2022 年適用於您的在線業務的 10 款評論管理軟件

您是企業主還是營銷人員？ 如果是，您應該使用在線評論管理軟件來監控評論。

無論您如何宣傳您的產品，潛在買家都會在購買前查看在線評論。 由於它已成為營銷策略的一個重要方面，您不應該讓這個行業無人管。

您可以從在線評論管理應用程序中獲得幫助，而不是手動監控各種門戶上的所有在線評論。

什麼是評論管理？

顧名思義，評論管理是指管理您的產品或公司在線（網站或社交媒體）收到的評論。它指的是監控、分析和回答評論的過程。

通過適當的評論管理，大小企業可以促進正面評論並解決負面評論。

審查管理軟件的好處

如果您使用軟件進行在線評論管理，您將獲得以下好處：

#1。 提供實時反饋

使用在線聲譽管理工具，您可以在客戶發布評論後立即回复他們。 因此，它將幫助您與客戶建立更好的聯繫並為他們提供正確的響應。

#2。 處理負面評論

負面評論可讓您查明客戶面臨的問題，以便您可以修復它們以改進業務流程。 巧妙地處理此類評論將展示您的商業智能，而評論管理軟件可以輕鬆做到這一點。 您還可以識別虛假評論並做出適當的回應。

#3。 成為值得信賴的品牌

通過管理和回复您獲得的所有在線評論，這些工具可確保您的公司或品牌在客戶面前的可信度。 及時回複評論將使您的品牌看起來負責任和以客戶為導向。

購買在線評論管理軟件時要考慮的因素

在您選擇評論管理工具之前，您應該考慮以下幾點：

#1。 訪問熱門評論網站

理想的評論管理工具的必備功能是它能夠與人們最常使用的平台一起工作，例如穀歌地圖。

#2。 實時監控

當涉及查詢或負面反饋時，即時響應至關重要。 因此，您應該尋找一種可以實時監控在線評論、論壇討論和社交媒體評論的工具。

#3。 使用方便

如果您不能輕鬆地導航它，那麼您就不會使用任何工具。 確保您選擇的在線評論管理工具具有用戶友好的界面和儀表板，因此您無需花時間學習它。

#4。 移動應用支持

雖然評論可以在一天中的任何時間彈出，但您不能總是在電腦前回复它們。 因此，帶有移動應用程序的工具非常有用。

#5。 報告

您的工具應具有強大的報告功能。 這些報告可幫助您跨在線和社交平台監控您的產品和業務。

#6。 集中管理

如果您的企業在多個地點開展業務，那麼可集中操作的解決方案是您的絕佳選擇。 您的評論管理工具應該可以讓您查看評論並從各個位置進行回复。

這是我們精選的最佳在線評論管理軟件應用程序列表：

講台

想要成為評價最高的企業的公司應該使用 Podium。 在線評論管理軟件可以將您的每月評論量增加到可觀的數量。

該工具還會在最吸引用戶和潛在客戶的地方顯示您的評分和評論。 您可以自動化邀請客戶評論的過程，他們可以通過跟進基於文本的評論邀請來提供反饋。

此外，通過該平台的一個儀表板管理您在不同網站上的聲譽變得毫不費力。

新芽社會

Sprout Social 是一個統一的平台，您可以在其中監控社交媒體的反應和在線評論。 它支持 Meta、GMB、Yelp、Glassdoor 和 TripAdvisor 進行在線評論管理。

該工具可作為一個集中式平台，讓您隨時了解人們對您的公司或品牌的看法。 企業可以通過過濾和排序評論數據來採用定制的方法來管理評論。

Sprout Social 還提供有關您的企業可能會抓住的本地業務運營的見解，以改善客戶體驗。 它的參與工具還能夠與客戶和客戶建立更牢固的關係。

品牌24

Brand24 為監控媒體提供基於雲的營銷解決方案。 除了服務於大型企業外，還為中小型組織提供完善的解決方案。 此外，營銷公司可以使用它來監控一個或多個品牌的多個項目。

用戶可以使用它的比較工具並排查看項目的性能。 添加相關關鍵字後，此應用程序將收集他們在在線領域的提及，包括 Google 評論、社交媒體、博客和論壇。

用戶可以按不同的時間跨度過濾收集的數據。 其先進的情緒檢測功能可以對您品牌的正面、中性和負面提及進行分類。

明亮本地

BrightLocal 是著名的在線聲譽管理解決方案，可以代表您進行評論跟踪。 這種基於雲的工具可以在任何台式機、筆記本電腦或平板電腦上輕鬆使用。

它跟踪 80 多個評論網站，包括 Trustpilot、Yelp 和 Google。 除了在 200 多個網站上生成評論外，BrightLocal 還會突出顯示您在不同網站上收到的評論。

其一鍵回复功能可用於回复 Google 和 Facebook 評論。 通過 Google Analytics、Meta 和 Twitter 集成，此工具可以在單個儀表板上顯示所有數據。

評論公司

您是否正在尋找一種可以通過管理您獲得的在線評論來幫助您提高在線聲譽的工具？ 如果是，請選擇 ReviewInc。

它還可以幫助您連接 600 多個評論網站以實現全面覆蓋。 您可以輕鬆監控在線業務評論並從一個平台進行回复。

ReviewInc 的多級訪問允許多個團隊成員使用它。 該軟件具有軍用標準的安全功能，例如完整的數據加密和雙重加密的密碼。

它的儀表板可以使用不同的過濾器進行自定義，以便您可以查看對您的業務重要的數據。

灑水器

Sprinklr 附帶功能強大的軟件，可讓您負責管理收到的反饋。 當您使用此工具時，您將清楚地了解何時何地向您的客戶提供支持和反饋以加強積極性。

它通過以具有成本效益的方式處理所有數字和社交渠道的實時負面反饋來管理您的企業聲譽。 該工具還可以通過有價值的評論分享和更高的評論回复率來改善您的客戶體驗。

除了捕捉正面評價外，它還分析產品性能，為製定更好的業務戰略提供見解。

鳥眼

BirdEye 是一款強大的客戶評論管理軟件，具有企業級功能。 任何數量的團隊成員都可以使用它而不受任何位置限制。

由於其基於角色的儀表板和批量審核管理等功能，大型企業可以充分利用此解決方案。 該工具支持 150 多個網站來監控評論。

它還支持 50 多個網站的企業列表更新。 BirdEye 的自動回复模闆對於快速審核管理總是派上用場。 您還可以使用它來刪除垃圾郵件或誹謗性評論。

四寶

借助 Yotpo，企業可以生成真實的在線評論，並在關鍵地方展示這些評論以產生影響。 這個數據驅動的在線評論管理平台使客戶更容易向您的公司提供反饋。

它會在每次購買後發送電子郵件和短信請求，以提醒您留下評論。 客戶還會收到與他們購買的產品相關的定制問題。

Yotpo 還會在對整個購物體驗的轉化至關重要的接觸點顯示熱門評論。 用戶還可以根據需要搜索和排序評論。 此外，它與 Facebook 和 Google 的官方合作夥伴關係可幫助您從社交媒體獲得更多流量。

等級.us

Grade.us 是一個著名的解決方案，可滿足全球數字營銷機構的需求。 使用這個端到端的評論工具，您可以管理和回复超過 165 個評論網站上的在線評論。

它有一個易於使用的儀表板，非常適合監督整個評論收集和回復過程。 這個基於網絡的工具使用短信、電子郵件和直郵活動來收集對您網站的評論。

Grade.us 帶有白標功能，公司可以使用這些功能生成品牌報告、白皮書和小部件。 您可以自動管理您的業務列表並安排定期報告。

脹

Swell 是一款在線評論管理軟件，可利用您的聲譽為您的業務增長和在線知名度做出貢獻。 它對於沒有必要資源進行聲譽管理的中小型企業特別有用。

該工具足夠智能，可以知道何時以及如何要求客戶審查您的產品或業務。 Swell 通過自動化和定制的 SMS 邀請客戶在 Facebook、Google 和其他平台上發表評論。 您可以使用其內置模板快速回複評論。

包起來

許多消費者在決定購買之前查看產品的在線評論。 隨著虛假評論的增加，您的企業應該有一個可靠的在線聲譽管理策略，其中包括軟件。

您可以根據您的業務需求從上述列表中選擇一種討論過的在線評論管理工具。 它將確保提高您的商店或在線產品的可見性以及更好的客戶體驗。

如果您正在尋找更多的用戶參與度，您可能希望讓真實的人審查您的產品或網站。