التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة: الدليل النهائي للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة!

تم إهمال الرسائل القصيرة إلى حد كبير في عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث اعتبرها كثير من الناس استراتيجية تسويق قديمة. ومع ذلك ، هل فكرت في عدد المرات التي قمت فيها بفحص هاتفك اليوم ، أو ما الذي تفعله عندما تتلقى إشعارًا عبر الرسائل القصيرة على هاتفك؟ وفقًا للبحث ، يفتح 90٪ من الأشخاص رسالة نصية قصيرة في غضون ثلاث دقائق من استلامها. هذا يعني أنه من المرجح أن يقرأ جمهورك الرسائل القصيرة مقارنة بأي قناة اتصال أخرى. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، فإن التسويق عبر الرسائل القصيرة يغير تصور العميل للعلامة التجارية.

أنت تفقد الكثير إذا لم تكن تستخدم بالفعل الرسائل النصية الجماعية في استراتيجيتك. ستتعرف اليوم على كيفية عمل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وفوائده وأفضل الممارسات وكيف يمكنك قياس نتائجه. دعنا نتعمق.

فهم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

تستخدم خدمة الرسائل القصيرة الرسائل النصية لإرسال مواد ترويجية وإعلانات إلى جمهورك. إنها خدمة قائمة على الإذن تمنح المستخدمين حرية الاشتراك وعدم المشاركة. لهذا السبب ، تتواصل الشركات فقط مع الأشخاص المهتمين ، مما يجعلها أكثر فعالية.

تجد الشركات في جميع أنحاء العالم أن الرسائل القصيرة هي تقنية مشاركة موثوقة. لقد تغير المستهلك العادي خلال العقدين الماضيين. يفضل العملاء الآن السرعة والراحة أكثر من أي شيء آخر ، خاصةً للاتصال.

أكثر من أي وقت مضى ، حان الوقت لأن تفكر في التسويق عبر الرسائل القصيرة في استراتيجيتك. إنها غير مكلفة وسهلة التنفيذ مقارنة بأي قناة أخرى. من خلال نهج أكثر مباشرة والقدرة على تخصيص رسالتك لكل عميل ، فإن هذه الاستراتيجية تستحق اهتمامك.

موصى به لك: أفضل 5 أدوات تسويق عبر البريد الإلكتروني لتحويل عملك (إنفوجرافيك).

هل يعمل تسويق الرسائل القصيرة؟

ربما لا تزال مترددًا بشأن هذا الخيار ، لأنك لست متأكدًا مما إذا كان يعمل أم لا ، ولكن أشارت الأبحاث إلى أن الأشخاص يقرؤون 98٪ من جميع الرسائل التي يتلقونها. لذلك ، هناك احتمال ضئيل ألا تصل رسالتك إلى المنزل.

لتشغيل حملة رسائل نصية قصيرة فعالة ، تحتاج إلى برنامج مراسلة. هناك العديد من الأنظمة الأساسية التي يمكنك استخدامها ، وسوف يلبي الاختيار المستند إلى الويب احتياجاتك بشكل أفضل إذا كان امتلاك قاعدة بيانات واسعة يمثل أولوية بالنسبة لك. تجعل برامج المراسلة المستندة إلى الويب المراسلة الجماعية على الميزانية سريعة وفعالة.

بعد تثبيت برنامج المراسلة ، أنشئ رسالتك وحدد جهات الاتصال التي ترغب في الوصول إليها. بنقرة واحدة ، يرسل البرنامج على الفور رسالة نصية قصيرة إلى كل مستلم. يمكنك أيضًا اختيار كيفية تسليم الرسائل واستخدام جدولة الرسائل والميزات الذكية الأخرى.

إلى جانب مساعدتك في بناء علامتك التجارية ، يمكن أن يكون للتسويق عبر الرسائل القصيرة تأثير كبير على مبيعاتك. إنها تحمل إلحاحًا متأصلًا يجعل الجماهير تتخذ إجراءات سريعة مثل شراء منتج أو الاشتراك في خدمة. إن ضمان قيام العميل بفتح رسالة نصية قصيرة على الفور تقريبًا يجعلها استثمارًا مفيدًا.

لماذا الاستثمار في استراتيجية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ؟

وفقًا للبحث ، حققت الشركات التي جربت التسويق عبر الرسائل القصيرة نتائج رائعة. 60٪ من هذه الشركات تخطط لزيادة الاستثمار في هذه الاستراتيجية في ميزانياتها اللاحقة. يتميز التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بتسليم أسرع مقارنة بقنوات الاتصال الأخرى. يتلقى جمهورك الاختبار في الوقت الفعلي ، مما يجعله مناسبًا للتواصل العاجل. فيما يلي الفوائد الأخرى للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة:

• إنها فعالة من حيث التكلفة ، وبالتالي فهي اختيار ممتاز للشركات الصغيرة أو أي شخص يعمل بميزانية.
• إنه قائم على الإذن ، لذا يمكنك الوصول إلى الأشخاص المهتمين حقًا بإعلانك.
• تساعد الرسائل النصية على تعزيز العلاقات مع العملاء ، حيث إنها أكثر حميمية وتخاطب المتلقي بشكل شخصي.
• يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع من خلال الرسائل القصيرة مقارنة بأي قناة أخرى.
• يتيح لك مرونة تخصيص النص لعملاء محددين.
• من المرجح أن يفتح عملاؤك الرسائل أكثر من رسائل البريد الإلكتروني.
• متوافق مع الجوّال - يستخدم الكثير من الأشخاص الهواتف المحمولة ومن الحكمة أن يقدم أصحاب الأعمال أعمالهم على أنها متوافقة مع الجوّال.
• يعمل بشكل جيد مع طرق التسويق الأخرى.

بناء قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك

من المستحيل تشغيل حملة SMS إذا لم يكن لديك جمهور. إحدى الخطوات الأولية التي يجب عليك اتخاذها عند البدء هي جمع أرقام هواتف الأشخاص الذين ترغب في الوصول إليهم. هناك طرق مختلفة لزيادة الاشتراكات والحصول على قاعدة بيانات ضخمة من جهات الاتصال في غضون فترة زمنية قصيرة.

تعتمد الإستراتيجية التي تختارها عليك ، ولكن يجب عليك دائمًا تقديم قيمة. سيشارك مستخدمو الإنترنت عن طيب خاطر أرقام هواتفهم معك إذا كان لديك شيء لتقدمه في المقابل. لا تؤدي إضافة القيمة إلى حصولك على جهات اتصالهم فحسب ، بل تؤثر أيضًا بشكل إيجابي على ثقتهم. استخدم أيًا من هذه الإستراتيجيات لإنشاء قائمة رسائل SMS لعملك.

1. إرسال الرسائل النصية إلى رمز عملك

قم بإنشاء رقم رمز قصير أو طويل لعملك وشجع العملاء على إرسال كلمات رئيسية مثل "نعم" للاشتراك في حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك. يمكنك بعد ذلك حفظ تفاصيل العملاء الذين اشتركوا وإرسال المواد الترويجية إليهم بانتظام.

2. البريد الإلكتروني

يبدو البريد الإلكتروني غير واقعي ، لكنه طريقة فعالة لجمع جهات الاتصال. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المستخدمين في قاعدة البيانات الخاصة بك لإخبارهم لماذا سيكون اختيار تلقي إشعارات الرسائل القصيرة مفيدًا لهم. باستخدام عبارة مناسبة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، سيكون لديك قائمة طويلة من جهات الاتصال في غضون فترة زمنية قصيرة.

3. إعلانات الفيسبوك

لم تستخدم الشركات إعلانات Facebook بشكل كافٍ لإنشاء قاعدة بيانات SMS. يمكنك توجيه إعلانات Facebook الخاصة بك إلى مجموعة سكانية تفضل الرسائل القصيرة على أي قناة أخرى. اترك عبارة تحثهم على اتخاذ إجراء تطلب منهم مشاركة أرقام هواتفهم وتلقي إشعارات SMS منتظمة.

4. نماذج الاتصال

يحتوي كل موقع على الإنترنت تقريبًا الآن على نموذج اتصال يستخدم لجمع البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا النموذج لتنمية قائمة الرسائل القصيرة الخاصة بك عن طريق إضافة حقل رقم هاتف اختياري إليها. يفضل مستخدمو الإنترنت ببطء الرسائل القصيرة على حملات البريد الإلكتروني وسيسعدون بتقديم أرقامهم.

هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتنمية قائمة الرسائل القصيرة والوصول إلى جمهور أوسع. تعد مسابقات النص للفوز والاشتراكات في الحساب وعمليات الشراء عبر الإنترنت من الاستراتيجيات الأخرى الجديرة بالملاحظة التي قد تفكر فيها. أفصح لجمهورك أنك سترسل لهم مواد ترويجية.

قد ترغب في: طرق جديدة لاستخدام Facebook لتسويق الأعمال.

فوائد استخدام استراتيجية التسويق عبر الرسائل القصيرة

هذه الإستراتيجية هي واحدة من أفضل التقنيات التي يمكنك استخدامها لتسويق عملك. تأكد من القيام بما يلي بينما تتطلع إلى تنمية عملك.

الامتثال للقانون

القانون واضح بشأن الرسائل الترويجية - ادع جمهورك وأبلغهم بخططك. ومع ذلك ، تشتري بعض الشركات جهات اتصال العملاء ، ويتم في النهاية وضع علامة على رسائلهم كرسائل غير مرغوب فيها. لا يُسمح لك بقصف الأشخاص بالنصوص الترويجية دون طلب موافقتهم.

توقيت

سيكون من المفيد إذا كنت تفكر في توقيت وتكرار إرسال النصوص إلى جمهورك. من المحتمل أن يقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك في قائمة الرسائل القصيرة الخاصة بك إذا كنت تستغرق وقتًا طويلاً للتواصل أو إرسال عدد كبير جدًا من الرسائل المزعجة. بالإضافة إلى ذلك ، كن على دراية بالمناطق الزمنية وكيف تؤثر على الاتصال.

كن موجزا ومبدعا

تأكد من أنك لا ترسل نصوصًا طويلة جدًا بحيث لا يقرأها الناس حتى النهاية. يجب أن تكون موجزة ومخصصة للمتلقي. علاوة على ذلك ، ستحصل على نتائج أفضل إذا أصبحت مبدعًا في نصوصك. شارك عرضًا أو خصمًا أو قسيمة جديدة في كل مرة ترسل فيها رسالة قصيرة.

اختر برنامج الرسائل القصيرة بأسعار معقولة

كما ذكرنا سابقًا ، يجعل برنامج الرسائل القصيرة إرسال الرسائل المجمعة خاليًا من الإجهاد. عند اختيار خدمة لاستخدامها ، احرص على عدم إنفاق أكثر مما يستطيع عملك تحمله. اختر حزمة تسويق الرسائل القصيرة بعناية من خلال مقارنة اثنتين أو أكثر بميزانية التسويق الخاصة بك.

اعرف ما إذا كنت على المسار الصحيح مع استراتيجية التسويق عبر الرسائل القصيرة الخاصة بك

مثل أي استثمار آخر ، يجب أن تتأكد من أن جهود التسويق عبر الرسائل القصيرة تؤتي ثمارها. لحسن الحظ ، هناك طرق مختلفة يمكنك من خلالها قياس نتائج حملتك. فيما يلي بعض الطرق لمعرفة ما إذا كنت تحصل على عائد استثمار جيد من جهودك.

معدل التحويل

هناك العديد من الأدوات المجانية التي يمكنك استخدامها لتحديد معدل التحويل الخاص بك. يجب أن يكون معدل تحويل الرسائل القصيرة أعلى مقارنة بالقنوات الأخرى حيث تصل النصوص إلى جمهور أوسع. على سبيل المثال ، قد تنتهي رسائل البريد الإلكتروني في مجلدات البريد العشوائي ، مما يجعل من الصعب على الرسالة الوصول إلى المستلم المقصود.

قائمة النمو

تعد زيادة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أمرًا ضروريًا إذا كنت تفكر في التسويق من خلال الرسائل القصيرة. إذا كانت قائمتك تنمو كل يوم ، يجب أن تعلم أن جهودك التسويقية تؤتي ثمارها. قائمة طويلة من جهات الاتصال تعني نسبة نقر إلى ظهور ومعدل تحويل أفضل.

نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

تشير نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة إلى أن المزيد من الأشخاص يتخذون إجراءات بعد قراءة CTA الخاص بك. بالنسبة للتسويق النصي ، فهذا يعني أنك على الطريق الصحيح ويجب أن تستمر في تسخير مهاراتك. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوضح أنه يمكنك بيع المزيد إذا قمت بتحسين استراتيجيتك بأفكار قيمة.

معدل إلغاء الاشتراك

يعني هذا المقياس أنك بحاجة إلى تغيير نهجك التسويقي. إذا وافق الأشخاص على الاشتراك وعدم الاشتراك ، فيجب عليك إجراء فحوصات خلفية لتحديد أسباب إلغاء الاشتراك. يساعد على قياس نجاح استراتيجية الرسائل القصيرة الخاصة بك.

قد يعجبك أيضًا: كيفية زيادة تسويق الأعمال الصغيرة الخاصة بك؟

تعليق ختامي

تتمتع آلاف الشركات بكفاءة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. مع رغبة الكثير منهم في الاستثمار أكثر فيه ، فقد حان الوقت لتجربته. اتبع الرؤى التي تمت مشاركتها في هذه المقالة للحصول على أقصى استفادة من جهودك من خلال بناء علامتك التجارية والتواصل الشخصي مع عملائك.