마케팅 운영 인재의 관점을 넓히세요

최근 수요 기반 및 마케팅 운영(MOP) 교육 제공업체인 하이웨이 에듀케이션(Highway Education)은 "마케팅 운영 현황: 2022" 보고서를 발표했습니다. 여기에는 이 분야의 전문가들이 직면한 과제를 확실히 알고 있는 Darrell Alfsono 및 Sara McNamara와 같은 다양한 마케팅 운영 전문가의 통찰력이 포함됩니다. 보고서의 중요한 시사점 중 하나는 마케팅 운영 실무자에 대한 수요가 높고 보다 공식적인 교육 기회가 실제로 필요하다는 것입니다.

내가 보기에 마케팅 운영 인재를 찾는 회사가 운영 역할을 채울 적합한 사람을 더 잘 찾을 수 있는 한 가지 방법은 특히 "위대한 사임"으로 인한 빡빡한 노동 시장에서 잠재적 후보자에 대한 시야를 넓히는 것입니다. 많은 사람들이 내가 누구를 채용해야 하는지에 대해 편협한 견해를 갖고 있으며, 그것이 그들에게 손해입니다.

마케팅 자동화의 중요성

많은 사람들이 마케팅 운영을 마케팅 자동화와 동일시하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 마케팅 자동화 플랫폼은 디지털 공간에서 마케팅 부서가 필요로 하는 많은 것을 제공합니다. 이러한 플랫폼은 B2B, B2C 및 D2C 컨텍스트 전반의 많은 상황에서 가치가 있으며 마케팅, 영업 및 기타 부서의 모든 종류의 팀은 확실히 마케팅 자동화가 필요합니다.

또한 마케팅 자동화 플랫폼은 다른 많은 시스템과 통합되는 핵심 기술 스택 구성 요소이기 때문에 마케팅 자동화 팀이 모든 마케팅 부서 운영의 핵심 및 기본 구성 요소 역할을 하는 것이 논리적으로 보입니다. 사실, 강력하고 강력한 플랫폼으로서, 전부는 아닐지라도 대부분의 마케팅 이니셔티브를 위한 소규모 조직의 백본 시스템 역할을 할 수 있습니다.

마케팅 자동화를 넘어

그러나 마케팅 전반에 걸쳐 유능한 운영 실무자로 일하기 위해 필요한 기술적 기술과 비즈니스 통찰력을 모두 개발하는 실무자가 많이 있습니다. 나는 Knak의 공동 창립자이자 CEO인 Pierce Ujjainwalla의 말에 동의합니다. 그는 보고서에서 다음과 같이 말했습니다.

그렇다면 왜 마케팅 자동화 경험이 있는 사람들에게 이 분야가 집중되고 있습니까?

마케팅 자동화에 집착하면 마케팅 운영 분야의 사각지대가 생깁니다. 나는 마케팅 운영 팀이 웹사이트에 더 많은 관심을 기울여야 한다고 주장했습니다. 웹 채널은 마케팅 부서에 많은 기회를 제공하며 마케팅 자동화 플랫폼, 분석 도구 및 관련 시스템을 운영하는 데 필요한 통찰력은 실제로 콘텐츠 관리 시스템(CMS)으로 잘 전달됩니다.

또한 웹 채널에 대한 이메일, 텍스트 및 메시징을 넘어 운영 담당자가 다른 채널을 더 잘 볼 수 있습니다. 보다 광범위한 관점에 대한 일관된 초점을 통해 운영 담당자는 다중 채널 캠페인을 오케스트레이션할 수 있는 가능성을 보다 전체적으로 볼 수 있습니다. 마케팅 리더십과 C-suite에 깊은 인상을 주지 않을까요?

원하는 기술은 여러 배경에서 나옵니다.

Adobe의 마케팅 자동화 및 제품 관리 관리자인 Ashley Blanchard는 마케팅 자동화가 아닌 웹 배경에서 온 마케팅 운영 및 기술 실무자의 한 예입니다. Blanchard에게 그녀를 언급할 수 있는지 물었을 때 그녀는 "마케팅 기술 및 운영으로 전환하려면 더 많은 웹 개발자가 필요하다고 생각합니다!"라고 대답했습니다.

나는 내 자신의 경적을 울리고 싶지는 않지만 마케팅 자동화 역할을 주로 수행하는 중요한 배경이 없는 사람 중 하나이기도 합니다.

Blanchard는 웹 개발자로서 통합 및 데이터 흐름을 개발하고 유지 관리하는 데 많은 시간을 보냈습니다. 저는 CMS 확장에서 처음부터 시스템 구축에 이르기까지 맞춤형 소프트웨어를 구축하기 위해 소프트웨어 개발자와 긴밀히 협력한 웹사이트 관리자였습니다. 자동화 전문가와 마찬가지로 우리는 프로젝트 관리를 배우고 운영했으며, 많은 비유적 화재와 싸웠고 , 법률 및 보안과 협상했으며, 규정을 준수해야 했습니다. 시스템 사용자를 관리하고, 사용자 권한 집합을 구성하고, 기능을 수정하고, 계정 팀과 협력했습니다. , 그리고 IT, 크리에이티브 및 기타 마케팅 및 영업 이해 관계자와 많은 협력을 했습니다.

CMS는 자동화 플랫폼과 마찬가지로 다른 많은 시스템과 통합됩니다. 웹사이트는 이메일, 메시징, 유료 검색 및 소셜 미디어와 같은 분석에 유사하게 의존하며 테스트 및 미세 조정 기회가 비슷합니다. CMS와 웹 전술은 확실히 마케팅 자동화만큼 진화합니다. 따라서 마케팅 운영과 기술 통찰력을 개발할 수 있는 많은 방법이 있습니다.

또한 Blanchard는 시스템 소유권(모든 유형의 플랫폼)이 창의적인 문제 해결 기술을 개발하고 사용하는 데 필요하다고 생각한다고 말했습니다. 그녀는 이것이 “마케팅 기술 분야의 모든 사람이 필요로 하는 중요한 기술입니다. 즉, 소프트웨어 플랫폼이 생태계에서 작동하여 복잡한 문제를 해결하도록 하는 방법입니다. 그리고 좋은 후보자들이 창의적으로 사용하는 소프트웨어 플랫폼이 많이 있습니다.”

점점 더 많은 마케팅 및 영업 이니셔티브가 디지털화되고 기술적으로 발전함에 따라 마케팅 자동화를 넘어선 전문가들은 적용 가능할 뿐만 아니라 운영에 필수적인 기술을 개발하고 사용합니다. 따라서 마케팅 리더십, 고용 관리자 및 채용 담당자는 운영 역할에 대해 자동화 담당자를 넘어서야 합니다. 나는 웹사이트, 유료 검색, 소셜 미디어 및 분석 배경을 가진 사람들이 자동화 전문가와 마찬가지로 많은 잠재력을 제공하고 아마도 가장 중요하게는 다른 관점을 제공한다고 주장합니다.

다음 읽기: 마케팅 운영 인재는 소진과 이직을 겪고 있습니다 .

넓은 그물을 던지다

오해하지 마세요. 마케팅 자동화 전문가는 훌륭한 사람들입니다. 그들은 필수 마케팅 기능을 제공한다는 평판을 확실히 얻었지만 마케팅 운영 팀에 대한 요구 사항을 충족할 수 있는 유일한 사람은 아닙니다.

고위 실무자를 잡초로 내버려 둔 최고위급 팀, 전문 인력 소진, 긴 고용 프로세스 및 너무 많은 이직률과 같은 현재의 타이트한 마케팅 운영 구인 시장의 의미를 해결하는 한 가지 방법은 채용 시 더 넓은 범위를 던지는 것입니다. 보상 패키지 성장 및 개선.

이 기사에 표현된 의견은 게스트 작성자의 의견이며 반드시 MarTech가 아닙니다. 직원 저자가 여기에 나열됩니다.