通過內容營銷建立關係信任的 5 種方法

隨著您的在線形像被放大，您如何培養觀眾對您品牌的信任？

內容營銷的主要功能之一是為您的品牌建立和維護在線信任。 以正確的方式利用在線內容贏得了觀眾的信任，從而使您的業務起步並成倍增長。

但是贏得信任很困難； 在數字環境中更是如此，觀眾對內容感到厭倦，而且越來越不信任。

你持懷疑態度的聽眾

我們現在所知道的互聯網是一個戰場，品牌——除其他外——積極爭奪觀眾的注意力。 只有通過發布一個又一個內容才能贏得這場戰鬥。

大約四五年前，我們是這麼認為的。

如今，隨著觀眾對在線品牌營銷的信任

但隨著您的在線形像變得更加明顯，您需要建立其他東西：信任。 當消費者必須在您和另一個類似品牌之間做出選擇時，信任至關重要。

歸根結底，大多數人從他們已經知道的品牌那裡購買。 為什麼？ 因為他們信任他們！ 但是，如果潛在消費者沒有從您或競爭品牌那裡購買商品怎麼辦？

在這種情況下，您可以從內容營銷工作中獲得的信任可以讓您在競爭中佔據優勢。 有了足夠的消費者信任，新客戶就會來到您的品牌並迅速購買，相信您的品牌聲譽足以鞏固您的公司作為滿足他們需求的首選。

為什麼贏得觀眾信任很重要

信任在營銷和長期品牌增長中很重要，因為它說服你的目標消費者選擇你而不是競爭對手。 客戶越信任您，他們就越願意與您的品牌互動。

當您的業務剛起步時，您進行內容營銷的主要目標是提高品牌知名度和權威性。 換句話說，人們需要知道您的品牌是可信的，並且您是行業專家。

這兩個要素可確保人們在需要您出售的任何產品時轉向您的公司，並且

如何通過內容建立客戶信任

鑑於信任對消費者關係的重要性，每家公司都必須知道如何通過內容營銷來建立信任。 幸運的是，有多種方法可以實現它。

以下是您今天可以嘗試的一些內容。

1. 贈送好內容

首先，不要猶豫放棄高質量的內容。 這可能與您的直覺背道而馳，但在客戶決定與您進行交易之前，您需要以低廉（或無）成本為客戶提供良好的支持。

為什麼？ 當您提供有價值的內容時，例如信息豐富的博客文章或可以幫助他們開發更好流程的模板，這表明您：

• 沒有什麼可隱瞞的；
• 不僅僅對利潤感興趣，並且；
• 真正尋求幫助您的觀眾解決他們的問題。

換句話說，允許訪問頂級內容表明對您的品牌及其使命的信心。 當您與同行業中其他更成熟的公司競爭時，這將是非常寶貴的。

您可以在這方面探索的一些類型的內容是：

• 與您的利基相關的主題的深入指南；
• 經過充分研究的案例研究和/或；
• 可以幫助指導他們開展業務的模板草稿。

其他資源：用於建立彈性在線業務的數字營銷資源

2.不要自稱是主人

接下來，避免在其擁有的任何利基市場中將您的品牌列為最佳選擇。 或者，不要寫你是你所在行業的主人或唯一真正的信息來源。

這與上面的提示相反，讓你看起來不安全——就像你在爭奪客戶或買家一樣。 相反，在編寫內容時表現出一些謙遜是值得的，尤其是當您分解需要大量來源的複雜主題時，例如當前的數據隱私法、PCI 合規性等等。

例如，假設您想編寫一些內容來探索您所在行業的利基主題，例如人們通常如何使用您公司生產的產品。 在整個內容中，請提及您不是統計專家，也不能 100% 確定您的結論。 以邀請讀者發表評論並將他們的想法加入討論來結束內容。

這不僅有可能提高用戶對相關文章的參與度，而且還表明你很謙虛並且總是願意學習。 人們信任那些看起來更像他們的品牌，而不是那些無法理解或推理的崇高公司。

3. 力求真實

同樣，你發布的每一件內容營銷都應該盡可能地真實。 真實性是數字營銷遊戲的名稱，因為現代消費者很容易看穿來自不真實公司的虛假或俗氣的營銷信息。

你如何做到這一點？ 不要在您的內容營銷作品中使用大量廣告語言！ 讓事情簡單明了。 保持真實並以基本語言分解問題和答案，而不會顯得過分或計算。

您可以在內容營銷中註入的真實性越多，就會有越多的人信任您的品牌以及您發布的任何信息。

4. 跳過硬推銷

為了通過內容營銷建立對關係的信任，您還應該盡可能跳過硬推銷和廣告宣傳。 在您製作的每個內容片段中放置一些最佳產品的廣告或鏈接可能很誘人，但這通常不是一個好主意。

這是因為人們閱讀博客文章或指南等內容營銷文章有兩個原因：

1. 決定他們是否要購買東西
2. 尋找其他信息

無論哪種情況，他們都還沒有準備好購買。

您應該讓您的消費者自己做出購買決定，而不要強迫他們或顯得咄咄逼人。 如果你在博客文章中不斷地賣力推銷你的產品或服務，你會降低這些作品的價值，並給人留下太努力的印象。 這使您看起來不真實，並且您的目標受眾成員最不可能從您那裡購買。

5. 解釋來源

最後，任何依賴統計數據、數據或其他以數字為中心的結論的主要內容營銷部分都應該包括硬資源。 資源非常適合建立品牌知名度，尤其是通過您的博客文章。 但它們也有助於在您的受眾成員之間建立信任。

如果您有一篇解釋最近調查的博客文章，請附上原始調查的方便鏈接。 讀者可以查看調查，看看您的結論是否合理。 這使您對所有未來的博客文章都顯得更值得信賴，即使是那些不包含硬鏈接的文章。

更好的是，包括高權限鏈接使您的帖子對 SEO 更友好，因為 Google 會獎勵帶有指向權威來源的外部鏈接的帖子。

關鍵要點

對在線空間的信任變得越來越難以獲得。 隨著對數據隱私和錯誤信息的擔憂在環境中蔓延，它只會越來越多。 在尋求在線贏得信任時，您必須注意的其他一些事項是：

• 把它放在你的觀眾身上。 不要總是在尋找一個角度將您的品牌插入故事中。 當您從故事中抽離出來並傳達針對並專注於聽眾痛點的提示時，就會發出真正的關懷信號。
• 確保信息的準確性。 如果內容不准確且不可行，則內容將無法達到其目的。 除了同理心和共鳴外，它還應該準確和可信，以便您可以為您的觀眾提供最好的服務。
• 提供參與渠道。 最後但並非最不重要的一點是，內容營銷應該遠離僅僅提供信息。 在這方面，我們的意思是：您還應該鼓勵通過您的內容與您的受眾進行互動和交流，以使其成為更豐富的體驗。

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關於作者

Lee Li 是一名項目經理和 B2B 文案，在中國金融科技創業領域擁有十年經驗，曾擔任淘寶、美團和抖音（現為 TikTok）的 PM。