适应和克服：2020 年合作的亮点

我们今年协作：虚拟会议的主题是“适应和克服”。 起初，这是为了应对 COVID-19 大流行几乎改变了我们日常生活的方方面面。 我们的团队与非营利从业者会面，以了解您需要采取哪些措施来推进，我们利用这些见解来策划内容，以帮助您调整战略并在这个前所未有的时期筹集急需的资金。 因此，大部分会议内容都集中在如何适应一个在线外展、参与和筹款不再是可选而是必要的世界。

但是，COVID-19 并不是世界上唯一正在与大流行作斗争的流行病，我们认为在不解决反对种族不公正的起义的情况下举办一场专注于合作和相互支持的活动是不正确的。

因此，在我们活动的前一周，演讲者更新了他们的套牌并改变了他们的谈话要点，团队找到了突出当前事件的方法，并引起人们对世界各地正在进行的运动的重要性的关注。

为了帮助促进围绕如何适应和克服世界面临的危机的对话，每个会议都是通过非营利组织如何应对、调整和适应当前环境的运作方式来创建的。

很快，您将有机会查看所有协作：虚拟会话的录音，以及扩展会话库中超过 15 个额外的独家录音。 我们还将发布一篇博客文章，介绍我们团队从举办第一次虚拟会议中学到的东西，但现在，我们想与您分享一些见解，这些见解推动了我们的演讲者和 10,000 多名与会者之间的热情、充满活力和激励人心的对话.

为更美好的世界而合作的领导

我们在第 2 天举行了开幕主题演讲， “为更美好世界而合作的领导力” ，但值得等待。 在长达一小时的会议的前半部分，Classy 首席执行官兼联合创始人 Scot Chisholm 谈到了我们转向虚拟活动以及自大流行袭击美国以来行业必须适应的所有方式

他分享了有关旧金山芭蕾舞团等组织如何迅速采取行动调整其商业模式的鼓舞人心的故事。 在超过 60% 的赛季因 COVID-19 而停赛后，旧金山芭蕾舞团与 Classy 合作推出了一项在线关键救济基金，以保持他们的员工工资和健康福利到位，迄今为止，他们已经筹集了超过300万美元。

我们还听说了该行业如何在 5 月 5 日的“立即给予星期二”周围集会，为 COVID-19 救济筹集资金。 这些故事提醒与会者，虽然扔掉你的剧本并尝试新事物很可怕，但这些新举措可能会产生超出你预期的结果。 与此同时，Scot 还认识到，这些前所未有的时代给许多仍在努力克服这些挑战的组织带来了新的困难挑战。

在 Scot 宣布推出 Classy for Facebook 集成并在 Connected Accounts 发布中取笑后，他欢迎达能 Wave 的前首席执行官兼主席、B Corps 运动的现任全球大使 Lorna Davis。 Scot 和 Lorna 讨论了他们在过去几个月中观察世界演变的经历，以及用 Lorna 的话来说，“这种病毒如何证明不平等比我们认为可能的更为强大。”

随着讨论转向为支持 COVID-19 救援所做的令人难以置信的工作以及看到救援工作动员我们的世界所感受到的灵感，Lorna 分享说： “与往常一样，在看似瓦砾的地方有美丽和成长。”

诸如此类的授权声明通常伴随着一连串的 Slack 消息，与会者引用他们最喜欢的台词，其他人则添加表情符号反应以强调他们的同意。

这是虚拟活动的一个好处； 与会者可以在他们参加的会议期间直接回应并参与对话。 我们看到很多人分享他们的想法、反应，以及提到的支持内容或工作的链接。

上面的 GIF 是在开幕主题演讲期间拍摄的。 您可以看到与会者如何支持彼此的想法、回答问题并分享他们的观点。

斯科特和洛娜的谈话随后转向承认非营利行业面临的最大挑战之一：竞争胜于合作的文化，以及在给定的事业或空间中只有一个赢家的想法。

“如果你可以自己做某事，那可能不值得做，”洛娜说。 但她乐观地认为人们已经从这种想法中清醒过来。 “不仅必须让其他人参与你的工作，而且真的很有趣！” 她后来谈到了在做任何其他事情之前进行协作的重要性，并且非营利组织应该优先考虑协作，而不是将其他非营利组织视为竞争对手。 “共同创造事物的能力是如此快乐，尤其是当它是你真正关心的事情时，”洛娜说。

她甚至创造了一个在整个沟通渠道和社交媒体上共享的乐观标语，“我们需要从快速和愤怒转变为冷静和好奇。”

除了相互合作之外，两位发言者都同意非营利行业需要优先考虑跨部门合作。 Scot 提出了一个问题，我们如何使这更容易实现？ 一般公司不知道如何与非营利组织合作，反之亦然，那么我们该如何解决呢？

洛娜的回应让与会者争先恐后地做笔记：

她继续解释说，要提升跨部门合作，您可以先问问自己谁对您的帮助最大。 无论是营利性企业、政府实体还是非营利组织，这一切都始于一个电话和一个连接，以打破那些人为的、自制的线路。

Lorna 的临别之言围绕着您可以采取哪些步骤来发展组织内的协作：

带领您的团队度过危机

在3 位经验丰富的领导者如何让您的团队度过危机期间，我们还听到了有关非营利组织领导力的切实建议。 该小组由 Lynne Gilliand Consulting 的 Lynne Gilliand 主持，其中包括 Team Rubicon 的联合创始人兼首席执行官 Jake Wood； Carrie Hessler Radelet，Project Concern International 总裁兼首席执行官； 和大学医院总裁兼首席执行官 Shereef Elnahal 博士。

当被问及他们对领导团队度过危机的建议时，他们的回答都围绕着诚实和透明的沟通。 嘉莉分享了她应对危机的三个领导原则：

1. 1. 不要等。 实时进行艰难的对话。
   2. 保持真实和脆弱。 不要让对错误的恐惧阻止你出现。
   3. 深入挖掘您组织的价值观。 通过可衡量的变化采取实际行动。

Jake 挖掘了他的军事背景，并分享了美国陆军框架 VUCA 如何帮助您应对混乱。 VUCA 代表：

• • 挥发性
    • 要求您具有采取行动和实现变革的愿景。
  • 不确定
    • 要求你有广泛的理解，看到不同的观点。
  • 复杂
    • • 要求具有灵活和创造性的关键重点领域的清晰度。
  • 歧义
    • 要求您在决策和创建创新解决方案时具有敏捷性。

该框架与每个阶段的分辨率相匹配。 他说，最终，在混乱时期，希望不能成为战略——必须有更多。 多年来，他学会了通过建立一种在混乱中领导和指导团队的文化来做好准备——这种文化会通过解决问题而不是远离问题来做出反应，并且会以速度和灵活性来领导。

Elnahal 博士分享了确保危机应对中最重要的租户得到支持所需的关键步骤：沟通。 由于没有针对大流行的剧本，他坚持自己的沟通原则，提供领导混乱所需的信任、可靠性和真实性。 他列出了以下策略来解决危机中的沟通问题：

1. 1. 需要诚实和有启发性的大众传播。 这有助于在您的前线建立信任。
   2. 利用市政厅或 Facebook Live 等渠道进行实时、动态的交流。 员工会因您的真诚认可而感到赞赏、联系和鼓励。
   3. 物理领导存在。 只是沟通是一回事。 您还需要出现在您的团队中，以便他们知道您在支持他们。 这也将导致在困难时期做出更好的决策。
   4. 通过提出有针对性的问题来构建反馈和迭代的沟通。
   5. 让您在前线的人的声音能够畅所欲言。 甚至对媒体。

避免倦怠

Denise Kruszewski 博士在她的课程“培养力量：如何防止倦怠和在逆境中建立复原力”期间分享了非营利组织领导者如何通过富有同情心的领导来帮助支持他们的团队。 在讨论如何在团队中建立韧性时，她提醒我们，个人韧性仍然是组织韧性的一部分。 “领导者对员工的倦怠没有那么关注，因为他们对自己的倦怠没有关注，”丹尼斯说。

为了建立我们自己的复原力，我们必须从正念开始。 我们如何做到这一点？ “一种进入正念的方法是暂停，”丹尼斯说。 “你可以注意到的主动停顿。 然而，在挑战的背景下正念可能会有点不舒服。 我们需要谈论这个障碍——我们避免的冲动和修复的冲动。 它有点像口香糖，你越想摆脱它，它就会变得越乱。”

除了自我工作之外，她还敦促领导者让组织本身成为一个安全的地方，在那里人们可以体验脆弱性并获得积极性。 她还建议领导者必须愿意重新调整对自己和他人的期望。

但是，当领导者出于某种原因离开组织时会发生什么，他们需要确保他们的团队得到妥善管理？ Harlem Children's Zone (HCZ) 首席执行官 Anne Williams-Isom 和即将上任的 Harlem Children's Zone 首席执行官 Kwame Owusu-Kesse 就非营利组织领导人花时间制定继任计划的重要性分享了见解。 HCZ 坚信，为了忠于自己的核心价值观，他们必须无缝过渡领导层，以免破坏他们的使命、活动或文化。

继任计划是一场漫长的比赛。 它需要从第一天开始，并且在你在组织的整个时间里都有意识地发生。 作为领导者，您需要让下一代领导者一起参与其中，以便他们能够不断学习、提出问题并打破决策的基本原理。

“继任计划不是你在书中读到的，”安妮说。 “这是关爱我们的社区，爱我们所服务的社区，并非常认真地对待这项工作，因为我们知道这个组织必须为他们服务。”

这对某些人来说是一个新话题，但在展望未来时应该优先考虑，因为正如 Kwame 所说，“如果你没有主动准备让某人接替你的席位，你就会让你的组织处于危险之中。”

合作胜过竞争

另一个备受期待的会议是我们愿意放弃什么来阻止非营利性饥饿游戏？ 著名非营利博主 (NonprofitAF) 和 Rainier Valley Corps 前执行董事 Vu Lee 和 Classy 营销和客户增长高级副总裁 Soraya Alexander 登录进行虚拟炉边聊天，深入探讨了许多复杂的系统性问题正在阻碍非营利组织充分发挥其潜力。

两人谈到了一些非营利组织如何害怕“政治化”，或者因为害怕疏远潜在的捐助者而经常面临董事会的阻挠，以及该行业的竞争性质如何阻碍每个人。

Vu 向非营利组织的从业者提出挑战，不要将其他非营利组织视为与他们争夺捐助资金的威胁，而是将行业视为一个可以从彼此的成功中受益的生态系统。 他警告不要发展影子使命，你的使命不再是帮助人们，更多的是关于我们如何继续我们的使命，一种植根于竞争力而不是对你所服务的人的同情心的心态。 索拉亚通过分享格言简化了它，“我们应该努力让自己破产。”

虽然激进，但这些行动已经在该行业发生。 Vu 回忆说，一个组织发出了周二的捐赠呼吁，称“我们感谢您的捐赠，但请捐赠给我们的合作伙伴组织。” 或向有需要的组织发送 50,000 美元赠款的非营利组织。 在这样做之后，一些组织甚至拒绝并说：“我们现在很稳定。 能否请您将其发送给另一个需要它的组织？”

他认识到这对于一个花费大量时间试图赚钱的非营利组织来说是可怕的，尤其是当你觉得捐赠者只能捐赠这么多的时候。 对此，他回应：

在这四天的许多会议中，都提出了合作胜于竞争的主题。 这不仅是在与有需要的组织分享赠款方面，而且还在于非营利组织可以表达他们的声音并支持不直接属于他们的事业的方式。

Vu 提到了一位同事的董事会如何拒绝发表声明拒绝白人至上主义的想法，因为“[他们] 不想成为政治人物”，但正如 Julia Campbell 在她的会议上所讨论的那样，筹款的未来：我们该去哪里大流行后的世界，“要求人们把钱放在他们的价值观所在的地方，这是政治性的。”

朱莉娅进一步解释说，非营利组织应该愿意“支持值得支持的东西，即使它会让其他人失望。 你做的越多，你就越能吸引合适的观众，从长远来看，他们会支持你。” 这不是所有非营利组织都需要的吗？ 不仅是一次性捐赠者或临时支持者，而且是您事业的忠诚、终生倡导者。

作为一名非营利性数字营销专家，Julia 的会议最初将侧重于根据 COVID-19 调整筹款策略的战术方法。 但她以诚实的免责声明开始了活动，鉴于当前事件和“黑人的命也是命”运动，她在最后一刻对内容进行了更改。

虽然会议超出了行动项目清单，但她确实分享了与会者可以用来告知他们在大流行后向前发展的战略的切实步骤。

1. 1. 停止等待一切恢复正常。 新的现实看起来非常不同，但通过不适带来了机会。 这一次代表了该行业的真正反映点。 “这对我们作为个人和组织意味着什么，我们从这里走向何方？ 我们需要去哪里？ 我们怎么去那里？”
   2. 花点时间。 筹款人是计划者和行动导向的。 但是，如果我们让事情展开并等待发现可持续的行动方案呢？ 这需要时间来处理和深思熟虑。 这并不意味着把你的头埋在沙子里，而是更加故意。
   3. 教育自己和他人。 拥抱不舒服，想办法改善自己，并为自己配备工具来进行艰难的对话。 “是的，你会说错话，你会感到愚蠢，你会感到羞耻。 让我们一起度过难关，因为这是我们学习和成长的方式。 如果有人第一次没有做到 100% 正确，让我们给予支持。”
   4. 悲伤的过去，但释放它。 放下你在 2020 年前的生活，去拥挤的办公室或超市是正常的。 相反，向前看并问自己，“我们想要出现的新故事是什么？”
   5. 做艰苦的工作。 “没有人会拍拍你的肩膀说，好吧，你现在就带头吧。 由我们负责，成为有远见的人并执行我们的想法。” 扔掉你的宣传日历，但不要停止与你的支持者交流。 询问捐赠者他们想听到、学习什么以及您可以如何提供帮助。 当有人向您捐款时，您的非营利组织反映了他们的价值观和道德规范，以及您在当前事件中采取的行动。
   6. 创建政策。 进行艰难的对话。 确保每个人都感到安全和被听到。 查看您的企业赞助商、支持者、社区，并问问自己他们是否真正符合您的非营利组织的价值观。
   7. 愿意摸索和改进。 “没有人第一次就做好了，但如果你有机会真正变得更好而不伤害别人，你会接受吗？”
   8. 呼吁组织说他们相信某事，但没有实施它。 业界谈论公平，但许多非营利专业人士没有获得公平的生活工资或带薪育儿假。 许多人依靠无薪实习，这让富裕的学生或应届毕业生参与一项事业，因为他们负担得起无薪工作。

“我们不会恢复正常，我们要去另一边”

“我希望你能想一想拥有一份能让你有所作为的工作是什么感觉。 即使在最艰难的日子里，它本质上也是非常快乐的。” 这就是琼·加里在周五下午开始备受期待的闭幕主题演讲的方式。 Joan 是 Joan Garry Consulting 的负责人，也是非营利领导力实验室的创始人。 她是国际公认的非营利部门拥护者，也是美国一些最大组织的首席执行官备受追捧的执行教练。

1997 年，琼担任 GLAAD 的执行董事八年。 当她开始在 GLAAD 工作时，该组织在银行有 360 美元，有 18 人在工资单上，还有近 300,000 美元的债务。 八年后，当她离开 GLAAD 时，该组织的收入预算为 800 万美元，并建立了 150 万美元的现金储备。 凭借这次克服逆境的经历，她以乐观、活力和动力的情感震撼结束了我们的虚拟会议。

在这四天里，我们听到许多演讲者分享了有关如何首先戴上自己的氧气面罩、自己装满杯子、照顾好自己以真正以身作则的习语。 下面的屏幕截图来自工作机会特别工作组的首席执行官 Caryn York，在她的会议“流行病和革命：现在不是安全的时候”之后的一次闲聊中。

同样，琼的主题演讲侧重于如何成为一个不择手段的有动力的非营利专业人士是一把双刃剑。 “在过去的四个月里，你一直处于一种可怕的、肾上腺素驱动的超速状态，而且你已经做了任何需要的事情，”琼说。 “现在是艰难爱情的时候了。 做任何事情都是不可持续的。 无论如何，你都不会到达另一边。”

Joan 鼓励与会者将“正常”这个词从他们的词汇表中剔除，并停止思考“当我们恢复正常”时情况会如何，因为：

“当我们到达另一边时，你需要放弃不惜一切代价的想法，”琼说。 “现在是有意识地领导的时候了。 你不应该把目光放在生存的另一边，你需要茁壮成长。 蓬勃发展的非营利组织将专注，拥有强大的参与社区，尝试新事物并与董事会合作。”

琼然后分享了你现在可以做的五件事来有意识地领导。

1. 练习说不以适应它。 当你不惜一切代价时，一切都会感到紧迫——这是不可能的。 确定您的优势以及您的组织最需要工作的地方。
2. 吹牛问。 你的工作真的很重要。 今天它和以往一样重要，甚至更重要。 “对于那些说‘我们只做艺术……’的组织，别说了！ 艺术、音乐、文化——你告诉我我们在这个世界上不需要音乐。” 吹嘘你的工作，你的成就，并为你的影响感到自豪。 不要害怕分享要求以保持您的工作可见。 “[当你分享一个问题并吹嘘你的影响力时]也许你可以帮助其他人看到一个机会，看看他们可以帮助修复的世界。 你的要求是一份礼物。”
3. 拥抱创造力。 在过去的几个月里，非营利组织一直很英勇，并将继续如此。 你完成你所做的事情的方法之一是重写脚本。 通过尝试新事物并快速行动，你突然间完成了被认为不可能的事情，而且你在一周内就做到了。 “当我们到达另一边时，你需要记住，四处走动并承诺在那里花更多时间是多么棒。 拥抱一种可以进行试点的文化。 飞行员并不总是成功，但他们是创新的关键。”
4. 发展你的大使军队。 是时候在您的组织中建立一种讲故事的文化了。 你的董事会成员应该有你提供给他们的故事。 您的组织将需要尽可能多的敬业人员，他们需要充分准备好邀请人们了解更多信息并为您的事业做更多事情。
5. 建立对您的目的地的兴奋。 很多人处于危机之中。 你急需钱。 想一想，就像您正在与年幼的孩子一起进行公路旅行。 他们在争吵、抱怨或提问。 与其告诉他们保持安静，不如问他们到达目的地时最兴奋的是什么？

“突然之间，谈话从争吵变成了‘我们到了吗？ 这就是您需要与利益相关者一起做的事情。 现在。 与其要求帮助把你从沟里挖出来，不如画一幅画，描绘另一边可能发生的事情。 当你到达另一边时可以产生的那种影响。

考虑将您的请求设置为框架，而不是“拯救我”，而是作为桥梁。 如果你说“我想去那里”，捐赠者或志愿者会同意。 让他们成为你的桥梁。 如果你这样做，他们会问，我们到了吗？ 他们可能只是愿意帮助你更快地到达那里。”

闭幕主讲人 Joan Garry、Classy 联合创始人兼首席影响官 Pat Walsh 和司仪 Elizabeth Pun 以微笑和欢呼结束了协作。

展望未来

正如我们的联合创始人 Pat Walsh 在闭幕主题演讲中所分享的那样，协作：虚拟会议对整个 Classy 团队来说是一种全新的体验。 3 月初，我们的团队权衡了过渡到虚拟活动的利弊。 世界各地的会议一一推迟或取消。 我们知道会有一个学习曲线，几乎没有时间进行调整。 我们的首要任务是在保持安全的同时出现在我们的社区中，这导致我们决定举办一场完全虚拟的活动，但没有人预料到这将是我们迄今为止规模最大、最具吸引力的活动。

但它是。 来自 Classy 的所有人，感谢您参加我们的第一次虚拟会议。 我们不想与世界上任何其他观众一起做这件事。 我们不断为我们的非营利合作伙伴的影响以及我们改变世界变得更美好的集体能力而感到谦卑。 感谢您在参加此虚拟活动时表现出的灵活性、适应的意愿以及克服困难的动力。

我们期待着明年以某种身份再次举办协作会议。 访问 https://collaborative.classy.org 并注册成为第一个获取我们 2021 年活动详细信息的人。