Démarrage et développement d'une entreprise d'impression à la demande avec le PDG de Printful, Davis Siksnans

Ce n'est un secret pour personne que nous sommes de grands fans de l'impression à la demande ici à A Better Lemonade Stand . En fait, c'était l'un de nos premiers articles de blog sur la façon de démarrer une entreprise de t-shirts en 24 heures avec 24 $ qui est devenu viral et a inspiré de nombreux autres entrepreneurs à démarrer également leur propre entreprise de t-shirts. Ce qui a rendu notre activité de t-shirts possible à l'époque, c'était Printful - et Printful rend encore plus d'entreprises possibles, aujourd'hui.

Printful est une société de dropshipping d'impression à la demande qui a été lancée en 2013 par l'incubateur d'entreprises letton, Draugiem Group. Le groupe Draugiem a lancé des centaines d'entreprises depuis sa création en 2004, Printful étant l'une des plus performantes. À la tête de Printful, menant leur équipe mondiale au statut de licorne, se trouve le PDG Davis Siksnans.

Siksnans a rejoint le groupe Draugiem en tant qu'administrateur informatique alors qu'il n'avait que 18 ans, et au fil du temps, ses compétences se sont développées, tout comme son rôle au sein du groupe. Après quatre ans à faire ses preuves et ses capacités, il a été amené à diriger le lancement de Printful, qui a été créé par le groupe alors qu'il tentait de résoudre l'un de ses propres points faibles (plus d'informations sur ce point douloureux plus tard dans ce entrevue).

Aujourd'hui, Siksnans gère exclusivement Printful et a été un acteur majeur de la croissance de l'entreprise au cours des dernières années. Puisqu'il fait partie intégrante de l'industrie de l'impression à la demande, nous l'avons contacté pour voir ce qu'il a à dire sur l'impression à la demande, le dropshipping, les succès et les échecs de Printful, et où il voit l'avenir du commerce électronique. .

Profitez de cette interview avec Davis Siksnans, co-fondateur et PDG de Printful.

Entretien avec Davis Siksnans, PDG de Printful

(Davis Siksnans, PDG de Printful)

Pourquoi l'impression à la demande est-elle un modèle commercial important ? Pourquoi les commerçants devraient-ils choisir l'impression à la demande plutôt que tout autre modèle commercial ?

L'impression à la demande est idéale pour ceux qui ne font que commencer, qui souhaitent tester de nouveaux produits ou ajouter un composant de merchandising à leur entreprise. Nous travaillons principalement avec des clients de petite et moyenne taille, mais également avec des entreprises au niveau de l'entreprise qui gèrent de gros volumes.

L'un des principaux avantages de l'impression à la demande est que vous pouvez réagir en temps réel à tout ce qui se passe et avoir instantanément des produits viraux - nous voyons des conceptions devenir virales qui répondent aux moments de la culture pop, à la politique et aux mèmes. Par exemple, le mème des mitaines Bernie Sanders de l'investiture présidentielle a généré beaucoup de nouveaux produits.

Les consommateurs accordent également de plus en plus d'attention à la durabilité, nous espérons donc que davantage d'industries ouvriront les yeux sur les avantages environnementaux de la fabrication à la demande. Par exemple, lorsque tout est imprimé à la demande, moins de stocks restants finissent dans des décharges. Si vous imprimez à la demande, vous n'avez pas besoin d'acheter des stocks en gros et vous n'êtes pas coincé avec des produits qui ne se vendent pas.

Lorsque tout est imprimé à la demande, moins de stocks restants finissent dans les décharges. Si vous imprimez à la demande, vous n'avez pas besoin d'acheter des stocks en gros et vous n'êtes pas coincé avec des produits qui ne se vendent pas.

Pourquoi un marchand devrait-il s'approvisionner auprès de Printful plutôt qu'un autre expéditeur direct ? Quels avantages Printful offre-t-il par rapport aux autres choix ?

Ce qui nous distingue, c'est que Printful vise à être un guichet unique et non un intermédiaire.

Nous possédons l'ensemble du processus de production - du contrôle de la qualité des produits et de la technologie d'impression aux partenariats d'exécution et de transport. Printful possède également des centres de traitement internes aux États-Unis, au Mexique, en Europe et au Canada, et nous couvrons une vaste zone géographique avec des partenaires au Japon, au Brésil et en Australie, ce qui signifie des délais de traitement et d'expédition plus rapides pour les clients du monde entier.

Printful prend en charge un large éventail de devises, de langues et d'intégrations afin d'être aussi accessible que possible. En plus de l'impression, nous proposons également de nombreux services supplémentaires tels que l'entreposage, l'image de marque personnalisée, la conception, la photographie de produits et les services vidéo, pour n'en nommer que quelques-uns.

Le dropshipping en tant que modèle commercial, en général, est connu pour avoir de faibles marges bénéficiaires. Des conseils sur la façon dont les commerçants peuvent maintenir leurs marges bénéficiaires aussi saines que possible afin qu'ils puissent être aussi rentables que possible ?

Je suggérerais de vous concentrer beaucoup sur la création de contenu qui résonne avec votre clientèle.

Avec Printful, l'un des mots-clés les plus importants pour lesquels nous souhaitons nous classer sur Google est "l'impression à la demande" et ses variantes, et notre équipe marketing s'est toujours concentrée sur la rédaction de contenu dans cet objectif. Et à ce jour, la majeure partie de la croissance de Printful est organique car nous avons beaucoup investi au fil des ans en produisant des articles de blog, des vidéos et d'autres contenus sur des sujets qui comptent pour nos clients.

Vous voulez réfléchir à qui sont vos clients, au contenu qu'ils recherchent et investir très tôt dans le référencement. Cela signifie que vous économiserez beaucoup de temps et d'argent sur une publicité largement inefficace, ce qui augmentera vos marges.

Si vous avez établi votre marque comme digne de confiance et établi une relation avec vos clients, vous pouvez envisager de facturer un prix supérieur à la moyenne pour vos vêtements, en mettant l'accent sur leur qualité et leur exclusivité. Une clientèle fidèle sera beaucoup plus susceptible de payer un prix plus élevé pour votre travail acharné.

Une clientèle fidèle sera beaucoup plus susceptible de payer un prix plus élevé pour votre travail acharné.

Le dropshipping peut aussi parfois être considéré comme un modèle commercial peu convivial en termes d'évolutivité. Comment les marchands peuvent-ils faire évoluer leur activité d'impression à la demande ? Que doivent-ils garder à l'esprit pendant leur croissance ?

Si vous démarrez ou développez votre entreprise via Printful, vous n'avez pas à vous soucier de nous dépasser ou de ne pas être en mesure de répondre aux demandes d'une base de consommateurs en expansion. Nous avons définitivement la capacité de répondre à la croissance de nos clients et de les aider dans leurs efforts d'expansion mondiale.

Printful a investi 50,3 millions de dollars dans du matériel d'impression dans 10 pays, et nous avons expédié 35,4 millions d'articles totalisant plus de 848 millions de dollars vendus par nos clients. En fait, nous travaillons déjà avec de grandes entreprises qui opèrent avec de gros volumes. Les clients au niveau des entreprises représentent une part croissante de nos revenus, nous travaillons donc sur le choix stratégique de nouveaux emplacements pour les installations à accueillir. Nous améliorons également constamment les processus internes et les solutions technologiques pour renforcer notre capacité à travailler avec des clients de tout volume. L'objectif est d'aider le monde de la mode et de la vente au détail à tirer pleinement parti du modèle de production à la demande à l'échelle mondiale.

L'utilisation de Printful présente de nombreux avantages pour les grandes entreprises, notamment en évitant le gaspillage des stocks invendus, les lancements quasi immédiats de nouveaux produits et un réseau facilement accessible de centres de distribution dans le monde entier. L'ouverture de vos propres installations coûte cher et n'est pas toujours rentable. Il faut beaucoup de travail et de négociation pour trouver les bons partenaires et convenir des conditions qui en feraient un investissement rentable. Si votre entreprise utilise Printful, nous nous occupons des partenariats et de la logistique pour que vous n'ayez pas à le faire, ce qui facilite encore plus la croissance et le développement de votre entreprise.

Y a-t-il des histoires de réussite que vous pouvez souligner chez les marchands de Printful ? Qu'est-ce qui a fait le succès de leurs magasins d'impression à la demande ?

Nous avons des tonnes d'histoires de réussite de clients du monde entier, dont beaucoup sont présentées sur notre blog, mais j'ai aussi quelques exemples préférés. Une belle histoire est celle de Jesus et Sergio qui ont lancé Gay Pride Apparel en 2019 en tant qu'entreprise parallèle. Après un an et demi, ils ont quitté leur emploi de jour et ont décidé de se consacrer à temps plein au magasin. Un autre exemple remarquable est Jolie Noire, qui signifie "Pretty Black" en français. Il s'agit d'une marque d'athlétisme en plein essor lancée par Keyondra et Kim, deux sœurs qui visent à autonomiser les femmes, en particulier les femmes noires, en leur rappelant que le noir est beau.

Comment les entreprises qui existent déjà ou les marchands qui vendent déjà peuvent-ils utiliser Printful pour se développer encore plus ?

Il est facile pour les entreprises établies de rester coincées dans une ornière avec l'état d'esprit de "si ce n'est pas cassé, ne le réparez pas". Tester la demande de nouveaux produits implique des coûts initiaux énormes pour la production et le stockage des stocks, mais être en mesure de lancer un nouveau produit facilement et immédiatement pourrait conduire à découvrir un marché inexploité et de nouvelles opportunités de croissance. L'impression à la demande vous permet d'expérimenter de nouveaux produits avec peu ou pas de coût initial ou de temps d'attente.

Notre catalogue comprend déjà plus de 280 produits soigneusement sélectionnés et dont la qualité est contrôlée, et nous ajoutons des dizaines de nouveaux produits chaque année. Les nouveaux ajouts s'accompagnent toujours de recherches méticuleuses et nous pensons que chaque produit que nous introduisons a beaucoup de potentiel pour s'intégrer parfaitement dans les magasins de nos clients.

Que peuvent faire les entreprises pour que leurs produits d'impression à la demande se démarquent des autres produits d'impression à la demande sur le marché ? Comment peuvent-ils faire en sorte que leur marque se démarque de ses concurrents ?

Vous devez vraiment être prêt à consacrer beaucoup de votre temps et de votre énergie à une bonne image de marque et à un bon marketing. De nombreuses entreprises pensent qu'elles peuvent fabriquer un excellent produit et que le produit va se vendre. Cependant, je ne suis pas d'accord et je pense que le marketing devrait être l'une des principales priorités dès le premier jour, car même le meilleur produit doit être proposé aux bonnes personnes. De nombreuses entreprises créent d'excellents produits, mais échouent parce qu'elles ne disposent pas d'équipes marketing efficaces pour réussir à faire parvenir leurs produits aux clients.

Je… pense que le marketing devrait être l'une des principales priorités dès le premier jour, car même le meilleur produit doit être proposé aux bonnes personnes.

Cela inclut également d'investir dans de bonnes photos, même sur les réseaux sociaux. Des images de haute qualité signalent la confiance et d'excellents produits, tandis que des images mal faites nuisent activement à la perception de votre marque. Nous faisons de notre mieux pour faciliter la vie de nos vendeurs en faisant le travail pour eux - tous nos produits sont livrés avec une variété de maquettes de haute qualité qui peuvent être personnalisées dans notre Custom Mockup Maker. Au cas où les maquettes ne suffiraient pas, les clients peuvent également demander nos services de photographie, puis notre équipe de photographes internes prendra des photos professionnelles pour eux.

Un autre aspect à prendre en compte est le créneau dans lequel vous vous dirigez. Nous voyons nos clients réussir lorsqu'ils choisissent un créneau très distinct en fonction de leur connaissance ou de leur capacité à le cibler à l'aide des médias sociaux.

Si vous deviez démarrer une entreprise dès maintenant en utilisant l'un des produits de Printful, que commenceriez-vous à vendre et pourquoi ?

Je me soucie de la durabilité, et cela devient également un facteur de plus en plus important pour les consommateurs, donc je choisirais certainement quelque chose dans notre gamme de produits respectueux de l'environnement. Peut-être qu'un sweat à capuche ou un sweat-shirt écologique d'inspiration streetwear avec des broderies minimalistes serait un bon point de départ. C'est quelque chose qui est à la fois intemporel et tendance, surtout si vous l'obtenez légèrement surdimensionné.

Comment décidez-vous quels produits ajouter à l'inventaire de Printful ? Est-ce motivé par vos propres prévisions de tendances et/ou les écarts de produits, ou est-ce principalement motivé par ce que vos clients veulent vendre ?

C'est définitivement les deux; nous gardons le pouls de l'évolution des tendances, mais nous recevons également des commentaires constants de nos clients. C'est un équilibre délicat entre les informations que nous obtenons de notre équipe de support client et les recherches que nous effectuons pour prédire les tendances.

Nous effectuons des analyses approfondies (pour que nos clients n'aient pas à le faire) et essayons de nous assurer que les nouveaux produits sont susceptibles de se vendre en gros volumes et avec de bonnes marges. En fin de compte, nous voulons que les produits de nos clients puissent se vendre, nous devons donc penser aux acheteurs finaux et à leurs souhaits.

Avez-vous déjà essayé d'ajouter des produits à votre inventaire sans y parvenir ? Pourquoi n'ont-ils pas travaillé ?

Oui, bien sûr, c'est une chose tout à fait normale pendant le développement d'un produit — vous testez des choses, et tout ne fonctionne pas. Plusieurs produits ont été créés et soumis à des tests bêta dans le passé, mais n'ont pas franchi cette étape car ils ne répondaient pas à nos attentes en matière de qualité. Un bon exemple de cela était les tasses noires - nous avons essayé plusieurs façons d'améliorer la qualité, mais elles n'étaient pas compatibles avec la technique de sublimation, et nous n'étions tout simplement pas satisfaits du produit, nous avons donc décidé de l'annuler.

Quel est le ou les produits les plus populaires sur Printful en ce moment ? Qu'est-ce qui se vend comme des petits pains ?

Des produits comme les t-shirts, les sweats à capuche et les tasses continuent d'ouvrir la voie en tant que produits de base, car ce sont les plus faciles à utiliser pour commencer. Cependant, nous avons récemment élargi notre catalogue avec des produits plus uniques, ce qui peut aider nos clients à se démarquer de la foule. Les motifs tie-dye, vieillis et vintage ont été quelques-unes des tendances les plus en vogue ces derniers temps, nous faisons donc de notre mieux pour nous adapter. Les produits écologiques ont également gagné en popularité ces derniers temps, et nous nous attendons à ce que cela continue.

Pouvez-vous nous donner des indices ou des informations privilégiées sur les produits ou les catégories de produits qui pourraient bientôt arriver sur Printful ? Ou tout nouveau service que Printful pourrait ajouter pour aider les marchands ?

Nous travaillons constamment sur de nouveaux produits et services, mais nous préférons ne divulguer aucune version spécifique à venir. Cependant, vous pouvez certainement vous attendre à de nouveaux ajouts dans chaque catégorie de produits. Cela dit, je peux au moins vous parler de nos nouveaux emplacements au Texas, en Pologne et au Royaume-Uni qui arriveront plus tard cette année. Nous déménageons également dans un espace plus grand en Californie et élargissons notre capacité actuelle au Mexique en ajoutant une autre installation.

Avez-vous remarqué des tendances dans les types de produits que les commerçants souhaitent vendre en ligne ? Avez-vous une idée de la direction que pourraient prendre les tendances des produits de commerce électronique à l'avenir ?

Les grands changements de l'année écoulée et tout au long de 2021 ont été fortement influencés par la pandémie. Nous avons constaté une énorme augmentation de la demande de masques faciaux, de vêtements de détente et de vêtements de sport, ainsi qu'une évolution massive vers le travail à domicile. Nous soupçonnons que ces changements sont là pour rester pour la plupart, car les entreprises cherchent à faire du travail à distance la norme, et les employés ne seront pas disposés à abandonner la liberté dont ils ont fait l'expérience pendant cette période. Une autre tendance à surveiller est le streetwear unisexe et surdimensionné, largement porté par le public croissant de la génération Z.

Dans l'ensemble, nous avons remarqué que les consommateurs se tournent de plus en plus vers la durabilité dans leurs choix quotidiens. Après avoir interrogé nos clients, 83 % ont déclaré que la durabilité est un must pour les marques qu'ils choisissent, ce qui conduit à s'éloigner de la mode saisonnière et à privilégier des produits de haute qualité pouvant être portés plus longtemps. Nous nous attendons à ce que cette tendance s'accentue dans les années à venir.

Après avoir interrogé nos clients, 83 % ont déclaré que la durabilité est un must pour les marques qu'ils choisissent, ce qui conduit à s'éloigner de la mode saisonnière et à privilégier des produits de haute qualité pouvant être portés plus longtemps.

Quel a été le plus grand succès de Printful à ce jour ?

Nous sommes la première licorne lettone, nous plaçant sur la carte aux côtés de Skype, Wise d'Estonie et de Vinted de Lituanie. Obtenir une valorisation de plus d'un milliard de dollars confirme la solidité de la position de Printful et montre également que nous opérons dans un secteur à fort potentiel de croissance.

Quel a été le plus gros échec de Printful à ce jour ?

Dans le commerce électronique, il est essentiel de livrer les marchandises à vos clients le plus rapidement possible. Nous pouvons le voir avec Amazon - ils ont connu un immense succès avec leur traitement en deux jours et en plaçant leurs centres de traitement près de l'endroit où se trouvent leurs clients. Nous essayons de suivre cela à notre manière à travers des choix d'emplacement stratégique et des efforts de localisation, mais j'aurais aimé que nous ayons commencé ces projets plus tôt.

Quel objectif Printful s'efforce-t-il d'atteindre en ce moment ?

Plus que tout, nous voulons devenir un véritable guichet unique pour quiconque souhaite démarrer une entreprise de commerce électronique. Notre objectif est d'être en mesure d'aider tout entrepreneur à créer sa petite et moyenne entreprise en ligne sans avoir à se soucier de l'impression, de l'expédition et de l'entreposage, afin qu'il puisse se concentrer sur sa passion et les aspects amusants de la gestion de son entreprise.

Notre objectif est d'être en mesure d'aider tout entrepreneur à créer sa petite et moyenne entreprise en ligne sans avoir à se soucier de l'impression, de l'expédition et de l'entreposage, afin qu'il puisse se concentrer sur sa passion et les aspects amusants de la gestion de son entreprise.

Est-il vrai que Printful a sa propre boutique Printful (Startup Vitamins) ? Qu'avez-vous appris en continuant d'être l'un de vos propres clients ?

Oui, c'est vrai, et Printful a été lancé pour résoudre un problème rencontré par Startup Vitamins.

À l'origine, nous avons créé Startup Vitamins pour concevoir des affiches avec des citations inspirantes de startups et les vendre à la demande. Une fois que nous nous sommes lancés dans la conception de vêtements, nous voulions nous en tenir au même modèle à la demande, mais les seuls endroits qui le faisaient à l'époque étaient les imprimeries familiales. Ils ont imprimé des t-shirts, mais n'ont pas pu s'adapter assez rapidement à la nouvelle ère du commerce électronique et des magasins en ligne, ce qui a inspiré Printful - nous avions besoin d'un service d'impression à la demande qui s'intégrerait à notre backend Shopify. L'idée de Printful est donc venue de nous en répondant à nos propres besoins.

Trouver ce créneau nous a aidés à mieux comprendre nos clients et à développer un meilleur service. C'est pourquoi tous les produits que nous vendons sur Startup Vitamins sont toujours fournis par Printful. Nous utilisons nos propres produits et testons souvent de nouvelles fonctionnalités, ce qui nous permet d'être notre propre client avec Printful.

À votre avis, où va l'avenir de l'impression à la demande ? Quels changements pourrions-nous voir ou quelles nouveautés se profilent à l'horizon ?

Le commerce électronique ne fera que continuer à croître à mesure que de plus en plus de personnes achètent en ligne. Cependant, l'industrie devra répondre aux attentes croissantes en matière d'expédition plus rapide, d'exécution plus rapide, de commerce mobile et d'autres facteurs qui influencent la façon dont les achats en ligne peuvent offrir une gratification instantanée.

Un autre défi auquel le commerce électronique devra faire face est de maintenir l'équilibre délicat entre rapidité et durabilité, car ces deux choses deviennent de plus en plus importantes pour les consommateurs.

Quel message donneriez-vous aux commerçants qui envisagent de lancer leur première boutique en ligne mais ne savent pas par où commencer ou sont dépassés par tout ce qu'il faut pour démarrer ?

Essayez-le! Vous ne perdez vraiment rien puisqu'il n'y a pas de stock à acheter et à stocker. Jouez avec les designs que vous avez en tête, regardez des tutoriels YouTube, abonnez-vous à A Better Lemonade Stand pour une sagesse marketing régulière et commandez un échantillon pour voir si c'est quelque chose que vous porteriez vous-même. Si oui, partagez-le avec le monde.

Conclusion

Un grand merci à Davis Siksnans d'avoir partagé ces idées avec nous - nous espérons que sa sagesse vous a appris un petit quelque chose sur le dropshipping, l'impression à la demande et Printful.

Curieux de créer votre propre boutique en ligne maintenant ? Commencez avec Printful ! Cela ne pourrait vraiment pas être plus facile et comme l'a dit Siksnans, "essayez-le!" Qu'avez-vous à perdre?

Pour en savoir plus sur Siksnans, suivez-le sur Twitter. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles nous pensons que Printful vaut le battage médiatique, consultez notre revue Printful. Pour plus de conseils et d'inspiration sur la façon de fabriquer les meilleurs produits avec Printful, consultez la chaîne YouTube de Printful et le blog de Printful.