أفضل استراتيجيات التسويق للأعمال الصغيرة (الدليل الكامل الجزء 1)

ما هو التسويق الداخلي؟

• Inbound هو المكان الذي تجذب فيه العملاء المحتملين أو العملاء المحتملين أو ، في حالة مرفق الرعاية الصحية ، المرضى بشكل عضوي. يأتون إليك.

ما هو التسويق الخارجي؟

• الصادر هو المكان الذي ترسل فيه الرسائل أو المكالمات الباردة أو الاتصالات أو الإعلانات في محاولة لجذب العملاء المحتملين.

الوارد يعني جذب. يعني الصادر أنك تحاول إيصال الرسالة عبر إرسالها إلى الخارج.

عادةً ما يعمل البريد الوارد أفضل قليلاً لأنه عندما تحاول جذب شخص ما ، فمن المحتمل أن ينجذب إليك عندما يكون لديه مشكلة أو حاجة أو رغبة يجب سدها (أي شيء لديك للبيع).

عند تشغيل إستراتيجية خارجية ، فقد تستهدف الآلاف أو عشرات الآلاف أو حتى الملايين من الأشخاص (في حالة الشركات الكبرى) على أمل أن تقوم بتحويل عدد قليل منهم إلى عملاء يدفعون. ومع ذلك ، فإن العديد من الأشخاص الذين تحاول استهدافهم عندما تتوجه إلى الخارج ، لا يبحثون على الأرجح عما يجب عليك بيعه.

في حين أن الإستراتيجية الواردة تتسم بكفاءة عالية. إذا كان العملاء المحتملون يبحثون عن شيء ما عليك بيعه ، فسيجدونك. يسمح التسويق الداخلي للآفاق بالعثور عليك عندما يبحثون ، طواعية ، عن المنتج أو الخدمة أو الخبرة والمعلومات الدقيقة التي يجب أن يقدمها عملك.

التسويق الداخلي

دعنا نركز على الوارد لبضع دقائق ونتحدث عن استراتيجية التسويق الفعالة هذه للشركات الصغيرة.

نوع الأعمال الواردة الأكثر فعالية للشركات الصغيرة. اعتبارًا من عام 2020 ، تحدث الغالبية العظمى من عمليات البحث الواردة في Google.

عندما يكون لدى الأشخاص نية تجارية ، وعندما يرغب الناس في شراء شيء ما ، فإننا نميل جميعًا إلى استخدام Google للبحث عن الموضوعات أو الشركات أو مقدمي الخدمات أو المنتجات ذات الصلة به.

بحثنا يبدأ على مراحل.

المرحلة الأولى هي الوعي. أنت تدرك أن لديك حاجة أو رغبة أو رغبة في شيء ما وقد تبدأ في البحث عن شيء في هذه الفئة.

إذا كانت هناك حاجة ، ستقول: أنت تعلم أن لدي هذه المشكلة وأحتاج إلى سدها ولا أفهم حقًا كيفية ملئها حتى الآن ، لذا فأنا أبحث عن إجابات لهذه المشكلة.

في المرحلة التالية بعد الإدراك ، عليك أن تضع في اعتبارك. الآن بعد أن عرفت ما هي المشكلة ، أنت الآن تفكر في أنواع مختلفة من الحلول للمشكلة التي قد تكون محايدة من البائع. لا يهم ما هو عملك ، لا يهم اسم العلامة التجارية للحل أو الخدمة أو المنتج. أنت تبحث فقط عن أنواع مختلفة من الحلول للمشكلة أو الحاجة.

ثم تكون المرحلة الأخيرة في اتخاذ القرار. بمجرد أن تنتقل من الوعي إلى الاعتبار إلى مرحلة القرار ، فأنت تبحث عن حلول معينة مع بائعين أو مصنّعين محددين وتحاول تحديد ما إذا كنت تريد بالفعل الشراء من البائع A أو B أو C.

على سبيل المثال ، أقوم بتسجيل هذا الفيديو باستخدام كاميرا Canon AE-D. قبل شرائه بحثت عن أفضل أنواع الكاميرات لتسجيل هذا النوع من الفيديو. كانت Canon AED في بحثي هي أفضل كاميرا ولكن بحثي بدأ بعبارة: "ما هي أفضل الكاميرات لمدونات الفيديو أو كيفية إنشاء المدونات؟"

عندما أبدأ البحث عن مدونة فيديو ، كنت أقرأ مقالات مختلفة ترشدني إلى أفضل عملية للإنتاج ؛ ما هي المعدات التي يجب استخدامها ، وكيفية النشر ، ومكان النشر ، وكيفية جذب المشاهدين ، وما إلى ذلك.

ومن الجوانب التي ذكرتها المقالات الحاجة إلى الحصول على كاميرا وحامل ثلاثي وميكروفون وضوء. لذلك خرج فريقي وبدأوا في البحث عن نوع الكاميرا ، الحامل ثلاثي القوائم ، الذي نحتاج إلى شرائه. خلال تلك المراحل توصلنا إلى قرار أننا بحاجة إلى هذا النوع من الكاميرات ، هذا النوع من الميكروفونات ، هذا النوع من الحامل ثلاثي القوائم ، هذا النوع من الضوء. انت وجدت الفكرة.

كانت هذه مراحل. هل كان هذا قرار شراء كبير؟ ليست ضخمة ، كل شيء بتكلفة إجمالية تبلغ حوالي 1500 دولار ، لكن الناس يمرون بنفس النوع من عملية اتخاذ القرار سواء كانوا يشترون شيئًا غير مكلف نسبيًا أو شيئًا مكلفًا للغاية (مثل الخدمات الاستشارية ، خدمة التسويق ، الخدمات القانونية ، إلخ).

مهما كان الأمر ، فنحن جميعًا نمر بهذه العملية. إنها تنطبق على المنتجات وتنطبق على الخدمات. من الأفضل ، إذا كنت شركة صغيرة ، أن تجتذب الناس من خلال التسويق الداخلي.

هل تكلف الأموال الواردة لإنتاج؟ على الاطلاق. ولكن عادةً ما يتم تعويض هذا التسويق الداخلي ، عندما يتم بشكل صحيح ، من خلال الإيرادات التي تحققها نتيجة لذلك.

كل عميل تحصل عليه يكلفك جزءًا بسيطًا من الإيرادات التي يدرها. ليس من غير المعتاد أن تنفق شركة صغيرة ما بين خمسة وخمسة وعشرين بالمائة لكل عميل اعتمادًا على نوع الأعمال التي يتعين علينا جذبها.

إذا كنت تقدم خدمات وكان لديك فرصة لتحقيق إيرادات متكررة ، فقد لا يكون هذا شيئًا إذا فكرت في الأمر من حيث القيمة الكاملة للعميل.

لنفترض أن الإنفاق الأولي لهذا العميل معك قد يكون 200 دولار وقد ترغب في إنفاق 50٪ أو 100٪ من تلك الإيرادات لأنك تعلم أنه على مدار فترة العلاقة التي تربط هذا العميل بعملك قد ينفق 20 دولارًا ، 000 أو 5000 دولار أو 10000 دولار - سيكون أكثر بكثير من إنفاق المعاملات الأولي. هذه طريقة ذكية جدًا للتفكير في التسويق.

عندما تحصل على عميل ، لا تحصل على عميل لإجراء معاملة أو بيع ، بل تقوم بإجراء عملية بيع للحصول على عميل. هذا ينطبق على العديد من الشركات. إذا كنت تبيع منتجات فقط ، فهذا لا ينطبق عليك. لذلك عندما تفكر في أنواع التسويق التي ستفعلها بالطريقة الأكثر توقعًا لقياسها هي:

1. هل يمكنك الحصول على أكبر عدد تريده من العملاء لتحقيق هدف الإيرادات الخاص بك؟
2. ما هي تكلفة اكتساب العميل أو العميل؟

في مدونتي التالية ، سأستمر في الجوانب المهمة للتسويق الداخلي للشركات الصغيرة.

هل تحتاج إلى مساعدة من إحدى أفضل شركات التسويق الرقمي؟ اتصل بنا وسنسعد بمساعدتك.