2022 年要避免的 10 个 B2B 电子邮件营销错误

每花费 1 美元的平均投资回报率为 42 美元，全球有 40 亿用户，电子邮件一直位居 B2B 和 B2C 营销人员的前三大分销渠道之列。

虽然社交媒体平台仍然是用户参与度排名第一的有机内容分发渠道，但电子邮件在获取客户方面的效率要高出 40 倍。 这使得电子邮件成为大多数企业组织营销策略的重要组成部分，尽管聊天应用程序和移动信使有所增长。

唯一的问题：

鉴于如此受欢迎和效率，竞争非常激烈。 电子邮件营销人员努力追随趋势并尝试使用电子邮件内容，经常陷入最明显的错误。

在这里，您将找到在规划和组织 B2B 活动时要避免的 10 大电子邮件营销错误。 看起来很明显，它们很容易被忽视，从而掩盖了您获得更好打开率、客户参与度和更高转化率的机会。

1.发送意想不到的电子邮件

让客户感到沮丧并让他们点击您的“取消订阅”链接或按钮的可靠方法是不定期向他们发送电子邮件。

一些营销人员会练习它，仅在新产品发布时才发送电子邮件。 对于订阅时事通讯并计划从您那里获取信息或教育内容的人来说，此类电子邮件就像晴天霹雳：

订阅后的一段时间内，当用户在收件箱中看不到任何内容时，他们很可能会忘记它。 因此，当突然收到一封电子邮件，点击“垃圾邮件”或取消订阅时，他们开始沸腾，这对新闻通讯统计数据来说并不是那么好。

因此，请不要将您的电子邮件营销活动变成“我们只有在有东西时才发送”的东西，就像大多数人在给老师或朋友发电子邮件时所做的那样。 即使您的邮件列表中只有几个联系人，也可以开始使用您的邮件列表。

每月至少发送一到两封电子邮件。 当停顿发生时，通过向订阅者发送一些令人愉快和甜蜜的东西来提醒他们你。 诸如“我们想念你”、 “这是你错过的”或“你还想收到我们的消息吗？”之类的电子邮件。 是尝试重新吸引客户的好例子。

2.错误的个性化

营销人员知道电子邮件中个性化的力量，至少可以说，在发送消息时，会按名字称呼客户。 但是今天，用户足够聪明，可以理解电子邮件中的个性化就是营销人员在自动化工具中放置的适当标签。 这就是为什么在电子邮件中按姓名呼叫订阅者可能不会像以前那样产生积极的影响。

然而，如果订阅者收到这样的时事通讯，这对您的品牌声誉不利：

在订阅您的新闻通讯时忘记检查网站访问者使用的标签或名称是错误的。 错字发生，或者他们可以故意写废话，例如“不要写我！” 或“hdregs”来抓住你。

使用这样的名称以期获得客户忠诚度，您会得到截然相反的结果。 为避免这种情况，请在发送电子邮件之前检查所有字段两次。 此外，您可能希望对电子邮件营销活动进行 A/B 测试，以查看名称个性化是否会影响转换。

除了收件人姓名错误外，请务必避免：

• 电子邮件正文中的拼写和语法错误
• 断开的链接
• 发件人姓名和回复电子邮件地址等字段中的错误

3.没有分割

细分是电子邮件营销中的必需品。 它会影响打开率（平均高出 15%）、点击和转化。 鉴于数字营销的最终目标是创收，将电子邮件作为销售渠道的一部分也就不足为奇了：

有案例研究表明，客户细分帮助零售商将收入提高了 140% 甚至更多。 此外，您可以通过向不同的客户群发送相关电子邮件来提高退订率。

因此，根据订阅者的数据（例如年龄、性别、兴趣、位置等）对您的电子邮件列表进行细分。 他们的购买习惯、参与度以及他们用来打开和阅读电子邮件的设备也是需要考虑的良好细分策略。

如果您除了他们的电子邮件之外没有任何信息，请考虑借助 RFM 分析进行行为细分。

准备好后，分别与每个受众群体合作。 您可能希望向忠诚的客户发送电子邮件征求反馈意见，向“有前途的”客户发送特别优惠等等。 您的电子邮件内容与每个细分市场越相关越好。

4. 主题行和正文内容不匹配

您知道电子邮件主题行很重要：它们吸引并激励用户打开电子邮件以获取更多信息。 问题是一些营销人员误解了主题行的作用，将它们用作点击诱饵来追逐高打开率。

发生什么了？

是的，用户打开一封电子邮件，但在电子邮件正文中看不到任何相关内容。 他们认为您是操纵者，将您的电子邮件标记为垃圾邮件，然后退订您。 此外，您的品牌声誉将受到影响：用户将不再信任它。

可以鼓励订阅者打开您的营销电子邮件。 个性化、触发词、问题和笑脸是专家在电子邮件主题行中使用的写作技巧，以吸引收件人、激发他们的好奇心并鼓励他们点击。

但是，请尽量避免主题行和正文内容不匹配：编写与您共享的电子邮件内容相关的引人注目的主题行。

5. 没有前导

一些电子邮件营销人员不注意主题行之后出现的文本。 我们将其称为电子邮件预标题或预览文本，也就是紧随主题行之后的一小段文本。 这是另一个吸引注意力并激励订阅者点击的机会。

这就是收件人收件箱中的样子：

预标头可以提供号召性用语、总结您的信息或用打开您的电子邮件后将获得的价值吸引用户。 鉴于订阅者甚至在点击之前就能看到它，为什么不将其视为影响转化的额外工具呢？

电子邮件自动化工具中的少量 HTML 操作将添加一个隐藏的预标头，供订阅者在收到您的邮件时查看。 将其视为您的电子邮件的元描述，以便用户了解他们会在其中找到什么。

6. 没有反馈的机会

最常见的电子邮件营销错误之一是发送带有“请勿回复”信息的电子邮件。 通常，此类电子邮件来自“无回复”或“管理员”地址，或者来自从未检查过的地址。

如果你还在这样做，请停止。 没有用户愿意与不给他们反馈机会的品牌打交道。 这是您不想从客户那里听到的信号，这在建立品牌忠诚度和声誉时并不是那么好。

此外，它会损害您的交付和转换率，导致垃圾邮件率增加并切断通信。

从允许用户回信的电子邮件地址发送您的时事通讯。 如果您没有资源来管理他们的反馈，请尝试在电子邮件中共享其他沟通渠道，使用替代联系人的电子签名，或添加回复按钮以引导用户访问处理查询的专用登录页面。

让人们有机会与您的品牌交谈并获得他们问题的答案。 因此，您将有更多机会让他们成为您的客户。

7. 使用过时的电子邮件列表

将所有要求提供商设置为电子邮件列表质量，包括可接受的退货和投诉的限制，保持相关性和更新是至关重要的。 否则，随着时间的推移，数十个长期废弃的邮箱会出现在那里，从而损害您的交付能力。

结果，您将获得更高的垃圾邮件率，超出提供商的限制，并且您的时事通讯将被阻止。

为了解决这个问题，充分利用自动化：

尝试使用电子邮件验证服务来分析您的电子邮件列表并从中删除可疑和无效的电子邮件地址。

另一个技巧是逐渐增加您的电子邮件列表并定期清理它。 它将允许您避免所有电子邮件提供商不喜欢的可疑活动跳跃。

8. 添加过多的号召性用语

大多数电子邮件营销人员长期存在的问题：

我们应该在一封电子邮件中使用多少个 CTA？ 使用几个是否可以，有多少电子邮件 CTA 对于一封邮件来说太多了？

看：

如果它们都指向一个页面并采取行动，那么只在您的电子邮件中使用一些 CTA 是可以的。 像这个：

它有三个 CTA，都是关于下载免费副本的。 然而，他们有不同的点击百分比：51% 来自电子邮件底部对比色的基于文本的 CTA。 这让我们建议最好的选择是在此处遵循“一封电子邮件 = 一个 CTA”规则。

这是另一个常见的电子邮件营销错误：

一些专家继续用几个不同目标的 CTA 压倒他们的时事通讯：访问网站、留下反馈、订购、订阅等。这让用户迷失了方向，并误解了他们下一步应该做什么。 此外，衡量此类活动变得具有挑战性，因为营销人员必须使用不同的数据分析多个指标。

记住：

您提供的选项越多，您就越有可能失去客户的注意力。 让他们了解您究竟想让他们做什么，并遵循电子邮件 CTA 设计的最佳实践：

• CTA 按钮比链接执行得更好，因为它们在视觉上更具吸引力并且更容易点击。 借助 HTML，您可以使其脱颖而出：使用更广泛的

文本而不是电子邮件正文（但不要太大），并使其对移动用户友好。

• 正确放置。 左上角是用户在手机上阅读的电子邮件的最佳选择。 电子邮件文本的右侧非常适合利用阅读流的自然方向。 而且，放置在“首屏”的 CTA 是您吸引不滚动到电子邮件底部的读者的机会。

9. 误导订阅者

此电子邮件营销错误与电子邮件主题行和内容不匹配问题有关，但可能导致更糟糕的结果。

当您的订阅表格承诺一件事时——折扣代码、教育内容、免费电子书，应有尽有！ ——但是你破坏了这个词并发送了其他东西。 或者，您承诺每月发送一次电子邮件，但改为每周发送销售信息。

到目前为止，它会导致负面反应并损害您的营销活动。

为防止这种情况发生，请对您的订阅者诚实并信守诺言。 记住剩余价值：少承诺，多付出。 这是建立客户信任并将他们转变为您的品牌拥护者的可靠方式。

10. 没有系统发送时事通讯

一个大错误是在您想要或有时间使用视频编辑器、信息图表制作者或文本编辑应用程序制作令人兴奋的内容时向订阅者发送电子邮件。 当谈到收件箱时，人们喜欢秩序和一种可预测性。 这就是为什么他们会选择希望从您那里收到电子邮件的频率。

顺便说一句，让他们没有机会这样做是此列表中要提及的另一个电子邮件营销错误。

因此，请尽最大努力使您的时事通讯系统化。 提前几个月制定发送计划，并决定将电子邮件发送给订阅者的日期和时间。

虽然周二和周四的中午是发送电子邮件的两个最受欢迎的日子，但理想的变体是测试一些选项。 分析您的受众的活动并以此为基础制定您的电子邮件营销策略。

一句话

尽管聊天机器人和即时通讯工具兴起，但许多人更喜欢在 2021 年通过电子邮件获取品牌新闻和优惠。电子邮件营销对于客户获取仍然非常有效，这就是为什么许多品牌认为它是其销售渠道的重要组成部分。

没有人是完美的，即使是最有经验的营销人员也不能幸免于错误。 这篇文章的十个最常见的电子邮件营销错误是为了让您对基本面的记忆更加清晰，这些基本面在追逐趋势和争取客户关注时很容易错过或忘记，您不同意吗？