Réflexions de l'IRAC : La vision stratégique croissante du marketing d'affiliation

Les premières réunions du Rakuten Advertising International Collective (RAIC) ont eu lieu il y a quelques semaines. Dire que nous avons été satisfaits de la façon dont ils se sont déroulés est un euphémisme - l'enthousiasme, la volonté de contribuer ouvertement et positivement, les connaissances et l'expertise étaient incroyables.

Vous pouvez lire plus de détails sur l'IRAC et ses objectifs dans notre article de blog précédent, mais en répondant à l'objectif déclaré "de partager les meilleures pratiques mondiales, les idées et les conseils d'un groupe diversifié d'experts de l'industrie", les premières réunions ont définitivement abouti.

En plus de la propre équipe de Rakuten Advertising, nous avons été rejoints par des experts affiliés représentant des annonceurs et des éditeurs de presque tous les coins du globe . Les participants ont apporté des points de vue allant de la mode et de la beauté à la finance et à la technologie, ainsi que des éditeurs représentant tous les modèles : contenu, remise en argent , offres liées aux cartes, etc.

Comment les membres de l'IRAC élèvent le canal d'affiliation au sein de leur entreprise :

L'un des enseignements les plus marquants de la réunion est la façon dont le marketing d'affiliation et de performance est de plus en plus considéré comme un élément stratégique du mix marketing au sein des marques, attirant l'attention des responsables marketing plus expérimentés et étant considéré comme soutenant des objectifs commerciaux plus larges.

Carolina Paradas-Mandato , Global Senior Affiliate & CLO Manager chez Harvey Nichols , de renommée mondiale, a fourni un excellent aperçu de la question : "Cela peut prendre un peu de temps, mais lorsque le conseil d'administration commence à s'y intéresser, vous savez que les choses sont de plus en plus reconnues comme stratégiquement important. La haute direction se concentre sur l' acquisition de clients et sur le suivi de ce client au fur et à mesure que sa relation avec la marque se développe et qu'il devient, espérons-le, plus précieux.

Et bien que le marketing d'affiliation et de performance ait souvent été considéré uniquement comme une tactique de conversion des ventes, Carolina a brossé le tableau d'ensemble : "La valeur du client ne concerne pas uniquement la valeur des commandes individuelles - il s'agit des ventes supplémentaires au fur et à mesure qu'ils se déplacent dans le magasin, explorer de nouvelles catégories. Notre capacité à mesurer le marketing d'affiliation et de performance par rapport à ces indicateurs clés de performance, en plus des mesures « d'entonnoir inférieur » concernant les ventes et les revenus, est de plus en plus importante. Mais cela montre que nous devenons plus stratégiquement placés dans la stratégie marketing.

Il n'y a pas de complaisance, cependant, car de nombreuses marques sont travaille toujours dur pour convaincre le public interne de la valeur stratégique du marketing d'affiliation tout au long du parcours client.

Josh Collins, Partenariats et marketing d'affiliation chez Cotton On , l'un des principaux détaillants de mode australiens, a parlé du défi de montrer la valeur du canal d'affiliation : « Nous devons faire beaucoup pour éduquer l'entreprise sur la valeur stratégique de l'affiliation et marketing à la performance, et il s'agit de démontrer continuellement comment vous soutenez les objectifs commerciaux à tout moment. Plus nous pouvons donner d'informations et de visibilité à l'entreprise sur ce que nous faisons et sa contribution, plus nous obtenons d'adhésion pour développer notre stratégie de marketing d'affiliation.

L'impact de l'innovation en matière d'affiliation :

Bien sûr, le marketing d'affiliation concerne les partenariats formés entre les annonceurs et les éditeurs, et les réunions de l'IRAC ont également démontré certaines des innovations encouragées par les éditeurs pour élargir leur offre aux annonceurs et, ce faisant, développer leurs propres entreprises.

Ceci a été mis en évidence par Tom Howard, responsable des ventes chez ShopBack , la plus grande plateforme de cash back et de récompenses en Asie-Pacifique : « Notre stratégie consiste à élargir notre offre et à évoluer vers une proposition « entonnoir complet ». Bien que le cash back soit notre héritage, nous avons lancé un outil de comparaison de prix pour amener les consommateurs vers notre plateforme plus haut dans l'entonnoir, nous avons commencé à nous déplacer dans l'espace de contenu et nous travaillons beaucoup avec des influenceurs. Plus nous nous offrons, plus nous sommes en mesure de suivre le parcours du client, de la recherche à la vente. Cela ne peut que profiter aux annonceurs avec lesquels nous travaillons, et il est intéressant que nous établissions maintenant des relations avec les équipes marketing de la marque ainsi qu'avec les équipes affiliées .

Cette innovation des éditeurs - non seulement en élargissant l'offre des éditeurs individuels, mais dans de nouveaux modèles d' affiliation , des offres liées aux cartes à la diffusion en direct - offre aux annonceurs la possibilité de tester de nouvelles approches pour trouver le bon public avec la bonne proposition à Le bon moment.

Cela dit, comme Kimberley Bechinie , Senior Project and Affiliate Manager chez le fabricant allemand de produits audio Lautsprecher Teufel explique, prouver la valeur fondamentale du marketing d'affiliation est une base essentielle avant de tester de nouveaux modèles, en particulier lors de l'expansion des programmes à l'international : "Sur les marchés établis, où l'affiliation a déjà prouvé sa valeur pour l'entreprise, nous avons la capacité et le budget de tester de nouveaux éditeurs et ceux qui atteignent des publics de niche. Ce mélange est important. Les éditeurs de niche et spécialisés nous permettent d'atteindre un public beaucoup plus ciblé, ce qui soutient la construction et le positionnement de notre marque auprès de consommateurs particulièrement passionnés et connaisseurs de l'équipement audio.

“ Bien que différents types d'éditeurs nous permettent de montrer l'entreprise, nous pouvons nous aligner sur des objectifs au-delà de la conversion des ventes. Mais lors de l'entrée sur de nouveaux marchés, il est important d'établir d'abord la base commerciale, en démontrant la capacité de l'affilié à générer des revenus, puis à se développer.

Au cours des semaines et des mois à venir, nous distillerons davantage de contributions des réunions dans un certain nombre de contenus . Au cœur de ceux-ci se trouvera un modèle de marketing d'affiliation haute performance qui servira de guide aux annonceurs utilisant stratégiquement les modèles de marketing d'affiliation et de référence pour les éditeurs dans l'élargissement de leurs propres offres.

L es premières réunions nous ont donné un regain d'enthousiasme et un grand optimisme – non seulement pour le succès potentiel de l'IRAC en tant que collectif de l'industrie, mais pour le succès continu du marketing d'affiliation en tant que discipline.

A la prochaine rencontre !