創建社交媒體品牌指南的指南

在考慮您最喜歡的品牌時，可能有很多因素促使您繼續與他們建立關係。 您可以在逛商場、在線查看廣告甚至是朋友推薦時首先找到該品牌。 但是在第一次互動之後，是什麼讓你繼續回來，甚至向其他人推薦這個品牌？ 答案？ 您與該品牌的積極互動。

雖然面對面的互動對品牌來說仍然非常重要，但品牌與消費者之間的社交媒體互動的重要性正在迅速增長。 您的在線品牌形象和個性在很大程度上說明了您是誰以及您的立場。 如今，人們與品牌的大部分互動都在網上進行，而不是親自進行。 至此，在對消費者進行調查後發現，在與品牌進行積極的社交媒體互動後，消費者購買品牌的可能性增加了 78% 。

為什麼創建社交媒體品牌指南很重要

當談到品牌在社交媒體上的存在時，您希望用戶的每次互動都必須流暢且一致。 社交媒體品牌指南將您品牌的所有元素整合到一個有凝聚力的工具中，員工在在線代表品牌時可以使用該工具。

以下是社交媒體品牌指南如此重要的三個原因：

一致性

所有平台的品牌一致性對於確保您的品牌具有可識別性和可靠性至關重要。 這包括您的網站、社交媒體頁面、廣告（印刷和數字）等。 這種一致性使您可以為消費者創建清晰的品牌標識。

認出

遵守您的品牌指南將有助於您的品牌更容易在目標受眾中得到認可。 這也將幫助您在競爭對手中脫穎而出。

制定標準和規則

社交媒體品牌指南應制定標準和規則，讓所有員工每次在社交媒體上作為品牌做出回應時都要遵守。 將其包含在品牌指南中將為他們提供一種快速簡便的方法來參考他們需要的所有信息。 將所有信息保存在一個地方還將簡化多年來對任何信息的更新。

這些標準和規則中包含的內容包括顏色、照片、徽標、主題、聲音和語氣。 提供有關品牌指南的所有這些信息將確保在您的所有社交媒體渠道中具有凝聚力。

如何創建有效的社交媒體品牌指南

在創建社交媒體品牌指南時，您應該包含您認為必要的盡可能多的細節。 請記住，每個社交媒體平台都有不同的規則和受眾。 概述每個社交媒體平台的各種最佳實踐和指南將確保在每個平台上發布適當的內容。

以下是一些建議，可包含在您的社交媒體品牌指南中：

社交媒體資料

這似乎很簡單，但列出您的品牌擁有的每一個社交媒體資料很重要。 當您開始加入其他平台時，請繼續更新此列表。 雖然平台可以有不同的命名約定，但請確保包含您希望如何處理新用戶名的標準，請記住保持一致性。

品牌聲音

明確定義您的品牌聲音是品牌指南中最重要的方面。 想出你的品牌聲音的一個簡單方法是想想如果你的品牌是一個人，他們會是什麼樣子？ 一旦你想出了你的描述符，請確保進行微調並儘可能具體。

語法和術語

明確定義貴公司專門使用的某些術語、縮寫、表情符號等，有助於在整個內容中繼續保持一致性。 同樣，重要的是要記住各種社交平台之間的差異。 一些企業喜歡在 Facebook 或 Twitter 上使用表情符號和搞笑，但他們希望在 LinkedIn 上更專業。

帖子格式

當涉及到狀態更新、分享鏈接和其他類型的帖子時，你要確保這裡也有流動性。 列出這些格式並在您的品牌指南中包含示例將確保在所有平台上正確遵循格式。

標籤使用

正確使用標籤可以幫助提高您的帖子性能。 每個社交媒體平台都有一個最佳實踐主題標籤使用，應遵循以幫助提高帖子參與度。 應定期使用基本品牌標籤（公司名稱），以幫助您熟悉受眾。 許多公司還將他們的品牌標籤添加到他們的社交媒體個人資料中，以建立熟悉度和用戶生成的內容。

視覺指南

具有視覺凝聚力的品牌社交媒體頁面也很重要，這些指南有助於在目標受眾中建立品牌一致性和熟悉度。 在考慮在本節中包含哪些內容時，請考慮以下各項：個人資料圖片、封面照片、標題圖片、其他照片/GIF/圖形和視頻。

當訪問者訪問您的社交媒體頁面時，他們應該能夠立即識別您的品牌。 建立品牌主題對建立這些關鍵聯繫大有幫助。 確保包含圖形的徽標、顏色代碼和字體。 將Eye Dropper擴展程序添加到您的 Chrome 瀏覽器是一種從您的網站或在線選擇顏色並將其與您的社交媒體帖子完美匹配的簡單方法。 選擇所需顏色後，只需將 HEX 顏色（例如：#ebc444）複製並粘貼到樣式指南中即可。

競爭對手互動

您與在線競爭對手的互動方式取決於您所在的行業以及您想要描繪的品牌聲音。 在您的品牌指南中明確說明您希望您的品牌如何回應。 你可以選擇只是簡單地忽略它，專業地回應或讓它輕鬆友好。

Wendy's是 Twitter 上最知名的品牌之一，以其詼諧幽默的回應而聞名。 這種策略非常適合作為快餐連鎖店的他們，不僅可以區分品牌，還可以通過病毒式內容獲得品牌曝光率。 但他們的語氣並不適合所有人。 這裡沒有正確或錯誤的答案，只需確保在您的指南中明確說明您希望如何回應。

回應客戶

與包括如何回應競爭對手類似，您需要明確品牌應該如何回應客戶。 一致性在這裡真的很關鍵，你要確保任何為你的品牌做出回應的人都會對用戶做出一致和正確的回應。 你最不想做的就是通過對類似問題給出相互矛盾的答案來惹惱客戶。

讓每個人都輕鬆，並包括對常見問題的回答。 您可以繼續更新您的品牌指南，可能會出現新的問題。 為避免聽起來像是自動回复，請包含品牌標識並通過添加客戶姓名對其進行個性化。

輕鬆快速獲勝

這是一個快速備忘單。 創建指南並啟動社交媒體渠道後，請執行以下操作以獲得一些簡單、快速的勝利來建立您的受眾。

• 將社交鏈接添加到網站頁腳
• 將社交鏈接添加到電子郵件簽名
• 要求員工將社交媒體公司更新分享給他們自己的追隨者
• 在營銷電子郵件中鏈接到您的 LinkedIn 頁面（和其他社交媒體）

社交媒體適用於每個行業。 閱讀我們關於製造業和科技領域社交媒體的其他一些帖子。

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