman checkout
• Memiliki desain minimalis untuk menghindari waktu loading yang lambat
• Gunakan gambar JPG berkualitas tinggi untuk menarik pengunjung

4. Jadikan Konten Dapat Dipindai

Membuat konten Anda dapat dipindai sangat penting karena dengan mudah dan cepat menarik perhatian pengunjung Anda. Untuk membuat konten dapat dipindai, pisahkan konten Anda menjadi beberapa paragraf, pertahankan kalimat pendek, dan tebalkan teks untuk menyorot informasi penting dengan poin-poin.

Semakin mudah untuk memindai konten Anda, semakin jelas Anda dapat menyampaikan pesan utama kepada pelanggan Anda, sehingga menghasilkan lebih banyak keuntungan.

5. Jangan Mengalihkan Perhatian Pengunjung Anda

Mengalihkan perhatian pengunjung Anda dengan informasi yang tidak perlu dapat menyebabkan konversi gagal.

Merupakan ide bagus untuk memberikan informasi kepada pengunjung Anda, termasuk kisah merek Anda, blog, pendaftaran, dan buletin email. Namun, memberikan informasi tambahan dan tidak relevan dapat mengalihkan perhatian mereka dari berbelanja dari situs web Anda. Misalnya, menyediakan formulir di halaman kontak atau jendela pop-up tentang langganan di halaman beranda Anda terkadang dapat membuat pengunjung Anda terganggu dengan apa yang sebenarnya mereka baca atau beli. Jadi, jangan berikan jendela pop-up untuk langganan atau buletin di setiap halaman web yang diklik pengguna, karena hal itu dapat berdampak sebaliknya dari apa yang diinginkan bisnis eCommerce.

Juga, hindari begitu banyak CTA (ajakan bertindak) dalam proses checkout. Ini dapat mengalihkan perhatian pelanggan Anda dari menyelesaikan pembelian.

6. Sertakan Review & Testimonial Pelanggan

Ulasan pelanggan sangat memengaruhi dan memengaruhi keputusan pembelian pengunjung. Meskipun ulasan negatif dapat mengecilkan hati pelanggan, tidak memiliki ulasan atau testimoni pelanggan yang asli akan menimbulkan tanda bahaya.

Jadi, sertakan ulasan dan testimonial. Ini akan membantu Anda meningkatkan kesadaran merek sambil berkontribusi pada upaya SEO.
Selain itu, Anda juga harus terlibat dengan ulasan pelanggan online. Ini dapat memberi bisnis Anda keunggulan dan lebih banyak peluang untuk tumbuh. 89% konsumen kemungkinan akan menggunakan bisnis yang merespons ulasan online secara positif.

7. Pembayaran Cepat & Sederhana

Anda mungkin kehilangan beberapa pembeli jika mempertimbangkan proses pembayaran yang rumit. Jadi, sederhanakan dengan

• Mengizinkan pengguna Anda untuk check out sebagai tamu. Beri mereka cara mudah untuk checkout tanpa kerumitan pembuatan akun.
• Memastikan bahwa pelanggan Anda dapat memilih dari beberapa opsi pembayaran seperti PayPal, transfer bank, dan kartu kredit/debit.

Bersikaplah baik dan tawarkan pembayaran yang aman kepada pelanggan. Tidak apa-apa jika mereka tidak bergabung dengan keanggotaan. Buat proses checkout yang cepat dan sederhana. Ini akan membawa pelanggan kembali.

8. Tautan Media Sosial

Anda mungkin telah memperhatikan bahwa hampir setiap situs web eCommerce terkenal memiliki tautan media sosial di situs web mereka. Tautan ini terhubung ke media sosial. Dengan tautan tersebut, Anda dapat mendorong pengguna untuk tetap berhubungan, memperkuat hubungan pelanggan dan merek. Selain itu, mengintegrasikan tautan media sosial menunjukkan orisinalitas dan menghasilkan lebih banyak penjualan dan pendapatan.

Selain itu, ini dapat membantu situs web eCommerce Anda untuk meningkatkan peringkat mesin pencari. Pastikan semua tautan ini terbuka di tab baru untuk mencegah pengunjung meninggalkan situs web eCommerce Anda.

9. Pertahankan Teks Minimal

Pengguna yang mengunjungi situs web belanja Anda memerlukan informasi yang tepat dan akurat tentang produk tersebut. Plus, rata-rata pengguna internet memiliki rentang perhatian yang pendek. Oleh karena itu, informasi harus singkat, tajam, dan relevan. Selain itu, ini akan membantu pengguna membeli apa yang mereka cari. Jadi, sertakan paragraf minimal dan poin-poin. Anda juga dapat memiliki infografis, yang membuat informasi lebih mudah dibaca dan meningkatkan kemungkinan orang benar-benar membacanya.

10. Branding yang Konsisten

Branding yang konsisten adalah pilihan yang baik untuk mengoptimalkan situs web eCommerce Anda dan menonjol dari pesaing Anda. Pastikan logo perusahaan Anda terlihat jelas di setiap halaman situs Anda. Selain itu, usahakan agar skema warna setiap halaman web tetap konsisten. Ini karena pengunjung sangat menyukai konsistensi setiap kali mereka membuka halaman baru situs web. Pertahankan menu navigasi dan skema desain yang sama di semua halaman web, yang menampilkan gambar yang konsisten dan dapat dipercaya.

Membungkus

Ini semua tentang pengalaman pelanggan. Jadi, tingkatkan pengalaman mereka dengan menerapkan tip desain web eCommerce yang disebutkan di atas.

Pahami poin rasa sakit audiens Anda, dan Anda akan dapat memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda.