6 Wege, die erfolgreiche Einzelhändler nutzen, um die Bestellzykluszeit zu optimieren

Der Bestellzyklus ist die durchschnittliche Zeit zwischen dem Erhalt einer Bestellung und deren Übergabe an einen Spediteur zur Lieferung an den Kunden, ohne den tatsächlichen Versandzeitraum.

Es ist ein notwendiger KPI, um die Effizienz Ihrer Supply-Chain-Operationen zu messen. Alle Einzelhändler möchten diesen Zeitraum verkürzen, denn je länger er ist, desto schlechter wirkt er sich auf Ihre Fähigkeit aus, Käufer anzuziehen und zu halten. Eine gründliche Untersuchung dieser Kennzahl kann Ihnen dabei helfen, festzustellen, wo Sie Ihre Auftragsabwicklung verbessern und Pläne zur Steigerung Ihrer Fulfillment-Aktivitäten entwickeln können.

Andererseits bezieht sich die Bestandsauftragszykluszeit auf die Dauer (Tage), die Sie benötigen, um alle Produkte zu verkaufen, sobald Sie sie vom Lieferanten erhalten haben. Sie können die Mindestbestellmenge (MOQ) Ihres Lieferanten als Zielverkaufsvolumen nehmen und messen, wie schnell sie verkauft werden. Die Bestandszykluszeit spiegelt die Anzahl der Bestände wider, die Sie verbraucht haben, und wie viele Sie benötigen, bevor Sie eine Auffüllung vornehmen.

Daher berücksichtigt der Bestandsbestellungszyklus die Bestellungen, Nachbestellungen und die wirtschaftliche Bestellmenge, sodass Sie entscheiden können, wie viel Bestand sie für jede SKU halten und wann Sie die Produkte auffüllen sollten.

Aus Kundensicht besteht der Bestellzyklus aus 4 Hauptschritten: Auftragsübermittlung, Kommissionierung, Verpackung und Versand. Bei der Berechnung der Zeit für die Bearbeitung einer Bestellung addieren Sie die Zeit, die für die Durchführung dieser Schritte benötigt wird.

• Auftragsübermittlung: Sie erhalten eine Benachrichtigung, nachdem der Kunde online zur Kasse gegangen ist und seine Zahlungs- und Lieferinformationen übermittelt hat. Dann beginnt der Kundenauftragszyklus. Moderne eCommerce-Plattformen ermöglichen heute eine schnelle Auftragsübermittlung innerhalb weniger Sekunden. Ein automatisiertes System hilft Ihnen, die Auftragszykluszeit zu optimieren.
• Kommissionierung: Nach der Übermittlung sendet Ihre Lagerverwaltungssoftware die Auftragsdaten an den Lagerbetrieb. Ein Kommissionierer wird beauftragt, die richtigen SKUs zu entnehmen, um die Bestellung auszuführen.
• Verpackung: Die bestellten Produkte werden nach Abschluss der Kommissionierung einem Packer übergeben. Diese Person ist für das genaue Verpacken, Versiegeln und Etikettieren der Bestellung verantwortlich, um den letzten Schritt vorzubereiten: den Versand.
• Versand: An der Versandstation senden Sie die Artikel an einen Versanddienstleister wie UPS oder FedEx. Normalerweise haben Unternehmen weniger Kontrolle über die Lieferzeit und verlassen sich hauptsächlich auf den Spediteur.

Für Einzelhändler ist der Prozess anders. Die Bestandszykluszeit umfasst den Kauf und Erhalt von Lagerbeständen von Lieferanten und endet, wenn alle diese Produkte verkauft oder umgeschlagen sind.

• Bestellung: Sie geben bei Ihrem Lieferanten eine Bestellung auf, in der Sie die Produktspezifikationen, die Menge, den Preis, die Lieferzeit und andere Bedingungen angeben.
• Bestand erhalten: Sie erhalten den Bestand und legen ihn in Ihr Lager.
  Kundenbestellungen erfüllen: Sie verwenden diese Produkte, um Kundenbestellungen wie den oben genannten Erfüllungsprozess abzuwickeln: Pick-Pack-Ship.

Berücksichtigen Sie mehrere Elemente vom Bestelldatum bis zum Versanddatum, um Ihre Bestellzykluszeit zu berechnen. Hier ist die Formel für Ihre Berechnung:

Bestellzykluszeit = (Lieferdatum – Bestelldatum) / Gesamtzahl der gelieferten Bestellungen

Das erste, woran Sie denken sollten, ist, dass Sie die Auftragsdurchlaufzeit innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens messen. Es kann vierteljährlich, monatlich, täglich oder sogar stündlich sein. Stellen Sie sicher, dass alle Elemente in der Formel im Zeitrahmen konsistent sind, bevor Sie sie auf den Taschenrechner setzen.

Das Lieferdatum ist der Zeitpunkt, an dem Sie die Produkte an einen Spediteur senden, während das Bestelldatum der Zeitpunkt ist, an dem der Kunde die Produkte kauft. Die Gesamtzahl der gelieferten Bestellungen bezieht sich auf die Anzahl der Bestellungen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums erfolgreich an den Versand gesendet wurden.

Ein Elektrofachmarkt möchte beispielsweise seine Bestelllaufzeit im Dezember 2022 berechnen. Der Monat hat 31 Tage und der Shop hat insgesamt 6.000 Bestellungen abgewickelt.

Ihre Bestelldurchlaufzeit beträgt (31 Tage * 24 Stunden/Tag * 60 Minuten/Stunde)/ 6.000 Bestellungen = 7,44 Minuten/Bestellung.

Dies bedeutet, dass dieser Shop jede Bestellung in 7,44 Minuten abschließt.

Nachdem Sie das Ergebnis erhalten haben, vergleichen Sie es mit Ihrem Geschäftsziel, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Sie können die Daten für jeden Monat aufzeichnen und den Fortschritt im Laufe der Zeit sehen.

Hier sind die 6 besten Methoden zur Verbesserung Ihrer Zykluszeit:

Berechnen Sie Ihre Bestelldurchlaufzeit

Zunächst müssen Sie Ihre aktuelle Bestelldurchlaufzeit messen und sehen, wo Sie im Vergleich zu Ihrem Ziel stehen. Diese Kennzahl bietet wertvolle Einblicke in die Leistung Ihrer Lieferkette.

Suchen Sie nach Aspekten in den Prozessen, die Ihren Zyklus verlangsamen. Wenn beispielsweise die Erfüllungszeit zu lang ist, sollten Sie Ihren Lager- oder Logistikfluss bewerten. Wenn es zwischen der Bestellung eines Kunden und dem Erhalt der Informationen in Ihrem Lager eine Lücke gibt, müssen Sie Ihre Software auf Probleme überprüfen. Sobald Sie Hindernisse identifiziert haben, können Sie Lösungen finden, um die Zykluszeit zu optimieren.

Bewerten Sie Ihren Lagerfluss

Engpässe in Ihrem Lagerprozess beeinträchtigen Ihre Durchlaufzeit. Sie können beispielsweise nach Ineffizienzen suchen, die die Kommissionier- und Verpackungsaktivitäten verlangsamen:

• Können Kommissionierer die Artikel leicht finden?
• Sind genügend Fachbodenregale an den richtigen Positionen, um Produkte schnell zu bewegen?
• Reicht Ihr Logistikzentrum in der Nähe des Kommissionierbereichs aus?

Nachdem Sie diese Probleme identifiziert haben, können Sie die Auftragsdurchlaufzeit verkürzen. Überprüfen Sie Ihre Lager-KPIs und suchen Sie nach Verbesserungsmöglichkeiten. Sie können beispielsweise Ihr Lagerlayout untersuchen, um den Laufweg zu minimieren und relevante Produktkategorien für eine schnellere Artikelkommissionierung nahe beieinander zu platzieren. Darüber hinaus ist es auch eine gute Idee, Lagerräume so zu gestalten, dass der verfügbare Platz genutzt wird.

Verhandeln Sie mit Lieferanten über die Bestandslieferung

Verspätete Bestandslieferungen von Lieferanten können die Erfüllung Ihrer Kundenaufträge verlangsamen. Messen Sie, wie lange Sie auf das Eintreffen eines Nachschubs warten müssen und ob sich dies auf Ihre Zykluszeit auswirkt. Versuchen Sie, mit Ihren Lieferanten zu verhandeln, um die schnellste Lieferung zu erhalten.

Denken Sie an den Umgang mit verspäteten Lieferungen

Betrachten Sie verschiedene Szenarien, in denen verspätete oder stornierte Lieferungen auftreten können, und wie Sie damit umgehen würden. Wenn Ihre Lagermitarbeiter beispielsweise häufig die falschen Artikel kommissionieren, leidet Ihre Durchlaufzeit. In diesem Fall wird der Kunde die Produkte reklamieren und zurücksenden, was zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen wird, um ein Ersatzpaket vorzubereiten.

Daher sollten Sie die häufigsten Fehler bei der Auswahl und dem Versand der falschen Produkte auflisten. Mit dieser Liste können Sie die notwendigen Änderungen vornehmen.

Zykluszeit häufig auswerten

Die Auftragsdurchlaufzeit kann schwanken, wenn es Änderungen oder Unterbrechungen in der Lieferkette gibt. Sie können beispielsweise auf eine Bestellausnahme stoßen, die zu einer längeren Lieferung als gewöhnlich führt. Im Gegensatz dazu stellen Sie nach der Einführung eines automatisierten Lagerverwaltungssystems möglicherweise eine kürzere Zykluszeit fest.

Wenn Sie außerdem mit einer großen Anzahl von Rücksendungen umgehen müssen, kostet Sie das Erfassen und Sortieren dieser Produkte mehr Zeit, was sich auf die Produktivität von Fulfillment-Aufgaben auswirkt.

Es gibt viele Variablen, die die Zykluszeit beeinflussen. Daher ist es wichtig, diese Metrik regelmäßig zu überwachen und neu zu bewerten. Das Ergebnis zeigt Ihnen, wo Sie weiter nachforschen können und ob Ihre Aktionspläne eine positive Wirkung haben.

Präzise Bestellzyklen mit einem fortschrittlichen Tool

Die Implementierung einer digitalen Lösung kann Ihnen helfen, den Lagerprozess zu kontrollieren und die Zykluszeit zu verkürzen. Magestore Retail Management PWA ist eine maßgeschneiderte Software, die den Ladenbetrieb für Sie in Bezug auf Inventar, Omnichannel-Verkäufe und Lieferantenmanagement optimiert. Alle Daten von Ihrer Website, Ihrem POS und Ihrem Backoffice werden zur Überwachung in Echtzeit zentralisiert.

Bestandsverwaltung:

• Verfolgen Sie Ihre Lagerbestände und Lagerbewegungen in Lagern und Filialen
• Aktualisieren Sie den Bestand für jede SKU in Echtzeit in einer einzigen Ansicht mit genauer Bestandszählung
• Kontrollieren Sie Lagerorte durch standardisierte Behälter und Paletten
• Generieren Sie einen Lagerbestandsbericht, um die aktuelle Produktmenge und den aktuellen Standort zu erhalten
• Berechnen Sie, wie viel Sicherheitsbestand Sie halten sollten und wann Sie auffüllen müssen

Lieferantenmanagement:

• Kontrollieren Sie Lieferantenlisten und den Einkaufsprozess in einem zentralen Hub
• Messen Sie die historische Verkaufsleistung, um den Schwellenwert für niedrige Artikelbestände festzulegen und zu wissen, wann Sie nachbestellen müssen
• Schlagen Sie vor, welche Artikel nachbestellt werden müssen, um Fehlbestände zu vermeiden, und generieren Sie automatisch Bestellungen
• Prognostizieren Sie den Bedarf für die Lagerung ausreichender Bestände und das Erreichen einer wirtschaftlichen Bestellmenge (EOQ) bei Lieferanten
• Steuereinheit von Maßeinheiten, die zwischen Bestelleinheiten und Bestandseinheiten umgerechnet werden

Auftragsverwaltung im Einzelhandel

• Verwalten Sie alle Kundenbestellungen über mehrere Kanäle, einschließlich Online- und Offline-Shops
• Vereinheitlichen Sie Bestandsdaten aus allen Lagern und wählen Sie das effizienteste für die Abwicklung
• Vereinfachen Sie die Omnichannel-Auftragserfüllung mit einem einfachen Pick-Pack-Ship-Workflow
• Verwenden Sie die Standardversandmethoden von Magento (DHL, FedEx, UPS und USPS) oder integrieren Sie Ihre 3PL-Anbieter

Mit Magestore können Sie manuelle und sich wiederholende Aufgaben reduzieren und Bestellungen schneller und mit weniger Fehlern bearbeiten. Ein automatisiertes System wird Ihnen mit einer geringeren Auftragsdurchlaufzeit zugute kommen.

Unterscheiden Sie zwischen Zykluszeit und Durchlaufzeit

Die Vorlaufzeit ist der Zeitraum zwischen dem Auschecken des Einkaufswagens durch den Kunden und dem Erhalt der bestellten Produkte.

Andererseits bezieht sich die Zykluszeit nur auf die Zeit, die Sie tatsächlich arbeiten, um einen Auftrag abzuschließen.

Beispielsweise benötigen Sie 15 Minuten, um eine Bestellung vorzubereiten (Zykluszeit), aber es dauert 2 Tage, bis das Paket den Kunden erreicht (Vorlaufzeit).

Was ist die Zykluszeit der Kundenbestellung?

Die Zykluszeit der Kundenbestellung ist die Zeit, die für die Bearbeitung einer Bestellung benötigt wird. Es umfasst das Empfangen, Kommissionieren, Verpacken und Senden der Bestellung an einen Spediteur zum Versand.

Die Zykluszeit ist eine wichtige Kennzahl. Es sagt Ihnen, ob Ihr Ladenbetrieb verbessert werden muss und ob Sie für eine Erweiterung bereit sind. Wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen möchten, muss Ihre Lieferkette in der Lage sein, mit mehr Kunden umzugehen. Die Optimierung Ihrer Zykluszeit bereitet Sie auf einen effizienten Arbeitsablauf vor und setzt Ihre Personalressourcen frei, um wichtigere Aufgaben zu erledigen.