对话式 AI 如何提高您的潜在客户转化率？ （信息图）

企业越来越多地使用对话式人工智能或聊天机器人与客户互动。 该技术使企业能够以更自然的方式与客户沟通，从而提高客户满意度和忠诚度。 通过自动化简单的任务并提供更个性化的体验，聊天机器人能够提高潜在客户的转化率。

在本文中，我们将讨论使用对话式 AI 来提高潜在客户转化率的好处。 通过了解什么是对话式 AI 及其工作原理，企业可以利用其功能来改善客户互动并促进销售。 因此，让我们首先了解这种技术对话式 AI 是什么。

对话式人工智能：它是什么？

对话式人工智能或聊天机器人技术是人工智能的一个子集，它使计算机能够与人类进行对话。 聊天机器人通常用于模拟人类对话，它们可以在各种在线环境中找到，例如客户服务帮助台、社交媒体平台，甚至约会网站。 虽然聊天机器人并不新鲜，但它们最近才变得更加流行。

造成这种情况的原因之一是自然语言处理（NLP、 wiki ）的进步。 NLP 允许聊天机器人更准确地理解人类对话。 这意味着企业可以创建能够处理更广泛任务的聊天机器人，包括回答客户问题和帮助销售。

NLP 的进步也导致了可以用于多种语言的聊天机器人的开发。 因此，无论您的客户位于何处，您都可以创建一个能够与他们交流的聊天机器人。

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它如何提高潜在客户转化率？

现在我们了解了对话式 AI 是什么，让我们看看它如何提高潜在客户的转化率。

对话式 AI 可以通过四种主要方式帮助提高潜在客户转化率：

• 自动化简单任务：聊天机器人可以自动化简单任务，例如回答客户问题或提供有关产品的信息。 虽然大多数简单的任务都是使用聊天机器人自动完成的，但您的团队可以专注于其他重要任务，例如完成销售。
• 个性化客户体验：聊天机器人可以为客户提供更加个性化的体验。 这对于想要建立客户忠诚度的企业尤其重要。
• 更好地了解客户的需求：企业可以使用聊天机器人来更好地了解客户的需求。 这种理解使企业相应地策划他们的产品和服务。
• 完成更多销售：聊天机器人可以帮助企业完成更多销售。 他们通过自动化简单的任务来做到这一点，例如提供有关产品的信息或回答客户问题。

对话式人工智能的 5 个好处

使用对话式 AI 进行潜在客户转换有很多好处。 一些最重要的好处包括：

1. 更快的响应时间：聊天机器人可以提供比传统客户服务渠道更快的响应时间，例如电子邮件或电话支持。 这是因为聊天机器人能够一次处理多项任务，而人类一次只能处理一项任务。
2. 提高效率：聊天机器人能够处理简单的任务，例如回答客户问题，这使您的团队可以专注于更复杂的任务。
3. 提高客户满意度：聊天机器人可以提供比传统客户服务渠道更好的客户体验。 这是因为聊天机器人全天候可用，这使它们能够同时处理多个任务。
4. 降低成本：聊天机器人可以帮助降低客户服务成本。 这是因为聊天机器人能够处理简单的任务，例如回答客户问题，从而减少了对人工支持人员的需求。
5. 提高潜在客户转化率：正如我们所见，聊天机器人能够通过自动化简单任务、提供更个性化的体验和了解客户需求来提高潜在客户转化率。

所以你有它！ 这些是对话式 AI 可以帮助提高潜在客户转化率的一些方式。 如果您正在寻找改善企业客户服务的方法，那么聊天机器人就是您的解决方案。

如何开始使用对话式人工智能？

第一步是决定您希望聊天机器人处理哪些任务。 获得任务列表后，您需要找到适合您需求的聊天机器人平台。 在考虑聊天机器人平台时，进行研究以找到满足您需求的最佳选择非常重要。 今天，您可以找到许多不同的对话式 AI 选项。 因此，请务必在做出决定之前比较功能和价格。

现在您已经选择了一个聊天机器人平台，是时候开始构建您自己的聊天机器人了。 这可以使用平台的内置工具或聘请开发人员来完成。

最后一步是测试您的聊天机器人并确保它满足您的业务需求。 请跟踪聊天机器人的性能，以便您可以进行强制更改和改进。

这是潜在客户和转化的未来

对话式人工智能不仅在销售和营销领域，而且在不同垂直领域的许多其他行业中都拥有光明的未来。 不同行业的企业正在增加使用聊天机器人来提高潜在客户的转化率。

这种创新技术可以让客户以更便捷的方式与企业沟通； 它已被证明是许多公司的有效策略。 这是因为聊天机器人提供了许多好处，例如更快的响应时间、更高的效率、更高的客户满意度和更低的成本。

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对话式 AI 如何帮助提高转化率？ （信息图）

下面来自 GetVoIP 的信息图提供了真实世界的统计数据，说明对话式 AI 在潜在客户和转换方面的表现，以及它对全球不同行业的企业的未来。

 此信息图由 Reuben Yonatan 提交。 Reuben 是 GetVoIP 的创始人兼首席执行官，GetVoIP 是一种 VoIP 比较资源，可帮助公司了解和选择满足其特定需求的业务通信解决方案。 Reuben 帮助中小企业使业务战略与文化保持一致，并改善整体企业基础设施。 你可以在 Twitter 上关注他。