每個營銷渠道的 3 個最重要的階段

已發表: 2022-07-27

想想你買的最後一件東西。 無論是一包口香糖還是一輛車，您都需要做出多個決定才能到達購買點。 雖然消費者和 B2B 買家有不同的需求，但買家的旅程大體相似。 從冷淡的前景到準備購買需要客戶研究和一系列決策。 我們稱之為營銷漏斗。

什麼是營銷漏斗？

營銷漏斗是客戶從新潛在客戶到使用您的品牌的轉化客戶的旅程。 它有時被稱為轉化漏斗或入站漏斗。

它被稱為漏斗，因為該形狀代表了營銷人員如何收集潛在客戶並引導他們完成買家旅程。 這個過程首先是敞開大門，讓許多潛在買家進入。然後它會更深入地流入漏斗，將潛在客戶轉化為客戶，並將他們塑造成忠實的粉絲。

營銷漏斗是客戶從新潛在客戶到使用您的品牌的轉換客戶的旅程。

有幾種不同的漏斗類型，每種都有自己的一組漏斗階段。 您應該選擇對您的典型買家旅程的長度和階段最有意義的一種。

基本漏斗

一般來說，所有漏斗模型都基於這種基本格式。 意識包括廣告和促銷活動，考慮包括信息收集和教育，轉換代表最終決定或銷售。

  1. 意識
  2. 考慮
  3. 轉換

營銷漏斗

營銷人員對客戶從領導到客戶到成熟的品牌倡導者的旅程感興趣。

  1. 意識| 漏斗頂部（豆腐）
  2. 考慮和轉換（營銷合格的潛在客戶）| 漏斗中部 (MOFU)
  3. 激活與忠誠度與倡導| 漏斗底部 (BOFU)

銷售漏斗

銷售的重點是在終點線上取得領先以實現轉化。 他們更喜歡溫暖的 MQL，這些 MQL 很容易從漏斗中流下。

  1. 營銷合格的潛在客戶 (MQL)
  2. 銷售合格的潛在客戶 (SQL)
  3. 銷售會議
  4. 銷售提案
  5. 關

識別銷售漏斗階段的另一種方法是從潛在客戶/訪問者 → 潛在客戶 → MQL → SQL → 機會 → 客戶。

愛達

品牌使用 AIDA 模型來規劃他們的信息並在完成漏斗的每個階段時確定潛在客戶的資格。

  1. 注意——“你做什麼？”
  2. 興趣——“我在聽……”
  3. 慾望——“我感興趣。”
  4. 行動——“我在。”

在漏斗的每個階段達到前景

在最相關的渠道中使用適當的內容為每個渠道階段定制您的消息至關重要。 例如，社交媒體和搜索是向廣大受眾傳達影響深遠的信息的絕佳渠道。 當您收集潛在客戶的信息時，您可以直接向他們發送電子郵件，或創建與他們的行業、公司規模或解決方案需求產生共鳴的培育活動。 長篇內容和電話適合深入的教育和個性化的討論，因為它們會在漏斗中越走越遠。

收集每個渠道的指標，以更好地了解潛在客戶在每個渠道階段的最終結果。 網頁特別有助於通過以下指標衡量興趣：

  • 頁面訪問次數
  • 會話持續時間
  • 頁面轉化率
  • 頁麵點擊次數

收集每個渠道的指標，以更好地了解潛在客戶在每個渠道階段的最終結果。

收集什麼有效，什麼無效。 衡量觀看者經常快速離開的高流量頁面和流失頁面非常重要。 收集如下指標：

  • 兌換率
  • 渠道轉化率
  • 下車率
  • 每次收購成本
  • MQL
  • MQLs 對客戶的評價

漏斗每個階段的最佳實踐

儘管每個品牌的營銷和銷售渠道都不同，但您可以通過更深入地了解基本渠道基礎，更好地了解如何創建內容並吸引更多人。

  • 意識

你用什麼渠道來吸引註意力？ 哪些效果最好？ 跟踪頻道表現，以更好地了解哪些受眾對您的消息反應最好。 然後，創建反映新潛在客戶思考的內容，並包含有關您所做工作的廣泛信息。 針對新潛在客戶關於您的行業或解決方案的問題定制廣告和博客主題（例如，什麼是法律案件管理？）。

不知道客戶是怎麼找到你的？ 通過調查詢問或包括“您是如何找到我們的？” 初始潛在客戶表格中的字段。

  • 考慮

在這個階段，前景就像海綿。 他們想了解更多——但您是否有足夠的高質量網絡內容來滿足他們？ 以多種方式分享教育，從常見問題解答和長篇博客到指南、網絡研討會和視頻。 提供能夠主動回答他們最大問題的內容，以便他們可以更快、更深入地了解漏斗。

  • 轉換

一旦潛在客戶到達漏斗底部，通過有用、便捷的體驗將他們帶到終點線。 消除轉換障礙。 讓他們輕鬆與您聯繫。 在您的網站上列出您的功能和定價。 發送帶有針對性語言的電子郵件以鼓勵轉化。 讓你的硬賣！

許多漏斗模型在轉換後結束，但現代客戶想要更多。 他們期望您在嘗試獲得業務的早期階段表現出相同水平的關注和熱情，但培養“超越渠道”的客戶有利於您的品牌。

當您在購買後繼續與客戶互動時，您就會建立為您做廣告的忠實粉絲。 將新客戶轉移到一個不同的、持續的培養軌道上，讓他們保持在循環中，像對待獨家會員一樣對待他們，並鼓勵追加銷售。 與客戶或技術團隊合作，確保順利和有用的入職。 然後，定期與客戶互動並尋求反饋，以了解如何改善整個買家旅程。

使用 SugarCRM 更快地進入漏斗

Sugar Market 是一體化營銷平台，可幫助您更快地將潛在客戶從未參與的潛在客戶轉移到忠誠的品牌擁護者。 Sugar 的工具可以幫助您在轉換過程中支持銷售：

  • 吸引更多潛在客戶並了解哪些數字資產將他們引導至您的渠道。
  • 通過多步培養活動和復雜的潛在客戶評分模型來確定潛在客戶的資格，這些模型可以準確量化潛在客戶的參與程度。
  • 通過以轉換為重點的電子郵件內容、登錄頁面和表單來吸引最強大的潛在客戶。

您還可以通過自動移交合格的潛在客戶來自動化重複性任務並與銷售建立更牢固的聯繫。 Sugar Market 通過動態優化營銷內容、多渠道營銷能力和強大的分析來量化績效等功能，幫助您在每個漏斗階段定位和培養潛在客戶。

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