Shopify Google Analytics: الخطوات الأولى للتجارة الإلكترونية المحسّنة

يعد Google Analytics أداة مهمة لتحسين أداء التجارة الإلكترونية في متجر Shopify الخاص بك ولكن العديد من أصحاب المتاجر يقفزون مباشرة دون وضع أسس قوية للنجاح.

قبل أن تبدأ في قياس أو تحليل أي بيانات ، عليك القيام بأمرين:

• حدد أهداف عملك الرئيسية
• حدد المقاييس الأساسية التي ستقوم بتتبعها

يعني تخطي نقاط البداية المهمة هذه بشكل فعال أنك تقفز في النهاية العميقة دون أي فكرة عن المكان الذي تتجه إليه أو كيف ستصل إلى هناك.

بمجرد الانتهاء من هاتين الخطوتين المهمتين ، يمكنك أن تتعثر في إعداد وتكوين Google Analytics للقيام بما تريده بالضبط.

يغطي هذا المنشور كيفية القيام بكل ما سبق.

تحديد أهداف عملك الرئيسية

في الحقيقة ، من المحتمل أن تبدأ في التفكير بهذه الطريقة قبل أن تبدأ في إعداد حساب Google Analytics.

ستكون Google Analytics مجرد واحدة من الأدوات التي تستخدمها لقياس التقدم نحو بعض هذه الأهداف والغايات.

على وجه التحديد ، ستستخدم Google Analytics إلى حد كبير لقياس التقدم المحرز نحو أهداف تحسين التحويل الرئيسية. بالنسبة لأصحاب متاجر Shopify (Shopify Review) ، هذه هي العملة الرئيسية التي نتعامل معها:

التحويلات = المبيعات والإيرادات والعمل المربح

لفهم كيف يتقدم عملك نحو أهداف تحسين التحويل ، تحتاج إلى معرفة ما يحدث في عملك في الوقت الحالي. ويمكن أن يساعدك Google Analytics حقًا في تفكيك ذلك.

لفهم كيف يتقدم عملك نحو أهداف تحسين التحويل ، تحتاج إلى معرفة ما يحدث في عملك في الوقت الحالي.

سيساعدك حقًا وجود مجموعة من الأهداف والقياسات المحددة التي يمكنك استخدامها لتتبع هذا التقدم.

قد ترغب في تقسيمها إلى المجالات الأربعة التالية ، لتسهيل الحياة:

1. أهداف العمل الشاملة

هذا هو الهدف الرئيسي - "نقطة الهدف" إذا أردت.

لمتجر التجارة الإلكترونية. من المحتمل أن يكون هذا هدفًا ماليًا عامًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مجوهرات نسائية ، فقد يكون هدف عملك الرئيسي:

"لمضاعفة مبيعاتنا من خلال تطوير نظام طلب عبر الإنترنت للأساور والقلائد والخواتم."

2. أهداف العمل

تعد أهداف العمل جزءًا من هدفك الرئيسي - قد تساهم العديد من الأهداف الأصغر في هدفك الشامل.

لذلك ، على سبيل المثال ، بناءً على الهدف المذكور أعلاه لمتجر مجوهرات نسائي ، قد يكون الهدف النموذجي:

"لمضاعفة مبيعاتنا من الأساور الذهبية."

3. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

يعد مؤشر الأداء الرئيسي أكثر تحديدًا مرة أخرى. إنه مقياس محدد يتعلق بأهداف وغايات عملك ، والذي يمكن قياسه بسهولة.

لذلك ، على سبيل المثال ، قد يكون مؤشر الأداء الرئيسي لمتجر المجوهرات هو:

"عدد الأساور الذهبية المباعة في شهر حزيران"

4. أهداف الأداء

أهداف الأداء هي أهداف محددة لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. يجب أن يكون لكل مؤشر أداء رئيسي هدف محدد حتى تتمكن من تتبع التقدم.

لذلك ، على سبيل المثال:

"بعنا 10 أساور ذهبية في مايو ، لذا فإن الهدف لشهر يونيو هو زيادة بنسبة 10٪ - أو 11 سوارًا ذهبيًا"

يعد تحديد هذه العناصر الأربعة الأساسية لنشاطك التجاري أساسًا أساسيًا قبل البدء في استخدام Google Analytics.

بالطبع ، هذا ليس جهدًا لمرة واحدة: ستتغير الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف مع نمو الأعمال ، على الرغم من أن الأهداف الرئيسية قد تظل متشابهة. هذا يحتاج إلى إعادة النظر بانتظام.

ستتغير الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف مع نمو الأعمال التجارية ، على الرغم من أن الأهداف الرئيسية قد تظل متشابهة.

وهو ليس العنصر الوحيد في عملك الذي تحتاج إلى حضوره قبل البدء في استخدام Google Analytics ...

كيف ستتبع بيانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

تحتاج إلى تحديد المقاييس الرئيسية التي ستتبعها باستخدام Google Analytics.

بشكل أساسي ، سيكون هناك أربعة أنواع من بيانات التجارة الإلكترونية التي ستحتاج إلى إدارتها. يتم فحص هذه أدناه.

بيانات التزويد: من أين تأتي حركة المرور الخاصة بك؟

من المحتمل أن يتلقى متجر Shopify الخاص بك زيارات من مصادر متعددة وتحتاج إلى معرفة أكبر قدر ممكن عن هذا الأمر.

على وجه التحديد ، من المحتمل أن تنشأ من المصادر التالية:

• حركة المرور المباشرة: حيث يصل الزوار إلى صفحة متجرك بعد كتابة عنوان URL الخاص بك في متصفحهم أو في Google
• حركة تحسين محركات البحث: الوصول من عمليات البحث التي تمت كتابتها في Google و Bing وما إلى ذلك.
• حركة المرور المدفوعة: من إعلانات Facebook و AdWords ، على سبيل المثال
• حركة مرور حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني: النقرات من الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء المحتملين والعملاء الحاليين من قاعدة البيانات الخاصة بك
• حركة المرور الاجتماعية العضوية: النقرات من الروابط الموجودة في المحتوى على قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Google+ و Twitter وما إلى ذلك.
• زيارات الإحالة: النقرات من مختلف حملات التسويق والعلاقات العامة ، أو نشر الضيف ، أو من المنتديات

بالطبع ، ستكون النسبة المئوية لكل نوع من أنواع الزيارات التي تشكل حركة المرور الخاصة بك مختلفة عن النشاط التجاري التالي. لكن من المفيد إلقاء نظرة على هذا الاستطلاع من Yotpo ، والذي يوفر بعض المتوسطات للمقارنة:

هذه البيانات مفيدة للغاية عند تشغيل حملات تسويقية مستهدفة لأنواع مختلفة من حركة المرور.

يمكن أن يساعدك Google Analytics في تحديد مصادر الزيارات التي تحقق أعلى إيرادات للمبيعات وتساعدك على تعديل رسائلك إلى شرائح مختلفة من قاعدة عملائك في نقاط مختلفة في دورة المبيعات.

بيانات المشاركة: كيف يتفاعل زوار موقعك مع متجرك؟

يعد فهم كيفية تفاعل زوارك مع متجرك أمرًا أساسيًا لتحسين تجربة المستخدم ، ونأمل أن يتم تحويل المزيد من الزوار.

يساعدك عدد من المقاييس الرئيسية في هذا المجال على معرفة مدى فعالية متجرك في استقبال الزوار ، وإبقائهم على موقعك ، وتزويدهم بما يبحثون عنه ، وبالطبع تحويلهم إلى مبيعات.

من المحتمل أن تفكر بالفعل في المسار المثالي لأحد العملاء المحتملين من خلال مسار تحويل المبيعات الخاص بك. ما عليك سوى كتابة عنوان URL الخاص بك ، والهبوط على صفحة منتج وشراء المنتجات أمر نادر للغاية. بدلاً من ذلك ، سيكون هناك عدد من "التحويلات الصغيرة" على طول الطريق.

"التحويلات الصغيرة" هي تفاعلات العملاء أو "نقاط الاتصال" التي لا تؤدي إلى عملية بيع على الفور ولكنها تساعد في بناء علاقة وزيادة احتمالية المبيعات في المستقبل.
سترغب في قياسها لأنها يمكن أن تساعدك على تقسيم جمهورك وتحقيق مبيعات مستهدفة بشكل أفضل. سيساعدك Google Analytics على القيام بذلك:

• الاشتراك في الاشتراك: إذا كان لديك اشتراك في موقعك (على سبيل المثال ، رسالة إخبارية أو عروض خاصة) فهذه نقطة مهمة للغاية للتحويل الجزئي. يمكنك جمع عناوين البريد الإلكتروني ويمكنك متابعة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني: استراتيجية تسويقية مهمة.
• معدل الارتداد: هو مقدار زيارات الصفحة الواحدة ، ويتم قياسه كنسبة مئوية. إذا كان بإمكانك إعداد Google Analytics لإخبارك بمعدل الارتداد المرتبط بحملات معينة أو لأنواع معينة من حركة المرور ، فيمكن أن تكون أداة مفيدة للغاية لإخبارك بما هو ناجح وما يجب تغييره.
• نقاط اتصال معلومات المنتج: هل يبحث زوار موقعك عن المحتوى الموجود في المتجر / في الموقع ويتفاعلون معه؟ من خلال وضع علامات على هذا المحتوى بدقة ، يمكنك تتبع من يفعل ماذا بالمحتوى الخاص بك.
• مشاهدات الفيديو: هل لديك مقاطع فيديو عن المنتج في متجرك؟ إذا كان الأمر كذلك ، ما مدى نجاحهم في مساعدة عملية التحويل؟ كيف يتفاعل الزوار مع الفيديو وإلى أين يتجهون بعد ذلك؟ هل يتبعون دعوة العمل؟
• الإعجابات والتغريدات والوسوم والتعليقات: ما مدى فعالية الأزرار الاجتماعية الخاصة بك في Facebook و Twitter و Instagram وما إلى ذلك؟ إذا كان الأشخاص ينقرون ، فمن هم وهل يمكنك البحث عن شرائح للمساعدة في التسويق؟
• غير المشترين: يمكن أن تساعدك Google Analytics على التعلم من الأشخاص الذين يفحصون المنتجات في متجرك ولكنهم لا يشترون. يمكنك قياسها ومعرفة سبب حدوثها (نأمل) في حل المشكلة.
• أضف إلى عربة التسوق: أنت متجر - لديك عربة. لذلك هذا هو أحد المقاييس الأساسية التي لديك فيما يتعلق بالمبيعات. قد تطرح بعض المعلومات المثيرة للاهتمام مقارنة بمعدل المبيعات الفعلي ؛ إذا كان الاثنان متباعدين ، فهذا يشير إلى وجود مشاكل في عملية السداد الخاصة بك.
• تقييمات المنتج: يجب ألا تتوقف بيانات التتبع عند البيع. أنت تلاحق العملاء على المدى الطويل الذين سيشترون مرارًا وتكرارًا. لن يساعدك تتبع مراجعات المنتج فقط على بناء المصداقية (يمكنك استخدام أفضلها في التسويق) ولكنه سيساعدك على تلبية توقعات العملاء بشكل أفضل وربما إصلاح العلاقات التالفة مع العملاء.

بيانات التحويل: ما هي مبيعاتك وإيراداتك وأرباحك؟

هذا ما تهدف إليه حقًا: التحويلات!

التحويلات تعني المبيعات والإيرادات والأرباح ؛ يجب أن يركز كل شيء تفعله في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك Shopify بشكل أساسي على هذا الهدف الشامل.

يساعدك Google Analytics على قياس ما تفعله بالضبط بتفاصيل أدق مما تتخيله على الأرجح.

فيما يلي ستة مقاييس متعلقة ببيانات التحويل يمكنك البدء بها:

• الإيرادات: بسيطة - ما مقدار الأموال التي تجنيها من متجرك؟
• الربح: كم تبقى بعد إزالة النفقات العامة (تكاليف إدارة المتجر)؟
• متوسط ​​قيمة الأمر (AOV): ما هو متوسط ​​الإنفاق لكل معاملة عميل؟ كيف يختلف هذا اعتمادًا على مصدر حركة المرور؟ يمكن أن يخبرك هذا بقنوات حركة المرور الأكثر فاعلية وأين يمكنك زيادة متوسط ​​قيم الطلب عن طريق البيع.
• تكرار إيرادات العميل: العملاء المتكررون هم السيناريو المثالي لأصحاب المتاجر لأسباب واضحة. ضع قيمة عالية على هذه الشريحة من قاعدة عملائك. قم بتحليل سلوكهم حتى تتمكن من الاستمرار في تقديم أفضل تجربة مستخدم ممكنة للاحتفاظ بعملائك وزيادة أرباحك المتكررة.
• عائد كل زيارة: يساعدك هذا على تقييم المصادر المختلفة لحركة المرور وقيمتها بالنسبة لعملك. إذا كنت تحصل على معظم عائداتك من البحث المدفوع ولكن العائد لكل زيارة من البحث المدفوع أقل بكثير من عائد البحث العضوي ، فهناك خطأ ما.
• عائد الاستثمار (ROI): هذا هو ما يتلخص فيه نجاح حملاتك التسويقية في: كم تجني مقارنة بما تنفقه؟ ستحتاج إلى تجاوز قيود Google Analytics للحصول على أرقام دقيقة لعائد الاستثمار على جميع قنوات التسويق المختلفة الخاصة بك ، ولكنها ستساعدك بالتأكيد إذا كنت تستخدم AdWords. سيعتمد عائد الاستثمار على القنوات الأخرى على مقدار ما تنفقه عليها — وهو ما لن يعرفه Google Analytics.

البيانات التأسيسية الأخرى: كيف يتم أداء عملك بناءً على البيانات الأخرى المتاحة؟

تخبرك بيانات الاكتساب والمشاركة والتحويل بقدر كبير من المعلومات حول أداء نشاطك التجاري - ولكن ليس كل ما يجب معرفته.

على سبيل المثال ، هناك جوانب فنية لموقعك ستؤثر على تجربة المستخدم (وبالتالي معدلات المشاركة والتحويل) ، مثل أوقات تحميل الصفحة.

هذه بنفس القدر من الأهمية للتتبع والقياس حتى تظل على رأس عملك ولديك عرض دقيق بزاوية 360 درجة لمتجر Shopify الخاص بك. لا يجوز لك التحقق منها كل يوم ولكن يجب مراقبتها بشكل دوري على الأقل:

• أوقات تحميل الصفحة: قد تجد أنه من المفيد معرفة متوسط ​​أوقات تحميل الصفحة لموقعك بالكامل ، وأوقات التحميل لصفحات منتجات شائعة معينة ، و / أو الصفحات التي تستغرق وقتًا أطول للتحميل. قد تتسبب الصفحات البطيئة في ارتداد المستخدمين وقد تتوفر إصلاحات سهلة (مثل تقليل حجم الصورة).
• صفحات الخطأ: ما الصفحات التي تنتج رسائل 404؟ مرة أخرى ، هذا لا يجعل تجربة المستخدم جيدة وقد تكون هناك إصلاحات بسيطة.
• الملفات الفنية للزوار: ما هو نظام التشغيل (بما في ذلك الإصدارات) والمتصفحات وأجهزة الجوال (والإصدارات) ودرجات دقة الشاشة التي يستخدمها الزائرون بشكل شائع؟ قد يؤثر ذلك على طريقة عرض معلومات المنتج والصور ، على سبيل المثال.
• بيانات البحث: إذا لم يكن لديك مربع بحث في متجر Shopify الخاص بك ، فاحصل على واحد. فهي لا تساعد فقط في تجربة المستخدم بشكل كبير ؛ يوفر بيانات قيمة وقابلة للتتبع حول ما يبحث عنه عملاؤك. حتى نتائج البحث الفارغة في الموقع يمكن أن تسفر عن بيانات مفيدة مثل منتج محتمل مفقود من النطاق الخاص بك.

يمكنك أيضًا جمع معلومات إضافية قيمة حول سلوك العميل:

• بيانات ما قبل الشراء: يمكن أن تساعدك معرفة المدة التي يستغرقها الزائرون قبل الشراء (وعدد الزيارات إلى موقعك) في فهم دورة المبيعات بشكل أفضل. كم عدد نقاط الاتصال الموجودة قبل الشراء؟ يمكنك البدء في البحث عن طرق لتسريع هذا من خلال العمل على "التحويلات الصغيرة".
• بيانات العملاء عالية القيمة: بيانات العملاء الأعلى قيمة هي غبار الذهب. هؤلاء هم العملاء حيث تحصل على كل شيء بشكل صحيح ويتم مكافأتهم بمبيعات رائعة. ماذا تفعل هذا صحيح؟ من أين يأتي هؤلاء العملاء؟ ما هي قنوات التسويق التي تجذبهم؟ كيف يمكنك تكرارها للحصول على المزيد من هذه الأنواع من العملاء؟

إعداد Google Analytics للتجارة الإلكترونية المحسّنة

ستجد كل "أساسيات" الإعداد في دليل Shopify الرسمي. هذا متاح مجانًا ، لذا لا فائدة من إعادة كتابته هنا.

ومع ذلك ، هناك بعض المجالات التي لا يغطيها الدليل بالتفصيل. ستجد هذه مفيدة بشكل خاص عندما تبدأ. سيقدمون صورة أكثر اكتمالاً من البيانات المتاحة لك.

ربما لا يفعل منافسوك كل ما تراه أدناه ، لذلك قد تتمكن من سرقة ميزة عليهم ...

إنشاء طرق العرض

يتم تقسيم حسابك في Google Analytics بشكل أساسي إلى ثلاثة مستويات مختلفة ...

مستوى الحساب

هذا لإدارة وصول المستخدم - أنت المسؤول ولديك حق الوصول إلى جميع البيانات ولكن يمكنك منح أو تقييد الوصول إلى جميع المستخدمين الآخرين ، كما هو مطلوب.

مستوى الملكية

هل تتذكر رمز HTML الخاص بـ Google Analytics المذكور سابقًا والذي يتيح تتبع بياناتك؟ عندما تقوم بتضمين ذلك في الموقع ، يكون له "معرف الخاصية" ؛ بناءً على ذلك ، يقيس Analytics البيانات والتقارير مرة أخرى. تحتاج إلى تكوين كيفية القيام بذلك.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك موقعان للتجارة الإلكترونية ، فأنت بحاجة إلى التأكد من فصل البيانات وعدم تضمينها في تقرير واحد باستخدام معرّف موقع واحد لكل نطاق.

مشاهدة المستوى

هذا هو المكان الذي يمكنك من خلاله الاطلاع على البيانات التي تم جمعها وتضمينها في التقارير. سيكون العرض الافتراضي هو "جميع بيانات موقع الويب" ولكن يمكنك إنشاء ما يصل إلى 25 ملفًا شخصيًا آخر مع تطبيق عوامل التصفية.

سيكون هذا ضروريًا حيث يجب عليك تقسيم زوار موقعك إلى مجموعات مختلفة (مثل سطح المكتب والجوال وما إلى ذلك) - سيكون من المفيد جدًا رؤية البيانات الخاصة بكل مجموعة من هذه المجموعات.

قد ترغب أيضًا في إنشاء طريقة عرض "أولية" ستصبح نسخة احتياطية للبيانات التي لم يتم لمسها وعرض "اختبار". بمجرد تطبيق تغييرات التصفية على كيفية الإبلاغ عن البيانات في GA ، لا يمكن التراجع عن التغييرات ، لذا فمن الأفضل أن يكون لديك هذه النسخ الاحتياطية وحسابات الاختبار مثل هذه.

يوضح لك أدناه كيفية إنشاء عرض جديد ...

قم بتسمية العرض وتعيين المنطقة الزمنية الخاصة بك وانقر فوق "إنشاء عرض".

تطبيق المرشحات

تساعدك الفلاتر على تخصيص طريقة عرض البيانات.

تُظهر لقطة الشاشة أدناه واجهة المسؤول حيث يمكنك إنشاء مرشحات جديدة وتطبيقها. يمكن إنشاؤها على مستوى الحساب أو مستوى العرض:

حدد العرض الذي تريد إنشاء عامل تصفية له> انتقل إلى "عوامل التصفية"> انقر فوق "+ إضافة عامل تصفية".

تصفية البيانات الخاصة بك

ما لم تقم بتصفية بياناتك الخاصة (وهذا لا يعني فقط بياناتك الشخصية ، ولكن أيضًا بيانات جميع الأشخاص في فريقك الذين يزورون متجرك بانتظام) ، فإن بيانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ستكون منحرفة.

كم عدد الزيارات التي يقوم بها الأشخاص العاملون في متجرك؟ يمكن أن يتزايد هذا بالفعل: موظفوك وشركائك ووكالاتك والمقاولون والمستقلون وجميع الأطراف الأخرى التي تحتاج إلى الوصول دون نية شراء أي شيء.

تخيل إذا كان هذا هو 30 أو 40 شخصًا ، فما مقدار البيانات التي يمكن أن تكون منحرفة. أنت تريد بيانات دقيقة وغير محرفة ، لذا عليك إخبار Google بما لا يجب تضمينه: جميع عناوين IP للزوار غير ذات الصلة بأرقام المبيعات أو الاستخدام.

للقيام بذلك ، انتقل إلى: عوامل التصفية> انقر فوق "محدد مسبقًا"> اختر نوع الفلتر "استبعاد"> أضف عنوان IP الخاص بك> انقر فوق "حفظ"

إذا كان لديك أقل من 10 موظفين ، فما عليك سوى كتابة عناوين IP وإضافتها يدويًا واحدًا تلو الآخر. ولكن،
لتبسيط الأمور عند وجود عدة عناوين IP لتصفية (إذا كان لديك الكثير من الموظفين يصلون بانتظام إلى المتجر) ، استخدم Regex.

(ملاحظة: يجب فصل كل عنوان IP بأنبوب "|")

لا يوجد سوى مساحة كافية لإدخال 15 عنوان IP. استخدم Regex إذا كان لديك أكثر من هذا ، فستتمكن من إدخالها جميعًا. يستخدم Regex أحرفًا خاصة للسماح لـ Google بمعرفة أنه يجب تصفية جميع عناوين IP التي تتبع نفس النمط (على سبيل المثال ، تلك الموجودة في نفس المكتب) — دون الحاجة إلى كتابة كل عنوان بالكامل.

لا تنس تضمين عناوين IP لأجهزة الكمبيوتر المنزلية إذا تم الوصول إليها من هناك أيضًا.

لتسهيل الأمر ، يمكنك إدخال عنوان IP الأول والأخير في هذه الأداة وسيقوم بالباقي.

يجب تطبيق هذا الفلتر على جميع الملفات الشخصية باستثناء طريقة العرض "الأولية" (والتي يجب أن تتضمن جميع البيانات).

تصفية "حركة المرور السيئة" الأخرى

عنصر آخر يمكن أن يحرف بيانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك هو البريد العشوائي. إنه أمر شائع جدًا ويصبح أكثر ذكاءً مع تمويهه ويجب تصفيته حتى لا يؤدي إلى تحريف بياناتك.

ترى في المثال أعلاه كيف يمكن أن تظهر حركة المرور المزيفة "حقيقية" - مثل حركة المرور من reddit.com.
اكتشف ما إذا كان مصدر الزيارات مزيفًا في Google Analytics بالانتقال إلى الجمهور> التكنولوجيا> الشبكة> اسم المضيف

معظم حركة المرور من مصادر شائعة يمكنك افتراض أنها مزيفة. ثق فقط في حركة المرور من المجالات الخاصة بك ، والمجالات الفرعية ، وأدوات الطرف الثالث مثل Shopify التي يتم استخدامها على موقعك. يحتاج الباقي إلى التصفية على النحو التالي:

لسوء الحظ ، سيستمر ظهور حركة البريد العشوائي في التقارير السابقة ولكن سيتم تصحيح المشكلة للتقارير المستقبلية. لاحظ أيضًا أنه يمكنك التخلص من معظم (وليس كل) البريد العشوائي من بياناتك.

بالنسبة إلى البريد العشوائي المتكرر من المصادر التي لا يمكنك تصفيتها وفقًا للعملية المذكورة أعلاه ، اكتب عنوان IP يدويًا كما فعلت مع حركة المرور الشخصية والمكتبية الخاصة بك ، لاستبعاده من التقارير.

يمكن العثور هنا على بعض الموارد الأخرى لتصفية البريد العشوائي المستعصي الذي لا يمكنك التخلص منه:

• الدليل الذكي الأمثل لإزالة رسائل الإحالة غير المرغوب فيها والمزيفة
• CoSchedule's How to Crush Google Analytics Spam
• دليل إزالة البريد العشوائي من Google Analytics الخاص بـ Store Grower

تصفية البيانات للجوال وسطح المكتب

يمكنك إعداد عامل تصفية لحركة مرور الجوال مثل هذا: قم بتسمية عامل التصفية "الجوال"> اختر نوع الفلتر "مخصص"> انقر فوق "تضمين"> قم بالتمرير حتى "فئة الجهاز"> اختر "الهاتف المحمول"> انقر فوق "حفظ".

باستخدام هذا العرض ، سترى فقط البيانات من زوار متجرك باستخدام الأجهزة المحمولة.

كرر هذه العملية لمستخدمي سطح المكتب وسترى فقط البيانات من أولئك الذين يزورون متجرك من أجهزة الكمبيوتر.

إنشاء الشرائح

تعتبر الشرائح طريقة أخرى لفصل البيانات: فهي توفر طريقة أخرى للنظر في معلومات Google Analytics الخاصة بك.

فكر فيهم على أنهم "مرشحات صغيرة". عندما تقوم بتطبيقها على التقارير ، فإنها تساعدك على النظر في البيانات الخاصة بقطاعات مختلفة من قاعدة بيانات الزوار الخاصة بك.

يمكنك معرفة المزيد حول الاختلافات بين الفلاتر والشرائح. أحد أهمها هو أن الشرائح أقل ديمومة من الفلاتر - إذا أنشأت شريحة لعرض البيانات السابقة ولكن لم تظهر بالطريقة التي تريدها ، فاحذفها فقط ولا تؤثر على الصورة الإجمالية من البيانات ؛ بينما ، لا يمكن التراجع عن التغييرات التي تم إجراؤها على عوامل التصفية.

يتم إعداد الشرائح افتراضيًا لفئات مثل الجهاز / المتصفح المستخدم ومصادر الزيارات. ولكن يمكنك التعمق أكثر في بياناتك عن طريق إنشاء الشرائح الخاصة بك ، مما يساعدك على نحت البيانات للحصول على تفاصيل أكثر دقة.

في حين أن الفلاتر أكثر ملاءمة للقطاعات الأكبر ، فإن الشرائح مفيدة حقًا للمشاهد الأصغر التي تريدها. على سبيل المثال ، قد ينتج عن التقسيم حسب الهاتف المحمول نتيجة مشابهة لما يلي:

هذا لا يخبرك كثيرًا لأن Google تعرض نسبة مئوية فقط من البيانات لتقارير التقسيم على البيانات السابقة لفترة تزيد عن شهر.

استبعاد الإحالات من نطاقك الخاص

تذكر أنك تريد استبعاد أي بيانات قد تحرف التقارير: هذا يعني أنك بحاجة إلى التأكد من أن المجال الخاص بك وخيارات الدفع التابعة لجهات خارجية و Shopify لا تظهر في قائمة الإحالة. خلاف ذلك ، ستظهر قائمة الإحالة على النحو التالي:

تريد أن ترى من أين يأتي المتسوقون الحقيقيون - ومن الواضح أن البيانات المذكورة أعلاه تشير فقط إلى أنهم أتوا من PayPal (أو Shopify ، أو المجال الخاص بك).

لذا يتعين عليك استبعاد هذه البيانات بالانتقال إلى: المسؤول> الموقع> معلومات التتبع> قائمة استبعاد الإحالة:

انقر على "+ إضافة استبعاد إحالة" وأضف هذه النطاقات:

• yourwebsite.com (المجال (المجالات) الأساسية لموقعك ؛ قد يكون لديك أكثر من واحد)
• checkout.shopify.com
• paypal.com (أو عنوان URL لموفري الدفع الثالث الآخرين الذين تستخدمهم ، مثل Apple Pay أو Amazon Payments)

أخبر Google عن البيانات الأخرى التي تريد تتبعها

بالإضافة إلى تصفية البيانات التي لا تريد رؤيتها في تقاريرك ، من المهم أن تدع Google تعرف كل شيء عن البيانات الأخرى التي تريد قياسها لمتجر Shopify الخاص بك.

تذكر أنك مررت ببعض من هذا في خطوة "الإعداد" الثانية في بداية هذا المقال؟

لا يتم قياس هذه البيانات الإضافية افتراضيًا ولا يتم تناولها جيدًا في الدليل ، لذلك يمكنك أدناه معرفة كيفية تكوينها:

قم بالإعداد لقياس بيانات البحث

كما ذكرنا ، يجب أن يستخدم متجر Shopify الخاص بك مربع بحث. وإذا حدث ذلك ، فعليك قياس البيانات منه. سيخبرك هذا بمعلومات قيمة مثل:

• ما يبحث عنه الناس
• سواء كانوا يجدونها

انتقل إلى: المسؤول> عرض> عرض الإعداد> قم بالتمرير لأسفل إلى إعداد بحث الموقع

• شغّل "تتبع بحث الموقع".
• أدخل متغير GET المستخدم لاستعلامات البحث في مربع معلمة الاستعلام. للقيام بذلك ، ابحث في متجرك وانظر إلى عنوان URL الخاص بك. يجب أن يبدو شيئًا كالتالي: https://www.yourstore.com/search؟q=socks
• في هذا المثال ، "q" هو متغير GET الذي تحتاج إلى إدخاله في المربع.
• حدد "إزالة معامِلات طلب البحث من عنوان URL" واترك فئات بحث الموقع قيد إيقاف التشغيل.

لأن هذا يحدث على مستوى العرض ، تحتاج إلى تكوين هذا على جميع طرق العرض.

قم بالإعداد لقياس الخصائص الديمغرافية

أنت بحاجة إلى فهم الملفات الشخصية لزوار متجرك والمتسوقين: كم يبلغون من العمر؟ ما هو جنسهم؟ وكيف يختلف بعض المتسوقين عن غيرهم؟

لتهيئة ذلك ، انتقل إلى: المسؤول> إعدادات الموقع> شغّل "تمكين تقارير الخصائص الديمغرافية والاهتمامات"

قم بإعداد بيانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك

ربما يكون من المستغرب أن بيانات التجارة الإلكترونية لا يتم تشغيلها تلقائيًا في Google Analytics - سيتعين عليك القيام بذلك يدويًا. هذا هو السبب الأساسي لاستخدام Analytics في المقام الأول ، ولكن من السهل القيام به وهو مغطى جيدًا في Shopify كتيب لذلك لن نكرره هنا.

قم بإعداد الأهداف ومسارات التحويل

يغطي دليل Shopify هذا أيضًا - ولكن فقط لمنتجك الرئيسي وصفحات الخروج.

في الواقع ، إذا كنت مالك متجر Shopify Plus ، فمن الأفضل عرض متجرك على أنه مسار تحويل كبير وكل نقطة اتصال مع الزائر هي فرصة لنقلهم عبر مسار التحويل هذا.

يسمح لك برنامج Google Analytics بقياس كل خطوة وتحديد المواضع التي قد تكون هناك "عوائق" في مسار التحويل - والتي تحتاج إلى إزالتها من أجل زيادة التحويلات. لذلك فهي بيانات قيمة. يمكن لعملاء Shopify Plus فقط تحرير صفحات الخروج.

أين هو مسار "تسريب" العملاء المحتملين؟ يمكن أن يكون في أي من هذه النقاط:

• الصفحة الرئيسية
• صفحة الفئة / المجموعة
• صفحة المنتج
• صفحة عربة التسوق
• Shopify الخروج (4 خطوات إضافية)

من خلال قياس البيانات في كل هذه الصفحات ، يمكنك مشاهدة:

• الصفحات التي تحصل على أكبر عدد من الزيارات ومن أين تأتي
• حيث تحدث حالات انسحاب كبيرة من العملاء

للقيام بذلك ، أنشئ أولاً هدف شراء مثل هذا:

اذهب إلى: عرض> الأهداف> إعداد الهدف ، اختر "مخصص"> وصف الهدف (أعطه اسمًا: شراء ، دفع ، إتمام الدفع ... أيا كان)> اختر نوع "الوجهة"> انقر على "متابعة".

بعد ذلك ، في "تفاصيل الهدف" ، اختر "التعبيرات العادية" (Regex)> أدخل عنوان URL لزيارة الصفحة الأخيرة للزائر بعد إجراء عملية شراء (اترك "حساس لحالة الأحرف" بدون تحديد).

لمتجر Shopify الخاص بك هو ما يلي:

\ / الخروج \ / شكرا

يمكنك فقط نسخ عنوان URL هذا ، حتى لو لم تكن موجودًا في Shopify Plus.

قم بتشغيل مفتاح التحويل> أضف هذه الخطوات (ما عليك سوى نسخها أيضًا لأن جميع متاجر Shopify لها نفس بنية عنوان URL ما لم تقم ببعض التخصيص):

• الصفحة الرئيسية: ^ / $
• المجموعات: ^ / collections / ([a-zA-Z0-9] | - |؟ page = [0-9]) * $
• صفحة المنتج :. * / products /.*
• عربة: / عربة
• معلومات الاتصال: / checkout / contact_information
• طريقة الشحن: / الخروج / الشحن
• طريقة الدفع: / الخروج / الدفع
• المعالجة: / الخروج / المعالجة

تحقق مما إذا كنت قد أدخلت عنوان URL المقصود بشكل صحيح من خلال النقر على "التحقق من هذا الهدف". بمجرد التحقق ، انقر فوق "حفظ".

تستغرق الأهداف ما يصل إلى 24 ساعة لجمع البيانات وعرضها. تم تكوينها على مستوى العرض ، لذلك ستحتاج إلى اتباع هذه العملية نفسها لجميع طرق العرض الخاصة بك.

هذه الأهداف مفيدة ليس فقط "للهدف النهائي" (الشراء) ولكن لجميع "التحويلات الصغيرة" على طول الطريق. على سبيل المثال ، إذا كان لديك اشتراك في النشرة الإخبارية - فهذا هدف يجب قياسه ، لأنه على الأرجح أحد الخطوات الأولى في مسار تحويل المبيعات. كلما حصلت على حق في البداية ، زاد عدد الزوار الذين يتقدمون للشراء.

يمكنك حتى استخدام الأهداف لقياس من يصل إلى أسفل الصفحة أو يتلقى خطأ 404 ولكن ضع في اعتبارك أنه يجب عليك فقط قياس البيانات التي تتحقق منها وتستخدمها فعليًا - وإلا فإنها مضيعة للوقت.

أفضل نصيحة في هذه المرحلة هي إبقائها بسيطة. مع نمو عملك ، قد ترغب في التعمق في البيانات - ولكن بحلول ذلك الوقت يجب أن يكون لديك المزيد من القوى العاملة والموارد تحت تصرفك حتى تتمكن من فحصها كلها.

أفضل نصيحة في هذه المرحلة هي إبقائها بسيطة. مع نمو عملك ، قد ترغب في التعمق في البيانات - ولكن بحلول ذلك الوقت يجب أن يكون لديك المزيد من القوى العاملة والموارد تحت تصرفك حتى تتمكن من فحصها كلها.

تجميع المنتجات والفئات

من المفيد أن تكون قادرًا على تجميع منتجاتك وفئاتك معًا بحيث تكون تقاريرك أكثر تنظيمًا وأسهل في الفهم ولا تبدو هكذا:

لتجنب ذلك ، ما عليك سوى إنشاء مجموعة صفحات منتج في Google Analytics لعرضها كصفحة واحدة بها مجموعات محتوى مختلفة - مفيدة بشكل خاص لصفحات مسار التحويل الرئيسية.

انتقل إلى: المسؤول> عرض> تجميع المحتوى> + تجميع محتوى جديد

أطلق عليه اسم "دليل المحتوى" أو "مسار التحويل" (أو ما تريد)> مجموعة باستخدام تعريفات القواعد> + إنشاء مجموعة قواعد.

يمكنك استخدام نفس عنوان URL للتعبير المعتاد الذي استخدمته لمسارات تحويل الهدف.

يمكن إنشاء ما يصل إلى خمس مجموعات محتوى لكل عرض في Google Analytics.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن النتائج لن تظهر على الفور - سيستغرق الأمر حوالي 20 دقيقة - وستتضمن فقط البيانات المستقبلية (وليس البيانات السابقة).

إذا رأيت كلمة "لم يتم تعيينها" تظهر في تقاريرك ، فهذه هي حركة المرور التي لم يتم تعيينها لمجموعة.

ملاحظات نهائية

هناك مجالات أخرى يمكننا التركيز عليها هنا ، بما في ذلك أداة بحث Google (أدوات مشرفي المواقع). ومع ذلك ، فقد تمت تغطيتها بشكل كافٍ خطوة بخطوة في Shopify كتيب.

من المؤكد أن ما لديك أعلاه كافٍ لتبدأ من البداية باستخدام Google Analytics من أجل التجارة الإلكترونية المحسّنة.

تذكر - لا تتخط الجزأين الأولين من هذه المقالة. من المهم جدًا تحديد أهدافك وأهدافك والمقاييس التي ستستخدمها لتتبع التقدم نحو هذه الأهداف قبل محاولة استخدام Google Analytics لمتجر Shopify الخاص بك. بمجرد القيام بذلك ، تكون جاهزًا وجاهزًا للانطلاق.