¿Qué resultados pueden esperar los abogados del marketing?

Natalie : Hola a todos. Mi nombre es Natalia.

Sasha : Hola, y yo soy Sasha Berson.

Natalie : Y la pregunta que recibimos hoy de Gina, ella es abogada y se pregunta: "¿Qué resultados puedo esperar del marketing?"

Natalie : Y creo que esta es una pregunta más amplia, qué resultado puedo esperar de un sitio web, marketing o cualquier actividad que esté haciendo para tratar de generar más clientes potenciales.

Sasha : Sí, una pregunta muy amplia, Gina. Déjame intentar responderla de forma más específica. Entonces, ¿sabes qué? Déjame dar un paso atrás y decirte por qué tantos abogados se niegan a hacer marketing.

Sasha : Han probado el marketing y no funcionó. Entonces, hay mucho escepticismo muy saludable sobre el marketing en el mundo legal. Lo entiendo totalmente porque si haces algo incorrectamente, eso no va a funcionar y te cuesta dinero. Y la mayoría de los bufetes de abogados son pequeños, por lo que para ellos, desperdiciar 20, 30, 40, 50, 60, cientos de miles de dólares es mucho dinero para desperdiciar; en realidad, es mucho dinero desperdiciar para cualquier tamaño de empresa. Pero especialmente para un bufete de abogados con capital, es mucho dinero que desperdiciar.

Sasha : Así que estas son las formas en que los bufetes de abogados desperdician dinero. El dinero gastado en cosas que no funcionan incluye, muy a menudo, las redes sociales. Para muchos abogados que practican asuntos como quiebras, derecho de ancianos, derecho de familia, defensa criminal, ¿qué más me estoy perdiendo?

Natalie : Lesión personal.

Sasha : Lesión personal, las redes sociales no funcionan. ¿Por qué no funciona? Porque Twitter, Facebook, Google Plus, etcétera, son para el tipo de marketing de marca. Muchas personas no buscan allí para comprar servicios en la mayoría de los casos.

Natalie : Pero, Sasha, algunas personas pueden decir: "Estoy obteniendo algunos me gusta y algunos comentarios allí".

Sasha : Entonces son tus métricas; los me gusta y los comentarios no pagan sus facturas. Como si pudiera poner me gusta y comentarios en mi bolsillo y pagar las facturas, me gustaría obtener me gusta y comentarios, pero no es así como funciona, ¿verdad?

Sasha : La forma en que funciona es la única vez que gana dinero cuando firma una carta de compromiso con un cliente, y este debería pagarle algo. O si trabaja en contingencia, como lo hacen los abogados de PI, de esta manera, es cuando resuelve un caso o gana un caso.

Sasha : Entonces, los me gusta, los comentarios no funcionan. Entonces, las redes sociales para muchos tipos de abogados no funcionan como se esperaba. Hay un beneficio en las redes sociales para este tipo de abogados en ese tipo de áreas de práctica. Pero ese beneficio es realmente pequeño.

Sasha : Lo que tampoco funciona, sitios web de folletos que se parecen a los sitios web de cualquier otro abogado que no ofrecen una alta tasa de conversión. Lo que eso significa es que, si tiene un sitio web que convierte como el 1% de las personas que visitan el sitio web, es un sitio web de muy bajo rendimiento. Tenemos clientes cuyos sitios web convierten a una tasa del 10 al 15%. Esto significa que, de 10 personas que visitan el sitio web, o no 10, cien personas que visitan el sitio web, de 10 a 15 de ellas en realidad levantarán el teléfono y llamarán a la oficina o completarán el formulario de contacto y comenzarán el diálogo.

Sasha : De esas 10 a 15 personas de cada cien que las visitan, ¿adivinen qué? Cada tercera o cuarta persona se convierte en cliente de pago. Es una tasa de conversación alta, por lo que es un sitio web de muy alto rendimiento y ofrece un ROI enorme. Un gran retorno de la inversión.

Sasha : Ahora bien, si su sitio web es un sitio web de folletos o el cliente no puede notar la diferencia, no puede decir por qué deberían participar en la conversación con estos abogados, es un sitio web de bajo rendimiento y se convierte como uno o 2%, ¿verdad?

Sasha : Entonces, si convierte uno o un 2%, es posible que haya gastado mucho dinero en atraer a muchas personas al sitio web, y luego no se convierten o muy pocas de ellas se convierten y entonces no obtiene una buena ROI y se siente disgustado porque el marketing digital no funcionó.

Sasha : O contratas una agencia de marketing o intentas hacerlo tú mismo y gastas dinero en Google o en cualquier otro medio.

Natalie : Y tu tiempo también.

Sasha : Y tu tiempo también, cierto. Entonces hay una inversión de tiempo, dinero, esfuerzo. Pero, la audiencia que la agencia de marketing o sus elecciones están equivocadas. O el mensaje que usan, ya sea en los anuncios o en el sitio web, es incorrecto.

Natalie : Y ambientaciones. Hay tantas configuraciones en las palabras del anuncio de Google que puede equivocarse. Así que es mejor que ni siquiera lo intentes tú mismo.

Sasha : Sí, así que no soy un experto en todo lo relacionado con PPC o anuncios pagados, así que no lo toco porque es complejo. Se ha vuelto realmente complejo porque es muy sofisticado. Entonces, cuando lo hace bien, como para los abogados, puede lograr resultados increíbles con un ROI muy alto, pero cuando lo hace mal, tiene la garantía de desperdiciar el dinero que está invirtiendo en esto.

Sasha : Entonces, realmente hay un par de formas de arruinarlo. Ahora, por otro lado, esto es lo que puede esperar. Si tiene un sitio web de alto rendimiento y un sitio web de alto rendimiento, una vez más, convierte un alto porcentaje de visitantes en conversaciones, compromisos, ¿verdad?

Sasha : Déjame darte algunas estadísticas de la industria, no estados de la industria, sino estadísticas generales. Un sitio web promedio convierte a una tasa del 2,35%. Esto es en todas las industrias. Entonces, si se está desempeñando como el resto de ellos, su objetivo es obtener miles de llamadas telefónicas, o miles de visitantes, debería decir, recibirá 23 llamadas y media y / o envíenos formularios de contacto, no es un número muy alto.

Sasha : Los sitios web de alto rendimiento superarán esa métrica por un factor de tres a cinco, ¿verdad? Por lo tanto, un sitio web de alto rendimiento lo llevará a un dígito alto o dos dígitos bajo. Aquí es donde quieres estar. Entonces, cuando obtenga un sitio web de $ 4,000, o un sitio web de $ 3,000, o un sitio web de $ 5,000, tenga la seguridad de que la agencia que lo crea, en la mayoría de las circunstancias, creará un folleto digital que no se convertirá muy bien.

Sasha : Bueno, esto puede estar bien para su bufete de abogados, pero no para Gina porque en realidad está buscando resultados, ¿verdad? Pero si estás viendo esto y lo único que te importa es tener una tarjeta de presentación digital realmente agradable en línea, está bien. ¿Pero si está buscando ganar más tracción y agregar más clientes para que su carga de casos siga aumentando y pueda construir un negocio, como un negocio rentable que es un activo que realmente está funcionando y generando ganancias? Ese es un juego muy diferente. Su sitio web también debe tener un alto rendimiento.

Sasha : Así que ese es uno, tiene que funcionar a un ritmo alto de un solo dígito o bajo de dos dígitos. Y número dos, debes tener marketing digital de alto rendimiento. Y lo que eso significa es que por cada, no sé, cinco, $ 10,000 que inviertes, debes tener un ROI cercano a ocho o diez. Por lo tanto, el factor debe ser de ocho a diez, por lo que por cada $ 10,000 que invierta, debería obtener de ocho a $ 10,000 en ingresos. Este es un alto rendimiento para el marketing digital.

Sasha : Ahora, ¿cómo funciona esto específicamente? Creo que necesitamos grabar otro video en el que podamos hablar sobre lo que te trae ese regreso. Pero, en realidad, los factores que mencioné son los que deben tener los anuncios correctos en los lugares correctos. Así que piensa, tu mensaje tiene que ser correcto, los medios que elijas tienen que ser correctos, ¿verdad? Entonces, para la mayoría de los abogados que practican el derecho que está sirviendo directamente a los consumidores, no a los abogados de negocios, no a los litigios comerciales, sino al tipo de ley del consumidor, ¿verdad? La mayoría de sus nuevos clientes, si juega bien, se acercarán a usted a través de Google o YouTube en menor grado, pero aún así, hay muchos negocios que obtener de YouTube.

Sasha : Entonces, si lo hace bien si tiene los anuncios correctos, el contenido correcto en los medios correctos, debería estar obteniendo un retorno de ocho a diez, es un retorno fantástico.

Natalie : Tiempos. De ocho a diez veces.

Sasha : Sí, ¿qué dije, por ciento?

Natalie : No, dijiste, si inviertes de ocho a diez, deberías recuperar de ocho a diez.

Sasha : Sí, absolutamente. Entonces, por cada dólar invertido, debería recuperar de ocho a diez. Ese es un gran regreso. Si pudiera poner mi dinero en el banco y estar seguro de que, por cada dólar, recuperaré de ocho a diez en un período de tiempo razonable, inscríbame, estoy más que feliz de invertir . Pero desafortunadamente, el mercado de valores no funciona así, los bancos no funcionan así, pero el marketing digital, cuando se hace bien, en realidad funciona así.

Sasha : Entonces, esto es en lo que debe enfocarse, al entrevistar, al contratar una nueva empresa de marketing, debe preguntarles qué rendimiento debo esperar y hacer que expliquen cómo van a generar ese rendimiento para y pídales que le muestren un estudio de caso sobre cómo lo han hecho. Es posible que no revisen el nombre de su cliente, por lo que no se convierten en un objetivo, sino que les piden que expliquen cómo lo hacen.

Sasha : Y aquí hay una cosa que he aprendido de Ray Dalio y Ray Dalio, si no sabes quién es, Ray Dalio construyó el fondo de cobertura más grande de la historia de la humanidad. Gestionan activos por valor de 400.000 millones de dólares. Ray Dalio es un hombre increíblemente inteligente que ha hecho crecer su negocio de manera muy sistémica. En 2017 publicó un libro llamado Principles. Por eso, a lo largo de 40 años de su vida profesional, ha reunido una gran cantidad de principios que lo guían en sus decisiones de inversión y decisiones de vida.

Sasha : Y uno de los principios que me encanta es la confianza en personas creíbles. Y lo que eso significa es que quienquiera que vaya a contratar, antes de contratarlo, asegúrese de que sea creíble. Y lo que los hace creíbles es su capacidad para mostrarte que han tenido éxito en el campo en el que quieres tener éxito y su capacidad para explicar a fondo cómo te ayudarán a conseguir los resultados, el éxito que realmente quieres.

Sasha : Si no pueden entregar ninguno de esos dos, no los contrate. Entonces, para sus abogados, o cualquier negocio en el que se encuentre y esté buscando contratar una agencia de marketing digital, asegúrese de contratar personas creíbles. Y cómo decides si son creíbles o no, uno, estudios de casos que muestran que han logrado los resultados que deseas, dos, una explicación muy clara, más allá de cualquier duda razonable, cómo te ayudarán a lograr esos resultados. Si no pueden explicar esto lo suficientemente bien, no lo saben lo suficiente, no los contrate. Contrata solo a personas creíbles que puedan mostrarte estudios de casos y poder explicarte claramente cómo te ayudarán a lograr esos resultados.

Sasha : Creo que es una envoltura. Ese es un video bastante largo.

Natalie : Gracias.

Sasha : Gracias por mirar.