Marketing por SMS: ¡La guía definitiva para el marketing por SMS!

Los SMS se han descuidado en gran medida en la era de las redes sociales, y muchas personas lo consideran una estrategia de marketing obsoleta. Sin embargo, ¿has pensado cuántas veces has revisado tu teléfono hoy o qué haces cuando recibes una notificación por SMS en tu teléfono? Según una investigación, el 90% de las personas abren un SMS dentro de los tres minutos de haberlo recibido. Esto significa que es más probable que su audiencia lea un SMS en comparación con cualquier otro canal de comunicación. Cuando se hace bien, el marketing de mensajes cortos cambia la percepción que tiene un cliente de una marca.

Te estás perdiendo mucho si aún no estás usando mensajes de texto masivos en tu estrategia. Hoy aprenderá cómo funciona el marketing por SMS, sus beneficios, las mejores prácticas y cómo puede medir sus resultados. Sumerjámonos.

Comprender el marketing por SMS

Un servicio de SMS utiliza mensajes de texto para enviar materiales promocionales y anuncios a su audiencia. Es un servicio basado en permisos que brinda a los usuarios la libertad de optar por participar o no. Por esta razón, las empresas se comunican solo con las personas interesadas, lo que lo hace más efectivo.

Las empresas de todo el mundo están descubriendo que los SMS son una técnica de participación confiable. El consumidor medio ha cambiado en las últimas dos décadas. Los clientes ahora prefieren la velocidad y la comodidad más que cualquier otra cosa, especialmente para la comunicación.

Más que nunca antes, es hora de que considere el marketing de mensajes cortos en su estrategia. Es económico y significativamente fácil de implementar en comparación con cualquier otro canal. Con un enfoque más directo y la capacidad de personalizar su mensaje para cada cliente, esta estrategia merece su atención.

Recomendado para usted: Las 5 principales herramientas de marketing por correo electrónico para transformar su negocio (infografía).

¿Funciona el marketing por SMS?

Probablemente aún esté indeciso acerca de esta opción, ya que no está seguro de si funciona, pero las investigaciones han indicado que las personas leen el 98% de todos los mensajes que reciben. Por lo tanto, solo existe una pequeña posibilidad de que su mensaje no llegue a casa.

Para ejecutar una campaña de SMS eficiente, necesita un software de mensajería. Hay varias plataformas que puede usar, y una opción basada en la web satisfará mejor sus necesidades si tener una base de datos amplia es una prioridad para usted. El software de mensajería basado en la web hace que la mensajería masiva con un presupuesto sea rápida y eficiente.

Después de instalar el software de mensajería, cree su mensaje y seleccione los contactos a los que desea comunicarse. Con un clic, el software envía instantáneamente un SMS a cada destinatario. También puede elegir cómo se entregan los mensajes, programar mensajes y otras funciones inteligentes.

Además de ayudarlo a construir su marca, el marketing por SMS puede tener un impacto significativo en sus ventas. Llevan una urgencia inherente que hace que las audiencias realicen acciones rápidas, como comprar un producto o suscribirse a un servicio. La garantía de que un cliente abrirá un SMS casi instantáneamente lo convierte en una inversión que vale la pena.

¿Por qué invertir en la estrategia de SMS Marketing ?

Según la investigación, las empresas que han probado el marketing de mensajes cortos han obtenido resultados impresionantes. El 60% de dichas empresas planean invertir más en esta estrategia en sus presupuestos posteriores. El marketing por SMS cuenta con entregas más rápidas en comparación con otros canales de comunicación. Su audiencia recibe la prueba en tiempo real, lo que la hace adecuada para comunicaciones urgentes. Aquí hay otros beneficios del marketing por SMS:

• Es rentable y, por lo tanto, una excelente opción para pequeñas empresas o cualquier persona que trabaje con un presupuesto limitado.
• Se basa en permisos, por lo que puede llegar a personas que están realmente interesadas en su anuncio.
• Los mensajes de texto ayudan a fomentar las relaciones con los clientes, ya que son más íntimos y se dirigen personalmente al destinatario.
• Puede llegar a una audiencia más amplia con SMS en comparación con cualquier otro canal.
• Le permite la flexibilidad de personalizar su texto para clientes específicos.
• Es más probable que sus clientes abran mensajes en comparación con los correos electrónicos.
• Compatible con dispositivos móviles: muchas personas usan teléfonos móviles y es prudente que los propietarios de negocios presenten sus negocios como compatibles con dispositivos móviles.
• Funciona bien con otros métodos de marketing.

Construyendo su base de datos de contactos

Una campaña de SMS es imposible de ejecutar si no tienes audiencia. Uno de los pasos iniciales que debe tomar al comenzar es recopilar los números de teléfono de las personas con las que le gustaría comunicarse. Hay varias formas de generar registros y tener una base de datos masiva de contactos en poco tiempo.

La estrategia que elijas depende de ti, pero siempre debes aportar valor. Los usuarios de Internet estarán dispuestos a compartir sus números de teléfono contigo si tienes algo que ofrecer a cambio. Agregar valor no solo le brinda sus contactos, sino que también impacta positivamente en su confianza. Utilice cualquiera de estas estrategias para crear una lista de SMS para su empresa.

1. Enviar mensajes de texto a su código comercial

Cree un número de código corto o largo para su empresa y anime a los clientes a enviar palabras clave como "sí" para participar en su campaña de SMS. Luego puede guardar los detalles de los clientes que se suscribieron y enviarles materiales promocionales regularmente.

2. Correo electrónico

El correo electrónico suena poco realista, pero es una forma eficiente de recopilar contactos. Puede enviar correos electrónicos a los usuarios en su base de datos diciéndoles por qué les resultará útil optar por recibir notificaciones por SMS. Con una llamada a la acción adecuada, tendrás una larga lista de contactos en poco tiempo.

3. Anuncios de Facebook

Las empresas han infrautilizado los anuncios de Facebook para la creación de bases de datos de SMS. Puede orientar sus anuncios de Facebook a un grupo demográfico que preferiría los SMS a cualquier otro canal. Deje una llamada a la acción pidiéndoles que compartan sus números de teléfono y reciban notificaciones por SMS regulares.

4. Formularios de contacto

Casi todos los sitios web en Internet ahora tienen un formulario de contacto que se usa para recopilar correos electrónicos. Puede usar este formulario para hacer crecer su lista de SMS agregando un campo de número de teléfono opcional. Los usuarios de Internet poco a poco están prefiriendo las campañas de SMS a las de correo electrónico y estarán encantados de proporcionar sus números.

Hay muchas más estrategias que puede utilizar para hacer crecer su lista de SMS y llegar a un público más amplio. Los concursos de mensajes de texto para ganar, los registros de cuentas y las compras en línea son otras estrategias notables que puede considerar. Dile a tu audiencia que les enviarás materiales promocionales.

Te puede interesar: Nuevas formas de usar Facebook para marketing empresarial.

Los beneficios de usar la estrategia de marketing por SMS

Esta estrategia es una de las mejores técnicas que puede utilizar para comercializar su negocio. Asegúrese de hacer lo siguiente mientras espera hacer crecer su negocio.

Consentir con ley

La ley es clara sobre los mensajes promocionales: invite a su audiencia e infórmeles de sus planes. Sin embargo, algunas empresas compran contactos de clientes y sus mensajes eventualmente se marcan como spam. No está permitido bombardear a las personas con textos promocionales sin solicitar su consentimiento.

Momento

Sería útil si te preocuparas por el momento y la frecuencia con que envías mensajes de texto a tu audiencia. Es probable que las personas se den de baja de su lista de SMS si tarda demasiado en comunicarse o envía demasiados mensajes irritantes. Además, tenga en cuenta las zonas horarias y cómo afectan la comunicación.

Sea conciso y creativo

Asegúrate de no enviar textos demasiado largos que la gente no leerá hasta el final. Deben ser concisos y personalizados para el destinatario. Además, obtendrás mejores resultados si te vuelves creativo con tus textos. Comparta una nueva oferta, descuento o cupón cada vez que envíe un mensaje corto.

Elija un software de SMS asequible

Como se mencionó anteriormente, el software de SMS hace que el envío de mensajes masivos sea fácil. Al elegir un servicio para usar, tenga cuidado de no gastar más de lo que su negocio puede pagar. Elija cuidadosamente el paquete de marketing por SMS comparando dos o más con su presupuesto de marketing en mente.

Sepa si va por buen camino con su estrategia de marketing por SMS

Como cualquier otra inversión, debe asegurarse de que sus esfuerzos de marketing por SMS estén dando sus frutos. Afortunadamente, hay varias formas de medir los resultados de su campaña. A continuación se presentan algunas formas de saber si está obteniendo un buen retorno de la inversión a partir de sus esfuerzos.

Tasa de conversión

Hay varias herramientas gratuitas que puede utilizar para determinar su tasa de conversión. Su tasa de conversión de SMS debería ser más alta en comparación con otros canales, ya que los textos llegan a un público más amplio. Por ejemplo, los correos electrónicos pueden terminar en carpetas de correo no deseado, lo que dificulta que el mensaje llegue al destinatario previsto.

Crecimiento de la lista

Hacer crecer tu lista de contactos es fundamental si estás pensando en hacer marketing a través de SMS. Si su lista crece todos los días, debe saber que sus esfuerzos de marketing están dando sus frutos. Una larga lista de contactos significa un mejor CTR y tasa de conversión.

Tasa de clics (CTR)

Una alta tasa de clics implica que más personas toman medidas después de leer su CTA. Para el marketing de texto, significa que va por buen camino y debe seguir aprovechando sus habilidades. Además, demuestra que puedes vender más si mejoras tu estrategia con ideas valiosas.

Tasa de cancelación de suscripción

Esta métrica significa que necesita cambiar su enfoque de marketing. Si las personas se suscriben y no, debe realizar verificaciones de antecedentes para determinar los motivos de la cancelación de la suscripción. Ayuda a medir el éxito de su estrategia de SMS.

También te puede interesar: ¿ Cómo potenciar el marketing de tu pequeña empresa?

Nota final

Miles de empresas disfrutan de la eficacia del marketing por SMS. Con muchos de ellos dispuestos a invertir más en él, es hora de que lo pruebes. Siga las ideas compartidas en este artículo para aprovechar al máximo sus esfuerzos al desarrollar su marca y tener un toque personal con sus clientes.