Was ist ein Reputationsaudit und wie können Sie ein Reputationsaudit für Ihre Marke durchführen?

Der Ruf Ihrer Marke wirkt sich direkt auf Ihren Umsatz aus. Es ist sehr wichtig zu analysieren, was die Leute über Ihre Marke denken.

Wenn die Leute negative Dinge über Ihre Marke sprechen oder noch schlimmer, nicht einmal darüber sprechen, dann sind Sie in ernsthaften Schwierigkeiten.

Ihr Markenname sollte in den Köpfen der Menschen Begeisterung oder Vertrauen erzeugen.

Das Einholen von Feedback, die Verbesserung Ihrer Markenpräsenz im Internet und der Aufbau langfristiger Beziehungen zu Ihren Kunden sind wichtige Aspekte eines jeden Unternehmens.

Ein Reputationsaudit Ihrer Marke hilft Ihnen, Ihr Geschäft auszubauen.

Sie wissen nicht, wie Sie die Prüfung durchführen sollen? Lesen Sie diesen Artikel weiter und ich werde Sie durch alle Schritte führen.

Was ist ein Reputationsaudit?
Warum ist Reputationsaudit wichtig?
Kennen Sie Ihre Zielgruppe
Schritte zur Durchführung eines Reputationsaudits

‌Was ist ein Reputationsaudit?

Ein Reputationsaudit hilft Ihnen zu verstehen, was die Leute über Ihre Marke denken.

Es gibt Ihnen einen detaillierten Überblick darüber, wo Ihre Marke auf dem Markt positioniert ist.

Sie werden die Stärken, Risiken und Schwächen Ihrer Marke verstehen.

Sie erhalten auch eine Vorstellung davon, wer Ihre Konkurrenten sind und wie Sie gegen sie abschneiden.

Warum ist die Reputationsprüfung wichtig?‌

Wenn Sie ein Reputationsaudit durchführen, werden Sie verstehen, wie Ihre Marke mit Ihrer Zielgruppe kommuniziert.

Vorbei sind die Zeiten, in denen Marketing eine Einbahnstraße war. Heutzutage teilen Menschen ihre Erfahrungen in den sozialen Medien. Wenn Sie ihre Beschwerden nicht beantworten und sie nicht gut behandeln, wird Ihr Unternehmen nicht wachsen und schließlich zusammenbrechen.

Wenn Sie die Beziehung zwischen Ihrer Marke und dem Publikum verstehen, können Sie Fehler verstehen und daran arbeiten.

Sie können herausfinden, warum Ihre Verkäufe nicht steigen. Sie können effektive Strategien entwickeln, um Ihre Verkäufe in die Höhe zu treiben und die Präsenz Ihres Unternehmens zu verbessern.

Wenn Ihre Online-Sichtbarkeit gering ist und Ihre Online-Bewertungen nicht gut sind, steht Ihrem Unternehmen eine düstere Zukunft bevor.

Kennen Sie Ihre Zielgruppe‌

Sie sollten wissen, wer Ihre Zielgruppe ist, bevor Sie die Reputationsprüfung durchführen. Sie können sich Google Analytics und andere Tools ansehen, um zu erfahren, wer Ihre Zielgruppe ist.

Sie sollten wissen, was Ihre Kunden wollen und wie Sie ihre Wünsche erfüllen.

Um es Ihnen einfacher zu machen, beantworten Sie die folgenden Fragen, um Ihre Zielgruppe zu kennen:

• Für welche Altersgruppe sind meine Produkte gemacht? ODER Wer kann meine Produkte oder Dienstleistungen nutzen?
• Was veranlasst mein Publikum, diese Produkte oder Dienstleistungen nachzufragen?
• Wie hilft mein Produkt ihnen?
• Welche Maßnahmen erwarte ich von meinem Publikum?
• Auf welche Zielgruppe zielen meine Konkurrenten ab?

Sobald Sie herausgefunden haben, wer Ihre Zielgruppe ist, stellen Sie diese Fragen, um sich in eine Nische zu begeben:

• Was sind die demografischen Merkmale meiner Zielgruppe?
• Was sind ihre Interessen?
• Wo hängen sie online ab?
• Wer ist der Entscheidungsträger?
• Wie hoch sind ihre Einnahmen und Ausgaben?

Wenn Sie bereits Kunden haben, an die Sie Ihre Produkte verkaufen, können Sie Umfrageformulare erstellen.

Auf diese Weise erhalten Sie ein besseres Verständnis dafür, was Ihre Kunden wollen und wie Sie ihnen auf effiziente Weise helfen können‌‌

Schritte zur Durchführung eines Reputationsaudits:

1) Brainstormen Sie Wörter, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen:

Denken Sie an Wörter, die Menschen verwenden könnten, wenn sie über Ihre Marke sprechen. Führen Sie mit Ihren Mitarbeitern ein Brainstorming durch und wählen Sie dann 15-20 Wörter aus, die einen engen Bezug zu Ihrer Marke haben.

2) Zeit, diese Wörter zu verwenden:

Suchen Sie diese Wörter bei Google und prüfen Sie, ob Ihre Unternehmenswebsite oder Ihr Unternehmensname in den Suchergebnissen erscheint oder nicht.

Überprüfen Sie die ersten 3 Seiten. Überprüfen Sie, was die Leute über Ihre Produkte oder Dienstleistungen sagen.

Behalten Sie auch im Auge, wie oft Ihre Website in den Suchergebnissen erscheint.

Überprüfen Sie dann von all diesen Besuchern, wie viele Personen tatsächlich auf den Link Ihrer Website klicken. Zu diesem Zweck können Sie Google Analytics verwenden.

3)Überprüfen Sie Bewertungsseiten:

Wechseln Sie zu Bewertungsseiten, auf denen Kunden Bewertungen zu Ihrem Produkt und Ihrer Dienstleistung hinterlassen. Webseiten, die auf Seite eins von Google für Ihren Firmennamen oder Ihre Produktschlüsselwörter erscheinen, sind sehr wichtig.

Überprüfen Sie, ob es negative Bewertungen zu Ihren Produkten gibt. Verstehen Sie, was Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung fehlt.

Antworten Sie höflich auf diese negativen Bewertungen. Sagen Sie ihnen, dass Sie die Dinge verbessern werden, oder erklären Sie, warum diese bestimmte Sache schief gelaufen ist.

Bieten Sie ihnen einen guten Grund, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erneut auszuprobieren. Wenn Sie viele negative Bewertungen haben, ist dies ein großes Problem.

Verstehen Sie, worum es bei den meisten Beschwerden geht (schlechter Kundenservice, schlechte Produktqualität, Lieferverzögerungen, unhöfliches Personal) und verbessern Sie diese Dinge sofort.

Wenn es negative Bewertungen auf der Website eines Influencers gibt, kontaktieren Sie ihn und danken Sie ihm für seine Ehrlichkeit. Bitten Sie sie, die verbesserte Version des Produkts auszuprobieren.

Stellen Sie dieses Mal sicher, dass Sie sie glücklich machen und ihnen ein unvergessliches Erlebnis bieten.

Wenn sie zufrieden sind, könnten sie einen weiteren Artikel schreiben, in dem sie Ihre Produkte loben.

Wenn Sie negative Bewertungen in Zeitschriften finden, ist es sehr schwierig, Zeitschriften dazu zu bringen, ihre Meinung zu ändern. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass andere Zeitschriften Ihre Produkte anpreisen.

4) Nutzen Sie Ihre treuen oder zufriedenen Kunden:

Stellen Sie sicher, dass Ihre treuen oder zufriedenen Kunden eine positive Bewertung hinterlassen. Diese Bewertungen sollten auf Google und diversen anderen sozialen Medien zu finden sein. Denken Sie daran, dass viele positive Bewertungen einen positiven Einfluss auf Ihre Marke haben.

5) Überprüfen Sie Ihre Social-Media-Handles:

Suchen Sie, was die Leute über Ihre Marke auf verschiedenen Social-Media-Handles sagen.

Heutzutage taggen die Leute Marken, wenn sie sie erwähnen, damit Sie die Daten einfach sammeln können.

Verstehen Sie, für welches Produkt oder welche Dienstleistung Ihre Marke erwähnt wird und wie viele Personen sich mit Ihrem Social-Media-Profil beschäftigen.

Lesen Sie die Kommentare in Ihren Beiträgen. Dies wird Ihnen helfen, besser zu verstehen, ob die Leute die Dinge mögen, die Ihre Marke tut oder nicht.

Überprüfen Sie, wie oft Ihre Inhalte in sozialen Medien geteilt wurden. Sie können Instagram Analytics, Facebook Tools oder LinkedIn Automation Tools verwenden, um alle erforderlichen Daten zu erhalten.

Wenn Sie einen YouTube-Kanal haben, überprüfen Sie, wie viele Aufrufe Ihre Videos haben.

Erfahren Sie, welche Videos die meisten Aufrufe erhalten. Sie können YouTube Analytics verwenden, um diese Dinge zu überprüfen.

6) Überprüfen Sie Ihre gesammelten Daten:

Jetzt ist es an der Zeit, die Daten zu überprüfen, die Sie bisher gesammelt haben. Sie erinnern sich, warum wir diese Daten richtig gesammelt haben? Um zu verstehen, was die Leute im Internet über Ihre Marke denken.

Nachdem Sie diese Daten gesammelt haben, befinden Sie sich in diesen 4 Situationen:

Keine Webpräsenz – Es gibt sehr wenige Informationen über Ihre Marke im Web. Die Leute kennen Ihre Marke nicht.

In diesem Szenario liegt Ihr Hauptaugenmerk darauf, eine Webpräsenz zu erstellen und online mit Kunden zu interagieren.

Weniger Webpräsenz – Sie haben zwar Informationen über Ihre Marke, aber diese stammen von Ihrer Website selbst. Dies geschieht normalerweise, wenn Sie kürzlich damit begonnen haben, eine Online-Präsenz zu erstellen.

Sie müssen sicherstellen, dass Kunden auf verschiedenen Websites und in sozialen Medien über Ihre Marke sprechen.

Negative Wahrnehmung – Es gibt viele Informationen über Ihre Marke im Internet, aber die Leute mögen Ihre Marke nicht. Sie haben unzählige negative Bewertungen auf verschiedenen Plattformen.

Sei nicht schockiert oder traurig. Entspannen Sie sich und verstehen Sie, was die Leute an Ihren Produkten oder Dienstleistungen nicht mögen.

Verbessern Sie Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen und Sie werden bald positive Bewertungen erhalten.

Positive Wahrnehmung – Die Leute sind von Ihren Dienstleistungen beeindruckt. Alles ist positiv, aber nicht zu aufgeregt. Sie müssen weiter wachsen.

Fügen Sie Ihren bestehenden Produkten weitere Funktionen hinzu. Denken Sie daran, wenn Sie nachlässig sind, verwandelt sich eine positive Webpräsenz schnell in eine negative.

Fazit

Wie Sie sehen können, kann die Online-Reputationsprüfung für Ihr Unternehmen sehr hilfreich sein. Am wichtigsten ist, dass Sie die Prüfung selbst durchführen können.

Denken Sie daran, dass die Analyse Ihres Online-Rufs genauso wichtig ist wie andere Dinge.

Wenn die Leute online nicht über Ihre Marke sprechen, wird Ihr Geschäft bald zu Ende gehen.

Der Markt ist sehr wettbewerbsintensiv geworden und deshalb müssen Sie die ganze Zeit wachsam sein. Sie müssen die Dinge ständig überwachen und daran arbeiten, sie zu verbessern.

FAQ

Warum ist ein Reputationsaudit für meine Marke wichtig?

Ein Reputationsaudit verrät Ihnen, was Ihre Zielgruppe über Ihre Marke denkt.

Sie werden verstehen, ob Ihr Publikum Ihre Marke positiv oder negativ wahrnimmt. Sie werden auch verstehen, wo Ihre Marke auf dem Markt steht.

Welches sind die besten Tools zur Reputationsprüfung?

Einige der besten Tools zur Reputationsprüfung sind Google Alerts, SEMrush, RankRanger, Social Mention und SentiOne.

Was bedeutet Reputationsprüfung in einfachen Worten?

Mit einfachen Worten, ein Reputationsaudit ist eine Möglichkeit zu verstehen, was die Leute über Ihre Marke denken.

Kann ich selbst ein Reputationsaudit durchführen?

Ja, Sie können ganz einfach selbst ein Reputationsaudit durchführen. Sie müssen niemanden einstellen, da der Prozess ganz einfach ist.