الشركات التي تقدم أفضل خدمات هاتف الأعمال في الهند

يمكن للشركات من جميع الأحجام استخدام أنظمة هاتف الأعمال لإدارة المكالمات الداخلية والخارجية. تختلف قدراتها اختلافًا كبيرًا عن قدرات خدمات الهاتف المحلية. يجب أن يكون نظام الهاتف التجاري القوي قادرًا على إدارة العديد من المكالمات في نفس الوقت بالإضافة إلى تحويل المكالمات داخل الشركة.

إذا كان لديك موقع ويب للتجارة الإلكترونية أو موقع أعمال صغير الحجم ، فإن دمج خدمة هاتف العمل الرسمية يمكن أن يساعد في توسيع نطاق عملك. يمكن استخدامه لتحسين تفاعلات العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة والتسويق عبر المكالمة.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على ماهية خدمة هاتف العمل وأنواعها وبعض خدمات الهاتف التجارية الرائدة في الهند.

ما هي خدمة هاتف العمل؟
أنواع خدمات الهاتف
أفضل خدمات هاتف الأعمال في الهند

1. إكسوتيل
2. اتصل
3. RingCentral
4. صوت
5. نكستيفا

استنتاج
أسئلة وأجوبة

ما هي خدمة هاتف العمل؟

نظام هاتف العمل عبارة عن شبكة محمولة متعددة الخطوط مصممة لتلبية متطلبات الاتصالات المحددة للشركات. يمكن أن يدعم حركة المرور الهائلة ويوفر وظائف إدارة مكالمات شاملة. يتم توجيه جميع المكالمات الواردة والصادرة والمحلية داخل الشركة من خلال نظام هاتف العمل.

إذا كان لشركتك خط هاتف مناسب للعمل ، فسيبدو أكثر شرعية للعملاء وسيساعد في نمو الشركة. تتيح الخدمة الهاتفية القوية للأعمال إمكانية تتبع طول المكالمة وتحويل المكالمات وتعليق المكالمات ومعرفات المتصل بسهولة ، من بين ميزات أخرى. يمكن للمؤسسة استخدام هذه الموارد ، ولديها أيضًا خيار استخدامها على أنظمة الهاتف الأرضي والهواتف المحمولة وحتى أجهزة الكمبيوتر.

أنواع خدمات الهاتف

تعد KSU و PBX و VoIP هي الأشكال الثلاثة الأكثر شيوعًا لأنظمة الهاتف التجارية. هناك إصدارات مستضافة (سحابية) وغير مستضافة (محلية) لكل من هذه البرامج. هذه هي الطريقة التي يختلفون بها عن بعضهم البعض-

1. وحدات النظام الرئيسية

نظام الهاتف الذي يستخدم وحدة النظام الرئيسية هو إلى حد بعيد الأكثر أهمية (جامعة الملك سعود). نظرًا للقيود المفروضة على عدد خطوط الهاتف ، يمكن أن تستوعب ، هذا النوع من النظام مفيد حقًا فقط للشركات الصغيرة التي لا يزيد عدد موظفيها عن 40 موظفًا يعملون كموظفي خدمة العملاء. إنه نظام بسيط يعمل بشكل مشابه لهاتف منزلي. يحتوي على جميع الوظائف الضرورية للشركة ، لكنه يحد من المرونة والتنوع. يختار خط الهاتف يدويًا باستخدام جهاز تحويل مركزي يسمى جامعة الملك سعود.

2. فرع الصرف الخاص

أحد البدائل لنظام هاتف الشركة هو تبادل فرع خاص (PBX). هذه التقنية أكثر تطوراً من الطرق الخالية من جامعة الملك سعود وجامعة الملك سعود. إنه يستخدم أجهزة التحويل القابلة للبرمجة للسماح بالتعامل الآلي. نظرًا لأنها آلية بالكامل ، فإن هذا النوع من شبكات الهاتف الخاصة بالشركات هو الأفضل للشركات التي يعمل بها أكثر من 40 عاملاً. من المزايا الرئيسية الأخرى لنظام PBX أنه يشتمل على مصدر طاقة مستمر ، مما يسمح للشركة بالعمل بدون طاقة لفترة أطول من الوقت.

يعد PBX عبر الإنترنت أحد أشكال هذه الخدمة. يبدو أن الاختلاف الوحيد هو أن جهاز التبديل القابل للبرمجة يتم صيانته الآن بواسطة شركة هاتف بدلاً من وضعه في أماكن العمل. أكبر فائدة هي أنك ستوفر المال الذي تنفقه على البناء والإصلاح مع الاستمرار في الحصول على جميع الأدوات المذهلة التي يوفرها نظام PBX التقليدي.

3. نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت

يعد بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) أحد اختراعات الشركات الحديثة والأكثر انتشارًا (VoIP). يبدو أن هذه هي الطريقة الأكثر تعقيدًا ، حيث تمكّن العميل المحتمل ومشغل الهاتف من التفاعل حتى لو كانا في دولتين منفصلتين. يستلزم استخدام الإنترنت بالإضافة إلى سطح المكتب. ومع ذلك ، فهو النظام الأكثر تكلفة ، حيث يعتمد السعر على عدد العمال الذين سيستفيدون منه. الميزة الرئيسية لهذا النظام هي أنه يمكن الوصول إلى جميع عملياته عبر جهاز كمبيوتر متصل باتصال الإنترنت الخاص بشركتك.

يمكن أن يكون نظام VoIP ، مثل PBX ، عبر الإنترنت. نظرًا لأن مشغل الشبكة يحافظ على شبكة الاتصالات المركزية ، فإن النموذج المستضاف يقدم نفس المزايا مثل نظام VoIP القياسي ، مع إنشاء وإصلاح أقل للمؤسسة التي تستخدمه.

أفضل خدمات هاتف الأعمال في الهند

هناك الكثير من خدمات هاتف العمل المختلفة التي يمكن استخدامها من قبل الشركات من جميع المستويات وفيما يلي بعض خدمات الهاتف التجارية الرئيسية في الهند -

إكسوتيل

تعلن Exotel عن نظام هاتف عمل مستقر ويمكن الاعتماد عليه. تعتمد هذه التقنية على السحابة ، مما يسمح للشركة بالحصول على رقم هاتف واحد للشركة لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل القصيرة. توفر Exotel أيضًا أدوات البيع ، والمواد التسويقية ، وأدوات خدمة العملاء ، وتحليلات الأعمال ، والرؤى ، بالإضافة إلى كل شيء آخر تحتاجه الشركات لتشغيل عملياتها بنجاح عبر المكالمات الهاتفية والرسائل. سعر يبدأ من 5555 دولارًا لكل 3 أشهر.

اتصل

تحظى CallHippo بشعبية كبيرة بين العمالقة الكبار مثل Byjus و TechMahindra وغيرهم الكثير. تدعي أنها توفر خدمات دعم أكثر سلاسة بأدوات مثل توجيه المكالمات ومراقبة المكالمات الحية والمزيد. وهذا يعني أن خدماتها مثل PowerDialer ورسائل النقر للاتصال ستعزز إنتاجية وكفاءة العمل ، مما يساعدها على النمو وتحقيق أهدافها. السعر المبدئي لـ CallHippo هو 1440 دولار للمستخدم / الشهر.

RingCentral

تدعي RingCentral أنها تقدم أفضل حلول الاتصال وتمكين الشركات الصغيرة وموظفيها من خلال اتصالات ومكالمات ورسائل وتعاون عبر الإنترنت أفضل وأكثر من ذلك بكثير. السعر المبدئي هو 1439.28 دولار للمستخدم / الشهر.

صوت

يهدف التسجيل الصوتي الرقمي eVoice إلى مساعدة الشركات الصغيرة في إدارة الاستفسارات بشكل أكثر نجاحًا ، وإبراز مظهر احترافي ، والسماح لعملائها بالعمل من أي مكان تقريبًا. يبدأ سعر eVoice من 935.28 دولارًا للمستخدم / الشهر.

نكستيفا

Nextiva هي شركة اتصالات سلكية ولاسلكية مرتبطة تساعد الشركات في التوسع بسرعة أكبر. تدعي أن خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت التجارية والاتصالات عبر الإنترنت وخدمات المراسلة وبرامج إدارة علاقات العملاء تمكن الأفراد من العمل بكفاءة أكبر. يبدأ سعر Nextiva $ 1436.4 شهريًا.

استنتاج

إذا كانت الشركة تستخدم خدمة هاتف العمل ، فستستفيد بغض النظر عن حجمها أو صغرها. يؤدي استخدام خدمة هاتف العمل إلى تواصل وتعاون أكثر كفاءة. يجعل المنظمة تبدو حقيقية ومهنية للعملاء كل يوم ، ويساعد في نمو الأعمال التجارية. قبل اختيار خدمة هاتف العمل ، من الجيد عادةً التعرف عليها وفهمها. من الضروري اختيار الخيار المثالي لشركتك.

أسئلة وأجوبة

هل VoIP متاح في الهند؟

يُسمح الآن في الهند باستخدام VoIP ، وفقًا للقواعد الجديدة.

هل Nextiva أفضل من RingCentral؟

يقدم كل من Nextiva و RingCentral خدمة جيدة ، ولكن يُفضل Nextiva غالبًا لأنه أكثر قابلية للتكيف مع الاحتياجات الفردية.

هل من الأرخص أن يكون لديك هاتف عمل؟

نظرًا لأن خدمات هاتف الأعمال عبر بروتوكول VoIP تستخدم اتصال الإنترنت الحالي بدلاً من طلب أي نظام أو معدات إضافية ، فهي أقل تكلفة من الخطوط الأرضية المحلية.

ما هي أفضل خدمات هاتف العمل في الهند؟

أفضل خدمات هاتف الأعمال في الهند هي:

• إكسوتيل
• اتصل
• RingCentral
• صوت
• نكستيفا