Comment suivre vos revenus marketing dans Google Analytics

Soyez mieux équipé pour suivre les revenus dans Google Analytics et pouvez commencer à prendre de meilleures décisions quant à l'utilisation de votre budget.

Google Analytics offre une multitude d'informations qui vous donnent un aperçu de la façon dont les utilisateurs trouvent et convertissent sur votre site Web.

Mais alors que les mesures de trafic et de conversion indiquent un certain succès des campagnes, les spécialistes du marketing deviennent de plus en plus responsables de la nécessité de prouver et d'améliorer le retour sur investissement du marketing.

Gagner en visibilité sur les revenus générés par le marketing est essentiel pour prendre des décisions plus intelligentes et comprendre le retour sur investissement. Aucune entreprise réputée ne souhaite investir de l'argent dans un canal de marketing qui ne générera pas de rendement, n'est-ce pas ?

Cependant, lorsque nous avons interrogé 200 spécialistes du marketing pour comprendre quelles mesures ils utilisent pour définir le succès, nous avons constaté que seulement 64 % des répondants mesurent activement les revenus du marketing.

En d'autres termes, près de la moitié des entreprises ne parviennent pas à suivre l'impact du marketing sur les revenus en aval.

Nous voulions changer cela.

Dans cet article, nous abordons les différentes méthodes de suivi de vos revenus marketing avec Google Analytics.

Continuez à lire pour apprendre :

• Fonctionnement du suivi des revenus de Google Analytics
• Comment suivre les revenus des transactions de commerce électronique
• Comment suivre les revenus des transactions non eCommerce
• Limites du suivi des revenus de Google Analytics

Sans plus tarder, commençons !

Conseil de pro

Envoyez des données de source marketing à votre CRM et enrichissez votre Google Analytics avec des formulaires Web, des appels téléphoniques et des activités de chat en direct pour comprendre quelles sources marketing génèrent le plus de revenus, à la fois en ligne et hors ligne.

Découvrez comment débloquer des revenus marketing dans Google Analytics

Qu'est-ce que le suivi des revenus de Google Analytics ?

En tant que spécialiste du marketing, vous devez toujours prouver pourquoi votre travail est important pour votre entreprise, et l'utilisation du suivi des revenus dans Google Analytics est la meilleure façon de commencer.

Le suivi des revenus vous permet de voir les canaux marketing, les pages de destination et les mots clés qui génèrent le plus de valeur monétaire pour votre entreprise.

En relation: Qu'est-ce que le marketing des revenus et un guide complet sur la façon de commencer

Au lieu de vous concentrer sur des mesures telles que le CPC (coût par clic) ou le CPL (coût par prospect), le suivi des revenus vous permet d'affiner et de mesurer des mesures plus significatives telles que le CPA (coût par acquisition) et le ROAS (retour sur les dépenses publicitaires).

L'accès à ces informations vous permet d'obtenir une vue plus précise de votre retour sur investissement, ce qui vous permet de prendre davantage de décisions basées sur les données pour optimiser les dépenses marketing pour des résultats optimaux.

Comment suivez-vous les revenus dans Google Analytics ?

Le suivi des revenus dans Google Analytics est un incontournable pour de nombreux spécialistes du marketing, mais beaucoup ont du mal à exécuter la configuration. Examinons les différentes méthodes de suivi des revenus marketing dans Universal Analytics pour vous aider à démarrer.

Suivre les revenus des sites Web de commerce électronique dans Universal Analytics

Si vous dirigez une entreprise de commerce électronique, Analytics peut facilement suivre vos revenus marketing. Un peu de code dans votre système d'achat peut vous aider à comprendre lesquelles de vos tactiques de marketing génèrent le plus de ventes.

POUR VOTRE INFORMATION. Pour accomplir cette tâche, vous devez être à l'aise avec l'édition HTML et le codage en JavaScript, ou avoir l'aide d'un développeur Web expérimenté.

1. Pour installer le suivi du commerce électronique et les rapports sur les revenus, accédez à votre propriété Analytics et accédez à « Admin ».

2. Sous 'Afficher', cliquez sur ' Paramètres eCommerce '.

3. Tout d'abord, vous devrez activer votre suivi de commerce électronique en changeant le statut de ' OFF ' à ' ON '.

4. Dans les paramètres de commerce électronique améliorés, sélectionnez ' ON ' et cliquez sur ' Enregistrer '. Une fois que vous avez effectué ces modifications, Analytics sera prêt pour les données que vous enverrez dans les rapports une fois que vous aurez terminé la configuration de votre suivi de commerce électronique.

5. Ensuite, accédez à la section développeur de Google Analytics. Vous trouverez ici comment installer les bons codes sur votre page de remerciement. Ces codes doivent être installés afin d'envoyer les données de transaction et de revenus à Google Analytics.

Note importante

De nombreuses plateformes d'achat réputées disposent désormais de plug-ins intégrés qui vous permettent d'activer automatiquement le commerce électronique et le suivi des revenus dans Google Analytics.

Nous vous recommandons de consulter la section d'aide de votre système d'achat pour voir si cela est possible avant de télécharger les données manuellement.

6. Pour que cela fonctionne correctement, le code doit être intégré dans votre panier ou votre plateforme. Il y a beaucoup de pièces mobiles impliquées à ce stade. Nous vous recommandons donc fortement de faire appel à un développeur de site Web expérimenté. Vous avez également la possibilité d'utiliser le suivi amélioré du commerce électronique.

Le suivi amélioré du commerce électronique fournit plusieurs informations précieuses telles que les impressions de produits, les clics sur les produits, la visualisation des détails des produits, l'ajout de produits au panier et les remboursements. Encore une fois, il s'agit d'une fonctionnalité avancée qui nécessite souvent l'assistance d'un développeur.

Une fois que vous avez terminé la configuration, vous devriez être prêt à suivre les données de commerce électronique et de revenus dans Google Analytics.

Suivre les revenus des sites Web autres que le commerce électronique

Que se passe-t-il si vous ne vendez aucun produit mais utilisez plutôt votre site Web pour générer des prospects en ligne ou hors ligne ?

Une alternative consiste à attribuer des valeurs monétaires à vos objectifs dans Google Analytics. Vous pouvez acquérir une meilleure compréhension de vos canaux marketing, mots clés et pages de destination sur les objectifs de résultat.

En relation : Comment calculer et attribuer des valeurs monétaires à vos objectifs Google Analytics

Vous devez tenir compte de certains éléments avant d'attribuer manuellement des valeurs monétaires dans Google Analytics.

1. Les valeurs d'objectif ne sont pas dynamiques : les valeurs d'objectif dans Google Analytics sont statiques. Par exemple, supposons que vous ajoutiez 20 £ à la valeur. Chaque fois qu'un utilisateur atteint un objectif, Analytics attribue ce montant. Dans la plupart des cas, cependant, différentes sources génèrent des revenus et des valeurs à vie uniques.

2. Les valeurs d'objectif sont permanentes : les valeurs que vous attribuez dans Google Analytics sont permanentes. Ils ne sont pas mis à jour de manière dynamique ou ne changent pas de manière proactive en fonction des ajustements que vous apportez à votre site Web. Ainsi, si vous ajoutez la mauvaise valeur ou si votre prix de vente moyen augmente, il n'y a aucun moyen de mettre à jour ces informations dans Google Analytics.

Heureusement, il existe un autre moyen d'attribuer dynamiquement des revenus à vos objectifs dans Google Analytics, à la fois en ligne et hors ligne, sur lequel nous reviendrons sous peu. Cependant, pour l'instant, voici comment vous pouvez attribuer manuellement des revenus à vos objectifs.

1. Accédez à vos rapports standards Google Analytics et cliquez sur « Admin » en bas à gauche et sélectionnez « Objectifs ».

2. Si vous créez un nouvel objectif, cliquez sur « + Objectif ». Ou, pour un objectif existant, cliquez sur modifier.

3. Sélectionnez votre type d'objectif et remplissez les descriptions pertinentes.

4. Dans Détails de l'objectif, activez Valeur et ajoutez le montant souhaité.

Quelles sont les limites des rapports sur les revenus dans Google Analytics

Le suivi des revenus de Google Analytics a permis aux entreprises de mesurer l'efficacité de leur marketing en fonction de valeurs monétaires, mais ce n'est pas parfait. Voyons pourquoi.

1. Impossible de suivre le comportement individuel

Google Analytics fait un excellent travail en vous informant sur vos utilisateurs, mais il ne peut pas suivre les parcours individuels des clients.

Conseil de pro

Le suivi des parcours des clients vous permet de mieux comprendre vos visiteurs et de débloquer des données précieuses sur leurs interactions et leurs comportements.

Téléchargez le guide sur le suivi des parcours clients

Il est possible d'afficher des identifiants uniques à l'aide de la fonction de suivi de l'ID utilisateur dans Analytics, bien que vous ne puissiez pas voir les informations personnelles identifiables telles que les adresses e-mail, les noms et les numéros de téléphone.

C'est bien pour les entreprises qui se concentrent sur des volumes élevés et des marges plus faibles, mais si vos prospects valent une somme d'argent considérable, vous voudrez en savoir plus sur la visite et pas seulement sur le fait qu'elle "s'est produite".

Pourquoi est-ce important ? Il est impossible de lier avec précision les données de revenus aux canaux qui ont influencé un parcours client si vous ne pouvez pas analyser le comportement d'utilisateurs spécifiques sur votre site Web avant d'effectuer une conversion.

2. La période d'analyse de Google Analytics est limitée à 90 jours

L'attribution dans Google Analytics vous permet d'attribuer un crédit aux tactiques marketing qui génèrent du trafic et influencent les conversions sur votre site Web.

Une fenêtre d'attribution rétrospective dans Analytics peut vous indiquer quand un utilisateur effectue une action souhaitée dans un certain nombre de jours. Par défaut, Google Analytics a une fenêtre d'attribution de 30 jours, mais il est possible de passer de 1 à 90 jours.

Article connexe : Guide du responsable marketing sur l'attribution Google Analytics

Ainsi, par exemple, si vous deviez vous en tenir à la fenêtre d'attribution par défaut, Analytics ne prendrait en considération que les interactions effectuées par vos utilisateurs 30 jours avant la conversion.

Pourquoi est-ce important ? Si votre entreprise vend un service ou un produit qui coûte très cher, il y a de fortes chances que le délai entre la première interaction avec votre marque et le point d'achat soit supérieur à 90 jours. Vous ne seriez pas le seul, puisque 19 % des entreprises ont des cycles de vente supérieurs à quatre mois.

Quoi qu'il en soit, disons qu'un utilisateur est venu sur votre site Web il y a 91 jours en utilisant une recherche organique et est parti peu de temps après. 91 jours plus tard, le lendemain après avoir cliqué sur une publicité de reciblage Facebook, ils reviennent sur votre site Web et font une vente.

Google Analytics ignorerait techniquement la recherche organique et attribuerait tout le crédit à Facebook.

3. Ne prend pas bien en charge le suivi hors ligne

Les conversions hors ligne sont souvent négligées ou délibérément ignorées. Et pour cause aussi. Les spécialistes du marketing ont trop de mal à attribuer le crédit aux canaux et aux campagnes qui les ont générés.

Conseil de pro

Rencontrez-vous des difficultés pour connecter des prospects en ligne avec des ventes hors ligne ? Ne craignez rien. Nous avons un guide dédié au suivi des conversions hors ligne qui peut vous aider à briser la barrière entre votre activité en ligne et hors ligne.

Téléchargez le guide complet du suivi des conversions hors ligne

Google Analytics ne fournit pas de suivi des appels. Ainsi, si vous avez un numéro de téléphone sur votre site Web et que vous utilisez exclusivement Google Analytics, vous n'avez aucun moyen de collecter des données sur vos appels entrants.

En relation : Un guide rapide sur la façon de suivre les appels téléphoniques dans Google Analytics

Comme indiqué précédemment, Google Analytics fait un excellent travail de suivi de vos ventes de commerce électronique, bien que cela ne s'applique qu'aux achats en ligne.

Les entreprises qui génèrent de nombreuses transactions de grande valeur par téléphone ont souvent un énorme écart de données car elles sont incapables de faire le lien entre les prospects en ligne et les conversions hors ligne.

Pourquoi est-ce important ? Si les appels constituent une partie importante de votre génération de prospects, vous devez savoir quelles initiatives marketing encouragent vos clients à décrocher le téléphone. Sinon, vous sous-estimerez la valeur de vos performances marketing et de votre retour sur investissement.

4. Données post-conversion verrouillées dans d'autres outils

Google Analytics a été conçu pour les spécialistes du marketing, il ne fournit donc pas beaucoup de contexte ou d'explication sur les raisons pour lesquelles vos visiteurs se sont convertis sur votre site Web.

La bonne nouvelle est que ces données existent, la mauvaise nouvelle est qu'elles sont enfermées dans d'autres outils tels que votre CRM.

En relation : Comment boucler la boucle entre votre CRM et Google Analytics

Pourquoi est-ce important ? Votre CRM contient des données d'achat et de transaction sur vos clients nouveaux et existants. L'envoi de ces données à votre Google Analytics vous permettra de comparer les bénéfices et d'identifier les canaux et les campagnes les plus efficaces pour générer une croissance des revenus.

Comment suivre les revenus marketing dans Google Analytics avec Ruler Analytics

Vous vous souvenez quand nous avons dit qu'il existait un moyen plus simple d'attribuer des revenus dans Google Analytics ?

Imaginez un instant que vous puissiez suivre chaque prospect tout au long du parcours client. Mieux encore, lorsqu'ils concluaient un accord ou une vente, les revenus étaient automatiquement attribués à vos objectifs, canaux marketing et campagnes dans Analytics.

Eh bien, heureusement, il n'est pas nécessaire d'utiliser votre imagination car il existe une solution qui peut vous aider à y parvenir.

À l'aide d'un outil comme Ruler Analytics, vous pouvez envoyer des données de source marketing à votre CRM et enrichir votre Google Analytics avec un formulaire Web, un appel téléphonique et une activité de chat en direct pour comprendre quelles sources marketing génèrent le plus de revenus, à la fois en ligne et hors ligne.

En relation : Intégrer les données CRM à Google Analytics pour des rapports en boucle fermée

En un mot, Ruler est une solution d'attribution marketing qui aligne les revenus de votre CRM avec les données de source marketing dans Google Analytics. Vous pouvez suivre les multiples points de contact de vos visiteurs pour mesurer et attribuer de la valeur avec précision tout au long du parcours client.

Ce qui suit est un guide étape par étape sur la façon d'envoyer des revenus marketing à l'aide de Ruler Analytics.

1. Ruler suit chaque visiteur anonyme du site Web sur plusieurs sessions, sources de trafic et mots-clés.

En relation: Comment afficher les parcours complets des clients dans Ruler

2. Lorsqu'un visiteur anonyme effectue une conversion, qu'il s'agisse d'un remplissage de formulaire, d'un appel téléphonique ou d'un chat en direct, Ruler mettra à jour les données de cet utilisateur pour créer une carte de parcours pour ce que l'on appelle désormais un lead.

4. Les données de marketing et de conversion sont envoyées à votre CRM. Les données marketing incluent le canal, la source, la campagne, le mot-clé et/ou la page de destination.

5. La solution de Ruler vous permet d'analyser l'impact tout au long du cycle de vente. Une fois l'opportunité clôturée en chiffre d'affaires, les données sont renvoyées à Ruler. Cela vous permet de mesurer l'impact du marketing en fonction de valeurs monétaires et de prendre des décisions plus judicieuses quant à l'investissement de votre budget.

En relation: Comment Ruler attribue les revenus à votre marketing

6. À l'aide d'une intégration prédéfinie, Ruler peut envoyer automatiquement la valeur de vos offres et de vos ventes à votre compte Google Analytics et Google Ads. Vous pouvez signaler et afficher les données sur les revenus dans la suite de rapports Google Analytics pour les formulaires Web, les appels téléphoniques et les demandes de chat en direct, ce qui vous permet de voir quelles sources marketing génèrent non seulement le plus de conversions, mais aussi des revenus.

Conseil de pro

Vous voulez en savoir plus sur Ruler et l'attribution marketing en boucle fermée ? Nous avons créé un eBook simple sur le fonctionnement de Ruler pour vous guider tout au long du processus. Sinon, si vous avez des questions sur l'envoi de données Ruler à Google Analytics, notre équipe se fera un plaisir de discuter avec vous.

Réservez une démo gratuite de Ruler

Suivez les conversions et les revenus hors ligne dans Google Analytics avec Ruler

Ruler peut faire correspondre vos appels téléphoniques à vos campagnes en ligne et hors ligne et apporte la preuve que votre marketing génère des prospects précieux pour votre entreprise.

Connexe : Comment suivre la conversion hors ligne dans Google Analytics avec Ruler

Le suivi des appels de Ruler utilise l'insertion dynamique pour attribuer un numéro de téléphone unique à chaque visiteur du site Web. Lorsque ce numéro de téléphone est appelé, Ruler attribue la conversion hors ligne au canal marketing d'où vient le visiteur.

En outre, Ruler vous permet de créer des rapports sur vos campagnes hors ligne, c'est-à-dire les publicités télévisées, radiophoniques et imprimées, ainsi que toutes vos activités en ligne. Vous pouvez appliquer des étiquettes à vos numéros hors ligne pour identifier la source et calculer le retour sur investissement plus efficacement.

Cela ne s'arrête pas là.

Ruler est un partenaire officiel de Google Analytics.

Vous pouvez attribuer des données de conversion et de revenus hors ligne à vos canaux, pages de destination et annonces directement dans Analytics.

Il vous offre une vue complète de la façon dont vos canaux en ligne et hors ligne fonctionnent ensemble pour générer de nouveaux revenus pour votre entreprise.

Prêt à suivre les revenus marketing dans Google Analytics ?

Le suivi des revenus dans Google Analytics est essentiel si vous souhaitez évaluer les performances de votre marketing et la manière dont les visiteurs interagissent avec votre site Web et votre contenu.

En enrichissant Google Analytics avec les données de revenus de Ruler, vous pouvez filtrer vos données de performances, améliorer vos campagnes, réduire le gaspillage et, plus important encore, démontrer comment vos efforts génèrent des résultats commerciaux positifs.

Réservez une démo et obtenez plus d'informations sur la manière de connecter les revenus des ventes en ligne et hors ligne à vos canaux marketing dans Google Analytics avec Ruler.

Cet article a été initialement publié en juillet 2020, mais a été mis à jour le 19 avril 2022 pour plus de fraîcheur.