La génération Y a une « mauvaise réputation ». Les baby-boomers et la génération X se plaignent d'être égocentriques, de ne pas avoir de véritable éthique de travail et de faire des demandes déraisonnables aux employeurs et aux entreprises qu'ils fréquentent.

Jetons un coup d'œil à cette génération et voyons à quoi elle est confrontée.

1. 1. Ils ont une énorme dette de prêt étudiant que les générations précédentes n'ont pas eue . Cela colore une grande partie de leurs finances, y compris les achats importants.

1. 1. Ils voient leurs parents partir à la retraite avec une incertitude financière, bien qu'ils aient donné leur vie (et « leur âme ») aux entreprises pour lesquelles ils ont travaillé. Ils ne sont pas enclins à une telle loyauté.

1. 1. Les milléniaux héritent d'un monde où les guerres sans fin semblent être la norme , où un environnement fortement endommagé n'est pas pris en charge, où les grandes entreprises contrôlent leur démocratie et où la justice et l'égalité ne sont toujours pas réalisables pour de nombreuses sous-populations. C'est inacceptable pour eux (même si leurs perceptions peuvent être quelque peu exagérées).

1. 1. La génération z est la génération la plus diplômée , en comparaison avec ses aînés.

1. 1. Ils ont décidé que la vie devait être plus que le train-train quotidien du travail, une maison en banlieue, 2,4 enfants et l'accumulation de "choses".

1. La nouvelle génération se méfie des entreprises qui les bombardent de publicités pour des produits ou des services, même s'ils en ont envie ou besoin. Ils font leurs recherches, s'appuient sur les opinions d'amis et exigent des relations significatives avec les entreprises qu'ils choisissent de fréquenter.

Comment tout cela impacte-t-il le marketing auprès de la génération Y ?

La génération Y dispose de plus de 200 milliards de dollars de pouvoir d'achat . C'est un montant considérable à concourir.

Les spécialistes du marketing de contenu doivent en tenir compte s'ils veulent "atteindre" cette génération. Le marketing auprès de la génération Y (même la génération Z à venir) nécessite des recherches, une réflexion approfondie et une approche beaucoup plus modérée. Ils s'intéressent aux données en ligne et aux événements sociaux, de sorte que les produits promotionnels comme l'eau en bouteille de marque sont très populaires sur la scène marketing. Voici 14 conseils pour y parvenir.

• À l'âge du marketing auprès de la génération Y, vous devez vous débarrasser de toute publicité publicitaire agressive que vous utilisez actuellement . Ils le considèrent comme malhonnête, suspect et intrusif.
• Racontez votre histoire. Comment avez-vous commencé? Quels sont vos principes directeurs et vos valeurs ? En quoi les gens de votre entreprise sont-ils comme eux ? Qu'est-ce que les clients satisfaits ont à dire sur vous ? (PAS les témoignages traditionnels - de vraies photos et vidéos de ces clients - c'est ce qu'on appelle la preuve sociale)
• Soyez social sur les réseaux sociaux . Facebook et Instagram ne sont pas des lieux de vente agressive. Ce sont les endroits où vous développerez des relations, divertirez, éduquerez et même inspirerez.
• Utilisez votre blog pour apporter de la valeur à votre public millénaire. Abordez leurs intérêts, problèmes, problèmes et points douloureux. Si vous vendez des produits de toilettage, parlez de toilettage en général, pas de vos produits.
• Dans le marketing auprès de la génération Y, utilisez l'humour dans votre contenu . Si vous voulez un excellent exemple d'une entreprise qui démontre son humour et aborde un point douloureux, ne cherchez pas plus loin que la vidéo explicative de Dollar Shave Club . C'est hystérique, ça fait passer le message et ça résout un problème. Et tout se fait en moins de 90 secondes. Ce qui nous amène au conseil suivant.
• Arriver au point. La génération Y n'est pas intéressée par les longs "tours". Lorsqu'ils recherchent des informations sur des produits ou des services, ils veulent des réponses courtes et simples.
• Faire preuve de responsabilité sociale. C'est une préoccupation constante pour les millennials. Ils veulent faire affaire avec des entreprises qui ont un intérêt dans leurs enjeux – l'environnement, la diversité, l'égalité, les causes caritatives. Ils aiment Toms Shoes parce que Toms Shoes concentre une grande partie de son contenu sur le nombre croissant de causes qu'il soutient - chaussures pour enfants nécessiteux, lunettes, eau, soins néonatals.

• Utilisez des visuels bien plus que du texte. Les Millennials sont sur leurs téléphones, pas sur leur PC . Et ils ne veulent pas lire, ils veulent voir. Photos, infographies, vidéos qu'ils peuvent visionner en déplacement sont les contenus auxquels ils auront accès.
• Laissez tomber le ton académique. Alors que la génération Y est la génération la plus éduquée à ce jour, elle a quitté sa vie universitaire. Ils n'ont jamais été fans de l'anglais formel et beaucoup ont même utilisé des services de rédaction académique pour produire leurs essais et leurs articles. Ils veulent un style et un ton informels , conversationnels et pouvant même inclure des jurons. Les études de recherche ne sont pas aussi convaincantes que les opinions de leurs pairs.
• Soyez conscient de la fréquence. Vous pensez peut-être que la messagerie SMS est la meilleure chose depuis le "pain en tranches", mais si vous bombardez la génération Y avec du contenu, même si cela peut être assez divertissant, ils se lasseront de vous.
• Utilisez Twitter pour générer des conversations et des opinions . Posez des questions et répondez à chaque réponse que vous obtenez. Quand ils vous voient impliqué dans leurs problèmes et leurs opinions, ils finissent par vous apprécier. Et « J'aime » renforce la confiance.
• Les astuces psychologiques sont moins efficaces. Les millenials ne sont pas des nuls. Ils reconnaissent toutes les astuces de propagande et psychologiques que les annonceurs utilisent depuis des décennies. Soyez authentique, transparent et présentez votre valeur honnêtement.
• Intégrez autant que possible du contenu généré par les utilisateurs dans le marketing destiné à la génération Y . Cela a été l'un des principaux facteurs du succès de ModCloth, un drapier pour les femmes de la génération Y. Elle engage ses clients par le biais de concours, publie les inscriptions et les résultats ; il sollicite ouvertement des photos et des vidéos de ses clients portant des articles de sport qu'ils ont achetés avec plaisir ; engager les clients de cette manière a créé un public extrêmement fidèle.
• Ne laissez jamais un commentaire ou une question sans réponse – sur votre blog, sur vos comptes de médias sociaux ou sur votre site Web. L'absence de réponse indique à votre public que vous ne vous en souciez pas assez - un gros problème pour la génération Y.

Ne vous arrêtez pas ici

Ce sont 14 conseils qui sont essentiels pour le marketing auprès de la génération Y aujourd'hui, en ce moment. Mais les choses changent. La technologie évolue et la génération Y évolue avec elle. Ne pensez jamais que vous maîtrisez totalement le marketing auprès de la génération Y. Faites des recherches et rassemblez les données qui parlent de leurs comportements d'achat, de leurs points faibles et de leurs besoins. Examinez les nouvelles technologies (par exemple, AR/VR) qu'ils adoptent et trouvez des moyens de les intégrer à votre contenu. À mesure que les milléniaux vieillissent, leurs besoins peuvent également l'être. Rester « à jour » nécessitera un travail continu de votre part .

Biographie de l'auteur

Jerry Rhodes dirige son propre blog, Studyzone.xyz . Il est également l'éditeur de Studicus.com . Jerry est un écrivain très polyvalent, capable d'écrire sur presque tout, de la finance à l'astronomie. Il aime faire de la randonnée et passer du temps avec sa famille. Le dessert préféré de Jerry est la tarte aux pommes et il profitera toujours de chaque occasion pour écrire sur la gastronomie. Jerry montre sa personnalité pleine d'esprit dans son écriture et c'est quelque chose pour lequel ses lecteurs le reconnaîtront.