كيفية إعداد كشك لرفع مستوى الخبرة في المتجر

تتغير صناعة البيع بالتجزئة بسرعة ، كما تغيرت طريقة تسوق العملاء. أدى ظهور التجارة الإلكترونية إلى تسهيل شراء المستهلكين للمنتجات عبر الإنترنت. لكن هذا لا يعني أنهم لا يريدون زيارة المتاجر التقليدية بعد الآن.

وظيفة ذات صلة: كل ما تحتاجه لبدء أعمال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت الخاصة بك

ذكر موقع Shopify أن 81٪ من مستهلكي الجيل Z يفضلون التسوق في المتاجر. نظرًا لاستخدام المزيد من المستهلكين للهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية ، فإنهم يجدون التسوق في المتجر حلاً مثاليًا للتخلص من أدواتهم وعالم الإنترنت.

لمواكبة هذا الاتجاه ، يمكن أن يكون تطبيق الأكشاك استراتيجية فعالة للارتقاء بتجربتك في المتجر. ومع ذلك ، فإن إعداده يتطلب بعض التخطيط والإعداد. في هذه المقالة ، ستتعرف على كيفية إعداد كشك لتحسين تجربتك في المتجر. لذلك ، اقرأ للحصول على البصيرة.

ما هو الكشك؟

الكشك هو محطة خدمة ذاتية تُستخدم لتقديم الخدمات للعملاء. إنه جهاز محوسب يسمح للمستخدمين بالتفاعل معه دون مساعدة من موظفي المتجر.

كانت الأكشاك موجودة منذ السبعينيات عندما قدمتها شركة IBM لأول مرة. منذ ذلك الحين ، أصبحت شائعة بين تجار التجزئة لأنها فعالة من حيث التكلفة ومريحة.

يقدم العديد من مزودي حلول الأكشاك مثل Meridiankiosks أنظمة متكاملة تتضمن كل ما يلزم للبدء. تسمح هذه الأنظمة للشركات بنشرها بسرعة في متاجرها. كما أنها تأتي مع برامج مثبتة مسبقًا تسهل على المستخدمين تشغيل النظام.

اليوم ، تساعد الأكشاك الشركات في توفير الوقت والمال. إنها تسمح للمتسوقين بتصفح معلومات المنتج ، ومقارنة الأسعار ، وإجراء عمليات الشراء ، وحتى إرجاع العناصر دون الانتظار في الطابور.

إنشاء كشك

قبل أن تبدأ في إعداد كشك ، هناك العديد من الأشياء التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار. بصفتك مالكًا لنشاط تجاري ، عليك مراعاة عدة اعتبارات للتأكد من أنها ستخدم غرضها المتمثل في تحسين تجربة العملاء والمساعدة في تعزيز نمو الأعمال. لذلك ، قبل إعداد واحدة ، تحتاج إلى:

1. تحديد نوع الكشك الذي تحتاجه

هناك أنواع مختلفة من الأكشاك المتاحة اليوم لأغراض مختلفة. سيساعدك تحديد احتياجاتك على تحديد نوع الكشك الأنسب لعملك. يمكنك التفكير في هذه الخيارات اعتمادًا على الصناعة التي تعمل فيها والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها:

1. أكشاك التوظيف : تم تصميم هذه الأكشاك لتوظيف موظفين جدد. أنها توفر للمتقدمين طريقة سريعة وسهلة للتقدم للوظائف.

2. أكشاك الأطعمة والمشروبات : إذا كنت تدير مطعمًا أو بارًا ، فيمكنك استخدام كشك الأطعمة والمشروبات لتقديم المشروبات والوجبات الخفيفة للعملاء.

3. أكشاك الرعاية الصحية : تعتمد صناعة الرعاية الصحية أيضًا الأكشاك لتحسين خدمة العملاء ، ومعالجة المعاملات ، وتحديد المواعيد.

4. أكشاك البيع : تعتبر أكشاك البيع مثالية لبيع البضائع مثل الملابس والإكسسوارات والإلكترونيات وما إلى ذلك.

ستساعد معرفة الكشك الذي تحتاجه لعملك على ضمان الفوائد الإيجابية لعملك. باختصار ، سيؤثر نوع عملك بشكل كبير على النوع الذي تحتاجه.

2. النظر في المساحة التي تتطلبها

اعتمادًا على حجم متجرك ، قد تحتاج إلى الاختيار بين كشك ثابت أو محمول.

إذا كنت تخطط لتثبيت كشك ثابت ، فيجب عليك ضمان مساحة كافية لاستيعاب جميع المعدات اللازمة لتشغيله. الأكشاك الثابتة تتطلب كهرباء ومصدر طاقة. أيضًا ، إذا كنت تخطط لوضعها داخل متجر ، فستحتاج إلى التحقق مما إذا كان الموقع مناسبًا لتثبيت هذه الأجهزة.

الأكشاك المحمولة أسهل في التحرك من الأكشاك الثابتة. لا تتطلب أي مآخذ كهربائية أو مصادر طاقة. بدلاً من ذلك ، يعتمدون على البطاريات. هذه مثالية للشركات الصغيرة ذات المساحة المحدودة.

اقرأ أيضًا: 4 نصائح لإنشاء مقاطع فيديو توضيحية رائعة للأعمال

3. لاحظ الميزات

قبل التسوق لشراء واحدة ، ستحتاج إلى تحديد الميزات التي تريد أن يتضمنها الكشك الخاص بك. تتضمن بعض ميزات الكشك الأساسية التي يجب البحث عنها ما يلي:

1. شاشة العرض التي تعمل باللمس : تعتبر شاشة العرض التي تعمل باللمس ضرورية لتشغيل كشك وتوفير واجهة مستخدم تتيح للعملاء الوصول إلى وظائف مختلفة باستخدام أطراف أصابعهم.

2. الطابعة : الطابعة المدمجة ضرورية لطباعة إيصالات المعاملات.

3. مكبرات الصوت : إذا كنت ترغب في تزويد العملاء بإرشادات صوتية حول استخدام الكشك ، فستحتاج إلى تزويده بمكبرات صوت.

ستساعد هذه الميزات القيمة العملاء على التفاعل السلس مع الكشك. لذا ، من الأفضل أن تشتري واحدة بهذه.

4. لا تنسى التكلفة

تعتمد تكلفة الأكشاك على خصائصها ومواصفاتها. بشكل عام ، كلما زادت الميزات التي يوفرها ، ارتفع السعر.

فيما يلي قائمة بالعوامل التي تؤثر على تكلفة الكشك:

1. الحجم : تميل الأكشاك الصغيرة إلى أن تكون أرخص من الأكشاك الكبيرة لأن الأكشاك الصغيرة عادة ما تحتوي على مكونات أقل ووظائف أقل.

2. الوظيفة : تميل الأكشاك الأكثر عملية إلى أن تكون أغلى من تلك التي تفتقر إلى ميزات معينة.

3. العلامة التجارية : عادةً ما تفرض العلامات التجارية الراقية أسعارًا أعلى من العلامات التجارية منخفضة التكلفة.

إذا كان لديك المال ، احصل على كشك به ميزات مجمعة. سيسعد عملاؤك بمجرد استخدامها. ولكن إذا كانت ميزانيتك محدودة ، فاشتر واحدة منها بالميزانية الأساسية فقط التي تحتاجها.

5. حدد المكان الذي تريد تثبيته فيه

بمجرد أن تقرر نوع الكشك الذي ترغب في شرائه ، ستحتاج إلى تحديد المكان الذي تريد وضعه فيه.

إذا كنت تخطط لتثبيت كشك داخل متجرك ، فستحتاج إلى مساحة خالية لوضعه. تأكد من عدم وجود أي شيء آخر يحجب عرض الجهاز. من الناحية المثالية ، يجب وضع الأكشاك الداخلية بالقرب من مدخل المتجر.

في هذه الأثناء ، إذا كنت ترغب في إعداد كشك خارج متجرك ، فتأكد من أنه لا يمنع حركة مرور العملاء. ضع في اعتبارك أيضًا وضعه في مكان بارز حيث يمكن للناس رؤيته من بعيد.

اقرأ أيضًا: ما أهمية فريق العمل لنجاح شركة ناشئة؟

6. اختر خيارات الدفع الخاصة بك

تقدم معظم الأكشاك طرق دفع مختلفة ، بما في ذلك بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والنقد وبطاقات الهدايا. اعتمادًا على الطراز ، قد تتمكن أيضًا من قبول المدفوعات عبر تطبيقات الهاتف المحمول.

افكار اخيرة

الأكشاك هي أدوات رائعة لتحسين تجربة المتجر. من خلال بضع خطوات بسيطة ، يمكنك إعدادها بسهولة. بمجرد أن يصبحوا جاهزين ، يمكنك البدء في الاستفادة من الكشك الخاص بك لتحسين تجربة العملاء وزيادة الأرباح.