كيف أتوقف عن السؤال ، "لماذا لا يتم تحويل موقع الويب الخاص بي؟"

تم نشر هذه المقالة في الأصل على موقع Entrepreneur.

يُعد موقع الويب الخاص بالشركة أحد أفضل القنوات التسويقية ، ويحتل المرتبة الثانية بعد وسائل التواصل الاجتماعي ، وفقًا لتقرير HubSpot لعام 2021. لكن موقع الويب الخاص بك ليس مجرد مكان للتفاخر حول قصة منشأ شركتك أو عرض عروضك الفريدة: إنه أيضًا محرك رئيسي لتحويلات المبيعات. وفي كل مرة تقوم فيها بزيادة معدل التحويل ، فإنك تزيد من إجمالي إيراداتك.

إليك كيفية عمل رحلة المشتري الرقمية النموذجية: يأتي الزائر إلى موقع الويب الخاص بك بعد البحث عن الكلمات الرئيسية أو النقر فوق إعلان. الزائر الجديد يبحث عن إجابات. إذا قمت بتوفيرها ، فقد يملأ الزائر عن طيب خاطر نموذجًا أو تنزيل دراسة حالة أو طلب موعد. مهمتك هي جعل الرحلة والتحويل يحدثان بسلاسة.

حتى إذا كنت تعمل في مجال B2B ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية تحويل حركة المرور إلى عملاء متوقعين   عبر الانترنت. وبعد ذلك ، بمجرد حصولك على هؤلاء العملاء المحتملين ، يمكنك تحويلهم إلى عملاء يدفعون.

حساب معدل التحويل الأساسي الخاص بك

قد يبدو الأمر وكأنه تحدٍ لتحريك الإبرة لتحويل حركة المرور على موقع الويب. ومع ذلك ، يبدأ كل شيء بمعرفة خط الأساس الخاص بك   معدل التحويل.

لا تقلق إذا لم تكن الرياضيات أقوى مادة لديك. حساب معدل تحويل موقع الويب الخاص بك ليس بالأمر الصعب: فقط اقسم التحويلات الحالية على عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك. ثم اضرب هذا الرقم في 100.

على سبيل المثال ، لنفترض أن 10000 زائر توقفوا عن موقعك كل شهر ، وأنك متوسط ​​100 مكالمة مبيعات من تلك الزيارات. سيكون معدل التحويل 100 مقسومًا على 10000 ، وهو 0.01. اضرب 0.01 في 100 وستحصل على 1٪.

لنأخذ هذا أبعد من ذلك. إذا كنت تعلم أن كل مكالمة مبيعات تولد 5000 دولار من العائدات ، فسيبلغ إجمالي مكالمات المبيعات 100 500000 دولار شهريًا. هذا يعني أن معدل تحويل موقع الويب بنسبة 1٪ هو نفس معدل تحويل نصف مليون دولار كل 30 يومًا.

تحويل موقع الويب الخاص بك إلى آلة تحويل

تشبه دورة مبيعات B2B الخاصة بك قمعًا. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يدخلون القمة ، زاد عدد الأشخاص الذين سيتحولون إلى عملاء في الأسفل.   بناء موقع على شبكة الانترنت   الذي يحول عددًا أكبر من الزائرين أمر منطقي ويستحق جهودك.

بدلاً من التساؤل ، "لماذا لا يتم تحويل موقع الويب الخاص بي؟" الشروع في بعض التعديلات.

1. املأ صفحاتك المقصودة بمحتوى ذي قيمة عالية.

عندما نتحدث عن إضافة قيمة   محتوى مسور   بالنسبة للصفحات المقصودة ، فإن كلمة المنطوق هنا هي "قيمة". يمكن للمحتوى المحصور - أو المحتوى الذي لا يمكن الوصول إليه إلا بعد أن يملأ الزائرون نموذجًا - تحسين موقعك   تحويل حركة مرور الموقع   معدل. هذا هو السبب في أن 64٪ من محترفي التسويق أعلنوا عن المحتوى المقيد كأفضل أداة لجذب العملاء المحتملين ، وفقًا لتقرير FINITE لعام 2020. ولكن لا يمكنك فقط نشر محتوى يومي بأسلوب المدونة وتوقع من الناس أن يغتنموا فرصة "الدفع" مقابل تنزيل بمعلوماتهم الشخصية.

يجب أن يكون للمحتوى المسور الخاص بك معنى حقيقي وأن يكون من أعلى مستويات الجودة. وإلا ، فلماذا يتبادل الزائرون معلوماتهم القيمة ويمنحونك الإذن بالتواصل معك على الطريق؟ يشكل المحتوى مثل الأوراق البيضاء المتعمقة والدراسات البحثية الحصرية وقوائم المراجعة المفيدة خيارات محتوى مسورة ممتازة.

وتذكر: لا يجب أن تكون القطع المسورة الخاصة بك فريدة من نوعها ولحمية. يجب أن تكون أيضًا قابلة للوجبات الخفيفة وأصلية وسهلة التنقل. انتبه جيدًا لعناصر تصميم المحتوى المسور الخاص بك بحيث يعكس علامتك التجارية ، ويعرض مؤسستك في أفضل صورة ، ويقدم المعلومات بطريقة يسهل على جمهورك استهلاكها.

2. اختبر مجموعة متنوعة من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

هل تم تسطيح موقع الويب الخاص بك أو تراجعه من حيث المحادثات؟ قد تكون عبارات CTA الخاصة بك هي الجناة. تجعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء غامضة ومربكة القراء غير متأكدين مما يجب عليهم فعله ، في حين أن العبارات الشخصية يمكن أن تحسن تحويلاتك بنسبة 202٪ لكل HubSpot.

كيف يمكنك تخصيص CTAs الخاصة بك؟ راجع كل واحد من خلال عيون الزائر: هل تعتبر CTA منطقية بناءً على موقع الزائر في رحلة المشتري؟ على سبيل المثال ، قد يكون الزائر الجديد الذي يقرأ منشورًا تمهيديًا في المدونة مهتمًا بتنزيل صحيفة حقائق تعليمية ولكنه غير جاهز بعد لجدولة مكالمة تجريبية. مع العلم بهذا ، لا ينبغي أن يذكر CTA الخاص بك العروض التوضيحية حتى الآن.

قد يكون من الصعب تثبيت تنسيق CTA الصحيح لكل صفحة. وهنا يأتي دور اختبار A / B. جرب كل شيء من نمط النص والتخطيط إلى الألوان واللغة. لا ينبغي أن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً قبل أن تكتشف أي عبارات CTA هي الحراس وأيها ليست كذلك.

3. ادرس مقاييس كل صفحة مقصودة.

التحقق من أداء الواجهة الخلفية لـ   أصبحت الصفحات المقصودة أبسط مما كانت عليه في أي وقت مضى ، وذلك بفضل البرامج المتقدمة. خصص وقتًا بشكل منتظم لتقييم معدل الارتداد لكل صفحة مقصودة ، والعملاء المحتملين ، وتأثر المبيعات ، وغير ذلك من المقاييس المهمة. ضع في اعتبارك الاستثمار في أداة تسمح لك بمتابعة العملاء المتوقعين أثناء تحركهم في رحلة المشتري.

نحن نتتبع بشكل روتيني الصفحات المقصودة والمحتوى المحصور في شركتنا. على سبيل المثال ، وجدنا أن صفحة مقصودة لورقة بيضاء واحدة على موقعنا قد أنتجت 1111 عملية إرسال للنماذج ، و 494 جهة اتصال جديدة ، واثنين من العملاء الجدد. هذا معدل تحويل من التنزيل إلى الرصاص يبلغ حوالي 0.18٪. هدفنا هو مواصلة اختبار الصفحة المقصودة وإجراء التعديلات بمرور الوقت لزيادة معدل التحويل.

اعلم أن فاعلية الصفحة المقصودة قد تتغير بمرور الوقت. يمكن أن تخرج الرسومات ، واتجاهات التخطيط ، والكلام عن رواج. لن يثق بك المشترون إذا كانت صفحاتك المقصودة لا تبدو مناسبة أو حديثة. تمنحك معرفة وقت توقف المقاييس أو انخفاضها فرصة لإجراء تغييرات بسرعة وعدم خسارة العملاء المحتملين.

-

هل تبحث عن مزيد من المعلومات حول كيفية قياس أداء المحتوى الخاص بك؟

-

4. إنشاء صفحات متوافقة مع الجوال.

تقدر Statista أن حوالي نصف حركة الإنترنت تحدث على الأجهزة المحمولة. إذن ، كيف يبدو موقعك على الويب وأدائه لمستخدمي الأجهزة المحمولة؟ هل تناسب الأزرار أصابع معظم الناس؟ هل تبدو رؤوس الصفحات طبيعية على الشاشات المدمجة؟

لا تفترض أبدًا أنه لمجرد أن موقعك "مستجيب" ، فإنه يوفر ميزة رائعة   تجربة المحمول. قم بتجريبه. سيتخلى زوار الجوال عن موقعك إذا لم يتمكنوا من التنقل بحرية - حتى لو وجدوا الموقع في المقام الأول. بعد كل شيء ، تأخذ محركات البحث تطوير موقع الجوال في الاعتبار لتصنيفات البحث.

للتغلب على أي مشكلات ، قم بالتلاعب بموقعك على جهاز محمول قبل نشر أي صفحة مقصودة. بعد النشر ، احتفظ بعلامات تبويب على مقاييس زوار الهاتف المحمول. يتيح لك ذلك معرفة ما إذا كنت تفقد زخم الهاتف المحمول ، مما قد يكون علامة على أن زوار هاتفك المحمول لا يتمتعون بتجربة جيدة.

5. قسّم مصادر حركة المرور الخاصة بك.

يأتي الأشخاص إلى موقعك من جميع أنحاء الويب. وبالتالي ، ضع صفحتك المقصودة   مصادر حركة المرور   في "مجموعات" حتى تتمكن من إلقاء نظرة على معدل التحويل لكل فئة.

لقد فعلنا ذلك من خلال إحصائيات موقعنا لعام 2021 وتوصلنا إلى بعض الأرقام الرائعة. اكتشفنا أن أهم مجموعات تحويلات العملاء المحتملين جاءت من زيارات الإحالة بنسبة 5.86٪ ، وحركة المرور المباشرة 2.65٪ ، والبحث العضوي بنسبة 0.67٪. كانت هذه نتائج مفيدة لأنها أظهرت بعض الفجوات غير المحققة والفرص المثيرة.

بعد استكشاف هذه المقاييس ، وضعنا خطتين. الأول هو محاولة جذب المزيد من زوار المرحلة المبكرة من الإحالة وحركة المرور المباشرة. والثاني هو معرفة سبب انخفاض معدل التحويل لدينا في البحث العضوي وإجراء التعديلات وفقًا لذلك. يمكنك المراهنة على أننا سنحاول بعض اختبارات A / B على مدار العام.

يعمل موقع الويب الخاص بك كبوابة ، لذا تأكد من أنه مفتوح على مصراعيه لأقوى آفاقك. عندما تمنح الزائرين ما يريدون بالضبط ، فإنك بذلك تزيد من احتمالية إعطائك معلوماتهم - وولائهم - في المقابل.

يعد امتلاك موقع ويب عالي الأداء جزءًا من أحجية جيل العملاء المحتملين. لمعرفة المزيد حول كيفية الاستفادة من تسويق المحتوى لإنشاء عملاء متوقعين لعملك ، قم بتنزيل دليلك المجاني أدناه!