你必须参与的获取渠道

客户是使您的业务保持活力的原因，这不足为奇。 除了保持现有客户和维持这些关系所需的工作外，成功的企业还需要制定获取新客户的策略。

许多企业并没有有意识地制定这样的战略——他们通常只是继续以看似有效的方式行事。 即使您的业务在这种收购策略上做得很好，也不知道如果采用经过深入研究的收购策略，您的业绩会好多少。

继续阅读以了解有关获取渠道的所有信息以及它们如何为您服务。

客户获取

在详细了解什么是获取渠道之前，让我们首先了解什么是客户获取本身。 简单地说，客户获取是公司为获得新业务而实施的策略或方法。

保持对现有客户的忠诚度并保持他们的业务绝对是您战略的重要组成部分，但您还需要一种方法来吸引从未听说过您的新客户。 您可以将客户获取视为客户在决定购买您的产品时所经历的整个旅程——从第一次接触到最终转化。

您越有意识地制定客户获取策略，您就越有可能找到最适合您的业务的途径。 您可以先尝试一些适用于其他公司的最常见策略，然后在对您表现良好的策略上进行更多投资。

客户获取策略

您可能需要一些时间、研究和数据分析来找出最适合您的策略。 从这些最有可能帮助您获得成功的常见客户获取程序开始：

• 为获取新客户设定具体目标。
• 为您的理想客户建立一个模型，并具体说明您正在为他们解决什么问题。
• 建立一种分析您的客户获取策略的方法，以便您可以衡量什么是有效的以及多少。 您可以获得的数据越多越好。
• 努力了解客户的获取渠道，以便您知道在哪里投入精力。
• 为每个渠道制定单独的策略，以使它们表现最佳。

即使您在一个方向上投入更多，请记住所有这些程序都很重要且相关。

现在让我们深入了解什么是收购渠道以及如何为您的公司优化它们的具体细节。

什么是获取渠道？

现在您已经考虑了定义您的客户是谁以及如何获得他们，是时候了解将他们带给您的特定渠道了。

获取渠道是您的客户最初找到您的方式。 这是他们在最终转变为客户之前第一次遇到您的业务。 将客户获取渠道视为客户与您开始旅程的来源。 这是他们建立对您的品牌信任的过程，有时是渐进的，有时是快速的。

获取渠道有多种形式。 要初步了解获取渠道的概念，请考虑以下最常见的渠道：

• 电子邮件营销
• 事件（虚拟和现实世界）
• 社交媒体
• SEO和自然搜索
• 推荐计划（利用现有客户引入新客户）
• 直邮
• 付费广告
• 付费搜索（付费以首先出现在互联网搜索结果中）
• 口口相传

如您所见，您的业务需要考虑许多渠道，并且每个渠道都在不同的方向上进行了优化。 大多数时候，对所有渠道做出基线承诺是明智之举，尤其是在您掌握最适合贵公司的数据之前。

有了所有这些不同的渠道可供选择，了解客户的个性变得更加重要。 了解您的理想客户是谁以及您正在为他们解决什么问题是了解哪些获取渠道将为您带来最佳投资回报的关键。

当您尝试不同的渠道并分析数据以查看最有效的方法时，其中一些需要时间。 但是，其中一些纯粹是合乎逻辑的，甚至不需要那么多数据。

例如，如果你的理想客户比较年轻，比如说 20 多岁，那么投资 Facebook 广告的效果就不用说比投资 Instagram 和 TikTok 更有效，后者更受那个年龄段的欢迎。 如果你的理想客户年龄在 30 到 50 岁之间，那么 TikTok 就不值得，因为这个年龄段只有 22% 的人使用 TikTok。

所有获取渠道都需要投资，即使该投资只是您的时间。 但是，让我们通过将获取渠道分为付费渠道和自然渠道来进一步定义什么是获取渠道。

付费获取渠道

付费获取渠道涉及通过花钱通过上述任何获取渠道推广您的业务。 运行社交媒体广告、付费搜索和其他付费广告都是付费获取渠道的示例。

例如，Instagram 广告将保证您的帖子出现在一定数量的 Instagram 时间线上。 这些出现不是随机的，因为它们可以根据年龄、兴趣、性别和许多其他因素来定位。 这将决定您的点击率或点击率，即点击您的广告以了解更多信息的人的百分比。

付费获取渠道的另一个例子是 Google Ads。 在此渠道中，企业将按点击付费以显示在搜索结果的顶部或侧面。 这被称为搜索引擎营销或 SEM。

通过付费搜索，您的结果将位于顶部，但它也会被标记为广告。 如果您预计您的潜在客户会点击页面顶部的任何内容，那么付费搜索是一个聪明的主意。 或者，也许您只是想要曝光，以便人们熟悉您的品牌名称。

这些都是付费获取渠道的优势，如果做对了，可以有很高的转化率。

有机收购渠道

自然获取渠道是您不直接为结果付费的渠道。 您无需付费才能出现在搜索引擎结果的顶部，而是依靠您网站的优质内容来帮助您获得高排名。 与付费社交媒体广告不同，您依赖于社交媒体关注者的自然增长和分享。

费用

付费和自然获取渠道都很重要，但自然覆盖有一些特定的好处。 对于初学者来说，您不会直接为此外展付费，这使得它便宜得多。 但是，这并不意味着它是免费的——您可能会雇用人员在您的网站和社交媒体渠道上创建内容。 即使你自己做这项工作，你的时间和精力也是有代价的。

保留

有机收购的另一个好处是保留。 例如，如果社交媒体关注者已经在与您的内容互动，那么他们对您的品牌比看到您的广告的人更感兴趣——他们更有可能成为留下来的客户。 同样，如果潜在客户正在 Google 搜索您网站文章所回答的内容，那么他​​们就是更有可能转化的高质量访问者。

没有过期

自然获取渠道的最后一个主要好处是它们不会过期。 一旦你有一个有效的有机策略——例如，一篇高排名的博客文章——只要它在你的网站上，它就会继续吸引用户。 这就是为什么 SEO 可以成为您如此有利的获取渠道的原因——对特定关键字排名的投资将继续带来新客户。

但是，重要的是要考虑到您可能必须更新网站上的内容，尤其是当您的文章或博客文章排名良好时。 当您的内容变得陈旧和过时时，您不希望失去该排名。 因此，通过刷新内容并添加指向内部和外部内容的新链接来保持您的文章更新非常重要。

最大的收获是，只要您为它们付费，付费活动就会持续下去。 另一方面，从长远来看，有机获取渠道将带来更多客户。 但是，如果您想获得最大的成功，请准备好同时使用这两种方法。

为什么需要使用获取渠道

既然您知道什么是获取渠道，那么让我们详细了解它们为何对您的业务很重要。

简而言之，没有它们，您的企业将遭受损失。 如果您不了解和利用公司的收购渠道，那么您正在损害您的业务。 每个渠道都是一种独特的媒介，需要独特的创造性方法。 你必须通过战略研究来支持这种方法。

但这项工作是值得的，因为一旦您了解了哪些获取渠道对您特别有效，您就可以在其中投入更多时间和金钱。 如果 Instagram 广告和帖子的 ROI（投资回报率）很高，那么您可以在尝试类似 TikTok 的社交媒体渠道时加倍努力。

而且，如果您从 SEO 工作中看到最多的客户转化——例如，人们搜索某事的答案并有机地绊倒您的产品——那么在您的网站上发布类似的书面内容是值得的。

你必须参与的获取渠道

虽然每家公司都会有独特的情况，但有一些收购渠道已经证明了它们的有效性并经受住了时间的考验。 这些是您应该投入最多精力的地方，尤其是在公司的起步阶段。

此外，您应该利用可以找到的有关不同渠道及其有效性的任何信息。 最终，您将建立自己的数据，这将更加个性化，并将帮助您专注于您的业务的最佳渠道。

但就目前而言，请考虑一下您希望确保参与的顶级收购渠道列表中已经为您完成的一些工作。

社交媒体

MySpace 是最早起飞的社交媒体平台之一。 到 2004 年，MySpace 每月活跃用户达到 100 万。 考虑到这一年，这个数字令人印象深刻，但让我们从今天的数字来看。

到 2016 年，估计有 35 亿人在使用互联网，其中超过三分之二的人使用社交媒体。 今天，仅 Facebook 就有大约 28 亿用户，你只能期待这些数字会继续上升。

因此，社交媒体很有可能成为贵公司的最佳收购渠道之一。 仅在美国，据估计 72% 的成年人至少使用一种社交媒体。 年龄组、性别、位置和更多人口统计数据等类别将有助于告诉您可以在哪里找到潜在客户。

通过在社交媒体上持续发布，您将有机地出现在潜在客户的提要中。 这可以让您的品牌保持知名度，并吸引他们潜在地访问您的网站。 此外，您可以为您的业务提供更加个性化和幕后的印象。

通过 Facebook 和 Instagram 广告，也就是付费获取，您可以通过准确定位您想要的人来获得更高的转化率。

搜索引擎优化和内容营销

内容营销涉及创建博客文章、操作指南、视频、播客和其他几种内容类型来营销您的产品。 这是一个有机的获取渠道，因为您正在尝试解决潜在客户的问题，同时自然地将它们引入您的产品。

内容营销感觉比付费广告更个性化，它会赢得潜在客户的信任。 结合 SEO（搜索引擎优化），内容营销有可能获得巨大的投资回报。

那些使用互联网的 35 亿人最常使用像谷歌这样的搜索引擎来寻找他们问题的答案。 通过正确的 SEO 策略，您可以获得更高质量的网站流量。 它将比通过付费搜索活动到达那里的用户表现得更好。

电子邮件营销

由于您已经在进行内容营销和 SEO，因此您可以通过收集电子邮件地址来利用该流量。 电子邮件营销是您向已经熟悉您的品牌的人发送更新、折扣和其他独家内容的机会。

电子邮件营销已经存在了很长时间，并且不会很快消失。 这是与您的观众一对一联系的好方法。 您甚至可以使用收件人姓名等内容来个性化您的电子邮件，以便更好地吸引他们的注意力并与他们建立更多的关系。

推荐计划

推荐计划是您利用现有客户吸引新客户的方式。 您可以通过折扣和其他奖励吸引他们向您推荐新客户。 这里的主要好处是，当朋友推荐公司时，人们往往会信任公司。

您还可以奖励推荐人和新客户。 请记住，这里的重点是让新客户熟悉您的品牌并最终转化。

结论

如您所见，您的业务的成功不仅取决于了解获取渠道的概念，还取决于您的业务使用哪些渠道以及如何充分利用这些渠道。 这些是新客户找到您的途径，您希望负责该旅程的运作方式。

虽然我们一开始就介绍了主要的获取渠道，但您应该将您的品牌限制在这些渠道中。 探索您认为可能有效的其他渠道，并收集有关其表现的数据。 随着时间的推移，您将能够制定最适合您的特定需求的策略。