Formulaires de capture de leads : meilleures pratiques et exemples en 2022

Générer du trafic vers votre site Web est crucial pour renforcer l'autorité dans l'espace en ligne. Cependant, vos efforts devraient continuer à partir de là. Pour que vous puissiez augmenter vos abonnés et vos clients, vous devez être en mesure de les convertir en prospects.

Et comment pouvez-vous faire cela? En créant des formulaires de capture de leads efficaces.

Dans cet article, nous vous guiderons à travers les meilleures pratiques de conception de formulaires, vous montrerons quelques-uns des meilleurs exemples et vous donnerons une idée des meilleurs outils de capture de prospects sur le marché.

Es-tu prêt?

Qu'est-ce qu'un formulaire de capture de leads ?

Les formulaires de capture de prospects en ligne sont utilisés pour obtenir les coordonnées de vos prospects, telles que le numéro de téléphone portable et l'adresse e-mail.

Étant donné que les formulaires de prospect permettent à diverses entreprises d'attirer des clients et d'établir des relations, vous devrez sûrement en créer un à un moment donné.

Et bien que la capture de prospects ne soit pas synonyme de stimulation des ventes, cela aide à pousser les clients potentiels dans l'entonnoir des ventes et à influer sur les décisions d'achat. En fin de compte, le taux de conversion des prospects en clients dépendra toujours de votre capacité à générer les bons prospects avec vos campagnes. Vos formulaires de capture de leads jouent un rôle clé dans ce processus.

Cours vidéo à la demande sur la publicité native

Boostez votre ROAS avec des publicités natives. Inscrivez-vous maintenant avec notre réduction limitée de 30 %.

Aperçu

Cela nous amène à la section suivante. Quels sont les types de formulaires de génération de leads ?

En fait, il y en a pas mal. En fonction de vos objectifs commerciaux, vous pouvez choisir parmi les éléments suivants :

1. Formulaires de contact

Les formulaires de contact sont le type le plus populaire de formulaires de capture de prospects. Vous pouvez les repérer sur la plupart des sites Web des entreprises, soit en tant que pages autonomes, soit intégrés quelque part sur la page d'accueil.

2. Formulaires de devis

Ces formulaires existent pour fournir à vos prospects le prix estimé de votre produit ou service. Vous pouvez donner une brève ventilation des coûts et des remises, puis demander à vos prospects des informations détaillées et leur envoyer un devis personnalisé plus tard.

3. Formulaires de contenu sécurisés

Les formulaires de mise à niveau de contenu vous permettent d'offrir des bonus ou du matériel à vos prospects (comme des livres électroniques, des mini-cours ou des codes promotionnels) en échange de la communication de leur adresse e-mail.

4. Formulaires d'inscription

Ces formulaires permettent à vos visiteurs de s'inscrire à votre logiciel, produit, webinaire ou autres services. Avec les formulaires d'inscription à la newsletter, il s'agit de l'un des types de formulaires les plus courants.

5. Formulaires d'inscription à la newsletter

Les formulaires d'abonnement à la newsletter peuvent également être considérés comme des formulaires de capture de prospects, car vous pouvez ensuite convertir vos abonnés en clients. Vous pouvez utiliser des newsletters par e-mail pour annoncer les événements à venir et les nouveaux produits de votre entreprise, afin qu'ils soient visibles pour vos prospects.

Meilleures pratiques pour concevoir des formulaires de capture de leads

La création et la conception d'un formulaire de capture de prospects doivent être un processus réfléchi. Suivez les conseils ci-dessous pour augmenter vos chances d'obtenir plus de conversions.

Bien structurer vos formulaires

La structure du formulaire affecte l'expérience globale de vos répondants et peut donc augmenter ou diminuer votre taux de réponse. Les formulaires hautement organisés et réactifs ont tendance à être plus attrayants pour les gens et les incitent à continuer et à suivre la soumission. En revanche, les formes mal structurées sont souvent abandonnées.

Cours vidéo à la demande sur la publicité native

Boostez votre ROAS avec des publicités natives. Inscrivez-vous maintenant avec notre réduction limitée de 30 %.

Aperçu

Lorsque vous organisez vos formulaires, gardez à l'esprit votre public. Faites en sorte qu'il soit aussi facile que possible pour eux de répondre aux questions.

Pour créer une meilleure structure de formulaire, vous pouvez :

• Groupez votre contenu. La création de sections basées sur le thème de vos questions peut aider à la charge cognitive de vos répondants. Le cerveau ne peut pas bien fonctionner avec l'encombrement, vous ne pouvez donc pas vous attendre à ce que vos prospects finissent un formulaire mal organisé. Assurez-vous de bien catégoriser vos champs et vos questions.

• Choisissez les champs de saisie appropriés. Bien que cela puisse sembler être une chose mineure, cela peut affecter considérablement la qualité et l'exactitude des données que vous collectez. Si vous souhaitez collecter les adresses e-mail de vos répondants, utilisez le champ du formulaire e-mail. Ainsi, une fois qu'ils ont entré les mauvaises informations, c'est-à-dire le numéro de téléphone portable, elles seront rejetées. Autant que possible, utilisez le champ désigné au lieu du « champ de texte » par défaut.

• Utilisez les bonnes questions et les bons mots. Pensez à vos clients cibles lors de la création de votre formulaire et adressez-vous directement à eux. N'ajoutez que des champs qui sont pertinents pour eux et qui peuvent ajouter de la valeur à votre entreprise. Par exemple, si vous fournissez des services numériques, il peut être inutile de demander une adresse personnelle. Demandez-leur plutôt de préciser leur adresse e-mail, le créneau de l'entreprise, la taille de leur équipe.

• Donnez des instructions claires. Assurez-vous que les exigences sont compréhensibles et simples, afin qu'ils puissent répondre immédiatement, sans avoir besoin d'interprétation.

  

• Choisissez soigneusement entre les formulaires d'une seule page ou de plusieurs pages. Bien que les formulaires courts d'une seule page soient excellents, vous devrez souvent en créer de plus longs. Dans ce cas, demandez-vous s'il s'adaptera à une seule page ou s'il serait préférable de créer un formulaire de plusieurs pages. Cependant, soyez prudent et évitez de fractionner inutilement vos formulaires en trop de pages. Selon une étude de Paperform, l'ajout de pages supplémentaires peut diminuer le taux de complétion.

L'apparence de vos formulaires

Les éléments visuels de votre formulaire jouent également un rôle important dans le taux d'achèvement. Les statistiques ont montré que 75% des acheteurs jugent la crédibilité d'une entreprise en fonction de l'apparence de leur site Web.

Qu'entend-on par formulaire « bien conçu » ? Outre la structure claire, vous devez également utiliser les bonnes couleurs et polices.

Assurez-vous que votre texte est lisible et communique un message clair. De plus, thématiser vos formulaires de prospects en fonction des couleurs de votre entreprise peut également ajouter à la reconnaissance de la marque et les rendre plus fiables.

Les aspects psychologiques de vos formulaires

La création de formulaires est plus rapide de nos jours car il existe des modèles et des générateurs de formulaires intuitifs. Cependant, pour créer une page de capture de prospects efficace qui encourage les réponses de votre public, vous devez également comprendre la psychologie humaine.

L'un des principaux facteurs est la capacité d'attention. Maintenant que les gens ne peuvent se concentrer que pendant 8 secondes, vous devez vous assurer que la conception de votre formulaire est suffisamment captivante pour attirer l'attention des gens.

La prochaine chose à considérer est la confiance. Pour que les gens consacrent du temps à répondre à vos questions, vous devez d'abord gagner leur confiance. Une fois qu'ils seront à l'aise avec votre marque et en sauront assez sur vous, il sera plus facile de leur demander de remplir votre formulaire et d'entamer une relation commerciale.

Comment tester A/B les formulaires de capture de leads

Le test A/B de vos formulaires de capture de leads est essentiel car différents segments d'audience sont susceptibles de se comporter différemment. Ce qui fonctionne pour un public plus âgé peut ne pas fonctionner pour la génération Z.

Voici quelques éléments que vous devez garder à l'esprit lors d'un test A/B :

• Testez une variable à la fois. Les tests A/B nécessitent de la patience. Changer plus d'une variable peut être source de confusion car vous ne pourrez pas identifier quelle variable est à l'origine de l'amélioration. Vous pouvez commencer par diminuer ou augmenter le nombre de champs, créer un bouton CTA personnalisé ou modifier le jeu de couleurs de votre formulaire.

• Tirez parti du logiciel de suivi des utilisateurs. Utilisez un logiciel professionnel de suivi des utilisateurs pour comprendre le comportement de vos visiteurs et identifier à quel moment ils rebondissent. Certaines options sont Smartlook, Hotjar ou plusieurs autres alternatives.

• Analysez vos résultats. Avant de décider quoi faire ensuite, assurez-vous de bien comprendre et de bien suivre vos résultats. Bien que les données soient essentielles, il existe d'autres facteurs dont vous devez tenir compte. Par exemple, l'ajout de deux champs de formulaire supplémentaires peut entraîner une diminution du nombre de prospects générés, mais une augmentation de leur qualité. Dans ce cas, vous pourriez obtenir plus de clients via un formulaire plus long, même s'il y a moins de répondants.

Meilleurs exemples de formulaires de capture de leads

Maintenant que vous avez déjà une idée des meilleures pratiques, il est temps de voir quelques exemples de formulaires de capture de leads pour vous inspirer.

Cours vidéo à la demande sur la publicité native

Boostez votre ROAS avec des publicités natives. Inscrivez-vous maintenant avec notre réduction limitée de 30 %.

Aperçu

Modèle de formulaire de capture de leads par Paperform

Ce formulaire de demande de devis de Paperform est très élégant et réactif. Les polices sont lisibles et le bouton CTA est visible et au bon endroit. C'est un excellent exemple d'un formulaire plus long qui ne semble pas écrasant car il a suffisamment d'espace blanc.

Formulaire de capture de leads par Omnisend

Ce formulaire d'Omnisend est un excellent exemple de formulaire de demande de démonstration. Il a un design simple mais élégant, avec une image semi-transparente en arrière-plan. Il y a sept champs au total, qui visent tous à collecter des informations vitales auprès des prospects et à les aider à démarrer avec le produit.

Formulaire de capture de leads par Joinative

Un autre exemple par votre humble serviteur - Joinative. Il est esthétique, unique et élégant. Bien qu'il comporte plusieurs étapes, il est agréable à remplir car les questions sont très intuitives.

Meilleurs outils logiciels de capture de leads

Si vous êtes impatient de créer votre premier formulaire de capture de prospects mais que vous ne savez pas par où commencer, consultez ces meilleurs créateurs de formulaires.

Formulaire papier

Paperform est un logiciel de création de formulaires de niveau professionnel. Son interface moderne et intuitive ressemble à Google Docs, vous permettant de créer rapidement et facilement des formulaires de capture de prospects et des pages de destination. Paperform prend en charge plus de 3000 intégrations, ce qui en fait une puissante plate-forme d'automatisation des flux de travail.

Formulaire de contact 7

Contact Form 7 est l'un des plugins de formulaire les plus anciens et les plus populaires pour WordPress. Si vous cherchez quelque chose de simple et que vous ne vous souciez pas trop de la personnalisation, ce logiciel est une excellente option. Il fournit des fonctionnalités de sécurité telles que la prise en charge de reCAPTCHA pour protéger les informations de vos visiteurs et Akismet pour vous protéger des spammeurs.

HubSpot

Hubspot propose un générateur de formulaires en ligne freemium qui est connecté à leur logiciel CRM. Vous pouvez commencer avec un compte gratuit pour accéder à plus de 1 000 champs de formulaire et créer rapidement votre formulaire avec une interface glisser-déposer. De plus, les données collectées avec les formulaires Hubspot seront automatiquement reflétées dans votre base de données de contacts.

Maintenant, êtes-vous prêt à concevoir votre formulaire de capture de prospects ?