جيل رائد لأصحاب الأعمال الصغيرة أثناء تفشي فيروس كورونا

حتى الآن ، تحدث تغيرات كبيرة في العالم ، أحدها هو جائحة فيروس كورونا. ليس سراً أنه سيترك بعض التأثيرات طويلة المدى على الاقتصاد العالمي والشركات.

خلال هذا الوقت من عدم اليقين ، من الصعب الحفاظ على الهدوء والتركيز. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أننا سنخرج من هذا الاختبار أقوى وأكثر حكمة من أي وقت مضى. من الأهمية بمكان أن تظل يقظًا ومندفعًا حتى لا تتمكن الشركات من البقاء على قيد الحياة فحسب ، بل تزدهر في ظروف غير مواتية.

يمكن لبعض التعديلات والتعديلات في استراتيجية عملك أن تقطع شوطًا طويلاً طالما أنك مستعد للالتزام الكامل بها. حان الوقت الآن لبدء التفكير خارج الصندوق والحصول على الابتكار باستخدام استراتيجيات توليد العملاء المحتملين لكي تزدهر أعمالك في جو العمل الحالي.

لتبدأ ، حددنا بعض استراتيجيات توليد العملاء المحتملين التي يمكن لأصحاب الأعمال تنفيذها للاحتفاظ بالمبيعات في حالة تفشي فيروس كورونا.

1. التأقلم مع الوضع الحالي

يؤثر الوباء على الشركات ، مما دفعهم إلى الخروج من منطقة الراحة الخاصة بهم والإبداع في كيفية تلبية احتياجات عملائهم. أنت بحاجة إلى إيجاد طريقة لتكييف خدماتك مع الظروف الحالية التي تعمل على تسويق علامتك التجارية بشكل منتج وتوليد عملاء محتملين ذوي جودة.

تذكر أن كونك مرنًا وقابلاً للتكيف سيساعدك على الاحتفاظ بمكانة دائمة في ذهن العملاء. العلامات التجارية التي تقدم لهم تجربة لا تنسى في وقت مثل هذا ستكون هي التي سيعود العملاء إليها حتى عندما ينتهي الوباء.

يمكن للمطاعم والمتاجر ذات الصلة بالأطعمة التي لا تزال مفتوحة للعمل تقديم خدمة التوصيل المجاني أو خدمات نقطة الاستلام ، بالإضافة إلى إخطار عملائها المخلصين بأي عروض خاصة قد تجذبهم. يمكن تحديث الصفقات والحزم المخفضة والحوافز الأخرى على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني لمساعدة الشركات على البقاء في صدارة اللعبة.

موصى به لك: تهديدات الأمن السيبراني: حيل COVID-19 التي تحتاج إلى تجنبها.

2. قم بالترويج لمنتجاتك مع وضع فيروس كورونا في الاعتبار

إذا كان من الممكن زيادة تحسين منتجاتك أو خدماتك لخدمة العملاء أثناء الوباء ، فقم بتعديل جهودك التسويقية لتعكس هذا النهج. علاوة على ذلك ، يجب أن يعرف العملاء المحتملون أن عملك يعمل ، لذا قم بتعديل استراتيجية التسويق الخاصة بك للعملاء عبر الإنترنت.

تميل العديد من المنظمات إلى خفض التكاليف من خلال تجاهل التسويق في الأزمات. ولكن هذا سيؤثر بشكل أكبر على توليد العملاء المحتملين ويؤدي إلى الحد الأدنى من المبيعات أو عدم حدوثها. عند تسويق خدماتك ، قدم معلومات تعليمية وذات صلة للمتابعين ، حتى يتم منحهم بعض القيمة المضافة.

إن إظهار العملاء أنك تعمل على خدمتهم بشكل أفضل ومتعاطف مع وضعهم سيولد انطباعات إيجابية ويزيد من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

3. توظيف تقنيات تحسين محركات البحث التي ستبقى ذات صلة في المستقبل

الآن أكثر من أي وقت مضى ، هناك ارتفاع في عمليات البحث العضوية التي يقوم بها المستهلكون والمشترين عبر الإنترنت. أثناء ممارسة التباعد الاجتماعي والبقاء في المنزل ، يتصفح الأشخاص الإنترنت لتمضية الوقت ، والتسوق ، وشراء المنتجات التي يحتاجون إليها.

هذه هي نوعية العملاء المتوقعين الذين لا يمكنك تفويتهم ، ويجب عليك تحسين ممارسات تحسين محرك البحث الخاص بك وجعل عملك قابلاً للبحث بسهولة حتى يتمكن العملاء المحتملون من العثور عليك عبر الإنترنت.

قم بإجراء بحث شامل حول نوع عمليات البحث التي يقوم بها عملاؤك المستهدفون على محركات البحث وما هي اهتماماتهم. بعد ذلك ، اجمع الكلمات الرئيسية والعبارات ذات الصلة المتعلقة بمكانتك لتحسين موقع الويب الخاص بك وصفحات الوسائط الاجتماعية لتلك المصطلحات.

سيساعد تحسين محركات البحث الجيد ، مقترنًا بنشر محتوى ذي قيمة وعالية الجودة ، في تعزيز تصنيف صفحات عملك على محركات البحث مما يؤدي إلى زيادة العرض والعملاء المحتملين. على سبيل المثال ، سيتعين على شركات تنظيف السجاد التي لا تزال تعمل في لندن تعديل جهود تحسين محركات البحث الخاصة بها حتى يتمكن العملاء الذين يبحثون عن رعاية احترافية للسجاد من العثور على شركاتهم عبر الإنترنت.

زادت العديد من الشركات الصغيرة من مبيعاتها خلال COVID-19 من خلال توليد عملاء محتملين في صناعة الرعاية الصحية. في السابق ، لم تكن الشركات الصغيرة تولي اهتمامًا كبيرًا لتحسين محركات البحث ، ولكن الآن ليس لديها خيار. على وجه الخصوص ، عملت مُحسّنات محرّكات البحث المحلية والكلمات الرئيسية طويلة الذيل على عجائب للشركات الصغيرة أثناء الوباء.

4. حافظ على وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي

يتعلق الأمر كله بالمستهلكين عبر الإنترنت حيث لم يعد يُسمح للأشخاص بزيارة المتاجر فعليًا. يبحث الأشخاص عن أعمالهم المفضلة على وسائل التواصل الاجتماعي للتحقق من وجود أي تواجد عبر الإنترنت ويأملون في البقاء على اتصال. يعد التسويق الرقمي ضروريًا للوجود الرقمي ، وتعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل الطرق للوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء المخلصين عبر الإنترنت.

إنه سريع وفعال ويترك انطباعًا جيدًا لدى الزوار الذين يصلون إلى صفحاتك من خلال البحث العضوي. الحفاظ على وجود إيجابي على وسائل التواصل الاجتماعي له فوائد طويلة الأجل على الأعمال ؛ إنها ليست فعالة من حيث التكلفة فحسب ، بل إنها تتمتع بقدرة أكبر على الوصول إلى الجمهور مقارنةً بالتسويق التقليدي.

يمكنك الاحتفاظ بمشاركة العملاء من خلال مشاركة المحتوى الإعلامي ذي الصلة ، ونشر التحديثات على أي عروض ترويجية ومبيعات ، والتفاعل ببساطة مع المتابعين حول كيفية تعاملهم مع الوباء.

سواء كان عملك مغلقًا مؤقتًا أو يعمل جزئيًا ، فمن الضروري الحفاظ على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، بحيث يكون العملاء على اطلاع معك. إن تقديم واجهة شفافة مع منشورات صادقة ومشاركة المعلومات الحيلة سيبقي عملك أمام أذهان كل عميل.

إنها طريقة رائعة لمراقبة جمهورك ومعرفة نوع المحتوى الذي يرغبون في مشاهدته وما هي تفضيلاتهم. يمكن أن تساعدك هذه الأفكار القابلة للتنفيذ في وضع إستراتيجية لنهج يمكن أن يبقي العملاء منشغلين بصفحاتك ويجعلهم يشاركون منشوراتك مع الأصدقاء. نتيجة لذلك ، سيكون هناك ارتفاع في إنشاء العملاء المحتملين وحركة المرور لمؤسستك.

5. استخدم العروض والخصومات الخاصة

ما الذي يمكن أن يضع عملك في صدارة السباق ويبرز عن المنافسين الآخرين في السوق؟ يحب الجميع رؤية كلمة "بيع" أو "خصم" عند التسوق لشراء منتجاتهم المفضلة ، والآن هو الوقت المثالي لاستخدام هذه التقنية لصالحك.

يمكن للشركات التي تطمح إلى الازدهار أثناء الوباء أن تقدم أسعارًا مخفضة للمنتجات المطلوبة كطريقة لتوليد المزيد من العملاء المحتملين والإيرادات. إنها طريقة رائعة لإظهار الدعم للعملاء ومساعدتهم في أوقات الأزمات وضمان عودتهم أثناء وجودهم في منازلهم.

في غضون ذلك ، قم بإبلاغ عملائك بأي تأخيرات أو مشكلات أخرى بوضوح للحفاظ على الشفافية. يقدر العملاء عندما يتم إخطارهم بشكل متكرر بحالة طلباتهم ، حتى لو اضطروا إلى الانتظار. ستجد أن العملاء المحتملين يفضلون الانتظار حتى يتم إعادة تخزين المنتج أو العودة للبيع بدلاً من المغامرة بالخارج لشرائه.

6. مشاركة شهادات العملاء

ضع في اعتبارك أن الأشخاص يقضون وقتًا أطول على الإنترنت أكثر من أي وقت مضى ، مما يعني أن كل ما يقرؤونه عبر الإنترنت عن عملك يؤثر على كيفية تفاعلهم مع منتجاتك. سيبقون على صفحاتك أو يغادرون حتى لا يعودوا أبدًا.

للاحتفاظ بالعملاء وإنشاء عملاء محتملين ذوي جودة عالية ، يمكن للشركات نشر شهادات العملاء على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بهم حتى يتمكن العملاء المحتملين من معرفة ما يقوله الآخرون عن عملك. يعتمد معظم المستهلكين على آراء الآخرين لتقرير ما إذا كان ينبغي عليهم الاستثمار في منتج أو خدمة أم لا. لذا فإن ما يقال عن عملك على الإنترنت يمكن أن يقنع أو يبعد العملاء المحتملين.

يمكن للشركات تخصيص صفحة لمراجعات العملاء وتعليقاتهم وشهاداتهم أو مشاركتها على صفحاتهم الاجتماعية حتى يتمكن الزوار من العثور عليها بسهولة. تعتبر شهادات العملاء بمثابة دليل ذي صلة فيما يتعلق بمنتجاتك ويمكن أن تضيف إلى مصداقيتك في مجموعة المنتجات المزيفة وعمليات الاحتيال عبر الإنترنت.

تستفيد العديد من الشركات من المشترين القلقين عبر الإنترنت من خلال بيع منتجات مزيفة ومعطلة لهم. من خلال تضمين قسم محدد لمراجعات العملاء ، فأنت تسمح للزائرين لأول مرة باستكشاف تجارب العملاء الحقيقية مع علامتك التجارية والتعرف عليها.

في النهاية ، يوضح أن عملك جدير بالثقة ويمكن الاعتماد عليه. يساعدك هذا على اكتساب ثقة العملاء المحتملين الجدد وربما تحويلهم إلى مبيعات. تحلى بالصدق والشفافية. يمكنك أيضًا مشاركة بعض المراجعات المثيرة للجدل لأنها قد تكون مفيدة للعديد من الأشخاص الآخرين الذين قد لا يستفيدون تمامًا من منتجك.

لا يتعلق الأمر بالمبيعات فقط. لكن تعزيز العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يعودوا بسبب تواجدك الصادق والحقيقي عبر الإنترنت. هذه طريقة رائعة لتنمية العلاقات القوية وتحويلها أساسًا إلى عملاء يميلون إلى نشر الكلمة الطيبة عن عملك للأصدقاء والعائلة.

قد ترغب أيضًا في: مراجعة برنامج Bitdefender Small Office Security for Small Business.

شيء صغير

من المستحيل توقع مدى سرعة تعافي اقتصادنا. لكن من الضروري أن تظل مستعدًا باستخدام إستراتيجية قوية يمكن أن تساعد عملك في التنقل عبر بعض المياه المضطربة. حتى لو لم تبدو الأمور واعدة ، فإن الاستسلام لن يؤدي إلا إلى المزيد من الضرر.

يمكن أن يساعد إدخال هذه الأساليب في إستراتيجية عملك على أن تظل مؤسستك قائمة ؛ تعلم كيف تتكيف مع الوضع الحالي. الآن هو الوقت الذي يمكنك استخدامه لصالحك ؛ تبرز من الشركات الأخرى التي تغلق الأبواب أمام العملاء. بمجرد أن يعرفوا أنك هناك من أجلهم ، ستكسب ثقتهم بنجاح وتبقى في مقدمة أذهانهم.

 هذا المقال بقلم نعمان علي. يوفر نعمان خدمات الكتابة المخفية وكتابة الإعلانات. تساعده خلفيته التعليمية في المجال التقني ودراسات الأعمال في معالجة موضوعات تتراوح من الإنتاجية المهنية والتجارية إلى تطوير الويب والتسويق الرقمي. يكتب أحيانًا مقالات لـ Dynamologic Solutions ، شركة تطوير البرمجيات في أستراليا.