拓寬您的營銷運營人才視野

最近，需求庫和營銷運營 (MOP) 培訓提供商 Highway Education 發布了他們的“營銷運營狀況：2022 年”報告。 它包括來自 Darrell Alfsono 和 Sara McNamara 等各種營銷運營傑出人士的見解，他們當然意識到該領域專業人士面臨的挑戰。 該報告的重要內容之一是市場營銷從業人員的需求量很大，並且確實需要更多正式的培訓機會。

在我看來，尋找營銷運營人才的公司可以更好地找到合適的人來填補運營職位的一種方法是拓寬他們對潛在候選人的看法——尤其是在“大辭職”導致的勞動力市場緊張的情況下。 我認為很多人對招募誰的看法很狹隘，這對他們不利。

營銷自動化的突出地位

許多人將營銷操作等同於營銷自動化也就不足為奇了。 營銷自動化平台提供了營銷部門在數字空間中所需的許多東西。 此類平台在 B2B、B2C 和 D2C 環境中的許多情況下都很有價值，並且整個營銷、銷售和其他部門的各種團隊當然都需要營銷自動化。

此外，由於營銷自動化平台是與許多其他系統集成的核心技術堆棧組件，因此營銷自動化團隊將成為任何營銷部門運營的核心和基礎組件似乎是合乎邏輯的。 事實上，作為強大而強大的平台，它們當然可以作為大多數（如果不是全部）營銷計劃的小型組織的骨干係統。

超越營銷自動化

然而，在整個營銷過程中，有很多從業者培養了必要的技術技能和商業頭腦，成為稱職的運營從業者。 我同意 Knak 聯合創始人兼首席執行官 Pierce Ujjainwalla 的觀點，他在報告中引用了他的話說：“我們都以某種隨機的方式進入了 MOps。”

那麼，為什麼該領域如此關注具有營銷自動化經驗的人呢？

執著於營銷自動化會給營銷運營領域帶來盲點。 我認為營銷運營團隊應該更加關注網站。 網絡渠道為營銷部門提供了許多機會，運營營銷自動化平台、分析工具和相關係統所需的敏銳度實際上很好地轉化為內容管理系統 (CMS)。

此外，通過將電子郵件、文本和消息傳遞到網絡渠道，運營人員可以更好地了解其他渠道。 通過更加一致地關注更廣泛的視角，運營人員可以更全面地看到協調多渠道活動的可能性。 這不會給營銷領導和最高管理層留下深刻印象嗎？

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理想的技能來自多種背景

Adobe 的營銷自動化和產品管理經理 Ashley Blanchard 是營銷運營和技術從業者的一個例子，他來自網絡背景而不是營銷自動化背景。 當我問布蘭查德是否可以提及她時，她回答說：“我認為我們需要更多的網絡開發人員來轉換為營銷技術和運營！”

我並不是要自吹自擂，但我也是那些沒有重要背景的人之一，主要從事營銷自動化角色。

作為一名 Web 開發人員，Blanchard 花了很多時間開發和維護集成和數據流。 我更像是一名網站管理員，他還與軟件開發人員密切合作，構建從 CMS 擴展到從頭構建系統的定制軟件。 我們 - 像自動化專家一樣 - 學習和操作項目管理，與許多比喻性的火災作鬥爭，與法律和安全進行談判，必須遵守監管的困境掛毯，管理系統用戶，配置用戶權限集，修改功能，與客戶團隊合作，並與 IT、創意和其他營銷和銷售利益相關者進行了大量合作。

CMS 與許多其他系統集成，就像自動化平台一樣。 網站同樣依賴於分析，如電子郵件、消息傳遞、付費搜索和社交媒體，具有可比的測試和微調機會。 CMS 和網絡策略的發展肯定與營銷自動化一樣多。 因此，有很多方法可以培養營銷運營和技術敏銳度。

此外，Blanchard 告訴我，她認為系統所有權（任何類型的平台）都需要開發和使用創造性的問題解決技能。 她補充說，這“是營銷技術領域任何人都需要的關鍵技能：如何使軟件平台在生態系統中運行以解決複雜問題。 優秀的候選人創造性地使用了許多軟件平台。”

隨著越來越多的營銷和銷售計劃變得更加數字化和技術化，營銷自動化以外的專家開發和使用不僅適用於運營而且對運營至關重要的技能。 因此，營銷領導、招聘經理和招聘人員應該超越自動化人員來擔任運營角色。 我認為，擁有網站、付費搜索、社交媒體和分析背景的人提供了與自動化專家一樣多的潛力，也許最重要的是，他們提供了不同的視角。

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廣撒網

不要誤會我的意思。 營銷自動化專家是一群很棒的人。 他們當然在服務基本營銷職能方面贏得了越來越高的聲譽，但他們並不是唯一能夠滿足對營銷運營團隊提出要求的人。

解決當前緊張的營銷運營就業市場的影響的一種方法，例如頭重腳輕的團隊讓高級從業者陷入困境，專業人士精疲力盡，招聘流程冗長以及人員流動過多，是在招聘時撒下更廣泛的網絡——只要保持薪酬方案不斷增長和改善。

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。