6 طرق يستخدمها تجار التجزئة الناجحون لتحسين وقت دورة الطلب

دورة الطلب هي متوسط ​​الوقت بين وقت استلامك للطلب ووقت تسليمه إلى شركة النقل لتسليمه إلى العميل ، باستثناء فترة الشحن الفعلية.

إنه مؤشر أداء رئيسي ضروري لقياس كفاءة عمليات سلسلة التوريد الخاصة بك. يرغب جميع تجار التجزئة في تقليل هذا الوقت ، فكلما طالت المدة ، زاد تأثيره سوءًا على قدرتك على جذب المتسوقين والاحتفاظ بهم. يمكن أن تساعدك الدراسة المتعمقة في هذا المقياس في تحديد مكان تحسين معالجة طلبك ووضع خطط لتعزيز أنشطة الإنجاز الخاصة بك.

من ناحية أخرى ، يشير وقت دورة أمر المخزون إلى المدة (الأيام) التي تحتاجها لبيع جميع المنتجات بمجرد استلامها من المورد. يمكنك أخذ الحد الأدنى لكمية الطلب الخاصة بالمورد (MOQ) كحجم البيع المستهدف وقياس مدى سرعة بيعها. يعكس وقت دورة المخزون عدد المخزون الذي استخدمته وعدد ما تحتاجه قبل وضع إعادة التخزين.

لذلك ، تحسب دورة أمر المخزون الطلبات وعمليات إعادة الطلبات وكمية الأمر الاقتصادي حتى تتمكن من تحديد كمية المخزون التي يجب الاحتفاظ بها لكل SKU ومتى يجب تجديد المنتجات.

من منظور العميل ، تشتمل دورة الطلب على 4 خطوات رئيسية: إرسال الطلب ، والانتقاء ، والتعبئة ، والشحن. عند حساب الوقت اللازم لمعالجة أحد الطلبات ، فإنك تضيف الوقت المستغرق لإكمال هذه الخطوات.

• إرسال الطلب: ستتلقى إشعارًا بعد قيام العملاء بتسجيل الخروج عبر الإنترنت وإرسال معلومات الدفع والتسليم الخاصة بهم. هذا عندما تبدأ دورة طلب العميل. تتيح منصات التجارة الإلكترونية الحديثة اليوم نقل الطلبات بسرعة في غضون ثوانٍ قليلة. سيساعدك الحصول على نظام آلي على تحسين وقت دورة الطلب.
• الانتقاء: بعد الإرسال ، سيرسل برنامج إدارة المستودعات تفاصيل الطلب إلى عملية المستودع. سيتم تعيين منتقي لسحب SKUs الصحيحة لملء الطلب.
• التعبئة: سيتم تسليم المنتجات المطلوبة إلى عامل التعبئة بمجرد اكتمال الانتقاء. هذا الشخص مسؤول عن تعبئة الطلب وختمه وتوسيمه بدقة للتحضير للخطوة الأخيرة: الشحن.
• الشحن: في محطة الشحن ، تقوم بإرسال العناصر إلى مزود خدمة التوصيل مثل UPS أو FedEx. عادةً ما يكون لدى الشركات سيطرة أقل على وقت التسليم وتعتمد بشكل أساسي على شركة النقل.

بالنسبة لتجار التجزئة ، تختلف العملية. يتضمن وقت دورة المخزون شراء واستلام المخزون من البائعين وينتهي عند بيع كل هذه المنتجات أو تسليمها.

• أمر الشراء: تقوم بوضع أمر شراء مع المورد الخاص بك ، مع تحديد مواصفات المنتج والكمية والسعر ووقت التسليم والأحكام والشروط الأخرى.
• استلام المخزون: تتلقى المخزون وتضعه في المستودع الخاص بك.
  تلبية طلبات العملاء: يمكنك استخدام هذه المنتجات للتعامل مع طلبات العملاء كعملية التنفيذ المذكورة أعلاه: pick-pack-ship.

ضع في اعتبارك عدة عناصر من تاريخ الطلب إلى تاريخ الشحن لحساب وقت دورة الطلب. ها هي الصيغة الخاصة بحسابك:

وقت دورة الطلب = (تاريخ التسليم - تاريخ الطلب) / إجمالي الطلبات المسلمة

أول شيء يجب تذكره هو أنك تقيس وقت دورة الطلب في إطار زمني محدد. يمكن أن تكون ربع سنوية أو شهرية أو يومية أو حتى كل ساعة. تأكد من تناسق جميع العناصر في الصيغة في الإطار الزمني قبل وضعها على الآلة الحاسبة.

تاريخ التسليم هو عندما ترسل المنتجات إلى شركة النقل ، بينما يكون تاريخ الطلب عندما يشتري العميل المنتجات. يشير إجمالي الطلبات التي تم تسليمها إلى عدد الطلبات التي تم إرسالها إلى الشحن بنجاح خلال فترة محددة.

على سبيل المثال ، يريد متجر إلكترونيات حساب وقت دورة الطلب في ديسمبر 2022. يتكون الشهر من 31 يومًا وقد تعامل المتجر مع إجمالي 6000 طلب.

وقت دورة طلبهم هو (31 يومًا * 24 ساعة / يوم * 60 دقيقة / ساعة) / 6000 طلب = 7،44 دقيقة / طلب.

هذا يعني أن هذا المتجر يكمل كل طلب في 7،44 دقيقة.

بعد الحصول على النتيجة ، قارنها مع هدف عملك لتحديد مجالات التحسين. يمكنك تسجيل البيانات لكل شهر والاطلاع على التقدم بمرور الوقت.

فيما يلي أفضل 6 طرق لتحسين وقت دورتك:

احسب وقت دورة طلبك

بادئ ذي بدء ، يجب عليك قياس وقت دورة طلبك الحالية ومعرفة المكان الذي تقف فيه مقارنةً بهدفك. يوفر هذا المقياس رؤى قيمة حول أداء سلسلة التوريد الخاصة بك.

تحقق من الجوانب في العمليات التي تبطئ دورتك. على سبيل المثال ، إذا كان وقت التنفيذ طويلًا جدًا ، فيجب عليك تقييم المستودع أو تدفق الخدمات اللوجستية. إذا كانت هناك فجوة بين الوقت الذي يقدم فيه العميل طلبًا والوقت الذي يتلقى فيه المستودع المعلومات ، فيجب عليك التحقق من برنامجك بحثًا عن المشكلات. بمجرد تحديد حواجز الطرق ، يمكنك إيجاد حلول لتحسين وقت الدورة.

تقييم تدفق المستودع الخاص بك

ستؤذي الاختناقات في عملية المستودع وقت دورتك. على سبيل المثال ، يمكنك البحث عن أوجه القصور التي تؤدي إلى إبطاء أنشطة الانتقاء والتعبئة:

• هل يستطيع الملتقطون تحديد موقع العناصر بسهولة؟
• هل رفوف الأرفف كافية في المواضع الصحيحة لتحريك المنتجات بسرعة؟
• هل يكفي مركز الوفاء بالقرب من منطقة الالتقاط؟

بعد تحديد هذه المشكلات ، يمكنك تقليل وقت دورة الطلب. تحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية للمستودع الخاص بك وابحث عن فرص التحسين. على سبيل المثال ، يمكنك التحقق من تخطيط المستودع لتقليل مسار المشي ووضع فئات المنتجات ذات الصلة بالقرب من بعضها البعض لانتقاء العناصر بشكل أسرع. بالإضافة إلى ذلك ، يعد تصميم فتحات المستودعات للاستفادة من المساحة المتاحة فكرة جيدة أيضًا.

التفاوض مع الموردين بشأن تسليم المخزون

يمكن أن تؤدي عمليات التسليم المتأخرة للمخزون من البائعين إلى إبطاء تلبية طلبات العميل. قم بقياس المدة التي تحتاجها لانتظار وصول إعادة التخزين وما إذا كان يؤثر على وقت دورتك. حاول التفاوض مع مورديك للحصول على أقرب شحنة إمداد.

فكر في التعامل مع الولادات المتأخرة

ضع في اعتبارك سيناريوهات مختلفة حيث قد تحدث عمليات التسليم المتأخرة أو الملغاة وكيف ستتعامل معها. على سبيل المثال ، إذا كان موظفو المستودع لديك يختارون العناصر الخاطئة بشكل متكرر ، فسوف يتأثر وقت دورتك. في هذه الحالة ، سيقدم العميل شكوى ويعيد المنتجات ، الأمر الذي سيستغرق وقتًا إضافيًا لإعداد حزمة بديلة.

لذلك ، يجب عليك سرد الأخطاء الأكثر شيوعًا في اختيار المنتجات الخطأ وشحنها. باستخدام هذه القائمة ، يمكنك إجراء التغييرات اللازمة.

تقييم وقت الدورة بشكل متكرر

يمكن أن يتقلب وقت دورة الطلب إذا كانت هناك تغييرات أو اضطرابات في سلسلة التوريد. على سبيل المثال ، يمكنك مواجهة استثناء طلب يتسبب في حدوث تسليم أطول من المعتاد. في المقابل ، قد تلاحظ دورة زمنية أقصر بعد اعتماد نظام إدارة المستودعات الآلي.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان عليك التعامل مع عدد كبير من المرتجعات ، فإن تسجيل هذه المنتجات وفرزها سيكلفك مزيدًا من الوقت ، مما يؤثر على إنتاجية مهام التنفيذ.

هناك العديد من المتغيرات التي تؤثر على وقت الدورة. لذلك ، من المهم مراقبة هذا المقياس وإعادة تقييمه بانتظام. ستخبرك النتيجة بمكان إجراء مزيد من التحقيق ، وما إذا كان لخطط العمل الخاصة بك تأثير إيجابي.

دورات ترتيب دقيقة بأداة متقدمة

يمكن أن يساعدك تنفيذ الحل الرقمي في التحكم في عملية التخزين وتسريع وقت الدورة. Magestore Retail Management PWA هو برنامج مخصص يبسط عملية المتجر لك في المخزون والمبيعات متعددة القنوات وإدارة الموردين. يتم مركزية جميع البيانات من موقع الويب الخاص بك ونقاط البيع والمكتب الخلفي في الوقت الفعلي للمراقبة.

ادارة المخزون:

• تتبع مستوى المخزون وحركة المخزون عبر المستودعات ومواقع المتاجر
• تحديث المخزون لكل SKU في الوقت الفعلي في عرض واحد مع جرد دقيق للمخزون
• التحكم في مواقع التخزين بواسطة حاويات ومنصات نقالة قياسية
• قم بإنشاء تقرير المخزون المتوفر للحصول على كمية المنتج الحالي والموقع
• احسب مقدار المخزون الاحتياطي الذي يجب عليك الاحتفاظ به ومتى يجب إعادة التخزين

إدارة الموردين:

• التحكم في قوائم البائعين وعملية الشراء في محور مركزي واحد
• قم بقياس أداء المبيعات التاريخي لتحديد عتبة المخزون المنخفض للعنصر ومعرفة وقت إعادة الطلب
• اقترح العناصر التي يجب إعادة طلبها لتجنب نفاد المخزون وإنشاء أوامر الشراء تلقائيًا
• توقع الطلب لتخزين مخزون كافٍ والوصول إلى كمية أمر اقتصادي (EOQ) مع الموردين
• وحدة التحكم في القياسات التي تقوم بالتحويل بين وحدات أوامر الشراء ووحدات المخزون

إدارة أوامر البيع بالتجزئة

• إدارة جميع طلبات العملاء من قنوات متعددة ، بما في ذلك المتاجر عبر الإنترنت وغير المتصلة
• توحيد بيانات المخزون من جميع المستودعات واختيار أكثرها كفاءة للوفاء
• تبسيط تنفيذ أمر القناة الشاملة من خلال سير عمل انتقاء حزمة بسيطة
• استخدم طرق الشحن الافتراضية لـ Magento (DHL و FedEx و UPS و USPS) أو قم بدمج موفري 3PL

باستخدام Magestore ، يمكنك تقليل المهام اليدوية والمتكررة ومعالجة الطلبات بشكل أسرع مع أخطاء أقل. سيستفيدك النظام الآلي من وقت دورة ترتيب أقل.

التفريق بين وقت الدورة مقابل المهلة الزمنية

المهلة الزمنية هي الفترة بين قيام العميل بسداد عربة التسوق الخاصة به ووقت استلام المنتجات المطلوبة.

من ناحية أخرى ، يشير وقت الدورة فقط إلى الوقت الذي تستغرقه في العمل الفعلي لإكمال الطلب.

على سبيل المثال ، يستغرق الأمر 15 دقيقة لإعداد طلب (وقت الدورة) ، لكن الأمر يستغرق يومين حتى تصل الحزمة إلى العميل (المهلة الزمنية).

ما هو وقت دورة طلب العميل؟

وقت دورة طلب العميل هو مقدار الوقت اللازم لمعالجة الطلب. يتضمن استلام الطلب وانتقاءه وتعبئته وإرساله إلى شركة النقل للشحن.

وقت الدورة مقياس مهم. يخبرك ما إذا كانت عملية متجرك بحاجة إلى تحسين وما إذا كنت مستعدًا للتوسع. إذا كنت ترغب في تنمية أعمالك ، فيجب أن تكون سلسلة التوريد الخاصة بك قادرة على التعامل مع المزيد من العملاء. سيؤدي تحسين وقت دورتك إلى إعدادك بسير عمل فعال وتحرير مواردك البشرية للتعامل مع وظائف أكثر أهمية.