Cetvel Analizi ile Potansiyel Müşterilerinizin Nereden Geldiğini Takip Edin

Potansiyel müşterilerinizin nereden geldiğini kanıtlamakta zorlanıyor musunuz? Gerçek müşteri adayı kaynağınızı nasıl izleyeceğinizi ve tam müşteri yolculuğunu nasıl gerçekleştireceğinizi paylaşıyoruz.

Kurşun üretimi kolay değildir. Aslında, pazarlamacıların %37'sinin yüksek kaliteli müşteri adayları üretmenin en büyük zorluklarından biri olduğunu belirttiğini bulduk. Ve bu şaşırtıcı değil.

Bunu şöyle düşün.

Çevrimiçi geçmişiniz karmaşık.

Her türlü kanaldan farklı şirketlerle etkileşim kurarak büyük olasılıkla web sitesinde web sitesinde dolaşıyorsunuz.

Pazarlamacılar içeriklerini yaymak için 13 kadar kanal kullanır. Tüm yolculukları boyunca yalnızca bir kullanıcı için kaç tane temas noktası olabileceğini bir düşünün. Şimdi bunu, sitenizle aylık olarak kaç kişinin etkileşimde bulunduğuyla çarpın.

Bu çok büyük bir veri.

Bu blogda size şunları göstereceğiz:

• Gelen müşteri adaylarınızı nasıl takip edebilirsiniz?
• Gelen potansiyel müşterilerinizin kaynağını nasıl takip edebilirsiniz?
• Tam müşteri yolculuğuna ilişkin verileri almak için yapabilecekleriniz
• Ayrıca, müşteri adayı verilerinizi analitiğinize nasıl bağlayabilirsiniz?

Hadi başlayalım!

Müşteri adaylarını takip etme sorunu

Bu konuya kendi içinde bakalım.

Müşteri adayları genellikle bir form doldurma, canlı sohbet oturumu veya telefon görüşmesi yoluyla dönüştürülür. Aslında, pazarlamacılara konu müşteri adayları elde etmek için ne kullandıklarını sorduk. Pazarlamacıların çoğu form doldurmalarına güveniyor.

Ayrıca, pazarlamacıların bu dönüşüm türlerini izlemekte güçlük çekip çekmediğini sorduk. İşte bulduklarımız:

Uç
E-Kitabımızı indirerek müşteri adayı oluşturma ve müşteri adayı takibiyle ilgili yaygın sorunları nasıl çözebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Gelen müşteri adaylarını etkili bir şekilde nasıl takip edebilirim?

Artık bu dönüşümleri manuel olarak kaydedebilirsiniz.

Her form doldurulduğunda not alabilirsiniz. Ayrıca, aramalarınızı ve canlı sohbet konuşmalarınızı yanıtlayan kişiden bir elektronik tabloyu güncellemesini isteyebilirsiniz.

Ama bu gerçekten zaman açısından verimli değil.

Tabii ki, geçici çözümler var. En yaygın olanı olduğu için form doldurmalarının nasıl çalıştığına bakalım.

Örneğin, sitenizdeki form doldurmalarını CRM'nize veya olası satışlarınızı takip ettiğiniz yer orasıysa bir Google E-Tablosuna kolayca bağlayabilirsiniz.

İlgili : Satış fırsatlarını izlemek için Google E-Tablolar nasıl kullanılır?

Ancak buradaki sorun, kullanıcıların CRM'nize veya Google E-Tablonuza gönderilmesi ve ardından ne olacak?

Formlarında doldurdukları verilere sahipsiniz, ancak bu kadar.

Bunları web sitenizde gerçekleşen anonim oturumlara bağlayamazsınız. Sonuç olarak, hangi pazarlama kanallarının bu liderliği sağladığını anlayamazsınız.

İlgili: Google Analytics'te form doldurmaları nasıl izlenir?

Ve bu sorun telefon görüşmeleri ve canlı sohbet için tekrarlanır.

Gelen müşteri adaylarınızı nasıl takip edebilirsiniz?

Peki, şimdi sorunun ne olduğunu biliyoruz, nasıl çözeceğiz?

Pazarlama ilişkilendirmesi, potansiyel müşterilerinizi daha iyi takip etmek için mükemmel bir çözümdür.

İlgili: Pazarlama ilişkilendirme araçları ve teknikleri için eksiksiz kılavuz

Açıklayalım.

Müşteri adayı takibi söz konusu olduğunda iki eksik veri parçası vardır.

Şimdilik basit tutmak için sadece bir kullanıcıya bakalım.

Bu kullanıcı, birden çok gün boyunca birden çok pazarlama içeriğiyle etkileşime girer. Beşinci gün, bir form doldurarak müşteri adayına dönüşürler.

Bu kullanıcı, dönüşüm noktasına kadar tamamen anonimdir.

Dönüştürme noktasında, kullanıcı artık anonim değildir. Ancak, bu oturumlar anonim kalır ve bağlantısız kalır.

Bu oturumların bağlantısı kesildiğinden, bu kullanıcı potansiyel müşteriden satışa dönüşürse, geliri pazarlama temas noktalarınıza doğru bir şekilde bağlayamazsınız.

Ancak, ilişkilendirme ile tüm pazarlama araçlarınız ve uygulamalarınız arasındaki boşluğu kapatabilirsiniz, böylece ihtiyacınız olan veriler en çok ihtiyaç duyduğunuz yerde olur.

Bir kullanıcının müşteri yolculuğunda sahip olduğu tüm temas noktalarını birbirine bağlamanıza olanak tanır, böylece en çok kullandığınız pazarlama uygulamalarında görüntüleyebilirsiniz.

İlgili: Cetvel, gelirinizi pazarlamanıza nasıl bağlar?

Gelen potansiyel müşterilerinizin kaynağını nasıl takip edebilirsiniz?

Nasıl çalıştığını açıklamak için, bunu kendi aracımız olan Ruler Analytics'te nasıl yaptığımızı size göstereceğiz.

Çok sayıda CRM, olası satış kaynağı hakkında belirsiz bir fikir edinmenize yardımcı olacaktır. Ama gerçek şu ki, tamamen doğru değil.

Uç
Her bir ana CRM'de lider kaynak alma hakkında yazdık. Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics ve HubSpot'ta müşteri adayı kaynağınızı nasıl alacağınızı okuyun

Ayrıca unutmayın, CRM'nizdeki müşteri adayı kaynağı, dönüşümden hemen önceki oturumun kaynağıdır.

Açıklamak için bir örnek kullanalım.

Lucy, web sitenizle ilk kez bir PPC reklamı aracılığıyla etkileşime girdi. Başka bir işlem yapmadan siteyi terk ediyor. Facebook'ta ücretli bir reklam aracılığıyla tekrar ziyaret ediyor ve bir form gönderme yoluyla potansiyel müşteriye dönüşüyor.

CRM'nize aktarılan bir lider kaynağınız varsa, o zaman Facebook tarafından ödenen olarak kabul edilir. Ancak bu, PPC reklam etkisini tamamen atlar. Ve bazı CRM seçeneklerinde, ana kaynak sadece 'ücretli sosyal' olarak gösterilir.

Bu, pazarlamanızı optimize etmek için yeterli bilgi değil. Ayrıca, kampanya veya reklam gibi ayrıntılı ayrıntılara ilişkin herhangi bir fikir vermez.

Bu arada Ruler Analytics, bu ayrıntılı görünümü elde etmenizi sağlar. Ancak aynı zamanda orijinal olası satış kaynağınızı da gösterecektir. Yani, Cetvel ile pazarlama yığınınıza entegre edilmiştir. Aynı müşteri yolculuğunda, Ruler, CRM'nize ana kaynak olarak 'PPC'yi gönderir.

İlgili: Cetvel ücretli reklam stratejinizi nasıl destekleyebilir?

Ve Cetvel'de, dönüşümü sağlayan kampanya, reklam ve hatta anahtar kelimeyle ilgili tüm ayrıntıları görebilirsiniz.

Kampanya ve anahtar kelime raporumuzun nasıl çalıştığını görmek için bir demo rezervasyonu yapın

Tam müşteri yolculuğuna ilişkin verileri almak için yapabilecekleriniz

Bazı durumlarda müşteri yolculuğu uzun ve karmaşıktır. İnsanlar sitenize gelip hemen dönüşüm yapmazlar.

Dönüştürmeden önce onlarca temas noktasını kaçırıyor olabilirsiniz. Ve unutmayın, bir dönüşüm bir satış değildir. Bir kullanıcı lider olduktan sonra temas noktaları olacaktır ve bunlar izleme söz konusu olduğunda eşit derecede önemlidir.

Cetvel Analizine geri dönersek, doğrudan uygulamada bireysel potansiyel müşteriler için tam müşteri yolculuklarını görüntüleyebilirsiniz.

Bu görünüm, kullanıcıların tam olarak neyle ilgilendiğini belirlemenize olanak tanır. En büyük satışlarınızı seçer ve müşteri yolculuklarının tamamını görüntülerseniz, bu, gerçekten en değerli dönüşümleri sağlayan önemli bir içerik veya kanal parçasını aydınlatabilir.

Uç
Müşteri yolculuğu takibi hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Her temas noktasını uçtan uca nasıl takip edebileceğinizi görmek için kılavuzumuzu indirin.

Bu görüş yerindeyken, bir kullanıcı yolculuğunu neyin başlattığını, temas noktalarına ve bir dönüşüm ve satış sağlayan içeriğe kadar her bir temas noktasını görebiliyorum.

Kullanıcıları müşteri yolculukları boyunca yönlendirmek için pazarlama kanallarının ve kampanyaların birlikte nasıl çalıştığına dair ayrıntılı bir görünüm elde etmenize olanak tanır.

Ve bunun gibi verilere diğer analiz araçlarında erişilemez. Cetvel, en değerli müşteri yolculuklarınızı ve verilerinizi görüntülemek için en iyi araçtır.

Ayrıca, müşteri adayı verilerinizi analitiğinize nasıl bağlayabilirsiniz?

Tamam, böylece olası satış dönüşümlerimizi takip edebiliriz. Potansiyel müşteriler için tam müşteri yolculuğumuzu yalnızca dönüşüm noktalarından değil, görüntüleyebiliriz.

Sırada ne var?

Bu veriler bağlıyken, neyin işe yaradığına dair fikir edinmenizi sağlar.

Cetvel, pazarlama kanallarını, kampanyaları ve reklamları ayırarak hangisinin en çok tıklamayı, en çok potansiyel müşteriyi ve en çok satışı getirdiğini görebileceğiniz bir dizi rapora sahiptir.

Bu nasıl elde edilir?

Çok basit. Cetvel, anonim web sitesi oturumlarınız, CRM'niz ve en önemlisi pazarlama analizleriniz için aracıdır.

Cetvel, üçü arasında bir veri döngüsü oluşturarak gelir verilerini en çok ihtiyaç duyduğunuz yerden almanızı sağlar. Sadece verilerinizi bağlar ve ardından ona atıfta bulunur.

Bu, doğrudan Google Analytics, Google Ads ve Facebook Business Manager gibi uygulamalarda gelir verilerini görebileceğiniz anlamına gelir.

İlgili: Cetvel Analizinde görebileceğiniz her şey

Bu nedenle, olası satışları artırmak için çalışsanız ve genellikle tıklama başına maliyet veya olası satış başına maliyet gibi metrikleri saymanız gerekse bile, bunun yerine bunu gelir, satış başına maliyet ve daha fazlası gibi metriklere değiştirebilirsiniz.

Ruler Analytics'te potansiyel müşterilerinizi izlemeye başlayın

Ruler'da potansiyel müşterilerinizi daha iyi takip etmeye hazır mısınız? Bir demo rezervasyonu yaparak başlayabilirsiniz. Size verileri iş başında ve müşteri yolculuğunun her adımında müşteri adaylarını nasıl takip edebileceğinizi göstereceğiz.

Cetvelin sizin için doğru araç olup olmadığından emin değil misiniz? Pazarlamanızdan elde ettiğiniz verileri nasıl güçlendirebileceğini görmek için Ruler Analytics'e tam olarak neden ihtiyaç duyduğunuzla ilgili kılavuzumuzu okuyun.