通过内容营销建立关系信任的 5 种方法

已发表: 2022-06-15

随着您的在线形象被放大，您如何培养观众对您品牌的信任？

内容营销的主要功能之一是为您的品牌建立和维护在线信任。以正确的方式利用在线内容赢得了观众的信任，从而使您的业务起步并成倍增长。

但是赢得信任很困难；在数字环境中更是如此，观众对内容感到厌倦，而且越来越不信任。

你持怀疑态度的听众

我们现在所知道的互联网是一个战场，品牌——除其他外——积极争夺观众的注意力。只有通过发布一个又一个内容才能赢得这场战斗。

大约四五年前，我们是这么认为的。

如今，随着观众对在线品牌营销的信任

但随着您的在线形象变得更加明显，您需要建立其他东西：信任。当消费者必须在您和另一个类似品牌之间做出选择时，信任至关重要。

归根结底，大多数人从他们已经知道的品牌那里购买。为什么？因为他们信任他们！但是，如果潜在消费者没有从您或竞争品牌那里购买商品怎么办？

在这种情况下，您可以从内容营销工作中获得的信任可以让您在竞争中占据优势。有了足够的消费者信任，新客户就会来到您的品牌并迅速购买，相信您的品牌声誉足以巩固您的公司作为满足他们需求的首选。

为什么赢得观众信任很重要

信任在营销和长期品牌增长中很重要，因为它说服你的目标消费者选择你而不是竞争对手。客户越信任您，他们就越愿意与您的品牌互动。

当您的业务刚起步时，您进行内容营销的主要目标是提高品牌知名度和权威性。换句话说，人们需要知道您的品牌是可信的，并且您是行业专家。

这两个要素可确保人们在需要您出售的任何产品时转向您的公司，并且

如何通过内容建立客户信任

鉴于信任对消费者关系的重要性，每家公司都必须知道如何通过内容营销来建立信任。幸运的是，有多种方法可以实现它。

以下是您今天可以尝试的一些内容。

1. 赠送好内容

首先，不要犹豫放弃高质量的内容。这可能与您的直觉背道而驰，但在客户决定与您进行交易之前，您需要以低廉（或无）成本为客户提供良好的支持。

为什么？当您提供有价值的内容时，例如信息丰富的博客文章或可以帮助他们开发更好流程的模板，这表明您：

没有什么可隐瞒的；
不仅仅对利润感兴趣，并且；
真正寻求帮助您的观众解决他们的问题。

换句话说，允许访问顶级内容表明对您的品牌及其使命的信心。当您与同行业中其他更成熟的公司竞争时，这将是非常宝贵的。

您可以在这方面探索的一些类型的内容是：

与您的利基相关的主题的深入指南；
经过充分研究的案例研究和/或；
可以帮助指导他们开展业务的模板草稿。

其他资源：用于建立弹性在线业务的数字营销资源

2.不要自称是主人

接下来，避免在其拥有的任何利基市场中将您的品牌列为最佳选择。或者，不要写你是你所在行业的主人或唯一真正的信息来源。

这与上面的提示相反，让你看起来不安全——就像你在争夺客户或买家一样。相反，在编写内容时表现出一些谦逊是值得的，尤其是当您分解需要大量来源的复杂主题时，例如当前的数据隐私法、PCI 合规性等。

例如，假设您想编写一些内容来探索您所在行业的利基主题，例如人们通常如何使用您公司生产的产品。在整个内容中，请提及您不是统计专家，也不能 100% 确定您的结论。以邀请读者发表评论并将他们的想法加入讨论来结束内容。

这不仅有可能提高用户对相关文章的参与度，而且还表明你很谦虚并且总是愿意学习。人们信任那些看起来更像他们的品牌，而不是那些无法理解或推理的崇高公司。

3. 力求真实

同样，你发布的每一件内容营销都应该尽可能地真实。真实性是数字营销游戏的名称，因为现代消费者很容易看穿来自不真实公司的虚假或俗气的营销信息。

你如何做到这一点？不要在您的内容营销作品中使用大量广告语言！让事情简单明了。保持真实并以基本语言分解问题和答案，而不会显得过分或计算。

您可以在内容营销中注入的真实性越多，就会有越多的人信任您的品牌以及您发布的任何信息。

4. 跳过硬推销

为了通过内容营销建立对关系的信任，您还应该尽可能跳过硬推销和广告宣传。在您制作的每个内容片段中放置一些最佳产品的广告或链接可能很诱人，但这通常不是一个好主意。

这是因为人们阅读博客文章或指南等内容营销文章有两个原因：

决定他们是否要购买东西
寻找其他信息

无论哪种情况，他们都还没有准备好购买。

您应该让您的消费者自己做出购买决定，而不要强迫他们或显得咄咄逼人。如果你在博客文章中不断地卖力推销你的产品或服务，你会降低这些作品的价值，并给人留下太努力的印象。这使您看起来不真实，并且您的目标受众成员最不可能从您那里购买。

5. 解释来源

最后，任何依赖统计数据、数据或其他以数字为中心的结论的主要内容营销部分都应该包括硬资源。资源非常适合建立品牌知名度，尤其是通过您的博客文章。但它们也有助于在您的受众成员之间建立信任。

如果您有一篇解释最近调查的博客文章，请附上原始调查的方便链接。读者可以查看调查，看看您的结论是否合理。这使您对所有未来的博客文章都显得更值得信赖，即使是那些不包含硬链接的文章。

更好的是，包括高权限链接使您的帖子对 SEO 更友好，因为 Google 会奖励带有指向权威来源的外部链接的帖子。

关键要点

对在线空间的信任变得越来越难以获得。随着对数据隐私和错误信息的担忧在环境中蔓延，它只会越来越多。在寻求在线赢得信任时，您必须注意的其他一些事项是：

把它放在你的观众身上。 不要总是在寻找一个角度将您的品牌插入故事中。当您从故事中抽离出来并传达针对并专注于听众痛点的提示时，就会发出真正的关怀信号。
确保信息的准确性。 如果内容不准确且不可行，则内容将无法达到其目的。除了同理心和共鸣外，它还应该准确和可信，以便您可以为您的观众提供最好的服务。
提供参与渠道。 最后但并非最不重要的一点是，内容营销应该远离仅仅提供信息。在这方面，我们的意思是：您还应该鼓励通过您的内容与您的受众进行互动和交流，以使其成为更丰富的体验。

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关于作者

Lee Li 是一名项目经理和 B2B 文案，在中国金融科技创业领域拥有十年经验，曾担任淘宝、美团和抖音（现为 TikTok）的 PM。