OnBoard 的 1,000 條評論之路

當 OnBoard 的客戶營銷經理迪倫卡拉克 ( Dylan Caraker ) 的任務是生成 1,000 條評論時，他知道這將是一場艱苦的戰鬥。

從 2019 年 3 月開始，一直持續到 12 月底，Caraker 在不到一年的時間內完成了他在所有評論網站上達到 1,000 條評論的旅程。 他是從零開始的，從未開展過評論活動，更不用說目標那麼高的活動了。

OnBoard是一種董事會管理軟件，可讓董事會和領導團隊通過創建統一且安全的通信來做出更好的決策。 它們使董事會會議更具協作性、生產力和有效性。

我們與 Caraker 進行了交談，討論了他對評論收集的看法和策略，以及他用來衡量其計劃成功與否的指標。

從上到下

Caraker 很幸運，他的首席執行官 Paroon Chadha 完全接受了評論。 這麼多，評論生成是一個全公司的倡議。

跨職能工作至關重要，Caraker 的計劃將需求生成、營銷和客戶體驗 (CX) 結合在一起。 Caraker 強調了獲得高管和公司支持的重要性，並在您的公司沒有完全接受評論時提供建議。 問，“評論能為我們公司做什麼？”

評論不僅僅是社交媒體上的廣告徽章——它們可以對所有部門產生積極影響。 除了建立您的品牌知名度和信譽之外，評論還可以幫助人才部門吸引頂尖候選人，使銷售人員能夠展示公司的價值，並為搜索引擎優化提供更多的搜索結果覆蓋面。

作為一種策略，他還建議關注其他已成功開展評論活動的公司。 通過向領導層介紹其他公司的活動和勝利，您可以展示評論對企業的影響。 更好的是，他們的策略可以復制。

研究，研究，研究

在 Caraker 開始之前，他必須學習所有的基礎知識（OnBoard 只有兩個關於 G2 的評論！）並參加一個評論速成班——即使有一點猶豫。

“歸結為：這就是你現在的生活，所以接受它並了解這些評論網站的每一件事——每一件事。 因為如果你不這樣做，你也沒有答案，那麼你到底怎麼才能獲得 1000 條評論呢？”

迪倫卡拉克
OnBoard 客戶營銷經理

帶著這種心態，猶豫並沒有持續太久，他立即行動起來，谷歌成為了他最好的朋友。

• “SaaS公司排名前十的在線點評網站有哪些？”
• “如何獲得 SaaS 公司的評論”
• “如何增加評論”

利用他的社交媒體，Caraker 會聯繫他遇到的博客和文章的作者，請他們抽出 10 分鐘的時間來徵求他們的意見。 來自許多主要 SaaS 品牌的人都渴望與他交談，這讓他能夠更多地了解他們的評論生成策略。

他利用這些非正式訪談提出了自己的策略，最終制定了一個全面的營銷計劃。

一個簡單的計劃

經過兩個月的準備，卡拉克已準備好實施他的計劃。

尋找合適的客戶是他戰略電子郵件部分的第一步。 他列出了所有 OnBoard 客戶的名單，並在 CX 的幫助下縮小了外展範圍。

確定某人是否合適的一個因素是他們是否在另一個網站上做過評論。 如果是這樣，他會讓 CX 聯繫並詢問他們是否願意對 G2 進行評論。

此外，他使用的渠道對競選活動的成功起到了重要作用。 這些渠道包括：產品內彈出窗口、活動中的記事卡、電子郵件橫幅和支持票底部。 你說出它的名字，然後有一個評論要求！

這些渠道的覆蓋範圍允許廣泛的客戶留下評論，這對於他必須收集的數量至關重要。

由於這種多樣性，他能夠在過多的正面評論（可能看起來是假的）和過多的負面評論（這可能是一個危險信號）之間找到一個快樂的平衡點。 質量和數量同等重要。

報銷也是人們留下評論的重要動力。 考慮到這一點，他向任何留下評論並與時事相關以符合評論請求的人贈送了一張 25 美元的亞馬遜禮品卡。 Amazon Prime Day、七月的情人節和聖誕節，都是他大力推評的時候。

畢竟，還有什麼比禮品卡更好的慶祝方式呢？

跟踪的重要性

最後，也許也是最重要的一點是，Caraker 跟踪了他所有的審閱工作。

G2 上的任何可點擊項目或從 G2 創建的資產都有一個與之關聯的 UTM。 這使他能夠確切地知道一個人來自哪個渠道以及他們是如何到達那裡的。 這些 UTM 跟踪橫幅點擊、營銷電子郵件、G2 類別訪問、個人資料訪問等。

然後，UTM 與 Marketo 同步，後者將收集到的信息推送到 Salesforce。 命名約定對於保持這些信息的組織性和易於訪問至關重要。

由於他的結構，他能夠跟踪 Marketo 中的完整客戶旅程以及他的評論活動的投資回報率。

Caraker 通過深入的電子表格跟踪所有內容，這些電子表格顯示評論網站的每月支出、每次獲取成本、轉化率和月環比增長的細目分類。 他還將 G2 上留下的所有評論提取到電子表格中以供快速參考。

由於他勤奮和徹底的跟踪，他能夠證明評論的真正價值。

他成功的秘訣

他建議從小處著手（G2 允許您創建免費的配置文件！）。

OnBoard 最初只有兩條評論，現在G2 上有 300 多條評論，評分為 4.7 ，並且他能夠在年底前達到總體目標的 80% 。

儘管如此，經過他所有的準備和研究，他對結果感到驚訝。 Caraker 回憶道，“從 2019 年 3 月到 2019 年 12 月底，我才真正看到我做了什麼，以及我們從在線評論網站賺了多少錢。”

他繼續說：“我被震撼了。 這就是營銷投資的回報，就在那裡。”

想要開始您自己的評論收集之旅嗎？ 您的客戶可以通過G2 Review Generation分享關於您的產品和服務的真實、可信的反饋。