Cómo configurar un quiosco para mejorar la experiencia en la tienda

La industria minorista está cambiando rápidamente y la forma en que los clientes compran también ha cambiado. La llegada del comercio electrónico facilitó a los consumidores la compra de productos en línea. Pero eso no significa que ya no quieran visitar las tiendas físicas.

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Shopify mencionó que el 81% de los consumidores de la Generación Z prefieren comprar en la tienda. A medida que más consumidores usan sus teléfonos inteligentes o tabletas, encuentran que las compras en la tienda son la solución perfecta para deshacerse de sus dispositivos y del ámbito en línea.

Para mantenerse al día con esta tendencia, implementar quioscos puede ser una estrategia efectiva para mejorar su experiencia en la tienda. Sin embargo, configurarlo requiere algo de planificación y preparación. En este artículo, aprenderá a configurar un quiosco para mejorar su experiencia en la tienda. Entonces, sigue leyendo para obtener una idea.

¿Qué es un quiosco?

Un quiosco es un terminal de autoservicio utilizado para brindar servicios a los clientes. Es un dispositivo computarizado que permite a los usuarios interactuar con él sin la ayuda de los empleados de la tienda.

Los quioscos existen desde la década de 1970, cuando IBM los presentó por primera vez. Desde entonces, se han vuelto populares entre los minoristas porque son rentables y convenientes.

Muchos proveedores de soluciones de quiosco como Meridiankiosks ofrecen sistemas llave en mano que incluyen todo lo necesario para comenzar. Estos sistemas permiten a las empresas implementarlos rápidamente en sus tiendas. También vienen con software preinstalado que facilita a los usuarios operar el sistema.

Hoy en día, los quioscos ayudan a las empresas a ahorrar tiempo y dinero. Permiten a los compradores buscar información sobre productos, comparar precios, realizar compras e incluso devolver artículos sin esperar en la fila.

Configuración de un quiosco

Antes de comenzar a configurar un quiosco, hay varias cosas que debe considerar. Como propietario de un negocio, debe tener en cuenta varias consideraciones para asegurarse de que cumpla su propósito de mejorar la experiencia del cliente y ayudar a promover el crecimiento del negocio. Entonces, antes de configurar uno, debe:

1. Determine el tipo de quiosco que necesita

Hay diferentes tipos de quioscos disponibles en la actualidad para diversos fines. Identificar sus necesidades lo ayudará a determinar qué tipo de quiosco se adapta mejor a su negocio. Puede considerar estas opciones según la industria en la que se encuentre y los productos o servicios que ofrezca:

1. Kioscos de empleo : estos quioscos están diseñados para contratar nuevos empleados. Ofrecen a los solicitantes una forma rápida y fácil de solicitar puestos de trabajo.

2. Quioscos de alimentos y bebidas : si tiene un restaurante o bar, puede usar un quiosco de alimentos y bebidas para servir bebidas y bocadillos a los clientes.

3. Quioscos de atención médica : la industria de la atención médica también está adoptando quioscos para mejorar el servicio al cliente, procesar transacciones y programar citas.

4. Kioscos de ventas : los quioscos de ventas son ideales para vender mercancías como ropa, accesorios, productos electrónicos, etc.

Saber qué quiosco necesitas para tu negocio ayudará a garantizar beneficios favorables para tu negocio. En pocas palabras, su tipo de negocio influirá significativamente en el que necesita.

2. Considere el espacio que requiere

Según el tamaño de su tienda, es posible que deba elegir entre un quiosco estacionario o portátil.

Si planea instalar un quiosco estacionario, debe asegurarse de tener suficiente espacio para acomodar todo el equipo necesario para operarlo. Los quioscos estacionarios requieren electricidad y una fuente de energía. Además, si planea colocarlos dentro de una tienda, deberá verificar si la ubicación es adecuada para instalar dichos dispositivos.

Los quioscos portátiles son más fáciles de mover que los estacionarios. No requieren enchufes eléctricos ni fuentes de energía. En cambio, dependen de las baterías. Estos son perfectos para pequeñas empresas con espacio limitado.

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3. Tome nota de las características

Antes de comprar uno, deberá decidir qué funciones desea que incluya su quiosco. Algunas características esenciales del quiosco a tener en cuenta incluyen las siguientes:

1. Pantalla táctil : una pantalla táctil es esencial para operar un quiosco y proporcionar una interfaz de usuario que permita a los clientes acceder a diversas funciones con la punta de los dedos.

2. Impresora : Se necesita una impresora integrada para imprimir recibos de transacciones.

3. Altavoces : si desea proporcionar a los clientes instrucciones de audio sobre el uso de su quiosco, deberá equiparlo con altavoces.

Estas valiosas características ayudarán a los clientes a tener una interacción fluida con el quiosco. Entonces, es mejor si compras uno con estos.

4. No te olvides del costo

El costo de los quioscos depende de sus características y especificaciones. En términos generales, cuantas más funciones ofrezca, mayor será el precio.

Aquí hay una lista de factores que influyen en el costo de un quiosco:

1. Tamaño : los quioscos más pequeños tienden a ser más baratos que los más grandes porque los quioscos más pequeños suelen tener menos componentes y menos funcionalidad.

2. Funcionalidad : los quioscos más funcionales tienden a ser más caros que los que carecen de ciertas funciones.

3. Marca : las marcas de gama alta generalmente tienen precios más altos que las marcas de bajo costo.

Si tiene el dinero, obtenga un quiosco con funciones repletas. Sus clientes estarán encantados una vez que los usen. Pero si tiene un presupuesto limitado, compre uno con solo los elementos esenciales pero fundamentales que necesita.

5. Decide dónde quieres instalarlo

Una vez que haya decidido qué tipo de quiosco le gustaría comprar, deberá determinar dónde desea colocarlo.

Si planea instalar un quiosco dentro de su tienda, necesitará un área despejada para colocarlo. Asegúrese de que no haya nada más que bloquee la vista del dispositivo. Idealmente, los quioscos interiores deben colocarse cerca de la entrada de la tienda.

Mientras tanto, si desea instalar un quiosco fuera de su tienda, asegúrese de que no bloquee el tráfico de clientes. Además, considere colocarlo en un lugar destacado donde las personas puedan verlo desde lejos.

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6. Elija sus opciones de pago

La mayoría de los quioscos ofrecen diferentes métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito, efectivo y tarjetas de regalo. Según el modelo, también puede aceptar pagos a través de aplicaciones de teléfonos móviles.

Pensamientos finales

Los quioscos son excelentes herramientas para mejorar la experiencia en la tienda. Con solo unos simples pasos, puede configurarlos fácilmente. Una vez que estén listos, puede comenzar a aprovechar su quiosco para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ganancias.