رواية القصص للعلامة التجارية: التقاط الجمهور الذي تريده والمحافظة عليه

بقدر ما يمكن للمؤرخين تتبع تاريخ البشرية ، كانت هناك قصص. في الواقع ، لا يمكنك تهجئة كلمة hi story دون تضمين قصة الكلمة بداخلها.

قبل ذلك ، كان هناك YouTube ، والبودكاست ، ووسائل التواصل الاجتماعي.

وعاد قبل ذلك كان هناك راديو وتلفزيون.

حتى قبل وجود كلمة مكتوبة - كانت هناك قصص.

لقد تطورت الوسيلة التي يتم من خلالها سرد القصص على مر القرون ، لكن قوة القصة لم تتطور.

بينما تحاول الشركات والعلامات التجارية أن تكون أكثر واقعية وجاذبية ، تحل القصص محل أساليب البيع العلنية. وإذا كنت تريد أن يتخطى التسويق الخاص بك الضوضاء ، فمن المهم أن تتبنى فن سرد القصص للعلامة التجارية وتتقن ذلك.

قوة القص

تظهر حقيقة أن البشر يستمرون في التشبث بالقصص بعد آلاف السنين أن هناك شيئًا قويًا فيها. لا يقتصر الأمر على أننا نحبهم - يبدو أننا مضطرون بيولوجيًا للرد عليهم على المستوى الفسيولوجي.

وجد العلماء أنه "اعتمادًا على القصة التي تقرأها أو تشاهدها أو تستمع إليها ، قد تبدأ راحة يدك في التعرق. سوف ترمش بشكل أسرع ، وقد يرفرف قلبك أو يتخطى ، "كتبت إيلينا رينكين في NPR. "تتغير تعابير وجهك ، وستتفاعل العضلات فوق حاجبيك مع الكلمات - علامة أخرى على أنك مشغول."

وفقًا لفحوصات التصوير بالرنين المغناطيسي الوظيفي ، تتسبب القصص في إضاءة مناطق متعددة من الدماغ. عندما تتكشف القصة ، تبدأ موجات دماغك فعليًا بالتزامن مع موجات الراوي. في الواقع ، كلما زاد فهم المستمع ، كلما كانت موجات الدماغ أقرب إلى تلك الخاصة بالفرد الذي يروي القصة. بعبارة أخرى ، فإن أسرع طريقة لجعل شخص ما في نفس الصفحة هو سرد قصة مقنعة تأسر عقولهم.

ما هو أسلوب سرد العلامة التجارية؟

كانت رواية القصص موجودة منذ فجر البشرية. في حين أننا قد نجلس أمام الشاشات نشاهد قصصًا تتكشف على YouTube أو Netflix ، جلس أسلافنا حول الحرائق حيث نقل المتمرسون التاريخ الشفوي للمكان الذي أتوا منه. نفس المفهوم ... مركبة مختلفة.

منذ بعض الوقت ، التقط المسوقون وأصحاب الأعمال الأذكياء فكرة أن البشر يرتبطون بالقصص. وبالتالي فمن المنطقي التعامل مع العملاء من خلال سرد القصص. ومن هذه الفكرة ظهرت رواية القصص التجارية.

يُعد سرد القصص للعلامة التجارية في الأساس أسلوبًا تسويقيًا يركز على الجمهور ويركز على جذب الانتباه وجذب العملاء المحتملين من خلال مزيج من السرد والعاطفة. الهدف هو سرد قصة تبني الثقة وتضعهم على "طول موجي" محدد بحيث (أ) يدركوا حاجة أو رغبة معينة ، و (ب) يعتقدون أنك أفضل حل لإشباع هذه الرغبة.

في حين أن معظم الشركات تتخذ نهجًا واقعيًا أو عمليًا للتسويق والعلامات التجارية ، فإن سرد القصص يؤكد الجانب الأكثر نعومة وعاطفية للأشياء.

وفقًا لدراسة أجرتها جامعة ستانفورد ، يتذكر الناس القصص أكثر من الحقائق. في الدراسة ، تمكن خمسة بالمائة فقط من الأشخاص من تذكر الإحصائيات بعد الاستماع إلى خطاب قصير. ومع ذلك ، تمكن أكثر من 60 في المائة من الناس من تذكر قصة واحدة من الخطاب.

وفي دراسة منفصلة خارج جامعة جنوب كاليفورنيا ، وجد الباحثون أن 31 بالمائة من الحملات الإعلانية ذات المحتوى العاطفي كان أداؤها "جيدًا" ، في حين أن 16 بالمائة فقط من الإعلانات ذات المحتوى العقلاني فعلت الشيء نفسه. وجدت الدراسة أن بعض الموضوعات العاطفية كانت أكثر فاعلية ، بما في ذلك الإنجاز ، والحب ، والفخر ، والتعاطف ، والصداقات ، والذكريات ، والشعور بالوحدة.

5 نصائح لسرد القصص بفعالية للعلامة التجارية

يعد فهم أنك بحاجة إلى سرد القصص من أجل زيادة التسويق وتحسين عائد الاستثمار إلى الحد الأقصى أمرًا واحدًا. لكن ، حتما ، يصبح السؤال: كيف تروي قصصًا مؤثرة؟

مع وضع هذا السؤال في الاعتبار ، دعنا نتعمق ونستكشف بعضًا من أهم النصائح لسرد قصة العلامة التجارية (وكيف يمكنك استخدامها لدفع استراتيجية المحتوى الخاصة بك).

1. ضع علامتك التجارية في موضع مناسب

تتفهم معظم العلامات التجارية قيمة سرد القصص للعلامة التجارية ، إلا أن القليل جدًا منهم ينجح في ذلك كما يحلو لهم. ما يعطي؟

في معظم الحالات ، يمكن إرجاع المشكلة إلى نوع القصة التي ترويها العلامات التجارية. لكي نكون أكثر تحديدًا ، يركزون على أنفسهم - يجعلون علامتهم التجارية هي البطل. في الواقع ، يجب أن يكون العميل هو البطل وأن تكون علامتك التجارية مجرد دليل.

في رواية القصص الكلاسيكية ، نسمي هذا رحلة البطل. تم تطوير هذه الصيغة لأول مرة في الأربعينيات من قبل المخرج جوزيف كامبل. منذ ذلك الحين ، يعتمد كل فيلم ضخم تقريبًا على هذا السيناريو. يذهب مثل هذا:

• يجد الإنسان العادي نفسه في عالم عادي.
• هذا الشخص مدعو للمغامرة.
• رفض الفرد المكالمة في البداية.
• ومع ذلك ، فإنه يلتقي بمرشد يشجعه على اتخاذ إجراء.
• يتم تجاوز العتبة عندما يلتزم الشخص بالرحلة / التحدي.
• الاختبارات والحلفاء والأعداء يقدمون أنفسهم.
• يقترب الفرد من الهاوية ويبدو أنه محكوم عليه بالفشل.
• في الهاوية يحدث صراع وموت وولادة جديدة.
• يحدث التحول ويتم تقديم مكافأة.
• يجد الإنسان العادي نفسه في طريق العودة (التكفير).
• هناك قيامة ويصبح الفرد بطلا.
• يعود البطل مع "إكسير" لم يكن لديهم من قبل.

الآن بعد أن رأيت الخطوات الـ 12 لرحلة البطل ، فلن تتجاهلها أبدًا. في الواقع ، من المحتمل أن تفكر في الأمر في المرة القادمة التي تشاهد فيها فيلمًا (وقد تكون قادرًا على التنبؤ بالضبط كيف ستتكشف القصة قبل حدوثها).

حسنًا ، رائع ... ولكن ما علاقة ذلك بالتسويق ورواية القصص للعلامة التجارية؟

حسنًا ، يمكن استخدام هذا النص نفسه لسرد قصة قوية عن علامتك التجارية. يؤمن دونالد ميللر ، خبير العلامات التجارية والمؤلف الأكثر مبيعًا ، به كثيرًا لدرجة أنه ابتكر شيئًا يسمى "StoryBrand Brandscript" ، وهو إصدار مبسط خاص بالعمل من النص الكلاسيكي المكون من 12 خطوة.

يتضمن سبعة عناصر أساسية:

• شخصية…
• لديه مشكلة…
• ويلتقي بمرشد ...
• من أعطاهم خطة ...
• ويدعوهم الى فعل ...
• هذا ينتهي بالنجاح ...
• ويساعدهم على تجنب الفشل

في حين أن الأمر قد يستغرق بعض العمل للتركيز والتعمق في هذه العناصر السبعة ، فإن القيام بذلك سيسمح لك بسرد قصة أكثر إقناعًا. والأهم من ذلك ، أنه يضع التركيز في المكان الصحيح.

في حين أن معظم الشركات تصور نفسها على أنها أبطال ، فإن الحقيقة هي أن العميل يريد أن يكون بطل قصته الخاصة. دورنا هو مجرد دور المرشد. وكلما أسرعنا في تبني هذا الأمر ، أصبحت قصصنا أكثر ارتباطًا وتحويلًا.

2. اجمع بين هذين العنصرين

يمكنك التفكير في قصص على محور. عندما تتحرك مباشرة على المحور "س" ، تنتقل من "غير ذي صلة" إلى "ذي صلة". وبينما تتحرك لأعلى على المحور ص ، تنتقل من "متوقع" إلى "غير متوقع".

توجد أفضل القصص في الزاوية العلوية اليمنى من الرسم البياني. بمعنى آخر ، إنها مزيج من مكوّنين: غير متوقع لكن له صلة بالموضوع.

لا توجد مجموعة أعمال أخرى.

• غير ذي صلة وغير متوقع؟ لا.
• غير ذي صلة والمتوقع؟ نفي.
• ذات صلة ومتوقعة؟ هذا لا.

الطريقة الوحيدة لجعل القصة لا تُنسى وفعالة هي أن تكون غير متوقعة وذات صلة بالجمهور.

3. شارك قصص عملائك

تذكر أن القصة ليست عنك. تتمثل إحدى طرق تحويل التركيز منك إلى جمهورك في مشاركة قصص عملائك ثم ربط النقاط بإيجاز في النهاية لتظهر لهم أنك قادر على إرشادهم من حيث كانوا إلى حيث هم الآن.

الشهادات هي الأداة الكلاسيكية لمشاركة قصص العملاء. يمكن القيام بذلك بأي عدد من التنسيقات ، بما في ذلك دراسات الحالة المكتوبة أو مقاطع الفيديو أو المقابلات الصوتية أو حتى الرسومات.

لقصص وشهادات العملاء الناجحة ، يجب عليك طرح الأسئلة الصحيحة. يتضمن ذلك مطالبات مثل:

• هل يمكن أن تخبرني عن حياتك قبل العمل مع شركتنا / استخدام منتجنا؟
• ما الذي جعلك تقرر إجراء تغيير؟
• ما هو هدفك / حلمك عندما أصبحت عميلاً / عميلاً لأول مرة؟
• كيف حققت أهدافك معنا؟
• أخبرني كيف تبدو الحياة الآن بالنسبة لك؟

من الواضح أنك لست مضطرًا إلى اتباع هذا النص بالضبط ، ولكن نأمل أن تتمكن من رؤية كيف يخلق قصة رائعة لقصة التحول. إنه يضع العميل على أنه البطل وعلامتك التجارية كدليل مدروس وحكيم.

4. توسيع مع التباديل

يكمن جمال القصة في إمكانية توسيعها وتطويرها. (ليس من حيث القصة نفسها ، ولكن من حيث كيفية سردها.) وكلما زادت قدرتك على الحيلة مع قصص علامتك التجارية ، زاد عائد الاستثمار.

توجد معظم القصص في شكل أساسي. على سبيل المثال ، قد تجري مقابلة بالفيديو مع عميل استخدم منتجك وشهد تحولًا كبيرًا. لكن الأمر متروك لك لمعرفة كيفية إنشاء تباديل إضافي.

يمكن تحويل مقابلة الفيديو إلى دراسة حالة بتنسيق PDF. يمكن استخدامه أيضًا لإنشاء حلقة بودكاست ومقال على مدونتك وسلسلة من منشورات الوسائط الاجتماعية. يمكنك حتى استخدامه في التسويق عبر البريد الإلكتروني واستراتيجية الإعلان على Facebook.

إذا كنت ستأخذ الوقت الكافي لإنشاء قصة ، فيمكنك أيضًا التأكد من قدرتك على سردها بتنسيقات وأماكن متعددة. هذا هو مفتاح بناء علامة تجارية ناجحة.

5. اختر المشاعر الصحيحة

من وجهة نظر أساسية للغاية ، يمكنك تصنيف الدماغ إلى ثلاثة أجزاء:

• الدماغ البدائي . هذا الجزء من الدماغ مسؤول عن استجابة "القتال أو الهروب" والآليات الأساسية الأخرى التي تبقيك على قيد الحياة. هذا هو أقدم جزء من الدماغ - النظام الأكثر نضجًا ، إذا صح التعبير. كل شيء يتم ترشيحه من خلال الدماغ البدائي في وقت أو آخر.
• الجهاز الحوفي . هذا الجزء من الدماغ مسؤول عن إنتاج المشاعر. في هذا الجزء من الدماغ تتعلم أن تكره شيئًا ما أو تحبه أو تخافه.
• القشرة المخية الحديثة . أخيرًا ، هناك الجزء الثالث من الدماغ - الجزء الأكثر تطورًا - المسؤول عن معالجة المهام الفكرية. تم وصف القشرة المخية الحديثة بأنها الرئيس التنفيذي للعقل. إنه هذا الجزء المنطقي الذي يميزنا حقًا عن أي حيوان آخر على هذا الكوكب.

على الرغم من وجود نظام معالجة منطقي في أدمغتنا ، يمكننا جميعًا الإشارة إلى الحالات اليومية التي لا نستخدم فيها اتخاذ قرارات منطقية أو منطقية. سواء كنت تقول شيئًا لئيمًا لشخص تحبه (حتى عندما لا تقصد ذلك) ، أو تشتري منتجًا لا تملك المال حقًا لشرائه ، لمجرد أنه يشعر بالرضا - نتصرف جميعًا بشكل غير عقلاني من وقت لآخر .

يعتقد علماء النفس أن هذا يرجع إلى تكوين الدماغ.

أبسط تفسير هو أن الجزء العاطفي من الدماغ (الجهاز الحوفي) يعالج المعلومات أسرع بخمس مرات من الجزء العقلاني من الدماغ (القشرة المخية الحديثة). هذا يجعل الناس أكثر عرضة للاستجابة للنداءات العاطفية من الحجج المنطقية والعقلانية. ولهذا السبب فإن رواية القصص تعمل بشكل جيد.

لكن هذا هو الشيء: ليست كل المشاعر متساوية.

إن تعلم كيفية الاستفادة من المشاعر الصحيحة هو ما يأخذ مهارات سرد القصص للعلامة التجارية إلى المستوى التالي.

اعتمادًا على المنتج أو القطاع الذي تعمل فيه ، ستجد أن المشاعر التالية أقوى:

• البرودة / الانتماء
• يخاف
• التمكين
• حنين للماضي
• رهبة
• الذنب
• حزن
• حب

من الواضح أنك لا تستطيع الاستفادة من كل هذه المشاعر في كل قصة. ومع ذلك ، فإن وجود مزيج جيد من هذه العناصر في قصص العلامات التجارية المختلفة هو وسيلة قوية لتنمية علامتك التجارية وترديد صدى لدى العملاء.

كن شريكًا لـ SEO.co لتخبر قصة علامتك التجارية

في SEO.co ، نؤمن كشركة تحسين محركات البحث في الشراكة مع العلامات التجارية للمساعدة في سرد ​​قصصهم بطرق أكثر قوة. يمكننا القيام بذلك من خلال مجموعة من الاستراتيجيات المختلفة ، بما في ذلك بناء الروابط وتسويق المحتوى والعلاقات العامة.

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن مُحسّنات محرّكات البحث وكيف يمكننا جعل علامتك التجارية تنبض بالحياة بمحتوى أفضل؟ نحب الدردشة. انقر هنا لتبدأ!